This document discusses the convergence of social media, location-based services, and mobile devices (SoLoMo). It notes that smartphones are driving increased adoption of SoLoMo services. Brands can leverage SoLoMo by having a mobile-optimized website, using check-ins, offering discounts and coupons to encourage check-ins, and ensuring an omnichannel customer experience across any time, any where, on any device (ATAWAD). The presentation promotes Mobilosoft as a solution to help retailers and brands manage their mobile presence and customer experience across different platforms.
14. In Belgium, 45% of Internet
users got connected on a
mobile in the past 3 months
15. Because of their
characteristics
In your pocket It is Mobile Mo
It has contacts
It is socially aware So
It is personal
It has a GPS It is location aware Lo
16. 50% of local
searches are
made on a
mobile in France
Source: Microsoft Tag
29. Location-based proximity trends
What is the most important information about a brand
29% when you are near a retail or product location?
24%
21%
20%
18%
15% 15%
1 Mile
13%
12% 10 Miles
11%
9% 9%
2% 2%
Sales & Customer Directions Product info Product Coupons Ability to set
Promos Reviews Availability an
appointment
Source: JiWire Q2 2011
31. Check-in
Are you willing to share your location on mobile
devices for more relevant content?
No
Yes 47%
53%
Demographic breakdown
Yes No
<24 58% 42%
25 – 34 60% 40%
35 – 44 49% 51%
Source: JiWire Q2 2011 45 – 54 53% 47%
55+ 44% 56%
33. Where do they (consider) check-in ?
Source: bynd.com - 2011
34. Discount & coupons is the primary
motivation
Discovering the second
Source: bynd.com - 2011
35. 74% check-in at least several times a
week
Only when my friends check-in 4%
Only when I can get a free discount 7%
Once a week 15%
3 - 4 times a week 31%
Multiple times a day 43%
Source: SocialWayne.com and lbma.com
36. Privacy is with lack of deals a concern
Wasting time 23%
Not used by friends 31%
Battery drain 25%
Not enough deals / Coupons 47%
Privacy / Stalking 47%
Source: SocialWayne.com and lbma.com
37. Agenda
1. Introduction
2. MoSoLo?
3. How to make business thanks to MoSoLo?
4. ATAWAD
5. Mobilosoft
42. Agenda
1. Introduction
2. MoSoLo?
3. How to make business thanks to MoSoLo?
4. ATAWAD
5. Mobilosoft
43. We believe that smartphone
owners should have the best
mobile Internet experience
!
An experience that will bring
mobile customers back to
the stores !
44. Our mission is to offer the best
mobile experience to « brick &
mortar » retail and brand
customers
45. Build & manage a customer-
oriented mobile website
Social Promos-
Geoloca
network product
tion
s s
49. Mobilosoft is the best solution to
manage the mobile presence of
retail and brands
Based on nomad customers expectations
Easy and fast to implement (24h to build your mobile
site)
Robust and reliable (100% available since the first day)
Adapted to Marketer's busy agenda
Industrialised to offer the best value for money
Editor's Notes
Avant de commencer, se présenter:G-AAfin de mieuxvousconnaître, quelques questions:Qui icipossède un smartphone?Qui l’utilise pour faire autre chose quetéléphoner, envoyer des sms et lire ses emails?Qui parmivous a réaliséune App pour son entreprise?Qui parmivous a réalisé un site mobile pour son entreprise?
Pourquoiest-ce un desmeilleurexemple de SoLoMoquej’aie vu?Sur place, cela a étééchangé des millions de fois entre les Coréens. Et les vidéossurYoutubeontégalementétévisualisées des millions de fois partout dans le mondeParceque Tesco a remi le point de vente au centre du flux des consommateurs. La dimention locale futprimordialedans le succès de cette initiative!Le mobile est le média qui a permi tout cela. Sans une bonne app et le fait que les utilisateursutilisentréellementleur smartphone, cettecampagnen’aurait about it àrien!
