Manual Facebook

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Tudo o que a sua empresa precisa saber sobre o Facebook.

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Manual Facebook

  1. 1. Páginas do FacebookAs páginas do Facebook são essenciais para negócios, pois constróem ligações entre as pes-soas. Permitem-lhe expressar a sua identidade e contar a sua história.Páginas do Facebook Expresse Expresse a sua identidade com características como a foto de capa e a cronologia Alcance Alcance o público onde quer que este esteja, tanto na web como no telemóvel Responda Responda de uma forma mais rápida e pessoal ao público
  2. 2. Visão Global dos RecursosDesign Visualmente InteressanteExpresse a sua identidade com características visualmente apelativas, como a foto de capa, afoto de perfil, ”gostos” e aplicações. Foto de Capa Esta é a primeira coisa que as pessoas vão ver quando visitam a sua página. Escolha uma imagem (851x315) e altere-a as vezes que quiser. Podem ser incluídos, por exemplo, items de um menu popular, uma capa de um álbum ou a fotografia de uma pessoa a utilzar um dos seus produ- tos. Seja criativo e utilize imagens a que o seu público responda de forma positiva.** vá até à página 8 para saber mais sobre a foto de capa Foto de Perfil A sua foto de perfil representa a sua página noutros locais do Facebook, comoanúncios, histórias patrocinadas ou feed de notícias.Escolha uma imagem que represente o seunegócio, como, por exemplo, o logótipo. Use imagens de alta qualidade, que vá desde 180x180 píxeis até 32x32 píxeis. Aplicações As suas fotos e aplicações aparecem no topo da página. Pode, também, person- alizar as imagens das suas aplicações indo a “Editar página” no menu “Gerir”, no Painel de Administrador.Para mais informações acerca do Painel de Administrador, vá até à página 5.
  3. 3. Visão Global dos Recursos (continuação) Marcos Crie marcos para definir os seus momentos chave ao longo do tempo. Exemplos de marcos são chegar a um certo número de fãs, abrir uma nova loja ou ganhar um prémio. As dimen- sões para as fotos dos marcos são de 843x403 píxeis. Mostre e oculte histórias Destaque histórias importantes com o ícone de estrela. Oculte ou apague histórias que não são muito relevantes com o ícone do lápis. Histórias maiores Tire partido de imagens grandes, vídeos e links para manter o público interessado. Publicações com marcação Coloque as histórias mais importantes no topo da sua página até sete dias.
  4. 4. Visão Global dos Recursos (continuação)Actividade de AmigosAs pessoas podem ver histórias de como os seus amigos estão a interagir com a sua página aolongo da cronologia, o que as mantém mais interessadas. Quantos dos amigos de alguém gostam da sua página Actividade de amigos O que é que os amigos de alguém estão a dizer sobre o seu negócio
  5. 5. Ferramentas de gestãoPainel de AdministradorO painel de administrador aparece no topo de todas as páginas que está a gerir. Permite umavisão rápida das pessoas a quem deve responder, e dá-lhe acesso ao desempenho da sua pá-gina. Consulte notificações, estatísticas e edite o seu conteúdo aqui. Pode, também, expandirou ocultar o Painel de Administrador sempre que quiser.Notificações MensagensVeja e responda a todas Responda às pessoasas actividades da sua quando estas lhepágina. mandam mensagens privadas.EstatísticasDê uma olhadela aodesempenho da suapágina.Gerir Criar um público AjudaEdite o conteúdo da sua página Partilhe a sua página, convide Aprenda como começar, comoe tenha uma vista rápida da amigos e crie anúncios. gerir a sua página e como versua actividade. as estatísticas desta.
  6. 6. Ferramentas de gestãoRegisto de ActividadeNavegue pelo registo de actividade da sua página, através do menu “Gerir” que se encontrano topo do Painel de Administrador. Veja todas as mensagens da sua página, mesmo aquelasque definiu para ficarem ocultas. Use o menu drop-down para filtrar as suas histórias por tipoou por ano. Pode, também, destacar, ocultar e apagar histórias e alterar a data, para que estasapareçam na sua cronologia de uma forma mais precisa. Selector de Ano Filtre os contéudos Consulte as suas da sua página por publicações por ano. tipo. Destaque, oculte ou apague histórias a mude a data das suas publicações.
