Digitale Medien bieten zeit- und kostenoptimierte Möglichkeiten für das Coaching von Fach- und Führungskräften: - Coaching per Skype, - über Apps, - in virtuellen Realitäten oder - per Sprach-Assistent. Es werden aktuelle Werkzeuge und Konzepte vorgestellt, aus einer psychologischen Perspektive Vor- und Nachteile erläutert sowie das Potential von Online-Coaching insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen diskutiert.

1. R E U T L I N G E N , 1 9 . J U N I 2 0 1 8 | J O H A N N E S M O S K A L I U K
Online-Coaching für die
Führungskräfte-Entwicklung
• VUCA-World: Neue Anforderungen für Führungskräfte für morgen?
• Online-Coaching als Methode: Drei Mythen.
• Was ist Online-Coaching?
• Tools für Online-Coaching
• Hürden und Risiken
• Erste Schritte
1

2. Gesellschaft
2
In welcher
arbeiten und leben wir?

3. Führen in einer VUCA-World
3
• Klassische Führungs- und
Managementmethoden passen nicht mehr
• „digitale“ Generation mit neuen Anforderung an
Arbeit und Arbeitgeber
• Hohe Diversität im Blick auf Kultur, Alter,
Bildung
• Veränderte Arbeitsaufgaben und
Arbeitsbedingungen

4. 4
Eine VUCA-World braucht Fach- und
Führungskräfte mit 21st Century Skills.
Kritisches Denken Problemlösen
Kommunikation und Kooperation
KreativitätInnovation
Medienkompetenz
ICT-Literacy
Informationskompetenz
Flexibiliät
Interkulturelle Kompetenz
Produktivität und Verantwortlichkeit
Selbststeuerungsfähigkeit

5. 5
• gemeinsames Verständnis für das Ziel
entwickeln
• Veränderungsmöglichkeiten sondieren
• an gemeinsamen Werten arbeiten
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity
Vision
Understanding
Clarity
Agility
VUCA-World und Leadership 4.o
FührungsaufgabenAnforderungenVUCA-Welt
• Unterschiedliche Perspektiven
wahrnehmen
• Wissensaustausch ermöglichen
• kritische Stimmen hören
• lösungsfokussiert denken und arbeiten
• Ideen konsequent weiterdenken
• ExpertInnen im Unternehmen
identifizieren und befragen
• Feedback geben und einholen
• Erfolg laufend evaluieren und
Entscheidungen ggf. korrigieren
• Kreativität zulassen und einfordern
ich.raumProf. Dr. Johannes Moskaliuk | ich.raum GmbH

6. Technologie
6
Wie verändert
Arbeiten und Lernen?

7. Technologische Revolution
7
02/2004 11/2005
02/2004
Wikis
Blogs
Netzwerke
02/2005
03/2006
01/2004
03/1995
wiki
01/2001
08/1999
06/2003
Repositories
04/2010
iPad
mobile
Geräte
06/2007
iPhone
Apps
10/2012
iBook
Author
OpenEducation
5/2007
iTunes U
10/2008
CCK08
08/2009
MOOCs

8. 8
Alle haben ein mobiles
Endgerät und nutzen es ständig.

9. 9
Das Netz ermöglicht
Kommunikation und Kooperation in
weltweiten Communities.

10. 1 0
Umfangreiche, nutzergenerierte
Lernmaterialien sind
frei im Internet zugänglich.

11. Methoden
1 1
Welche Coaching- und Trainings-
nutzen wir?

12. Unsere Trainings– und Coaching-
methoden passen nicht zur VUCA-World.
1 2

13. Inhalt Methode
Online-Coaching
als Living Lab
Wir nutzen die Technologien für
Coaching und Training, die langfristig
unseren Arbeitsalltag prägen werden.
1 3

14. ja, aber … 1 4

15. Mythos 1 | Körpersprache,
Mimik und Gestik fehlt.
1 5
Reduced Social Cues
• Digitale Medien werden immer reichhaltiger
• Kompensation z.B. durch Emoticons oder
transverbale Sprache
• Fokus auf die verfügbaren Sinneskanäle
• Konzentration auf das Wesentliche
• „Zwang“ expliziter zu formulieren
• Anreicherung der Kommunikation
Ein Online-Coach muss Möglichkeiten und Grenzen digitaler
Medien kennen, und „digitale Kommunikation“ beherrschen.