Egalementparceque les résultatsparlentd’eux-même. Grâce àcette initiative, Tesco s’estrapprochésensiblement de son concurrent principal en global et a obtenu la première place en termesd’online groceries.
Et en Belgique, une initiative similaire a vu le jour chez Delhaize…. Etantdonnéque nous avons des personnes de Delhaize dans la salle, pourrions-nous avoir un petit feedback de la campagne?
Le termeSoLoMo met donc en avant la convergence qui est en train de se produire entre les réseauxsociaux, la géolocalisation et les devices mobiles.
SoLoMo, c’estdoncjouer de concert surtrois tableaux:1- êtreprésentsur les réseauxsociaux2- permettreàvos clients de voustrouver grâce à la géolocalisation. Celapeutcomporter:Vos points de ventes, de services ouvosbureauxVos promotions et infosadaptées aux besoins et à la situation locale3- proposer une interface mobile pour réalisercesactivités
Et pour aller un peu plus loin dansce concept, j’aimerajouter Mo, SoLoMoMo. En effet, on remarquerégulièrementque le Marketing de Moment estunedonnéeprimordialelorsquel’onparle de Mobile. C’estceque Tesco a réussià faire de manièregéniale. Ils ne se sont pas contentés d’être présentsproche de leurs clients grâce aux réseauxsociaux et aux mobiles. Ilsontréussiàtrouver un nouveau moment pour faire les courses. Trouver un nouveau moment de communication peuttoutefoiss’avérerparfoisassezdifficile et cen’est pas l’objectifqu’ilfauttoujoursavoir. Le plus important, c’est de communiquer la bonne information au bon moment.
Il en résultequ’aujourd’hui, en France, 50% des recherches locales sontfaitesdepuis un smartphone.
Voiciquelqueschiffres quireprésententceque font les utilisateurs de smartphone surleurappareil.
Lorsquel’onparle de faire du business avec le SoLoMo, ilfautmettre les mobinautes au centre et prendre en comptetroiscomposantes:-1 voslocalisations: où les clients vont-ilsvenirachettervosproduitsouprofiter de vos services-2 Cequevousleuroffrez: ilsdoiventpouvoirtrouver de l’informationsurvosproduits, services, promotions, actions spéciales,… Et de préférence des éléments qui ont trait spécifiquementà un lieu procheduquelils se trouvent. -3 Les réseauxsociaux: partagez un maximum de cequevouspouvezsur les réseauxsociaux.
Rentrons tout d’aborddans les points de ventes,produits services et marques quevousvendez.
Et posons-nous la question de comment les mobinautesprocèdent aux recherchessurleur smartphone. Cherchons ensemble une bonne pizza à manger pour ce midi.
Le premier réflexe du mobinauteestd’allersur Google oùilvapouvoirtrouvertoutessortesd’informations.Nombrelimités de résultatsCartesAdwords firstLes mobinautesdétestentscroller
Must be a mobile version of your websiteMust be easy to readMust be easy to navigate
De plus en plus, les mobinautesutilisentégalement les réseauxsociaux de géolocalisation. Foursquare en est un exemple. En résumé, cesoutilspermettent de faire 4 choses:1- c’est un jeu – partage des infos de localisations pour avoir des points et être le premier parmisesamis.2- c’est un réseau social. On peutdonc y laisser des informations, des conseils pour sesamis et pour tout un chacun.3- c’est un outil de recherchesurlequel les référencesjouent un rôle primordial…
4- ilest possible de faire de bonnes affaires.
