21 сентября прошел бесплатный вебинар: «Как мотивировать пользователей оставлять отзывы о вас». Спикер: Виталий Кравченко - Руководитель агентства Webline Promotion.

1. Окомпании
Виталий Кравченко, 2015 г

2. Проблема негатива
Клиент пишут в трех случаях:
1. Клиенты не довольны.
2. Клиенты очень не довольны.
3. Клиенты крайне возмущены.

3. Стандартные способы мотивации
1. Скидки и бонусы.
2. Акции и розыгрыши призов.
3. Обработка клиента менеджером.
4. Дополнительный товар или услуга «за отзыв».
5. Финансовая мотивация.

4. Проблемы стандартного подхода
1. Клиент «не удивлен».
2. Клиенту «не интересно».
3. Низкая конверсия в «реальные отзывы».
4. Часть клиентов не верит в «халяву».
5. Часть клиентов негативно реагирует.

5. Немного интересных методов
1. Коммьюнити.
2. Геймификация.
3. Открытая реакция на положительные отзывы.
4. «Креатив + iframe» на сайте.
5. Лидеры мнений в своих нишах.

6. Немного интересных методов
1. Коммьюнити.
2. Геймификация.
3. Открытая реакция на положительные отзывы.
4. «Креатив + iframe» на сайте.
5. Лидеры мнений в своих нишах.

7. Создание коммьюнити
1. Закрытое сообщество.
2. Информация в открытом доступе.
3. Создание положительного образа.
4. «Лидеры мнений».
5. Активности и приятности.

8. Геймификация
1. Создание легенды и миссии.
2. Оформление профиля.
3. «Бейджи» и «ачивки».
4. Ограниченные предложения.
5. Группа для тестирования.

9. Открытая реакция
1. Отслеживание положительных мнений.
2. Благодарности и взаимосвязь.
3. Подарки и предложения.
4. Повторный фидбек..

10. Работа с iframe
1. E-mail маркетинг: контроль качества.
2. Посадочная страница с активностями.
3. Встраиваемые iframe.
4. Предложения и бонусы.

11. Лидеры мнений
1. Поиск «нишевых» лидеров мнений и блогеров.
2. Покупка отзывов или предложение товара.
3. Мотивация лидерами мнений.
4. Поддержка активности.

12. Окомпании
Спасибо за внимание!
Виталий Кравченко
Сайт: http://weblinepromo.ru/
Личный блог: Linweb.info
E-mail: info@weblinepromo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/seolinweb
Twitter: https://twitter.com/seolinweb
Vk.com: https://vk.com/linweb