O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

اليات الاتصال

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio

Confira estes a seguir

1 de 33 Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Diapositivos para si (20)

Quem viu também gostou (20)

Anúncio

Semelhante a اليات الاتصال (20)

Mais de OURAHOU Mohamed (20)

Anúncio

Mais recentes (20)

اليات الاتصال

  1. 1. ‫انجاز : محمد ارحو‬
  2. 2. ‫وحدات الورشة‬ ‫الوحدة الولى - تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الثانية - دورة مشروع النشاط المدر للدخل‬ ‫الوحدة الثالثة - ملئمة الشخص مع النشاط المدر للدخل‬ ‫الوحدة الرابعة - استراتيجية التسويق‬ ‫الوحدة الخامسة - دراسة قابلية انجاز النشاط‬ ‫الوحدة السادسة - تقييم أشغال الورشة‬
  3. 3. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫الوحدة الثانية - دورة مشروع النشاط المدر للدخل‬ ‫الوحدة الثالثة - ملئمة الشخص مع النشاط المدر للدخل‬ ‫الوحدة الرابعة - استراتيجية التسويق‬ ‫الوحدة الخامسة - دراسة قابلية انجاز النشاط‬ ‫الوحدة السادسة - تقييم أشغال الورشة‬
  4. 4. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫•كلمة افتتاح الورشة‬ ‫•تقديم المشاركين‬ ‫•السياق العام للورشة‬ ‫•أهداف الورشة‬ ‫•برنامج الورشة‬ ‫•طريقة ومبادئ العمل‬
  5. 5. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫تقديم المشاركين:‬ ‫•السم الكامل‬ ‫•المؤسسة‬ ‫•المهمة‬ ‫•التجربة في ميدان النشطة المدرة للدخل‬ ‫• الانتظارات من أشغال الورشة‬ ‫•التخوفات‬
  6. 6. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫• مواكبة المبادرة الوطنية للتنمية‬ ‫السياق العام للورشة‬ ‫البشرية‬ ‫• دعم قدرات الفاعلين المحليين‬ ‫في ميادين التنمية البشرية‬ ‫• دورة تكوينية لفائدة الخليا‬ ‫المشرفة على عمليات التنمية‬ ‫البشرية على صعيد عمالت‬ ‫وأقاليم المملكة‬
  7. 7. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫أهداف ونتائج الورشة‬ ‫الهدف العام: تقوية قدرات الفاعلين المحليين‬ ‫الهدف الخاص: تنمية قدرات الفاعلين المحليين في ميدان‬ ‫النشطة المدرة للدخل‬ ‫النتائج المنتظرة:‬ ‫•التعرف على دورة مشروع مدر للدخل وعلى حامليه‬ ‫•إدراك الملئمة بين الشخص أو الشخاص وبين النشاط المدر للدخل‬ ‫•التعرف على بعض استراتيجيات التسويق وعلى أهمية دراسة قابلية انجاز‬ ‫النشاط المدر للدخل‬
