1%
99%?
Faça o que você pode, com o que
você tem, no lugar onde você está!
Theodore Roosevelt (1858-1919) 26º presidente dos Estad...
O Vendedor
CONEXÃO TOTAL
Você quer ser uma
Autoridade profissional?
NÃO BASTA TER
BOAS CARTAS, É
PRECISO SABER
JOGAR.
Muitas vezes com as
cartas que se temos.
Vender é um jogo
ATITUDE.
www.moacirmoura.com.br 41-3589-4199
moacirmoura@outlook.com.br
HUNTER
FARMER
Caçar clientes Atrair clientes
Dinâmica – Quem eu sou?
Qual é o seu negócio?
•CONVENCER
•INFLUENCIAR
•RECEITAR
•RECOMENDAR
•DEFINIR
Estratégia Ninja
• INFORMAÇÕES
INCONSTÁVEIS
• MOSTRAR RESULTADOS
QUE OUTROS OBTERAM
• ENSINAR O QUE O
CLIENTE AINDA NÃO
SA...
52%
SUPER COMPETÊNCIAS
 1 – Dominar o processo da venda.
 2 – Paixão
 3 – Carisma + Empatia
 4 – Persistência
 5 – Gestor...
Atacar Recuar Variar jogadas
DETERMINAÇÃO
Alinhamento
Comprador
Elementos
de Vendas
Nós
Vendemos
Preocupação
Indiferença
Dúvida
Adiamento
Relutância
Sintonia
Intere...
Multiplataformas
TELEFONE
2ª Modalidade de venda
mais importante.
TELEFONE + E-MAIL
TELEFONE+ E-MAIL +
MENSAGENS
TELEFONE ...
Processo da Venda
Prospectar Atrair Converter
Ticket Médio Pós-Venda
Fidelizar: (Ciclo dinâmico)
Estratégia Mental Persuasão
Fluência verbal Voz Proposta
História Foco Soluções
Processo
TÉCNI
CA
Emoção
COMPORTA
MENTO
Procedimento
MÉTODO
NÃO PRECISO
NÃO TENHO
DINHEIRO
NÃO TENHO
PRESSA
NÃO DESEJO,
NÃO É O MEU
SONHO
NÃO QUERO
LIDAR COM PESSOAS
DESCOBRIR E INTERPRETAR
O QUE ELAS QUEREM
EXIBIR O QUE ELAS QUEREM
OFERECER MAIS
DISSIPAR DÚVIDAS
SELAR ...
1
2
3
4
5
6
7
8
Abordagem
Necessidades (Sondagem)
Demonstração –Hora do Show
Venda Adicional
Remover Objeções
Fechamento
A...
O novo cliente?
1 – Altas expectativas
2 – Escassez de tempo
3 – Quer conveniência
4 – Customização (único)
5 – Sensibilidade a preço
6– A...
Jack Welch disse
“Lide com o mundo como ele
é, não como você gostaria
que fosse.”
Experiência do cliente
INTERAÇÕES X REAÇÕES
 1. Cada interação cria uma
reação pessoal.
 2. As pessoas são
instintivamente egocêntricas.
 3. A familiaridade com o
...
75%
“Se eu estou feliz, eles estão felizes.”
B2B “Queremos mais por menos.”
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Sucesso na Venda a Distância
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Sucesso na Venda a Distância

391 visualizações

Publicada em

Super competências para o vendedor realizar vendas a distância, usando telefone, e-mail, Skype e outras ferramentas de grande eficiência em épocas difíceis.