  7. 7. Visão Geral dos Recursos 1. Foto de Capa (851x315 píxeis) 1 10 Mostra a essência do seu negócio e apresenta os seus produtos ou 9 serviços. 2. Foto de Perfil (180x180 píxeis) Utilize um logótipo que as pessoas 2 associem rapidamente ao seu negócio. 3 3. Título da página, “Gostos” e Pes- 5 soas que falam sobre isto 4 Veja as estatísticas da sua página, como o número de “Gostos” e as pessoas que falam sobre isto. 6 4. Sobre Mostre as informações acerca do seu negócio para que todos vejam. 7 5. Aplicações As suas fotos, eventos e outras aplicações encontram-se nesta área. Altere a ordem para que as pessoas vejam o que é mais importante para si. Pode encontrar aplicações adicio- nais ao clicar na seta. 6. Compositor A melhor maneira de captar a aten- ção do público e fazer com que este visite a sua página é fazer publi- cações regularmente. 7. Publicações com marcação Coloque as histórias mais impor- tantes no topo da sua página até sete dias. 8 8 . Actividade de amigos As pessoas podem ver como é que os amigos interagem com a sua página. 9. Selector de data As pessoas podem navegar pela sua página em diferentes secções da cronologia. 10. Painel de Administrador Consulte notificações, responda a mensagens, veja as estatísticas da página e edite o seu conteúdo.
  8. 8. ComeçarLista de tarefas Dicas1. Insira uma foto de capa* Faça publicações visualmente apelativasAs dimensões são 851x315 píxeis. Por favor, leia a política das fotos de Um diverso número de tipos de publicações é importante,capa que se encontra no fundo da página. mas partilhar uma álbum ou uma imagem gera duas vezes mais interesse do que qualquer outro tipo.12. Utilize uma imagem que seja referente ao seu negócio na foto deperfil Utilize as Estatísticas para melhorar as suasAdicione uma imagem de alta qualidade que vá desde os 180x180 publicaçõespíxeis até aos 32x32 píxeis. A sua foto de perfil vai acompanhar o seu Por exemplo, tente saber quando é que as pessoasnegócio ou organização no Facebook como uma imagem em miniatura consultam mais os seus conteúdos e faça publicaçõesno feed de notícias, em anúncios ou em outras histórias. nessas alturas. Em média, as pessoas visitam as páginas do Facebook3. Marque uma publicação todas as semanas entre as 21h e as 22h. O grupo mais activo é dos 18-24Marque no topo uma publicação importante todas as semanas. Estas anos. 2publicações podem ficar no topo até sete dias. Defina as suas melhores publicações para “Permitida4. Personalize as suas aplicações na Página”Escolha quais as aplicações que quer que apareçam por defeito na Certifique-se que os visitantes da sua página vêemsua página. Pode adicionar até 12 aplicações. os conteúdos mais importantes. Destaque as suas publicações favoritas das outras no botão “Permitida na5. Faça publicações diariamente na sua página Página”, no Painel de Administrador.Apesar de poder usar a função “Marcar no topo”, continue a adicionarpublicações todos os dias. Edite as suas aplicações Altere a forma como as suas aplicações aparecem na pá-6. Faça a gestão da sua página através do Painel de Administrador gina indo a “Editar Página”, no menu “Gerir” do Painel deUse o Painel de Administrador para consultar estatísticas, estar a par Administrador. Na secção “Aplicações”, clique em “Editarde novas actividades e responder a mensagens. Definições” para a imagem que deseja alterar (111x74 píxeis).*as fotos de capa não podem incluir:A. Informações de preços ou compras, como “40% de desonto” ou Aproveite as imagens de maior largura nas aplicações“Faça o download no nosso site”. A largura da página da aplicação pode ser ajustada paraB. Informações de contacto, como endereços de site, email, morada ou ser estreita (520px) ou larga (810px) em “Developerqualquer outro tipo de informação que deve estar na secção “Sobre”. App”* no menu “Editar Aplicações”.C. Referência a acções ou recursos do Facebook, como “Gosto” ou * https://developers.facebook.com/apps“Partilhar”, ou setas que apontem que apontem para alguma destasacções. 1 médias baseadas em estudos internos, Julho de 2011D. “Call-to-action”, como “Compre já” ou “Diga aos seus amigos”. 2 médias baseadas em estudos internos, Dezembro de 2011As fotos de capa não devem ser falsas, fraudulentas ou enganosas,nem devem ferir a integridade intelectual de terceiros. Para mais informações vá a: facebook.com/about/pages

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