Por que la adaptación como motor para transformar una organización. Innovación desde la transformación de la cultura empresarial. Strategy, digital, culture.

1. Transformación
y adaptación
Mauricio Olguin
Lean UX Design & Strategy
Gerente Diseño&UX en Portalinmobiliario.com

2. ¿Qué está pasando?
http://www.youtube.com/watch?v=faYL6b4-vqQ

3. ¿Cuáles son los desafíos?

4. Era agrícola (Hace 10.000 años)
Lo más valorado es la tierra
El personaje clave es el dueño de los
ejércitos, que protegen la tierra
Los campesinos son un commodity.

5. Era industrial (S.XIX y XX)
Lo más valorado es el capital Físico y financiero.
El personaje clave es el dueños de ese capital–el
burgués
Los proletarios–son un commodity.

6. Era del conocimiento (80s y 90s)
Lo
más
valorado
es
el
conocimiento.
El
personaje
clave
es
el
dueño
de
ese
conocimiento–el
especialista–
Los
trabajadores
no
expertos–son
un
commodity.

7. Era de la inteligencia (s.XXI)
El conocimiento sigue siendo lo más
valorado, pero Internet lo hace
accesible para todos.
El personaje clave es quien puede
hacer un uso productivo de ese
conocimiento, es decir, millones de
personas.

8. Cada vez las personas
son menos commodities

9. ¿Que es una organización?

10. Frederick Taylor,
1906
“En nuestro esquema de trabajo, no
pedimos que nuestra gente tenga
iniciativa. No queremos que haya
iniciativa. Todo lo que queremos de ellos
es que obedezcan las órdenes que les
damos, que hagan lo que les decimos, y
que lo hagan rápido.”

11. Henry Ford,
1935
“¿Por qué es que cada vez que pido
un par de manos, un cerebro tiene
que venir adherido?

12. Jack
Welch,
1998
“Mi
principal
trabajo
fue
desarrollar
talento.
Yo
era
como
un
jardinero
dándole
agua
y
nutrientes
a
nuestros
750
altos
ejecuCvos.
Por
supuesto,
también
tenía
que
sacar
algunas
malas
hierbas.”

13. Lou Gerstner,
2002
“Durante mi década en IBM me di cuenta
que la cultura no es sólo un parte del
juego. Es el juego.”

14. “Mi
pasión
fue
la
de
construir
una
compañía
duradera,
donde
la
gente
se
moCvara
por
hacer
grandes
productos
que
marcaran
una
diferencia
en
la
vida
de
millones
de
personas.
Todo
lo
demás
era
secundario.”
Steve
Jobs,
2011

15. Ya no basta con infraestructura, estrategia,
o incluso algo de talento….

16. ¿Que es una organización?
Comunidad para potenciar
personas, explotar todo su
potencial.

17. Ser
Hacer
Tener Mercenarios
Show me the money
Colaboradores
Aquí me gusta como
trabajamos
Socios
Yo trabajo aquí por
que creen en lo que
yo creo
Resultados
Artefactos
Símbolos
Objetos
Herramientas
Estrategias
Procesos
Políticas
Rituales
Creencias
Valores
Supuestos
Expectativas

