O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Mobile marketing vs. mobile UX

824 visualizações

Publicada em

Prezentacja z konferencji Forum Promocji Województwa Łódzkiego, 03.10.2014, Rawa Mazowiecka, pt. “Potencjał marketingu mobilnego a doświadczenia użytkownika rozwiązań mobilnych”, Monika Mikowska. Nagranie prelekcji dostępne na YT: https://www.youtube.com/watch?v=CspLhvLJGR4. #ForumPromocji

Publicada em: Celular

Mobile marketing vs. mobile UX

  1. 1. MONIKA MIKOWSKA @mobimoni Potencjał marketingu mobilnego a doświadczenia użytkownika rozwiązań mobilnych
  2. 2. Jakie znacie narzędzia marketingu mobilnego ?
  3. 3. bluetooth aplikacje mobilne reklamy mobilne SMS MMS QR kody beacony IVR strony mobilne m-kupony NFC voicemailing
  4. 4. Wszyscy mają appkę. Chcę i ja!
  5. 5. Z jakich aplikacji korzystacie?
  6. 6. źródĿo: Nielsen, grudzień 2013
  7. 7. 72% posiadaczy smartfonów używa nie więcej niż 10 aplikacji dziennie (2% - 50 aplikacji) Najpopularniejsze aplikacje: klient poczty (57%), Facebook (41%), budzik (31%) źródĿo: „2013 mobile app behavior survey” (apigee)
  8. 8. O aplikacjach miast…
  9. 9. Zwycięzca Mobile Trends Awards 2012 w kategorii Miasto z najlepszą stroną lub aplikacją mobilną
  10. 10. WrocĿaw Przewodnik Miejski
  11. 11. Gdynia City Guide
  12. 12. Zwycięzca Mobile Trends Awards 2013 w kategorii Miasto z najlepszą stroną lub aplikacją mobilną
  13. 13. Yyyy, wieje nudą…
  14. 14. TRAMPek, Powiat Poznański
  15. 15. Nie no, ale serio…? :)
  16. 16. Metropoli (Formerly Foursquaropoly) - zobacz film: http://vimeo.com/28431085
  17. 17. Skąd dowiadujemy się o aplikacjach mobilnych?
  18. 18. Gdybym chciała pojechać do Londynu…
  19. 19. London Official City Guide London Map and Walks London Official Events Guide London Offline Map & Guide London Travel Guide and Offline City Map Visit Stratford – Free Visitor Guide Londyn weekendowo Londyn z Charakterem Citymapper
  20. 20. Gdybym chciała pojechać do Łodzi…
  21. 21. ðódź Insider ðódzki Nawigator Turystyczny Lodz Poland Offline Guide Lodz Mobile ðódź World Travel Lodz Offline Travel Guide Poland: A Guide to Major Cities and… Pitu Pitu Polska NiezwykĿa
  22. 22. ILE POBRAŃ MAJĄ POLSKIE APLIKACJE MOBILNE? Milion przekroczyły…
  23. 23. ILE POBRAŃ MAJĄ POLSKIE APLIKACJE MOBILNE? >600 tys. ~1 mln >600 tys. >20 tys. 18 tys.
  24. 24. 20 000
  25. 25. 27,1% 15% 43,3% ? ? ?
  26. 26. 27,1% 15% 43,3% GfK Polonia TNS Global, Google i IAB Europe PBI
  27. 27. PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE Źródło: TNS Polska.
  28. 28. PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE TERAZ ~ 50% !! (szacunki z TNS Polska)
  29. 29. KORZYSTANIE Z APLIKACJI MOBILNYCH Źródło: TNS Polska, Mobile Life. TERAZ Obecnie korzysta Chciałoby korzystać 46% ROK TEMU Obecnie korzysta Chciałoby korzystać 14% 35% 32% Nie chce korzystać 34% Nie chce korzystać 26%
