1.
El plan de cambio
Unidad 4

2.
Cambio
La palabra cambio se refiere a cualquier
situación en donde se dejan determinadas
estructuras, procedimientos,
comportamientos, para adquirir otras, que
permitan la adaptación al contexto en el cual
se encuentra el sistema u organización y así
lograr una estabilidad que facilite la eficacia y
efectividad en la organización
El manejo del cambio se ha convertido en un
punto de atención central de las
organizaciones eficaces.

3.
Factores que llevan a un cambio organizacional
Globalización.
El surgimiento de organizaciones globales crea
presiones sobre las compañías nacionales a fin de
internacionalizar y rediseñar las operaciones y para
competir con eficacia en ellos, las empresas
frecuentemente deben transformar su cultura,
estructura y operaciones
Tecnología de la información.
La tecnología de la información permite que muchas
de ellas alcancen la flexibilidad necesaria. La
tecnología de la información (TI) comprende redes
de computadoras , sistemas de telecomunicaciones y
mecanismos a control remoto
La naturaleza cambiante de la fuerza laboral.
Hoy las organizaciones deben atraer empleados en
un mercado laboral cambiante.
El mercado laboral continúa creciendo y
diversificándose más en términos de género y
procedencia étnica.

4.
Existen 2 tipos de cambio:
• Aquel que inevitablemente ocurre en
todas las organizaciones
• El cambio que planean en forma
deliberada los integrantes de la
organización
El cambio organizacional planeado es un
esfuerzo de toda la organización para mejorar
el funcionamiento de equipos,
departamentos, divisiones o toda una
organización en alguna forma importante

5.
Objetivos del cambio planeado
• Lograr que los efectos del cambio perduren
• Obtener un cambio participativo
• Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la
organización
• Aplicar las herramientas adecuadas
• Poder predecir los efectos del cambio
• Manejar adecuadamente la resistencia al cambio
• Alcanzar la situación deseada a través de acciones
prácticas y seguras
Existen dos enfoque para
lograr el cambio:
• Enfoque económico
• Desarrollo organizacional

6.
Enfoques de cambio organizacional
• Económico
• El objetivo es aumentar las
utilidades
• Funciona con un liderazgo de
arriba abajo.
• El enfoque esta basado en la
estructura y la estrategia
• Se motiva a los colaboradores
a través de incentivos por su
desempeño
• El objetivo esta centrado en el
desarrollo de las competencias
• Se ejerce un liderazgo
participativo.
• El enfoque vira hacia la cultura
• Se motiva a los colaboradores a
través de incentivos por su
habilidades .
• Desarrollo organizacional

7.
Indicadores de éxito
Condiciones para realizar con éxito el
cambio:
• Los integrantes de la organización tienen que
ser la fuente fundamental para el cambio.
• Los miembros clave de la organización
deben reconocer la necesidad del cambio
• Debe existir una disposición para cambiar
normas y procedimientos.
Manejo eficaz del cambio
• Motivar el cambio creando una disposición
favorable para superar la resistencia
• Crear una visión compartida de la situación
futura deseada de la organización
• Desarrollar respaldo político para los
cambios necesarios
• manejar la transición del estado actual al
estado futuro deseado
• sostener el impulso para el cambio, de modo
que se realice en su integridad.

8.
Modelos para administrar el cambio organizacional
• El modelo de tres etapas clásico
de Lewin para el proceso del
cambio
• El plan de ocho etapas de Kotter
• La investigación de la acción y el
desarrollo organizacional.

9.
Kurt Lewin afirmaba que el cambio exitoso en las organizaciones debía seguir una ruta de
tres etapas:
Modelo de tres etapas de Lewin
descongelar el
statu quo
el movimiento
hacia el estado
final deseado
el
congelamiento
del nuevo
cambio

10.
Plan de las ocho etapas de Kotter
Establecer
un sentido
de urgencia
con la
creación de
una razón
imperiosa
por la que
es
necesario el
cambio.
Formar una
coalición
con poder
suficiente
para dirigir
el cambio
Crear una
visión
nueva para
dirigir el
cambio y
las
estrategias
para lograr
la visión
Comunicar la
visión a toda
la
organización
.Dar poder
a otros para
que actúen
hacia la
visión a fin
de que
eliminen las
barreras
para el
cambio e
inviten a
correr
riesgos y
resolver
problemas
con
creatividad
Planear
para crear y
recompens
ar
“triunfos”
de corto
plazo que
impulsen a
la
organizació
n hacia la
nueva
visión
Consolidar
las mejoras,
reevaluar
los cambios
y hacer los
ajustes
necesarios
en los
programas
nuevos
Reforzar los
cambios al
demostrar
la relación
entre los
comportam
ientos
nuevos y el
éxito
organizacio
nal.
Descongelamiento Movimiento Congelamiento

11.
Investigación de la acción
Proceso de cambio basado en la obtención sistemática de datos para después
seleccionar un curso de acción con base en lo que indique el análisis de los datos
EvaluaciónAcciónRetroalime
ntación
AnálisisDiagnóstico

12.
Resistencia al cambio
La resistencia al cambio organizacional se
refiere a las fuerzas que se oponen a los
cambios en una organización
La resistencia puede ser:
• Abierta
• Implícita
• Inmediata
• Diferida
La resistencia al cambio puede manifestarse de
diversas maneras y en distintos niveles de
análisis, tanto individual, grupal u
organizacional

13.
Confusión
Critica
inmediata
Negación
Hipocresía
Fácil
acuerdo
Desviación
Silencio
Formas
primarias
de
resistencia

14.
Fuentes de resistencia al cambio organizacional
Diseño de la
organización
Enfoque limitado del
cambio
Cultura organizacional
Limitaciones y amenaza
a las distribuciones
establecidas de recursos

15.
¿Cómo disminuir la resistencia al cambio?
Escuchar las expresiones de resistencia y mostrar empatía
Generar información de hechos, necesidades, objetivos y
efectos del cambio
Hacer ajustes a la manera de implementar el cambio.
Reducir la incertidumbre y la inseguridad
Buscar apoyos que aumenten la credibilidad
No imponer el cambio
Desarrollar un cambio participativo
Confrontar percepciones y opiniones.
No plantar soluciones unilaterales
Realizar cambios continuamente
Establecer compromiso común
Plantear el costo-beneficio del cambio

16.
Tácticas para vencer la resistencia al cambio
• Educación y comunicación
• Participación
• Facilitación y apoyo
• Manipulación y Cooptación
• Negociación
• Coerción
• Implementar los cambios con justicia
• Seleccionar a las personas que aceptan el cambio

17.
Tácticas para vencer la resistencia al cambio
• https://www.youtube.com/watch?v=OhHcLZs_zlk