Certainsmobinautesutilisentégalement des Apps. Pour chercher des produitsou des infossur les produits. Et le résultatpeutparfoiss’avérerdésastreux pour les retailers Brick & Mortar classiques…
Et enfin, unepossibilité de générer du traffic estbienentendu la publicitédans les Apps et/ou les sites mobiles. Ces pubs peuventredirigervers un site externe, un lien de téléchargementd’une App,…
Rentronsmaintenantsurcequ’ilsrecherchent
Et vuque nous sommesdans un sujetSoLoMo, prenons un angle local pour savoir ceque les gens recherchent. Cegraphereprésente, par type de rechercheleur proportion, dans le cas de recherchesproches et de recherches un peu plus éloignées.1- Les gens sonttrèsfriants de promotions et de réductions2- les principalesdifférencesviennent des promotions, informations pour arriver au point de vente et disponibilité des produits. Si les gens sontproches, ilsvontl’emphase sera certainementsur les promotions et les soldes. Si ilssont plus éloignés, le moyend’y arriver et la disponibilité des produitsdeviennenttrèsimportantes.JiWire Mobile Audience Insight Report: connecting advertisers to On The Go Mobile Audience
MoSoLo,cesontégalement les réseauxsociaux… Dans le cadre du mobile, ce qui esttendance pour le moment, c’est le check-in. C’est-à-dire la possibilité de partagerl’endroitoùl’on se trouve avec les membres de son réseau. Voyons avec quelqueschiffresl’importanceque le check-in a prisdans la vie de tous les jours des mobinautes.
Unecourtemajorité des gens ok departagersalocalisationà condition de recevoir du contenu plus relevant!Ce qui estintéressant, c’est la répartitiondémographique qui resteproche de la moitiémême pour les seniors.
Il estintéressant de voirque, les applications utilisées pour le Check-in ne sont pas spécialementcelles qui font le plus de buzz sur la toileFacebook Twitter et Grouponsont et seraientutilsées en majoritéFoursquareprendune part importante du buzz qui est fait au sujet de ces apps.
Au niveau des endroits, cesont les restaurants qui ont le plus de succès.
Ce qui estintéressant, cesont les motivations. D’unemanièregénérale:Danstous les cas, la première motivation est de recevoir un coupon ouuneréduction.Ensuite, c’est la découverte du lieu et le partaged’informationssur le lieu. Soitdans le but de le promouvoir (j’aiétébienservi, bienreçu,…), soitdans le but de partager son expérience avec sesamis.Trouver de l’informationsur le lieu vient en troisième position.Ce qui estintéressant, c’est de voirque les réelsutilisateurslefont les activitésdans des proportions beaucoup plus large. Cela tend àprouverqu’ilss’approprientdonc les outilsafind’enutiliserplusieursfacettes.
Et les gens qui utilisent les outils du checkinsont, pour la majorité des utilisateursintensifs.
Par contre, il y a tout de mêmequelquessoucisdans le cadre de l’utilisation de cesoutils.
La première tendanceestque les gensutilisentl’Internetàtouteheure de la journée et mêmeparfoistarddans la nuit. Ceschiffresreprésentent le pourcentaged’utilisations de l’Internetsurordinateur, smartphone et tablettedans le cadre de la lecture de la presse aux EtatsUnis. Il estintéressant de voirque les devices mobiles ontdépassé les ordinateurs pour l’usageà domicile.
Ensuite, l’Internetesttoujours avec nous. Nous pouvons y accéderàn’importequel moment et ce, principalement grâce àl’émmergence des smartphones.
Pour finir, les gens possèdentplusieursappareils.
ATAWAD veutdonccire Any Time, Any Where & Any Device.Ceciest primordial dans le cadre de stratégies de Marketing Digital. En effet, il ne faut plus uniquementpenserà comment vousallez faire votre site mobile ouàquelcontenuvousallezmettredansvos newsletter, vousdevezégalementpenseàcequevousallezpublier pour quel device, àquelleheure, sous quel format et sicelaest possible, comment allezvousintégrer la dynamique locale.Il est important, dansce cadre, de penseràvosconsommateurs qui ontplusieursappareils, comment vont-ilspouvoirsentir de la consistence dansvotreapproche web? Comment pouvez-vous faire pour qu’ils se sentent chez vous:Oùqu’ilssoientAu moment oùcela les arrangeSur l’appareil de leurchoix!