16. Mythos 2 | Online wirkt nicht.
1 6
Wirkfaktoren im Coaching
Auftrag ist klar
Commitment
Beziehung
Ich-Beteiligung
Ökologie
Repräsentationsebenen
Ein Online-Coach muss Coaching-Methoden an das genutzte
digitale Medium anpassen, um dessen Potential zu nutzen.

17. Mythos 3 | Es lassen sich Kosten
sparen.
1 7
Ein Online-Coach muss Mehrwerte digitaler Medien kennen, um
auf mehr Qualität und nicht auf weniger Kosten zu setzen.
Ja. Aber Digitalisierung ist
nicht günstig zu haben.
Nein. Digitalisierung ist nicht
Kostenoptimierung, sondern
überlebensnotwendig.
Mehr Qualität für‘s gleiche Geld.

18. Was ist Online-Coaching?
1 8
ErweiterungAnreicherung Integration Virtualisierung
Das Coaching
findet online
statt, z.B. per
Skype oder in
einer virtuellen
Welt.
App gibt
Rückmeldung
zum
emotionalen
Status des
Gegenübers
und zur Team-
Kommunikation.
Während des
Coachings
werden digitale
Medien genutzt,
z.B. zur
Visualisierung
oder
Dokumentation.
Flipped
Coaching mit
Online-
Vorbereitung
oder FollowUp
nach dem
Coaching z.B.
per E-Mail.
Beispiele
Grad der Digitalisierung

19. Fünf Argumente für Online-Coaching
1 9
Transfer in den Arbeitsalltag wird
sichergestellt.
Da kaum „Regiezeiten“ anfallen, sind
auch sehr kurze Coachings möglich.
Kurzes Follow-Up per E-Mail: Was
konnte ich heute anwenden? Wo
bin ich noch nicht zufrieden.
„Training“ und „Vermittlung von
Inhalten“ wird ausgelagert.
Coach verweist auf Videos-Tutorials,
Checklisten und Leitfäden, die der
Coachee eigenständig nutzen kann.
Zehnminütiges Kurzcoaching per
Skype vor einem herausfordernden
Gespräch.
Dokumentation von Coaching-
Prozessen ist sehr einfach.
Online-Coaching als Living Lab für
Führung 4.0.
Coachee erhält im Anschluss
Aufzeichnung eines Gespräch und
Screenshots zentraler Ideen.
Im Coaching werden Tools und
Methoden eingesetzt, die auch im
Führungsalltag relevant sind.

20. Klassifikation von Tools
2 0
Visualisierung: Programm, mit dem sich soziale Strukturen (z.B. soziale Skulptur einer Gruppe), Anliegen (z.B.
systemische Strukturaufstellung) oder Ziele (z.B. Mindmap) grafisch darstellen lassen.
Virtuelle Realität: Programm, in dem man z.B. mithilfe einer Brille oder auch am Desktop-Bildschirm in eine
virtuelle Realität (z.B. repräsentiert über einen Avatar) eintauchen und in ihr interagieren kann.
Virtuelles Gedächtnis: Programm, das wie ein virtuelles Tagebuch oder ein virtueller Notizblock funktioniert.
Einträge können mit Schlagwörtern versehen und jederzeit einfach wiedergefunden werden.
Video-Telefonie: Programm mit der ein virtuelles Gespräch durchgeführt werden kann. Die Teilnehmenden
nutzen einen Computer mit Headset und können sich gegenseitig hören und sehen.
Online-Forum: Virtueller Platz zum Austausch von Informationen. Es können Fragen gestellt und Ansichten
diskutiert werden. Dabei muss nicht sofort, sondern auch Zeit versetzt geantwortet werden.
Chat: Ein virtuelles, textbasiertes Gespräch in dem sich die beteiligten Personen Nachrichten senden und
empfangene Nachrichten sofort beantworten können. Die Kommunikation findet in der Regel synchron (Sender
und Empfänger sind gleichzeitig online).
Online-Repository: Plattform, auf der digitale Inhalte (z.B. Bücher, Videos, Fotos) bereitgestellt werden können
oder auf der für Coaching relevantes Wissen verfügbar ist (z.B. App mit systemischen Fragen).
Selbstcoaching: Plattform oder Programm, das Kunden dabei unterstützt, Coaching-Prozesse eigenständig
fortzusetzen (z.B. zur Reflexion eines Arbeitstages) oder Fragestellungen zu vertiefen (z.B. App, die emotionalen
Status überwacht).