  8. 8. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫برنامج الورشة‬ ‫)وضع التوقيت بالتفاق مع المشاركين(‬ ‫اليوم الول‬ ‫الجلسة الولى :‬ ‫الوحدة الثانية :‬ ‫الوحدة الثالثة :‬ ‫الوحدة الرابعة :‬ ‫اليوم الثاني‬ ‫الوحدة الخامسة:‬ ‫الجلسة السادسة:‬ ‫الجلسة السابعة :‬ ‫الجلسة الثامنة :‬
  9. 9. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫طريقة العمل:‬ ‫•المشاهدة المستمرة‬ ‫•تثبيت الفكار بالكتابة‬ ‫•تسهيل التواصل‬ ‫•المناقشة في جلسات عامة‬ ‫•العمل في مجموعات صغيرة‬ ‫•القيام بتمارين لتشجيع توليد الفكار‬ ‫•دور المسهل خلق جو ملئم لتحقيق المشاركة‬ ‫•دور المشاركين المساهمة بفعلية في أشغال الورشة‬
  10. 10. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫:مبادئ العمل‬ ‫•هذه ورشة عمل‬ ‫•و ليست فصل دراسيا‬ ‫•نتعلم عن طريق الممارسة‬ ‫•كل منا يقوم بدور ونعيش هذه الدوار‬ ‫•نتعلم مع الخرين‬ ‫•كل منا يساهم في البناء‬
  11. 11. ‫وحدات الورشة‬ ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬ ‫الوحدة الثانية - دورة مشروع النشاط المدر للدخل‬ ‫الوحدة الثالثة - ملئمة الشخص مع النشاط المدر للدخل‬ ‫الوحدة الرابعة - استراتيجية التسويق‬ ‫الوحدة الخامسة - دراسة قابلية انجاز النشاط‬ ‫الوحدة السادسة - تقييم أشغال الورشة‬
  12. 12. ‫مفهوم التواصل‬ ‫:خلل في التواصل‬ ‫منبع النزاعات‬ ‫‪‬‬ ‫تعريف‬ ‫‪‬‬ ‫التواصل الشفوي الجيد : هو تمرير رسائل بواسطة لغة محددة باستعمال صوت‬ ‫مناسب للنفعالت وباستعمال حركات جسدية تجعل المتلقي يتقبل ويتفاعل‬ ‫معه في وضعية مريحة :‬ ‫ان التصال يحتوي على صلة أي علقة بينك و بين الخر الذي تتصل معه‬ ‫5.‬ ‫ان التصال يعني البلغ و هو توصيل ما تريده الى الخرين بصورة‬ ‫6.‬ ‫صحيحة‬ ‫ان التصال يعني التحاد و هو التفاق و النسجام مع الخرين‬ ‫7.‬
  13. 13. ‫تقديم الخطوات المزمع انجازها‬ ‫لماذا اريد هذه الرسالة؟‬ ‫إعطاء قياس حقيقي و مهني و مشوق للمضمون‬ ‫لمن اريدها ؟‬ ‫.‬ ‫إدماج تقنيات التواصل من أجل تواصل أفضل باعتماد أدوات بسيطة‬ ‫متى اريد ذلك؟‬ ‫بعد تلقي المبادئ الساسية للتواصل ما بين الشخاص‬ ‫كيف اريده ؟‬ ‫عروض ، محادثات، تمارين ، وثائق ،تفكير.‬
  14. 14. ‫عناصر التواصل‬ ‫الرسالة‬ ‫الرسال‬ ‫القناة‬ ‫المرجع‬ ‫‪M‬‬ ‫‪M‬‬ ‫الترميز‬ ‫فك الترميز‬ ‫المرسل‬ ‫الحالة الداخلية‬ ‫المتلقي‬
  15. 15. ‫هنا‬ ‫التعريف‬ ‫السم‬ ‫الحاكي‬ ‫مرسل الرسالة‬ ‫المرسل :‬ ‫المستمع‬ ‫مستقبل الرسالة‬ ‫المتلقي :‬ ‫اللغة شفويا‬ ‫اعداد رسالة قصد تبليغا‬ ‫الترميز‬ ‫)الرمز( :‬ ‫بلغة شفوية‬ ‫تفكيك رمز الرسالة‬ ‫تفكيك الرمز:‬ ‫التاريخ‬ ‫الخبر المرسل‬ ‫الرسالة :‬ ‫شفوية‬ ‫طريقة ابلغ الرسالة‬ ‫القناة :‬ ‫الصوت‬ ‫فعل الرسال بواسطة القناة‬ ‫التبليغ :‬ ‫الطابع الفكري : مجموع المعارف،الثقافة ، الطار: انتاج‬ ‫النظام‬ ‫المعرفة‬ ‫القيم و تجارب الفرد‬ ‫المرجعي :‬ ‫الحالة الداخلية الطابع النفعالي:مجموع التوقعات و مخاوف الدهشة و الخوف من‬ ‫النسيان...‬ ‫الفرد‬ ‫:‬
