La mediación escolar es un proceso de resolución de conflictos que involucra a una tercera parte neutral para ayudar a las partes en disputa a resolver el problema de manera cooperativa. Se usa principalmente para resolver conflictos entre estudiantes, entre profesores y estudiantes, y entre familias y profesores. Los objetivos incluyen mejorar el ambiente escolar, desarrollar habilidades de resolución de problemas y liderazgo, y favorecer la comunicación y autoestima. El proceso de mediación sigue varias fases como compartir perspectivas,

1. LA MEDIACIÓN ESCOLAR
Mónica Ruiz Ruiz

2. NO PODEMOS RESOLVERNO PODEMOS RESOLVER
PROBLEMAS PENSANDO DEPROBLEMAS PENSANDO DE
LA MISMA MANERA QUELA MISMA MANERA QUE
CUANDO LO CREAMOSCUANDO LO CREAMOS
Albert EinsteinAlbert Einstein

3. ÍNDICE
1. ¿Qué es la mediación?
2. ¿Para qué se usa la mediación escolar?
3. Tipos de conflictos
4. Objetivos
5. Principios de la mediación
6. Momentos de la mediación
7. Fases de la mediación
8. ¿Quién puede ser mediador?
9. Características del mediador
10. Actuación del mediador
11. Desarrollo de la mediación escolar
12. Ventajas de la mediación escolar

4. ¿Qué es la mediación?
La mediación es un proceso cooperativo de resolución de conflictos.
La mediación escolar es un método para resolver conflictos que
supone la existencia de una tercera persona neutral que pueda
ayudar a los disputantes de forma cooperativa a solucionar el
problema que los enfrenta.
El clima de colaboración debe ser creado por el mediador y esto
demanda:
• Reducir la hostilidad
• Orientar la discusión, de modo tal que un acuerdo satisfactorio sea
posible
• Coordinar un proceso de negociación

5. ¿Para qué se usa la mediación escolar?
La mediación escolar es una
técnica que se utiliza para resolver
los problemas que se presentan
en la convivencia entre alumnos.

6. La mediación, busca laLa mediación, busca la
negociación integradora, senegociación integradora, se
basa en el consenso, labasa en el consenso, la
colaboración y una actitudcolaboración y una actitud
constructiva.constructiva.

7. Tipos de conflictos
Conflictos entre alumnos
Conflictos profesorado-alumnos
Conflictos familias-profesorado

8. Objetivos
 Construir un sentido más fuerte de cooperación y comunidad con la
escuela
 Mejorar el ambiente del aula por medio de la disminución de la
tensión y la hostilidad
 Desarrollar el pensamiento crítico y las habilidades en la solución de
problemas
 Incrementar la participación de los estudiantes y desarrollar las
habilidades del liderazgo
 Resolver disputas menores entre iguales que interfieren con el
proceso de educación
 Favorecer el incremento de la autoestima dentro de los miembros
del grupo
 Facilitar la comunicación y las habilidades para la vida cotidiana.

9. Principios de la mediación
 VOLUNTARIEDAD. Las partes en conflicto deben aceptar someterse
al proceso de mediación.
 CONFIDENCIALIDAD. La mediación realizada en cualquier conflicto
tendrá carácter confidencial y no será objeto de publicidad alguna
sobre los acuerdos alcanzados y cómo se ha llegado a ellos.
 IMPARCIALIDAD. La persona mediadora mantendrá la imparcialidad
ante las partes, velando por el interés de éstas para llegar a un
acuerdo justo para ambas partes.
 INTERVENCIÓN PERSONAL. Es un proceso en el que las partes en
conflicto han de estar presentes en la mediación, junto a la persona
mediadora para llegar a acuerdos.

10. Momentos de la mediación
 Antes del conflicto, como estrategia
preventiva, alternativa a la sanción.
 Después del conflicto, como complemento
de la sanción, como estrategia de reparación
o conciliación, con el objetivo de restablecer
la confianza entre las personas y evitar la
reincidencia.

11. Fases de la mediación
 Detectar el conflicto
 Iniciar la mediación
 Compartir las distintas visiones del conflicto
 Identificar los intereses de ambas partes
 Crear opciones a partir del conflicto
 Pactar
 Cerrar la mediación

12. ¿Quién puede ser mediador?
Profesores
Alumnos:
– Tener la misma edad que los implicados
– Tener diferente edad
Padres
Personal de administración y servicios.

13. Características del mediador
 Es voluntario
 Establece las normas
 No juzga
 Escucha activamente
 Respeta la confidencialidad
 Transforma el conflicto
 No sanciona
 Está disponible
 Sabe pactar

14. Actuación del mediador
El papel del mediador consiste en
posibilitar que quienes están
implicados encuentren una solución
al problema que tienen.

15. Desarrollo de la mediación escolar
1. Cada persona afectada explica el problema
según lo vive y lo hace de manera
respetuosa.
2. El mediador puede hacerles preguntas para
aclarar algún aspecto.
3. El mediador propone que hacer para
resolver el problema.
4. El acuerdo se puede recoger por escrito.

16. Ventajas
 El alumnado aprende que, de forma pacífica y
mediante el diálogo, se pueden resolver los
problemas.
 Se trabajan valores como la participación, el respeto
y la comunicación.
 Los alumnos también reflexionan sobre su conducta,
observan sus emociones y las del resto.
 Contribuye a ir eliminando las relaciones de dominio
y de sumisión entre sí.

17. Ventajas
 Crea en el centro un ambiente más relajado y
productivo.
 Contribuye a desarrollar actitudes de interés y
respeto por los demás.
 Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos,
intereses, necesidades y valores propios y de los
demás.
 Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en
el tratamiento de los conflictos al buscar
conjuntamente soluciones satisfactorias para las
partes.

18. Ventajas
 Aumenta la capacidad de resolución de los conflictos
de forma no violenta.
 Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y a
la mejora de las habilidades comunicativas, sobre
todo la escucha activa.
 Favorece la autorregulación a través de la búsqueda
de soluciones autónomas y negociadas.
 Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el
tiempo dedicado a resolverlos.
 Ayuda a la resolución de disputas de forma más
rápida y menos costosa.
 Se reduce el número de sanciones y expulsiones.

19. VALOR ES LO QUE SE NECESITAVALOR ES LO QUE SE NECESITA
PARA LEVANTARSE Y HABLAR;PARA LEVANTARSE Y HABLAR;
PERO TAMBIÉN ES LO QUE SEPERO TAMBIÉN ES LO QUE SE
REQUIERE PARA SENTARSE YREQUIERE PARA SENTARSE Y
ESCUCHARESCUCHAR
Winston ChurchillWinston Churchill

20. Gracias porGracias por
susu atenciónatención