18. El ser o propósito, cohesiona.
El que sabe para qué, encuentra el como

19. Pan Pa’ Ya!,
Más allá generar utilidades.
Producir pan para contratar a gente.
Panaderías de barrio.

20. Somos un equipo de alto rendimiento, no una familia.
Una familia fuerte jamás se separa, no importa lo que pase.
Una compañía fuerte se parece más a un equipo deportivo profesional:
está hecho para ganar.
A todo nivel, quienes gestionan personas dentro de una organización
tienen la misma responsabilidad que la de un entrenador respecto de su
equipo: deben reclutar a los jugadores y forjar el trabajo en equipo que
haga posible el mejor de los desempeños.
Para lograr esto, tratamos de llenar todas la posiciones con personas
talentosas. En muchas empresas, el desempeño adecuado recibe un
aumento modesto. En Netflix, el desempeño adecuado recibe un
generoso paquete de indemnización.
Para nosotros el costo de tener personas adecuadas en cada una de las
posiciones es simplemente muy alto, sobre todo cuando en vez de eso
podríamos tener a personas excepcionales. Un desempeño
extraordinario significa excelencia en los valores de nuestra
organización. La abundancia de talento en una empresa en la que lo
convierte en una de alto desempeño.
El beneficio de trabajar en una cultura de alto rendimiento es que es
posible de experimentar la emoción de trabajar con colegas que están
constantemente preocupados y comprometidos con los desafíos. Cuando
estás rodeados por la excelencia das lo mejor de ti, aprendes más y
logras obtener una mayor satisfacción profesional.
Un gran lugar para trabajar no tiene que ver con cuan bueno son los
beneficios, sino con que tan increíble son los colegas.

21. Más que un sitio web
Más que una plataforma IT
Mas que un marketplace
…

22. 22
una
oportunidad
de
unir
a
personas
con
el
anhelo
de
encontrar
un
hogar.

23. Vocación
• Ayudar realmente a personas a encontrar un hogar.
• Ponernos al servicio de las necesidades de nuestros
usuarios.
• Las personas están en el centro nuestra vocación.
• Orientados por sobre features, a beneficios y valores.
• Crear software con sentido. Crear sentido con software
• Tecnolgía humanizante, experiencia empática.
23

24. ¿Y para que
necesita esto
una compañia?

25. Modelo mecánico
Énfasis en la estructura
Modelo jerárquico
Énfasis en la estrategia
Modelo social
Énfasis en las relaciones y
en la adaptación.
En la homogeneidad no hay creatividad, no hay
adaptación, no hay innovación solo hay reproducción.

26. Competitividad

27. Competitividad
= Poder adaptarse
Ser más adaptable que mi competencia
Entender y anticipar los cambios de mis clientes, de mi competencia,
del entorno.
Captar y gestionar talento.
Enfrentar problemas o desafíos.
Estar en constante revisión, transformación regeneradora.

28. Evolución y desafíos
Creación
Dependencia del jefe
Búsqueda de aceptación
y roles
Búsqueda de cohesión
Crecimiento
Foco
en
la
tarea
Búsqueda
de
logros
Búsqueda
de
agregar
valor
Maduración
Goce
del
éxito
Búsqueda
de
equilibrio
personal
Búsqueda
de
buen
ambiente
colecCvo
Decadencia
Desintegración
Búsqueda
de
culpables
Búsqueda
de
alternaCvas
afuera
Fundacional
De desarrollo
De creatividad
De transición
De mantención
De crisis

29. 29
Crecimiento fuerte
Conocimiento previo suficiente
(Spin Off Industria)
LO CONOCIDO
Crecimiento desacelerado
Nuevos desafíos (mercado,
procesos, personas)
LO DESCONOCIDO
Toma decisiones
Evaluar el contexto
Mirar hacia adentro
DEFINIR NORTE CLARO

30. ¿Qué situaciones provocan cambio
organizacional?
Cambios de estrategia
Cambios de propiedad
Crecimiento
Crisis
Cambio generacional
Cambios tecnológicos
Fusiones
Cambios en la industria
Profesionalización de empresa familiar
Cambios de la estructura
Internacionalización
Estatizaciones/privatizaciones
Integraciones/Fusiones

31. Entonces?
Movilizar
¿Cuanto estamos desafiándonos para que
revisemos y adaptemos nuestros valores,
normas, creencias y comportamientos, para
desarrollar nuevas capacidades que le
permitan el progreso?

32. Gracias
Mauricio Olguin
Lean UX design & Strategy
Gerente de Diseño y Experiencia de usuarios
Portalinmobiliario.com