28. Quen compra?.......Como son os clientes Por que ?............... Motivacións de compra Que compran?...... Produtos e marcas Como compran?....Factores clave da compra Canto compran?....Volume Como o usan?.......Hábitos e Usos Tamaño do mercado Potencial de crecimento Evolución da demanda GLOBAL CLIENTE Actual Potencial Sustitutiva Visión, orientación....Gama de produtos Historial.....prezos e condicións de venda Obxectivos, estratexias......distribución Organización..tipo de comunicación, eficacia Financiación e recursos Calidade, servizo....imaxe Capacidade de reacción ANÁLISE DA COMPETENCIA VALORACIÓN IDENTIFICACIÓN ANÁLISE DA DEMANDA
29.
30.
31.
32.
33. -Unha empresa grande pode usar esa fortaleza para copar cada vez máis oportunidades de mercado.
48. EL BULLI EL BULLI é un exemplo de como a creatividade triunfa por encima de moitos outros factores no Márquetig Ferrán Adriá leva a creatividade á cociña na confección de pratos “deconstruídos”, na combinación de texturas e aromas ,na presentación en vaixelas e menaxe exclusivos na que destaca o minimalismo. El Bulli situado na costa catalá atrae xente de todos os lugares do planeta. Só permanece aberto 6 meses ao ano o que o leva a un exclusivismo e unha demanda moi alta, a pesar de isto El Bulli non da moitos beneficios pois os seus custes son moi altos, porén compénsase coas actividades extra que xera todo este prestixio: libros, conferencias... O vangardismo radical xera unha controversia que non fai máis que aumentar a aureola deste gran produto.
60. O MERCHANDISING: O que rodea ao produto no punto de venda (escaparates, música colocación...)
61. O MARKETING POLÍTICO Philip Kotler dixo: Todo se compra e se vende (incluso os candidatos). As técnicas de marketing empresarial están revolucionando a política. O marketing político, é unha verdadeira ciencia que aplica conceptos do empresarial: investigacións de mercado, análise de ventas... O obxectivo é que as campañas sexan sistemáticas, eficientes e orientadas ao votante.
63. Unha consultora estadounidense ofreze un servizo de CRM electoral que permite aos candidatos establecer unha relación personalizada con cada un dos clientes/votantes para acadar a súa fidelidade. A aplicación de novas tecnoloxías como ferramentas de comunicación: moitos políticos convertéronse en bloggers para difundir as súas ideas. Xa é unha práctica estándar o uso da web nas prioridades de asignación do gasto de campaña. E dende logo, a vedette do momento na materia de comunicación electoral é YouTube . Algúns cren que a maior parte da propaganda do futuro encontrarase nesta rede de vídeos. Os novos medios de comunicación e a extrapolación de técnicas do marketing empresarial á area política están modificando radicalmente a comunicación democrática. Este é o caso da campaña de Obama. “ O MEDIO É A MENSAXE” . Así, a aplicación de novas tecnoloxías á planificación das campañas realmente serve para unha mellor comunicación das ideas e propostas? Ou se trata, de unha serie de técnicas onde o medio busca ocultar a mensaxe?
71. AS MARCAS ASIÁTICAS O problema que tiñan hai uns anos os coches asiáticos era sobre todo o servizo de distribución dos seus repostos. A xente tiña medo de mercar un coche e cando tivese un problema ou avaría ter que esperar moito tempo para solucionala xa que as distancias ás fábricas eran demasiado grandes. A día de hoxe practicamente tardan o mesmo tempo en servir os recambios que as marcas europeas, de modo que poden ser máis competitivas nese campo e van ganando cada vez máis cota de mercado. A globalización do mercado fai que todos os coches se fagan por partes que se producen en distintos puntos do mundo, polo que a distribución se fai máis áxil, as canles son máis seguras...
72. O MERCHANDISING Son actividades de marketing que desenvolve o comercio polo miúdo, coa intención de darlle saída aos produtos no seu punto de venta. Nos últimos anos dáselle cada vez mais importancia.
73.
74. Ambientación da tenda : refírese á iluminación, decoración, música, cores, olores...e poden afectar ao consumo. ZARA ten un equipo de profesionais que se desprazan a calquera parte do mundo e montan as tendas segundo unhas directrices xerais.
75. Disposición e distribución do produto : é moi importante na venda. ZARA propuxo colocar as prendas por coleccións e cores en lugar de como era habitual, a consecuencia é que se mercan mais prendas xa que temos a man as posibles combinacións.
76. A promoción de vendas : en momentos puntuais nos que queremos dar mais saída ao produto, pódense utilizar estratexias como sorteos, descontos, regalos... ZARA soe adiantar as súas rebaixas e cando chegan as dos demais os clientes xa están saturados.