Predavanje Dizajn Chatbotova - "Poruka u balonu" ili nešto više? koje je Milovan Jovičić iz kompanije Alpha Design održao 6. februara 2017. godine na 14. Mobile Monday Srbija događaju.

1. Dizajn Chatbotova
“Poruke u balonu” ili nešto više?
Milovan Jovičić
@violinar
Alpha Design - CEO

2. Chatbot: Trend ili realna potreba?
7. Jun 2014.
Eugene Goostman
Prvi chatbot koji je prošao Turingov test!

3. Chatbot: Trend ili realna potreba?
“Chatbot”
“Mobile Development”

4. Zašto su chatbotovi popularni?
• Messenger aplikacije: FB Messenger,
Viber, Slack… - dostigle su kritičan
broj korisnika

5. Zašto su chatbotovi popularni?
• Messenger aplikacije: FB Messenger,
Viber, Slack… - dostigle su kritičan
broj korisnika
• Poznato okruženje: Nije potrebna
posebna obuka za korišćenje chatbota

6. Zašto su chatbotovi popularni?
• Messenger aplikacije: FB Messenger,
Viber, Slack… - dostigle su kritičan
broj korisnika
• Poznato okruženje: Nije potrebna
posebna obuka za korišćenje chatbota
• Tehnologija: alati za izradu
chatbotova su sazreli i postali široko
dostupni

7. Šta je to “dizajn chatbota”? !

8. Šta je to “dizajn chatbota”? !

9. Primeri chatbot interfejsa

10. Preteče chat botova

11. Chatbotovi danas: savetnik u (skoro) svakoj prilici

12. Chatbot u online kupovini
Instagram
pretraga
Biranje
proizvoda
Prepiska o
proizvodu
Plaćanje
Potvrda
narudžbe
Isporuka i
praćenje
narudžbe

13. Učenje jezika uz Chatbot

14. Chatbot u funkciji lične prezentacije

15. Chatbot u funkciji lične prezentacije

16. Chatbot u funkciji lične prezentacije

17. Web forme kao chat botovi

18. Od ideje do kreacije: Dizajn chatbota

19. Realno proteklo vreme ≠ Percipirano proteklo vreme
Odgovoriti odmah ili kasnije…?

20. Animacija - u službi dizajnera
Početak
razgovora
Vreme
Pauza

21. Pogreši čovek… (a kamoli robot!) "

22. Meni: olakšica u biranju

23. Automatsko dopunjavanje - “Autocomplete”

24. Lepota je u detaljima…

25. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”

26. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci

27. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci
• Humano obraćanje
korisniku

28. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci
• Humano obraćanje
korisniku
• Smislena slika
dopunjuje razgovor

29. Ideje za dalji razvoj #
• Chatbot ne mora da
zvuči kao “robot”
• Iskrene poruke o
grešci
• Humano obraćanje
korisniku
• Smislena slika
dopunjuje razgovor
• Obazrivo s emoji-ma!

30. Proces dizajniranja chatbot-ova

31. Testiranje, analitika, ažuriranje-pa iz početka…

32. Budućnost chatbot interfejsa

33. Da li će chatbotovi zameniti
tradicionalno upravljanje računarom? ⌨

34. Korisni Linkovi
• Chatbots: start here! - goo.gl/kq930Q
• BotList - botlist.co
• 10 links to get started - goo.gl/0pg2LP
• Webforms as conversations - goo.gl/z9xK4n
• UX Chat - uxchat.me
• Chatbots Magazine - chatbotsmagazine.com
• Adrian Zumbrunnen - azumbrunnen.me
• How technology hijacks mind - goo.gl/CbDW0c

35. Hvala na pažnji!
@violinar