1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencia y Tecnología
Instituto Universitario de Profesiones Gerenciales
Diplomado en Gerencia
Módulo: Liderazgo y Negociación
Integrantes:
Orea Moreno Mayra
Valencia Jhon
Caracas 26 de Noviembre de 2016.

2. INTRODUCCION
Para lograr un equilibrio entre el ser racional y el emocional
es preciso dotarnos del conocimiento de nuestras propias
emociones y en correspondencia con ello desarrollarlas en
mayor o menor medida, puesto que es posible
un desarrollo continuo de las capacidades emocionales
durante el transcurso de toda nuestra vida.
El objetivo principal del trabajo que se presenta a
continuación es mostrar los conceptos e importancia de
la inteligencia emocional y programación nuero-lingüística y
desde una perspectiva personal, establecer la relación que
existe entre ellas, de manera que en el lector se incentive el
deseo de conocer más acerca de estos temas e incorporarlos
a su quehacer diario.

3. LA PROGRAMACION NEURO LENGÜISTICA
La Programación Neuro Lingüística es la ciencia de cómo el cerebro codifica el aprendizaje y la
experiencia. Esta codificación afecta la manera en que nos comunicamos y nuestra conducta. Es la clave
para lograr metas y adquirir la excelencia.
La PNL nos proporciona herramientas y habilidades para lograr estados de excelencia individual y
también establece un sistema de creencias y supuestos acerca de los seres humanos, la comunicación y
los procesos de cambio.
Neuro: Experimentamos el universo, es decir recibimos
y procesamos información, a través de nuestro sistema
neurológico: Los cinco sentidos.
Lingüística: Le damos sentido a lo que experimentamos,
a través del lenguaje. Mis patrones de lenguaje son una
expresión de quien soy y cómo pienso. En el mundo e la
PNL, esta idea incluye, además, el llamado "lenguaje no
verbal".
Programación: Los resultados que yo logro, mis
pensamientos, sentimientos y acciones, son una
consecuencia de mis programas mentales, los cuales
pueden ser modificados y/o reemplazados.

4. CARACTERISTICAS DE LA PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA.
d) Es esencialmente un modelado. Los especialistas que desarrollaron la
PNL estudiaron a quienes hacían las cosas de manera excelente,
encontraron cuál era su fórmula y proporcionaron los medios para
repetir la experiencia.
e) La PNL es una actitud. La actitud de " voy a lograrlo" con unas
enormes ganas indetenibles.
f) Va más allá de un simple conjunto de herramientas. Se origina a partir
de la Lingüística, la Terapia Gestal, la Semántica General, Análisis
Transaccional, Dominio Corporal, Cognitivo y Emocional.
La Programación Neuro Lingüística se puede caracterizar por:
a) La PNL tiene la habilidad de ayudar al ser humano a crecer, trayendo como resultado una mejor calidad
de vida.
b) Presenta un enfoque práctico y potente para lograr cambios personales debido a que posee una serie de
técnicas que se asocian entre sí para lograr una conducta que se quiere adquirir.
c) Se concibe como una poderosa herramienta de comunicación, influencia y persuasión, puesto que, a
través del proceso de comunicación se puede dirigir el cerebro para lograr resultados óptimos.

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional es la capacidad que tiene una persona de
manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los
demás con eficiencia y generando resultados positivos. En otras
palabras, es la habilidad para gestionar bien las emociones para la gente
que nos rodea se sienta a gusto a nuestro lado.
Una persona que se enfada con facilidad, que se pone triste con
frecuencia o que no es capaz de controlar sus impulsos es alguien con
mala inteligencia emocional. Por el contrario, una persona que se
conoce bien a sí mismo, que es capaz de pensar antes de actuar, que
entiende sus impulsos, que los expresa con educación siendo sincero
pero, a la vez, consiguiendo no afectar negativamente a la gente que le
rodea es una persona con muy buena inteligencia emocional.
La inteligencia emocional comprende y se desarrolla en
cinco áreas fundamentales de habilidades:
1. Autoconocimiento emocional
2. Control emocional
3. Auto motivación
4. Reconocimiento de las emociones ajenas
5. Habilidades para las relaciones interpersonales.

6. CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
A continuación te dejamos un listado con las características de la inteligencia emocional que te servirá para
saber si la tienes o, por el contrario, debes comenzar a trabajarla.
En primer lugar, nos fijaremos en las competencias personales. En este grupo, los rasgos de inteligencia
emocional más evidentes son:
Conciencia de uno mismo: reconocer tus emociones y efectos; conocer tus fortalezas y debilidades; tener
seguridad del valor que tienes y de tus capacidades.
Autorregulación: autocontrol; mantener una línea de honestidad e integridad; asumir responsabilidades; ser
flexible a la hora de gestionar los cambios; estar abierto a nuevas ideas.
Automotivación: aspirar a mejorar o lograr un estándar de excelencia; asumir los objetivos de la
organización; estar dispuesto a actuar cuando hay una oportunidad; optimismo y persistencia.
En el campo de las competencias sociales, la inteligencia emocional se manifiesta de la siguiente manera:
Conciencia social: empatía; mostrar interés activo por las preocupaciones de los demás; anticipar,
reconocer y satisfacer las necesidades de otras personas; desarrollar y fortalecer las habilidades de los otros;
fomentar la diversidad; leer las corrientes emocionales del grupo y las relaciones de poder.
Habilidades sociales: influencia, comunicación, liderazgo, catalizador del cambio, gestión de conflictos,
creación e lazos, colaboración y cooperación y trabajo en equipo.
Si reconoces en ti alguno de estos rasgos, vas por el buen camino. Si no, tal y como hemos dicho, puedes
ponerte manos a la obra y dedicarte a desarrollar y a trabajar tu inteligencia emocional para triunfar en tu
puesto de trabajo.

7. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALY LA
PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA EN EL PROCESO
DE NEGOCIACION
En cuanto a la Inteligencia Emocional
La Inteligencia Emocional es de vital importancia para el negociador a entender y conducir a la otra
parte por la ruta más idónea para conseguir sus objetivos, utilizando la relación interpersonal de la
forma más eficaz. Inteligencia Emocional y Negociación Por medio de la Inteligencia Emocional, los
Lideres inmersos en la negociación, conocen y manejan sus propias emociones, a la vez que se acercan
a su objetivo y consiguen relaciones profesionales a medio y largo plazo con quienes negocian. El
Líder emocionalmente inteligente es capaz de reconocer los sentimientos propios y ajenos, sabiendo
separar a las personas de los asuntos objeto de la negociación. Para el buen desempeño del proceso
negociador se requieren habilidades técnicas e intelectuales.

8. En cuanto a la Programación Neuro Lingüística:
Esta sección de la investigación, trata de ofrecer un conjunto de útiles estrategias y tácticas que le permitirán al
Líder, conducir con éxito un proceso negociador, es decir se trata de dotarlo de herramientas idóneas para
negociar con inteligencia y arte en los conflictos organizacionales
Cuando se presente una situación de conflicto para la organización, el Líder informado sobre ella, debe
resolverla corrigiendo sus causas, ya que lo ideal es que las conductas conflictivas sean controladas de tal
forma de llegar a una auténtica solución del problema que eliminará sus causas implícitas y reducirá el
potencial de ocurrencia de situaciones similares en el futuro. Por consiguiente, el Líder, conociendo el conflicto
y sus causas, debe saber en qué momento estimularlo y cuándo resolverlo; una de las maneras más asertivas
para éste en la solución los conflictos es la negociación.
EN CUANTO A LA PROGRAMACION NEURO LINGUISTICA