Publicada em: Vendas
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
391
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
4
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
8
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Sucesso na Venda a Distância

  1. 1. 1% 99%?
  2. 2. Faça o que você pode, com o que você tem, no lugar onde você está! Theodore Roosevelt (1858-1919) 26º presidente dos Estados Unidos.
  3. 3. O Vendedor
  4. 4. CONEXÃO TOTAL
  5. 5. Você quer ser uma Autoridade profissional?
  6. 6. NÃO BASTA TER BOAS CARTAS, É PRECISO SABER JOGAR. Muitas vezes com as cartas que se temos. Vender é um jogo
  7. 7. ATITUDE.
  8. 8. www.moacirmoura.com.br 41-3589-4199 moacirmoura@outlook.com.br
  9. 9. HUNTER
  10. 10. FARMER
  11. 11. Caçar clientes Atrair clientes
  12. 12. Dinâmica – Quem eu sou?
  13. 13. Qual é o seu negócio? •CONVENCER •INFLUENCIAR •RECEITAR •RECOMENDAR •DEFINIR
  14. 14. Estratégia Ninja • INFORMAÇÕES INCONSTÁVEIS • MOSTRAR RESULTADOS QUE OUTROS OBTERAM • ENSINAR O QUE O CLIENTE AINDA NÃO SABE. • GERAR OU AUMENTAR O PRAZER.
  15. 15. 52%
  16. 16. SUPER COMPETÊNCIAS  1 – Dominar o processo da venda.  2 – Paixão  3 – Carisma + Empatia  4 – Persistência  5 – Gestor de soluções  6 – Foco 1 – 2 – 3  7 – Super poderes  8 – Resiliente  9 – Drive para Vendas.
  17. 17. Atacar Recuar Variar jogadas DETERMINAÇÃO
  18. 18. Alinhamento Comprador Elementos de Vendas Nós Vendemos Preocupação Indiferença Dúvida Adiamento Relutância Sintonia Interesse Solução Motivo Compromisso Nós mesmos Necessidades Valores Urgência Decisões FECHAMENTO
  19. 19. Multiplataformas TELEFONE 2ª Modalidade de venda mais importante. TELEFONE + E-MAIL TELEFONE+ E-MAIL + MENSAGENS TELEFONE + E-MAIL + MENSAGENS + SKYPE + VISITAS AGENDADAS = A EFICÁCIA NA VENDA.
  20. 20. Processo da Venda
  21. 21. Prospectar Atrair Converter Ticket Médio Pós-Venda Fidelizar: (Ciclo dinâmico)
  22. 22. Estratégia Mental Persuasão Fluência verbal Voz Proposta História Foco Soluções
  23. 23. Processo TÉCNI CA Emoção COMPORTA MENTO Procedimento MÉTODO
  24. 24. NÃO PRECISO NÃO TENHO DINHEIRO NÃO TENHO PRESSA NÃO DESEJO, NÃO É O MEU SONHO NÃO QUERO
  25. 25. LIDAR COM PESSOAS DESCOBRIR E INTERPRETAR O QUE ELAS QUEREM EXIBIR O QUE ELAS QUEREM OFERECER MAIS DISSIPAR DÚVIDAS SELAR COMPROMISSOS ARREMATAR A VENDA COM CHAVE DE OURO PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO
  26. 26. 1 2 3 4 5 6 7 8 Abordagem Necessidades (Sondagem) Demonstração –Hora do Show Venda Adicional Remover Objeções Fechamento Arremate Pós-Venda
  27. 27. O novo cliente?
  28. 28. 1 – Altas expectativas 2 – Escassez de tempo 3 – Quer conveniência 4 – Customização (único) 5 – Sensibilidade a preço 6– Aumento da concorrência 7 – Fim da lealdade (?!) 8 – Volume de informações 9 – Percepção decrescente 10 – Multiplataformas.
  29. 29. Jack Welch disse “Lide com o mundo como ele é, não como você gostaria que fosse.”
  30. 30. Experiência do cliente INTERAÇÕES X REAÇÕES
  31. 31.  1. Cada interação cria uma reação pessoal.  2. As pessoas são instintivamente egocêntricas.  3. A familiaridade com o cliente gera alinhamentos. 4. Funcionários descomprometidos não criam clientes engajados. 5. Funcionários fazem o que é medido, incentivado e celebrado. 6. Você não pode fingir.
  32. 32. 75%
  33. 33. “Se eu estou feliz, eles estão felizes.”
  34. 34. B2B “Queremos mais por menos.”

×