Come Promuovere un'App Mobile per Smartphone e Tablet - Strategie di Mobile Marketing

PROMUOVERE UN’APP
Mobile marketing

1) Giochi
2) App vetrina
Per chi NON stiamo parlando

1) Logiche diverse
2) Troppo facile :)
Per chi NON stiamo parlando

. Strategia
. Promozione
. Misurazione
Agenda

Strategia
Zona di Relazione =
Bisogni del
consumatore
+
Obiettivi aziendali
+
Tecnologie mobile

1) Customer journey/
obiettivi
2) KPI
3) Personas
Strategia

Distinguersi
 
Ottenere un vantaggio competitivo attraverso:
- Transazioni frictionless
- Esperienza per il cliente indipendente dal canale
- Proﬁlazione della clientela
Strategia

Specificità delle app:
- carta fedeltà/coupon
- geolocalizzazione (più precisa)
(+check-in)
- push notification
- proximity mktg (bluetooth)
- funziona offline
- c’è meno spazio!
Strategia

Consumers have a ﬁxed time
budget, a more rigid constraint than
their spending budget. Competition
for a slice of a consumer's time
budget is far tougher than
competition for a slice of a
consumer's wallet
Strategia

KPI
1) Frequenza di utilizzo
2) Rolling retention
3) Tempo di sessione
4) Dati
Strategia

- Momenti
- Canali/attività (per
momento)
Promozione

1) Beta
2) Pre-lancio
3) Lancio
4) Ongoing
5) Re-engaging
Promozione: momenti

Promozione: canali/attività (beta)

Promozione: canali/attività (beta)
Pubbliche relazioni

Promozione: canali/attività (pre-lancio)

Pubbliche relazioni

Teasing sul
proprio
database di
utenti/indirizzi
email

Promozione: canali/attività (lancio)

Pubbliche relazioni

Invio (+ di 1)
sul proprio
database di
utenti/indirizzi
email

Targeting:
- parole chiave/categorie
- device
- categorie di app installate

Targeting:
- tutti i criteri di Facebook!
+
Esclusione progressiva di chi
ha già installato l’app

Targeting:
- (new) device + tech
- info demograﬁche
- parole chiave/interesse
- follower

Targeting:
- info demograﬁche
- canali/categorie
- preferenze di iTunes Store
- utenti di altre vostre app

Promozione: canali/attività (ongoing)
Email
transazionali ed
autorisponditori

Chi NON ha fatto il download

Spot tv

Product placement

Spot tv (Shazam for TV)

Social TV (#hashtag su Twitter)

ASOIncrementare la visibilità delle app
negli store

L’ASO è solo una delle
frecce all’arco quando
si promuove un’app:
email mktg, PR online,
social network, digital
advertising

Ottenere
download
organici (slegati ad
attività di advertising “dirette”)

Assunto #1

Il 63% degli utenti
trova e scarica
applicazioni mediante
navigazione in store
(Forrester Research)

Assunto #2

Algoritmo: posizione
= download x
tempo (il lancio è un
momento decisivo)

Passaggio
determinante:
deﬁnizione della
strategia (leggasi:
scelta delle parole
chiave)

E’ uno scenario
complesso e
competitivo (+2,5Mio app
disponibili)

2011 2012 2013 2014 2015 2016
Gratuite 22,04 40,6 73,28 119,84 188,95 287,93
A pagamento 2,89 5,02 8,14 11,85 16,43 21,67
Totale 24,93 45,62 81,42 131,69 205,38 309,6
% gratuite 88,41% 89,00% 90,00% 91,00% 92,00% 93,00%
0
75
150
225
300
2011 2012 2013 2014 2015 2016

Circoscrivere la
nicchia: (1) non tutte
le app hanno la
stessa potenza di
fuoco

Potenza di fuoco?
L’idea non è più
sufﬁciente.
(Spesso, ahimè) Si vince
con il mktg e la
comunicazione

Circoscrivere la
nicchia: (2)
identiﬁcare meglio il
target pensando
all’utilizzo (download e CPI non
sono sempre le principali KPI)

3%4%
34%
59%
Android iOS Windows Phone Blackberry
Download a livello globale

Fattori interni

Nome/titolo:
- corto(25 caratteri per AAS)
- memorizzabile
- fattore di ranking (255
caratteri per AAS - 30 per Google Play)
- ﬁnisce nell’URL(AAS)

Descrizione:
- prime(167) parole
importanti(4.000 caratteri per GP)
- fattore di ranking in
Google Play(tip: ripeti almeno 5 volte)

Icona:
- contenente il logo
- chiaro/immediato

Screenshot/video:
- visuali + testo
- in ottica di qualità
del download

Sì No

Screenshot/video:
- visuali + testo
- in ottica di qualità
del download
- A/B testing

Keywords:
- fattore di ranking
- 100 caratteri(spazi inclusi)
- no ripetizione con
titolo/nome
- singoli termini(combina AAP da solo)

Categoria: gli utenti
navigano anche per
categoria; scegliete
quella giusta(Instagram è categoria
“Social network” o “Foto e video”?)

