Dans ce cours nous revenons sur le métier de la veille et ce nouveau marché qu'est la réputation sur Internet. Nous nous intéressons à la E-réputation des marques et des individus. Nous expliquons ainsi l'importance du Personnal Branding.
12. STRATÉGIED’E-RÉPUTATION
1)Cartographier
Recenser les conversations d’une marque à un instant T pour
comprendre ce qu’on dit d’elle.
2)Analyser
Etablir une matrice SWOT des conversations. (Forces/ Faiblesses/
Opportunités/ Menaces)
3)Préparer
Rédiger un cahier des réponses par type de conversation.
4)Répondre
Bien que certaines réponses vont relancer le débat et redonner de la
visibilité à une publication, il ne faut pas laisser la éréputation d’une
marque en pâture à des internautes indélicats (C’est du cas par cas).
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24. NOUSC’ESTLEGOÛT
L’histoire
Intoxication alimentaire d’un jeune de 14 ans à 21h dans un
restaurant Quick d’Avignon cap sud.
Lagestion
Le lendemain : Vidéo et communiqué du PDG relayé sur Facebook
et Youtube.
Condoléances, excuses, explications et solutions : « Renforcer ses
contrôles et les mesures d'hygiène» dans ses restaurants.
Communication lors des mesures d’hygiène.
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29. COMMENT?
LesplateformesdeCV:
Doyoubuzz ou encore moncv.com etc.
Lesréseauxsociauxprofessionnels:
Linked In, Viadéo en France ou encore Xing en Allemagne
Lesréseauxsociauxperso:
La plateforme de micro blogging : Twitter Google plus, Facebook
Lesplatefomesimages:
Flickr, insta pinterest etc.
Lesplateformesdequestions:
Quora, ask etc.
Lacréationdecontenu:
Le blogging, Les plateformes de création de contenu : le post, Agoravox, le plus
Les interviews, le guest blogging …
Voshobbies
les sites de vos loisirs (assoc etc.)
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