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1店舗1台のタブレットから始める 販売スタッフ教育変革【DIGEST】
- 5. コンセプト
© Infoteria Corporation. 5
タブレットに
伝えるチカラを与える
MCM
組織が
つながる
紙のように
使える
組織外とも
つながる
アカウントがない人へも
情報統制を保ったまま
情報共有が可能
ITやPCの経験が少ない人でも
スムーズに使えます
豊富なコラボレーション機能
- 11. ハイアット リージェンシー 東京様
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会場の空間や装飾をWeb技術を駆使した全天球コンテンツでバーチャル体験
※アマナ社「パノウォーク」を利利⽤用
披露宴会場の装飾イメージや
会場の説明は困難
会場のリアルな
情報提供が可能に
- 12. 岡野(着物ブランド awai)様(小売)
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! イベントの説明時に着物の製造工程や着付け方を動画で紹介
! 帯の色のサンプルをiPadに表示し、お客様の理解度アップ
利利⽤用シーン
製造⼯工程を動画で説明
着付けを動画で説明
帯の柄を表⽰示し着合わせの
⾊色合いを確認
- 14. 配信
美容室チェーン
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ある美容室チェーンでは、ヘアカルテやヘアカタログ、クーポンなどを、美容師が
お客様個別にカスタマイズして、お客様の端末にお渡ししています。
店⻑⾧長
「ブックドロップ」
⾒見見せる
顧客
パートナー
ヘアカタログ
クーポンなど
情報統制
どの髪型
似合うかな?
カスタマイズして
⼿手渡し可能
美容師
社内 コンタクト・ポイント 社外
モバイル端末からの動線を、アプリ構築せず実現
- 15. 課題をカバーするタブレット
© Infoteria Corporation. 15
現場が知識不足
訴求方法は担当者
まかせ
売れない理由すら
把握不能
多様な顧客ニーズに
タイムリーに反応可能に
豊富な説明コンテンツで
訴求力が向上
データに基づく営業活動が実現
資料や活動を反復改善
個別フォローは
担当者まかせ
特別感を演出する 個 客への
コンテンツ提供で
リピート率を向上
- 17. 開発・運用の負荷を大きく削減
© Infoteria Corporation. 17
カタログアプリ
OS
デバイス
コンテンツ
コンテンツ管理システム
自社アプリ構築 コンテンツ管理システム
コンテンツやOS
デバイス環境とワンセット
コンテンツ管理システムが、
OSやデバイスを隠
コンテンツ
OS
デバイス
コンテンツ
OS
デバイス
OS
デバイス
変化ごとにコストがかかる
スピーディかつ安価に
変化に対応
- 19. 情報統制のコスト削減
© Infoteria Corporation. 19
期間外に資料を顧客に見せてしまう
リスク対策に手間がかかる
金利の変動やタレント契約期間によって
起こる資料の差し替えが負担
資料の利用開始と終了が自動化。
期間外の資料は表示もされない
管理者が指定した期間にだけ情報コンテ
ンツが表示される。オフラインでも自動
的にデータが削除
Before After
利用開始 使用終了 一回の設定で安心していられる
- 24. 課題② 販売戦略とセールススキル
© Infoteria Corporation. 24
! 各種指標は集計されるが店舗間でばらつきが大きく、全体戦略が浸透していない
! 買上率やセット率を向上させるセールスキル自体も属人化している
店舗
マーケティング
部門
管理部門
店舗
戦略通りに
販売を
していない
在庫管理意識が
足りない
売上目標が
精一杯
難しい指標は
よくわからない
- 26. 事例① スポーツ用品 製造・販売
∼1台からの教育改革∼
事例② 飲食店チェーン
∼ゼロ台からの教育改革∼
Handbookのご紹介
26© Infoteria Corporation.
つづきは…
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