VENDAS consultivas 
Como vender mais a partir da próxima semana? 
Palestrante Moacir Moura
moacirtreinamentos@yahoo.com.br 
Tel. 3023-6811 – Curitiba – PR.
A era da satisfação do cliente
COMO VENDER PARA 
CLIENTES DIFÍCEIS?
Caçar clientes Fidelizar clientes
•Venda Tradicional 
Abordagem 10% 
Necessidades 20% 
Demonstração 30% 
Fechamento 40% 
(Agonia do fechamento). 
•Venda Con...
Melhor trabalhar com 
equipe que precisa 
segurar do que 
EMPURRAR.
Os 3 ps DA ALTA 
PERFORMANCE 
Propósito 
Psicologia Vencedora 
Produtividade
70% 
PIB de PIB de serviços 
sdserviços 
PIB de serviços 
Crescimento em 2013 – 8,5% 
PIB Brasil em 2013 – 2,3% 
Geração e...
70% 
PIB de serviços 
Crescimento em 2013 – 8,5% 
PIB Brasil em 2013 – 2,3% 
Geração empregos 2013 
Geral 1.117.717 
Servi...
Desafios? 
Qualificação profissional 
produtividade 
gestão estratégica 
atrair e menter talentos 
QUALIDADE 
proposta de ...
•Passe. Chute. 
Cabeceio. Controle. 
Condução. Drible. 
Recepção. Domínio. 
Marcação. Proteção da 
bola. Desmarcação. 
Cru...
• Preparo físico. Visão de jogo. 
• Percepção. Foco. Entrega. 
Agilidade. Habilidade. 
Pontaria. Potência. 
Criatividade. ...
Prospecção 
Descoberta de necessidades 
Objeções 
Produtividade 
Pós-Venda
55% 
38% 
7%
65 
Depois da 3ª ou 5ª objeção. 
60 
Dos vendedores desistem na 1ª ou 2ª objeção! 
Mais de 
80 
Das vendas são fechadas co...
CONEXÃO + SINTONIA = 
CONFIANÇA
FUNÇÃO SCANNER 
varredura para entender a necessidade 
do cliente em profundidade.
Vendas Consultivas - Foco em Serviços
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Apresentação especial sobre a aplicação dos princípios da venda consultiva para o setor de serviços - Terceirização de serviços profissionais.

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Vendas Consultivas - Foco em Serviços

  1. 1. VENDAS consultivas Como vender mais a partir da próxima semana? Palestrante Moacir Moura
  2. 2. moacirtreinamentos@yahoo.com.br Tel. 3023-6811 – Curitiba – PR.
  3. 3. A era da satisfação do cliente
  4. 4. COMO VENDER PARA CLIENTES DIFÍCEIS?
  5. 5. Caçar clientes Fidelizar clientes
  6. 6. •Venda Tradicional Abordagem 10% Necessidades 20% Demonstração 30% Fechamento 40% (Agonia do fechamento). •Venda Consultiva •20% • 40% •30% •10% (Fechamento natural, consequência de um trabalho integrado com o cliente).
  7. 7. Melhor trabalhar com equipe que precisa segurar do que EMPURRAR.
  8. 8. Os 3 ps DA ALTA PERFORMANCE Propósito Psicologia Vencedora Produtividade
  9. 9. 70% PIB de PIB de serviços sdserviços PIB de serviços Crescimento em 2013 – 8,5% PIB Brasil em 2013 – 2,3% Geração empregos 2013 Geral 1.117.717 Serviços: 546.917
  10. 10. 70% PIB de serviços Crescimento em 2013 – 8,5% PIB Brasil em 2013 – 2,3% Geração empregos 2013 Geral 1.117.717 Serviços: 546.917
  11. 11. Desafios? Qualificação profissional produtividade gestão estratégica atrair e menter talentos QUALIDADE proposta de valor.
  12. 12. •Passe. Chute. Cabeceio. Controle. Condução. Drible. Recepção. Domínio. Marcação. Proteção da bola. Desmarcação. Cruzamento. Paradas bruscas. Deslocamento. Velocidade. • . Fundamentos
  13. 13. • Preparo físico. Visão de jogo. • Percepção. Foco. Entrega. Agilidade. Habilidade. Pontaria. Potência. Criatividade. • Comprometimento. Paixão. • GOSTAR DE FAZER GOL PROFISSIONALISMO
  14. 14. Prospecção Descoberta de necessidades Objeções Produtividade Pós-Venda
  15. 15. 55% 38% 7%
  16. 16. 65 Depois da 3ª ou 5ª objeção. 60 Dos vendedores desistem na 1ª ou 2ª objeção! Mais de 80 Das vendas são fechadas com três manifestações contrárias fortes. Mais de 70 Das vendas são realizadas a partir de um sonoro não do cliente.
  17. 17. CONEXÃO + SINTONIA = CONFIANÇA
  18. 18. FUNÇÃO SCANNER varredura para entender a necessidade do cliente em profundidade.

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