Milan Cidilo na konferenci PPC Restart 2019.
Pozrime sa na tieto tri nástroje ako celok. Efektívne prepojenie prinesie skutočný magic. Ako nastaviť vhodnú stratégiu, ktorá zefektívni investície do reklamy a prinesie skvelé výsledky.
4. ● 1.3 miliardy ľudí používa Facebook Messenger každý
mesiac
● Na Facebook Messengeri sa používa len 300 000
chatbotov
● 53% zákazníkov by uprednostnilo napísať správu ako
zavolať na zákaznícku podporu
8. ● Lead generation
● Rezervácie stretnutí
● Registrácie eventov
● Zvyšovanie návštevnosti na web
● Zvyšovanie konverzií
● Zákaznícka podpora a chat na webe
11. Email marketing vs. Messenger
marketing
● Facebook Messenger open rates viac než 80 %
● CTR viac než 30%
● Email marketing open rates okolo 20%
● Email marketing CTR 2 - 4%
24. Chat Blaster kampane
● Agresívne - urgencia - traffic - sales
● Zber informácií od užívateľov pomocou chatu
● Segmentácia
● Push notifikácie
● Pravidlo 24 + 1
● UNSUBSCRIBE message!
● Neplatené a platené správy
25. Pravidlo 24+1
● 24h - no limit
● +1 extra správa zadarmo
● 20.1.2020 nám ostane len pravidlo “24”
● Reengagement = reset
● Promo blaster (sponzorované správy)
31. Drip kampane
● Drip kampane nie sú žiadna novinka, ale Facebook ich
posunul na úplne nový level
● Welcome and onboarding kampane
● Segmentácia publík počas onboarding procesu
● Cieľom kampane je Engagement
● Pravidlo “24+1”
32.
33.
34. Segmentácia publika
● Štandardné
○ Meno a priezvisko
○ Dátum vytvorenia kontaktu
○ Časové pásmo
● Čo si môžeme opýtať?
○ Email
○ Telefónne číslo
○ Akúkoľvek odpoveď na naše otázky
35. RSS Blaster
● Nekomerčné správy
● Zasielanie nových blogových článkov do Messengera
○ Automaticky
○ Manuálne
● RSS feed link
● Publikum (napr. Aprílové kontakty)
42. Facebook Click-to-Messenger ads
● B2B CPL taktiež porovnateľné s CPC
● Lead scoring
● Import leadov do CRM
● Automatické email notifikácie sales tímu
43. Použitie Messenger marketingu pre
Ecommerce
● Novinky, promo akcie či výpredaje
● Remarketing - napr. Opustený košík
● Súťaže / hádanky
● Doporučovanie produktov
● Segmentácia zoznamu kontaktov na základe
záujmov a potrieb návštevníkov / zákazníkov
47. Case study #3
● Boli to nekomerčné správy
● Cielenie na zákazníkov
● 85.1% si prečítalo našu kampaň
● 41.3% nám odpovedalo na otázky
● Reaktivovali sme 2 700 kontaktov na komerčné
správy
● Nasledujúca kampaň prispôsobená každému
zákazníkovi podľa jeho preferencií
50. ● Sales funnel
● CRM
● Lead scoring
● Automatický follow-up proces
51. Sales funnel, CRM a Lead scoring
● CRM - ActiveCampaign
● Rozdelenie sales funnelu
● Žiaden lead neostane bez odpovede
● Automatické priradenie zodpovednej osoby za lead