  16. 16. ‫خطوات التواصل‬ ‫وجود رغبة لدى المرسل و هطا يستجعي ان يكون له هدف‬ ‫1.‬ ‫واضح‬ ‫تحديد صيغة الرسالة و توقع رد فعل المستقبل‬ ‫2.‬ ‫انجاز الرسالة فعل و تنفيطها على ارض الواقع‬ ‫3.‬ ‫استقبال المرسل اليه لرسالتك‬ ‫4.‬ ‫رد فعل المستقبل تجاه رسالتك و هو الهدف الذي تسعى الى‬ ‫5.‬ ‫بلوغه‬ ‫لكي يكون التصال ناجحا :‬ ‫‪‬‬ ‫اقامة علقة قوية مع الخرين و التوافق معهم‬ ‫‪‬‬ ‫نقل المعلومات و الفكار الى الخرين و التاثير فيهم بما تريد‬ ‫‪‬‬
  17. 17. ‫الصفات المؤهلة لعملية التصال‬ ‫ا‬ ‫1.‬ ‫ب‬ ‫2.‬ ‫ت‬ ‫3.‬ ‫التواضع‬ ‫4.‬ ‫الحلم و الناة و الرفق‬ ‫5.‬ ‫قبول الخرين على ما هم عليه‬ ‫6.‬
  18. 18. ‫انماط التواصل‬ ‫النتائج‬ ‫الخصائص‬ ‫النمط‬ ‫غياب العلقات الودية، الوحدانية، و‬ ‫شخص مطالب، تقجي، السمو، هدف‬ ‫الربح و بسط السيطرة‬ ‫عدواني او نقدي‬ ‫غير مرغوب فيه‬ ‫يحاول ان يرضي الخر، يعتدر غالبا،‬ ‫ليعرف غالبا حقوقه، غير قادر على‬ ‫مهدئ او غير‬ ‫مستغل و ضحية، مشكل الرد ب “ل”‬ ‫التعبير المباشر عما يريد‬ ‫المؤكد‬ ‫قابل للنجراح، يستر خوفه بالبتعاد‬ ‫مظهر الهدوء و الستقرار ، يحترس‬ ‫عن الغير‬ ‫عقلني او حاسب من العواطف، لعطي للولوية للمنطق‬ ‫رغبة في عدم التغماس في العلقات‬ ‫معالج او الغير‬ ‫الغموض وغياب الثقة‬ ‫الشخصية، يحاول معالجة الغير‬ ‫المباشر‬ ‫قادر على الدفاع على حقه، يعبر عن‬ ‫السمو و الثقة بالنفس‬ ‫احاسيسه، عن فكرة بكل طلقة و‬ ‫مؤكد اومتزن‬ ‫حرية، الحترام، متفتح على التفاوض‬
  19. 19. ‫اربع نقط اساسية للتصال‬ ‫نتعلم باكتشاف انفسنا‬ ‫1.‬ ‫التصال ل يتم بصورة عشوائية‬ ‫2.‬ ‫طريقة اتصالنا بامكانها ان تتحسن‬ ‫3.‬ ‫ل احد يمكنه ان يعيننا في تنمية اساليب اتصالنا‬ ‫4.‬ ‫لفهم صفات اتصالنا، يجب :‬ ‫نعرف انفسنا‬ ‫‪‬‬ ‫نعرف علقاتنا‬ ‫‪‬‬ ‫نمي قابلية استماعك‬ ‫نمي رد فعلك‬
  20. 20. ‫اعلم‬ ‫‪ ‬اعلم ان الرسالة التي يرسلها المتحدث عبر حركاته و‬ ‫سكناته، نبرة صوته و ملبسه اكثر فاعلية من الكلم القيم‬ ‫الذي يتفوه به :‬ ‫‪ % 07 ‬للكلم‬ ‫‪ % 36 ‬للصوت‬ ‫‪ % 55 ‬لحركة الجسم‬
  21. 21. ‫اللغة الغير كلمية‬ ‫‪ 70%‬من تواصلنا غير كلمي.‬ ‫‪‬التواصل الغير كلمي يتموقع خارج اللغة‬ ‫‪ ‬غالبا بدون وعي‬ ‫‪ ‬تتمحور في 5 محاور‬