App indexing/deep
linking

Fattori esterni

Rating(quantità/qualità):
- inﬂuenzano il
download(soprattutto per Google Play e
soprattutto quando sono poche)(ed anche perché 2/3 delle app
negli store non hanno ancora un rating)

Recensioni(quantità/qualità):
- inﬂuenzano il
download(soprattutto quando sono negative)
- trasformatele in
aspetti positivi

Sono utili

Ma siamo pigri

- Notiﬁche
- Momento ed
utenti giusti
- Ad ogni
release tornano
a 0

Link/menzioni:
- PR online(il trafﬁco alla pagina è un fattore
per AAS)
- social network(anche integrati)
- link (contano per Google Play)

Altri fattori(esterni/qualitativi):
- installazioni(diverso da download)
- disistallazioni
- utilizzo dell’app
- andamento dei
download nel tempo

Priorità dei fattori
esterni: numero di
voti, numero di
installazioni,
andamento, voto

Priorità dei fattori
esterni: numero di
voti, numero di
installazioni, voto,
andamento

Wordz
(8/11)
vs
Ruzzle
(3/12)

Ricorsività: nuovi
competitor,
aggiornamenti
algoritmi e niente
sfera di cristallo

Si agisce in uno
spazio ﬁnito:
discover’n replace

Non c’è(ancora) il
“problema” della
ricerca
personalizzata

Plurali e singolare
sono keyword diverse
(per adesso)

(1) Trovare

- Ereditati dalla SEO
- Suggest negli store
- Tool ad hoc(sui competitor)

(2) Valutare

- Rilevanza
- Lunghezza
- Trafﬁco
- Difﬁcoltà
- Previsione

(3) Scegliere

a) L’app esiste:
calcolare una media
e, progressivamente,
alzare l’asticella

b) L’app non esiste:
partire da un basso
livello di difﬁcoltà e,
progressivamente,
alzare l’asticella

(4) Controllare

Cose da sapere:
- i 7gg dell’algoritmo
- effetto(quasi) immediato
- ﬂuttuazioni
all’interno di un range
(ridotto; AAP è più volatile anche dentro le 24h soprattutto per le
app con posizionamento inferiore)

O Top10 o niente!

Frequenza giornaliera
o settimanale a
seconda dei volumi (ed a
seconda del calendario delle release -> su iOS solo la description
“si salva”)

(5) Ricominciare

Esito negativo submission: 
- nome, descrizione o
screenshot non
correlati all’app ed
alle sue funzioni

Esito negativo submission:
- nomi(troppo!) simili ad
altre app

Esito negativo submission:
- il nome su iTunes
Connect e quello che
compare nei device
non sono simili

. Bundle
. Scrolling verticale
. Video preview
. Safari built-in app search
. Ricerche correlate
. Trending searches

- Eventi
- Stagionalità
- Televisione
- Buzz attorno ad app
competitor

- Individuazione competitor per categoria:
AppAnnie
- Individuazione competitor per parole
chiave: AppAnnie
- Individuazione delle parole chiave dei
competitor (campo keyword): AppMind
- Individuazione dei posizionamenti (stimati)
dei competitor: Straply
- Valutazione delle parole chiave:
AppTweak/AppCodes (15$/mese)

Importante:
posizionatevi ed
innestate un circolo
virtuoso di download
slegati dall’adv(1 download = 1€)

Importante: posizionatevi
ed innestate un circolo
virtuoso di download
slegati dall’adv(1 download = 1€)

Promozione: canali/attività (re-engaging)
- (ri) Utilizzo
- Recensioni

Chi ha fatto il download

Deep link

Invio a chi ha
scaricato l’app per
richiedere una
recensione

- iOS sales (in-
app) metrics
- Usage
metrics
- (new) Visite
alla pagina
nello store

Quantità > CPD
Qualità > CPLU(cost per loyal user)

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