ENQUÊTES DE
SATISFACTION DES
PATIENTS
- AVEC CLEVER MULTI MÉDIAS -
Le ministère chargé de la santé et la haute autorité de santé mettent
en œuvre un recueil d’indicateurs de qualité des soins dans les
établissements de santé, publics comme privés E-SATIS.
Les établissements de santé exerçant une activité de médecine, chirurgie
ou obstétrique (MCO) entrent dans une démarche de mesure de la
satisfaction des patients hospitalisés. Le dispositif e-Satis prévoit le
recueil de la satisfaction des patients hospitalisés en continu et en ligne
avec un nouveau questionnaire e-Satis administré en mode web. Dans un
délai de 2 à 10 semaines après sa sortie, le patient reçoit un mail, envoyé
automatiquement, contenant un lien unique, individuel et sécurisé lui
permettant de se connecter au questionnaire e-Satis en ligne.
Concrètement, cela signifie que chaque établissement de santé devra :
zz recueillir les e-mails des patients concernés,
zz extraire les patients éligibles (+48h MCO) dans un fichier au
format prédéfini par l’ATIH,
zz et déposer, à un rythme régulier en continu, les fichiers « e-mails
patients » sur la plateforme ATIH.
La solution Clever Multi Médias permet la diffusion de ces enquêtes de
satisfaction par mail et s’interface, via les API, avec nombre de solutions
de gestion hospitalière, facilitant la tâche administrative d’envoi de ces
questionnaires.
CleverSMSSolution d’envoi de SMS par Internet
Rendez-vous sur www.clever.fr