  30. 30. STOSUNEK DO APLIKACJI MOBILNYCH „Nie lubię ściągać zbyt wielu aplikacji – zaśmiecają mój telefon”. „Pobieram tylko darmowe aplikacje”. „Często ściągam aplikacje, których przestaję używać po kilku tygodniach”. „Kasuję aplikacje jeśli okaże się, że nie są przydatne, zajmujące”. POLACY N=169 KIEROWCY N=102 73% 74% 76% 80% 46% 48% 75% 74% Źródło: TNS Polska, Mobile Life. Próba: użytkownicy aplikacji mobilnych.
  31. 31. Użytkownicy aplikacji są bardzo wymagający
  32. 32. Ile kosztuje app mobilna?
  33. 33. 50 tys PLN Masz do wydania: Koncepcja: 5 000 PLN Projekt UI/ UX: 10 000 PLN Wdrożenie: 20 000 PLN Testy: 5 000 PLN RAZEM: 40 000 PLN na 1 OS
  34. 34. 50 tys PLN Masz do wydania: App: 40 000 PLN na 1 OS Kampania na FB: 5 000 PLN 1 aktualizacja: 5 000 PLN —————————————— KONIEC BUDŻETU :)
  35. 35. 50 tys PLN Masz do wydania: Liczba pobrań: 10 000 Liczba użytkowników: 8 000 (~80%) Liczba aktywnych użytkowników: 2 400 (~30%) —————————————— 1 UŻYTKOWNIK kosztuje Cię 20,84 PLN. To dużo czy mało?
  36. 36. Aplikacje mobilne NIE NADAJĄ SIĘ do marketingu. Sorry :(
  37. 37. Jak projektować rozwiązania mobilne?
  38. 38. #1 KONTEKST on the go, anytime, anywhere
  39. 39. Wroclaw Przewodnik Miejski Yahoo! Weather
  40. 40. Szklarska Poręba Yahoo! Weather
  41. 41. źródło: Luke Wróblewski, Mobile First
  42. 42. źródło: Luke Wróblewski, Mobile First
  43. 43. #2 ZORIENTOWANIE NA CEL task oriented UX
  44. 44. 1 2 3 4
  45. 45. Will it rain today?
  46. 46. Give me 6 hours to chop down a tree and I will spend the first 4 sharpening the axe. Abraham Lincoln ( 1809-1865 )
  47. 47. UX DESIGN jest najważniejszy.
  48. 48. UX DESIGN nie jest najważniejszy.
  49. 49. Zadanie domowe
  50. 50. MVP Jestem potrzebuję abym mogła ___________________________ ______________________ ____________________
  51. 51. Notes: Notes: Notes:
  52. 52. ZASADA 3P Piękne Proste Praktyczne
  53. 53. #3 STABILNOŚĆ wydajność, szybkość
  54. 54. Foldify
  55. 55. #4 ULEPSZENIE szybciej? lepiej? inaczej?
  56. 56. Oblicz: 35x150+1250
  57. 57. Scenariusz #01 Komputer
  58. 58. Scenariusz #02 Kalkulator
  59. 59. Komputer 00:16:13 Kalkulator 00:12:26
  60. 60. Podobnie testuj czas wykonania: - sprawdzenia adresu - przelewu bankowego - zapisania spotkania w kalendarzu - przesłania zdjęcia z telefonu na komputer - itd…
  61. 61. ZASADA 3C Content Cel Czas
  62. 62. #5 CIĄGŁY ROZWÓJ aktualizacje aplikacji
  63. 63. Polski m-banking w roku 2012… Bank PEKAO S.A. Citi Handlowy ING Bank Śląski (iOS) Getin Bank Alior Bank Bank Millennium mBank Multibank BZ WBK Raiffeisen Bank Polska
  64. 64. Jeśli nie app, to co?
  65. 65. Virtualna Warszawa, http://getifinity.com/2014/09/milion-euro-na-beacony-w-warszawie/
  66. 66. ~1 mln UU miesięcznie na m-stronie vs. kilkadziesiąt tysięcy pobrań aplikacji
  67. 67. Łączna liczba pobrań aplikacji mobilnej zawsze* będzie niższa niż liczba UU miesięcznie odwiedzających m-stronę mobimoni * poza przypadkami, gdy biznes jest oparty o rozwiązania aplikacyjne (np. Listonic)
  68. 68. m.allegro.pl 3,8 mln UU mini.wp.pl m.nk.pl >1,3 mln UU m.jakdojade.pl >3 mln UU 860 tys UU źródĿo: dane uzyskane bezpośrednio od tych firm, aktualne na koniec roku 2013