21. Apps | Coaching-Kata
2 1

22. Apps | Systemische Fragen
2 2

23. Systemische Strukturaufstellungen
2 3

24. Videotelefonie
2 4
Virtuelles Klassenzimmer

25. Virtuelle Welten
2 5

26. Die Technologie ist keine
Hürde mehr.
2 6
Bordmittel
Komplettanbieter
„Smarte“ Tools
2 6

27. Ein erstes Fazit …
2 7
ist nicht besser oder schlechter, sondern anders.
braucht Coaches mit digitalen Kompetenzen.
Online-Coaching
erfordert angepasste Coaching-Methoden.
muss Möglichkeiten digitaler Medien nutzen.
versteht „digital“ als Inhalt und Methode.

28. Herausforderungen
2 8
TechnologieWiderstände
Kompetenz
Klar kommunizieren, Ziele transparent
machen, auf Change-Agents setzen.
Coaches und Personalverantwortliche
schulen, externe Expertise einkaufen.
Statt komplexen Lösungen, mit
smarten „Bordmitteln“ starten.
Strategie
Vision und strategische
Gesamtsicht diskutieren.

29. 29
Flipped Coaching
Video
Aufgabe
.pdf per E-Mail
Auftrag klären
Bot oder Leitfaden
Coaching
Online oder Präsenz
Transfer
Wissen
1 2
3
mit Coach
ohne Coach
ohne Coach

30. PS4+5PS1+2 PS3+4
VT1 VT2 VT3 VT4 VT5 VT6 VT7 VT8 VT9 VT10 VT11 VT12 VT13 VT14 VT15 VT16 VT17 VT18
Virtuelle Trainingsumgebung
Präsenzseminare
Online-Plattform mit Selbstlernmaterialien
alle 2 bis 3 Wochen
Potential-
analyse
Coaching
Skype oder Zoom
Zertifikat und
Abschluss
individuelle Termine
30
Digital Leadership Expert

31. 31
First Time Leadership
Budget: 2.500 Euro / Person
• Leadership Potential-Analyse inkl. Rückmeldung (1 Stunde)
• 1 x Auftaktcoaching Präsenz (3 Stunden)
• 5 x Online-Coaching per Skype (5 Stunden)
• 5 x Coaching per E-Mail (Coachee fragt, Coach antwortet)
• 10 x FollowUp per E-Mail (Anregungen & Tipps vom Coach)
• Zugriff auf Selbstlernmaterialien
Optional:
• Working-Out-Loud Circle (12 Wochen je 1 Stunde)
• Team-Supervision in virtueller Transferwerkstatt
7 bis 10 Stunden Coaching inkl. Fahrtkosten
klassisch
Online-Coaching

32. Ziele
Zielgruppe
• High Potentials binden
• Einstieg in Führung erleichtern
• Fachkräften Softskills vermitteln
• High Potentials
• „Junge“ Führungskräfte
• Fachkräft
Bedarfe
• Intern vs. externe Coaches
• Technologie
• Leadership-Diagnostik
Budget und Orga
• Wann? Wer? Wo?
• Kosten?
• Zeitplan
Evaluation
• Coachees
• HR-Verantwortliche
• ggf. Mitarbeitende
Online-Coaching implementieren
32

33. Herzlichen Dank für Ihr Interesse
3 3
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FOLIEN UNTER
PROF. DR. JOHANNES MOSKALIUK