  22. 22. ‫المحور 1 :‬ ‫الموقع وسياسة القرب‬ ‫‪LA PROXIMITE‬‬ ‫المنطقة الودية : > سم 04‬ ‫‪ZONE INTIME‬‬ ‫مخصصة للعلقات مع الشخاص‬ ‫م2,1 > منطقة عامة > السمع‬ ‫المقربين.منطقة التفاهم.‬ ‫‪ZONE PUBLIQUE‬‬ ‫طريقة تبليغ المعلومة بالوشوشة.‬ ‫سم04 > منطقة اجتماعية > م2,1‬ ‫فصل الخرين.‬ ‫علقات رسمية أو في مجموعات‬ ‫‪ZONE SOCIALE‬‬ ‫-مهمة – نسبة الصوات مرتفعة‬ ‫علقات جارية مع أطراف خارجية‬ ‫– منطقة الحوار-طريقة التبليغ عن‬ ‫طريق الكلم العادي. يسمح بدخول‬ ‫اشخاص جدد.‬
  23. 23. ‫المحور 2:‬ ‫الهيأة ‪ “ :LA POSTURE‬الدرع الجسدي”‬ ‫عبر كل اليحاءات‬
  24. 24. ‫المحور 3: صورة الجسد‬ ‫”تعبير الجسد ‪”EXPRSSION DU CORPS‬‬ ‫‪ o‬صورة الجسد “ تعبير الجسد”‬ ‫‪ ‬الملبس‬ ‫‪ ‬قصة الشعر، الخ....‬ ‫أ( التصميم(‬ ‫ب(حيرة (‬ ‫ت( اللمبالة(‬ ‫‪DETERMINER‬‬ ‫‪L INDIFFERENCE‬‬ ‫‪L EMBARASS‬‬ ‫‪NERVOSITE‬‬ ‫ث( الرفض(‬ ‫ج( العنيفة العصبية(‬ ‫‪LE REJET‬‬ ‫‪LA COLERE VIOLENT‬‬ ‫ح العصبية((‬
  25. 25. ‫الوجه ، والتعابير الميمية‬ ‫المحور 4:‬ ‫‪LE VISAGE ET LA MIMIQUE‬‬ ‫الوجه و تعبيره:‬ ‫‪ ‬الوجه و تعبيره يركز بالخصوص على :‬ ‫‪ o‬التعبير العام للوجه‬ ‫‪ o‬اللون التعبيري‬ ‫‪ o‬المسافة بين الحاجبين‬ ‫‪ o‬الشفاه‬ ‫”الوجه مرآة الروح”‬ ‫سيسيرون‬
  26. 26. ‫المحور 5: النظرة /‪LE REGARD‬‬ ‫‪o‬النظرة:‬ ‫‪PNL‬‬ ‫•البرمجة اللغوية العصبية‬ ‫‪Visuel‬‬ ‫•بصري‬ ‫‪Auditif‬‬ ‫•سمعي‬ ‫•سمعي بصري ‪Kinesthésique‬‬ ‫‪Olfactif‬‬ ‫•حواسي‬ ‫‪PNL : programmation mémo linguistique‬‬ ‫البرمجة اللغوية العصبية :‬ ‫‪ ‬طرق الستقبال :‬ ‫‪Visuel‬‬ ‫‪ ‬بصري‬ ‫‪Auditif‬‬ ‫‪ ‬سمعي‬ ‫‪ ‬سمعي بصري ‪Kinesthésique‬‬ ‫‪Olfactif‬‬ ‫‪ ‬حواسي‬ ‫‪ ‬مفاتيح الستقبال البصرية‬
  27. 27. ‫‪LES ALTERATIONS DE LA COMMUNICATION‬‬ ‫شوائب التواصل‬ ‫على مستوى المرسل‬ ‫‪ o‬غياب الرغبة في التواصل: مصدر صعوبة‬ ‫‪‬السببان الرئيسيان :‬ ‫‪Les attitudes envers autrui‬‬ ‫المظاهر تجاه الخر‬ ‫‪Les attitudes envers le récepteur‬‬ ‫المظاهر تجاه المتلقي‬ ‫‪L‘objectif visé par l‘émetteur‬‬ ‫‪ o‬الهدف المسطر من طرف المرسل‬ ‫‪d écalage entre lapensée et la parole‬‬ ‫‪ ‬التباعد بين التفكير و القول‬
  28. 28. ‫‪LES ALTERATIONS DE LA COMMUNICATION‬‬ ‫شوائب التواصل‬ ‫على مستوى المرسل‬ ‫السببان الرئيسان:‬ ‫‪o‬التشفير:‬ ‫•تشفير جيد يحتاج إلى مرجعيات موحدة بين المرسل و المتلقي‬ ‫•اشكاليات اخرى : مفارقة بين:‬ ‫ما نسمعه بالصدفة -‪Ce que l’on entend‬‬ ‫ما نسمعه بتركيز -‪Ce que l’on écoute‬‬ ‫ما نفهمه -‪Ce que l’on comprend‬‬ ‫ما نحتفظ به في الذاكرة -‪Ce que l’on retient‬‬ ‫ما نظن أننا سمعناه -‪Ce que l’on croit avoir entendu‬‬