  69. 69. KORZYSTANIE Z INTERNETU W TELEFONIE Źródło: TNS Polska, Mobile Life. TERAZ Obecnie korzysta Chciałoby korzystać 64% ROK TEMU Obecnie korzysta Chciałoby korzystać 11% 41% 32%
  70. 70. W październiku 2012" smartfony i tablety wygenerowały 10% ruchu " w globalnej sieci internetowej. Źródło: www.netmarketshare.com.
  71. 71. desktop 89,33% mobile 10,67%
  72. 72. Tyle samo korzystamy z internetu „tradycyjnego” co „mobilnego” Źródło: Business Insider.
  73. 73. Dzięki smartfonom i tabletom jesteśmy więcej online Źródło: Business Insider.
  74. 74. Dzięki smartfonom i tabletom jesteśmy więcej online Źródło: analytics service Chartbeat, http://digiday.com/publishers/what-publishers-get-wrong-about-mobile-first/
  75. 75. “If you think of mobile not as a small screen but as the seventh form of mass media, then the differences between it and the PC are like the differences between radio and print. ! Mobile is the biggest, highest potential form of mass media out there. Everyone’s just treating it like a smaller version of the thing that came before it.” Luke Wroblewski
  76. 76. Korzystajcie z aplikacji, które ludzie mają na swoich telefonach Facebook Twitter Instagram
  77. 77. #woodstock #woodstock2014 #lovewoodstock } 678 tweetów źródĿo: Sotrender, http://blog.sotrender.com/pl/2014/08/sri-hashtagi-na-twitterze/
  78. 78. Korzystajcie z aplikacji, które ludzie mają na swoich telefonach
  79. 79. Snapchat Tinder Yo Whisper Secret
  80. 80. Czytaj więcej: http://socjomania.pl/akcja-marketingowa-h-m-na-snapchacie-wywiad-i-case-study
  81. 81. ZMIANA ZACHOWAŃ vs PRZYZWYCZAJENIA
  82. 82. Nowy profil konsumenta
  83. 83. 3 podstawowe typy zachowań Potrzebuję zrealizować mikro-zadanie (pilnie) ! • teraz potrzebuję coś zapisać • zaktualizować status • poszukuję odpowiedzi na jakieś pytanie i chcę ją znać teraz • chcę coś szybko załatwić ! Działam lokalnie ! • często używam telefonu w związku z moją obecną lokalizacją ! Jestem znudzony ! • mam teraz wolną chwilę, czekam na coś, więc dla zabicia czasu sięgam po telefon źródĿo: Tapworthy, Josh Clark
  84. 84. 2 podstawowe potrzeby Dostęp do internetu ! ! Dostęp do… prądu :) ! ! ! ! ! • jako recepty na zjawisko FOMO (Fear Of Missing Out)
  85. 85. ING Bank Śląski - ðaweczki
  86. 86. Plus i Yoberi - Wi-Fi na plaży
  87. 87. Plus i Yoberi - Wi-Fi na plaży
  88. 88. Wi-Fi na dworcach
  89. 89. Hotspoty od Gazeta.pl na jachtach na Mazurach i Zalewie Zegrzyńskim
  90. 90. Darmowy internet na przystankach od Coca Cola
  91. 91. Najlepsze akcje są proste.
  92. 92. Podsumowanie 1. Róbcie research. Jeśli są już rozwiązania - korzystajcie z nich. 2. Wyjdźcie w teren. Obserwujcie, jak ludzie się zachowują! 3. Wybierajcie najprostsze rozwiązania. Nie komplikujcie. 4. Liczy się Czas, Cel, Content (3C). 5. Świat mobilny to nie tylko własna aplikacja mobilna.
  93. 93. mobee dick mobile UX design studio MONIKA MIKOWSKA mobimoni monika@mobeedick.com +48 604 196 082

×