  29. 29. ‫مظاهر عدم الستماع‬ ‫طرق الستماع‬ ‫1.‬ ‫استماع اختياري : اللمام بمضمون الرسالة‬ ‫‪‬‬ ‫استماع حيوي: فهم للنص كامل و المشاعر المرتبطة )تقمص وجداني(‬ ‫‪‬‬ ‫مظاهر عدم الستماع‬ ‫2.‬ ‫ل يتذكر الشخص ال 05 في المائة مما سمع‬ ‫‪‬‬ ‫خلل 8 ساعات، يفقد الشخص حوالي ثلث مما سمع‬ ‫‪‬‬ ‫السباب‬ ‫‪‬‬ ‫نعتقد ان الستماع سياق طبيعي، في حين ان 58 في المائة من تعلمنا ياتي‬ ‫‪‬‬ ‫عن طريق الستماع و 54 في المائة من وفتنا كله استماع‬ ‫نعتقد انه ل فرق بين الستماع و النصات‬ ‫‪‬‬ ‫نعتقد ان المستمعون كلهم سواسيا‬ ‫‪‬‬
  30. 30. ‫اهمية التغذية الراجعة‬ ‫يجب تعلم القاء و تلقي التغذية الراجعة :‬ ‫التغذية الراجعة ضرورية لمعرفة النتائج الفعلية لتصالتنا‬ ‫3.‬ ‫مهمة للتعايش و التنمية‬ ‫4.‬ ‫انها نظام غير تقديري لقتسام المعلومة‬ ‫5.‬ ‫ل تعبر فقط عن تبادل المعلومة و الصفات بل لمكن ان تكون‬ ‫6.‬ ‫بداية التقبل المتبادل‬
  31. 31. ‫ايحاءات لتاهيل التغذية الراجعة‬ ‫تهيئ الوضع لتسهيل سياق المفعول الرجعي و المساعدة على‬ ‫1.‬ ‫استباق الفعل‬ ‫تجاوز المضمون لتقييم انفسنا في عيون الخرين‬ ‫2.‬ ‫ركز التغذية الراجعة على التصرفات و ليس على الشخص‬ ‫3.‬ ‫ركز التغذية الراجعة على الملحظة و ليس على الستدلل‬ ‫4.‬ ‫ركز التغذية الراجعة على الوصف و ليس على الحكم‬ ‫5.‬ ‫ركز التغذية الراجعة على اقتسام الفكار و المعلومات و ليس‬ ‫6.‬ ‫على النصائح و الرشادات‬ ‫ركز التغذية الراجعة على مدى نتائجه على الشخص الذي يتلقاه‬ ‫7.‬
  32. 32. ‫مقاربة نقدية لتصالتنا‬ ‫المقاربة العلمية : تنبني على استعمال الرموز‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬اوصف‬ ‫‪ ‬قيم‬ ‫‪ ‬شخص‬ ‫‪ ‬وضح‬ ‫المقاربة الصحافية : نقد منابع المعلومة و اهدافها و معانيها‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬من يتكلم‬ ‫‪ ‬مادا يقول الشخص‬ ‫‪ ‬متى لوحظ ذلك الفعل‬ ‫‪ ‬لماذا نخبر‬ ‫‪ ‬كيف يتصل الشخص‬
  33. 33. ‫تنمية عادة الستماع الحيوي‬ ‫اتخذ وقتك اللزم للتفكير فيما قيل : سرعة التكلم اقل من‬ ‫1.‬ ‫سرعة الستيعاب‬ ‫اجلس امام المحاضر و حاول ان تتوقع ما يريد قوله‬ ‫2.‬ ‫حاول تلخيص ما قيل‬ ‫3.‬ ‫تفادى التفاعل مع العواطف و افتح المجال للفكار الجديدة‬ ‫4.‬ ‫شخص البراهين و الحجج اللتي يقدمها المتلقي‬ ‫5.‬ ‫استمع على مستويين : محتوى النقاش و مختلف الشارات‬ ‫6.‬ ‫المرافقة‬ ‫تجاوز السهو المفتعل من المتلقي )الحركات، اللغة، ...( او‬ ‫7.‬ ‫المحيط‬

×