O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

4 hádanky budoucnosti e-mail marketingu

43 visualizações

Publicada em

Jan Baštýř na konferenci E-mail Restart 2019.

4 hádanky budoucnosti e-mail marketingu, které vám již dnes pomohou nastavit směr vašeho e-mailingového Restartu, aneb... kde končí Data a začínají Big Data a jak z nich díky Machine Learningu a AI vytěžit maximum.

Publicada em: Marketing
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y3nhqquc } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

4 hádanky budoucnosti e-mail marketingu

  1. 1. 4 hádanky budoucnosti e-mail marketingu Jan Baštýř | VIVmail.cz
  2. 2. Problém predikcí “We can only see a short distance ahead” – Alan Turing Jan Baštýř | VIVmail.cz
  3. 3. Problém predikcí – Microsoft vize pro rok 2019 Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: Microsoft Productivity Future Vision, rok 2009)
  4. 4. Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines (1999) Jan Baštýř | VIVmail.cz “Average life expectancy is over 100.” “Humans are beginning to have deep relationships with automated personalities, which hold some advantages over human partners.”
  5. 5. Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines (1999) Jan Baštýř | VIVmail.cz “Average life expectancy is over 100.” “Humans are beginning to have deep relationships with automated personalities, which hold some advantages over human partners.” 7 9
  6. 6. Problém predikcí – Raymond Kurzweil, The Age of Spiritual Machines (1999) Jan Baštýř | VIVmail.cz “Average life expectancy is over 100.” “Humans are beginning to have deep relationships with automated personalities, which hold some advantages over human partners.” 7 9
  7. 7. Tip na knihu - WTF - Co přinese budoucnost a jak ji přežít Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: www.melvil.cz)
  8. 8. Časová osa témat e-mail marketingu Jan Baštýř | VIVmail.cz Doručitelnost a šablona Automatizace, personalizace a multichannel Big Data Machine Learning a AI 2010 2020
  9. 9. Automatizace, personalizace a multichannel / omnichannel Jan Baštýř | VIVmail.cz Současnost Všichni personalizujeme, segmentujeme, používáme různé kanály a pracujeme s daty
  10. 10. Jan Baštýř | VIVmail.cz Big data ”Data, která jsou moc velká pro zpracování běžnými technologiemi”
  11. 11. Big data v kontextu omnichannel marketingu 1/2 Jan Baštýř | VIVmail.cz Kontakty • Desítky parametrů (demografických, behaviorálních, …) • Stovky MB Informace o poslaných e-mailech • Odesláno, otevřeno, prokliknuto, bounce… • Jednotky GB Transakční historie • Kompletní historie objednávek (včetně produktů) • Jednotky GB Obvykle celkem <= 10 GB dat. Mohu si data stáhnout k sobě na PC a “hrát” si s nimi.
  12. 12. Big data v kontextu omnichannel marketingu 2/2 Jan Baštýř | VIVmail.cz Základní data • Obvykle celkem <= 10 GB dat Webový tracking • Pageviews – během pár let klidně 100 mil pageviews a více • Events – události, které chcete monitorovat • Dohromady desítky až stovky GB dat (dle množství událostí a návštěvnosti) Kompletní historie odeslaných zpráv • Extra metadata, kompletní historie obsahu, např.: • HTML e-mailu cca 100 kB, bez personalizace žádný další data • 10% personalizováno => 10kB na jeden odeslaný e-mail • 1 mil e-mailů = 10 GB (před kompresí) • Stovky GB dat Další libovolná data • Historie komunikace, data z kamenných poboček, mobilních aplikací, atd. Celkem se začínáme pohybovat v jednotkách TB dat. => Můžeme označit jako Big Data (pro Google stále zrnko písku)
  13. 13. Big data – k čemu to všechno ale použiji? Jan Baštýř | VIVmail.cz Analýzy a potvrzování hypotéz Na mnohé otázky je odpověď v datech, mějte k nim tedy přístup. Zákon velkých čísel Statistika funguje až tehdy, kdy máte rozumné množství dat. Mít dostatek dat pro efektivní Machine learning a AI Bez nich to totiž nejde, ale o tom později. Tvořit “chytré” algoritmy Chcete doporučovat produkty? Pozorovat vzorce chování? Cílit na tzv. “long tail”? Ukážeme si příklady.
  14. 14. Tip na knihu – Long Tail Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: www.goodreads.com)
  15. 15. Big data – kdy začít? Jan Baštýř | VIVmail.cz Začněte hned
  16. 16. Big data – praktická ukázka Jan Baštýř | VIVmail.cz Odhad náročnosti tvorby algoritmu? (zdroj: www.amazon.com)
  17. 17. Big data – praktická ukázka Jan Baštýř | VIVmail.cz Odhad náročnosti tvorby algoritmu? Cca 1 hodina (pokud programátor ví, co dělá) (zdroj: www.amazon.com)
  18. 18. Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross- sell” 1/3 Jan Baštýř | VIVmail.cz order_id product_id 0001 A 0001 B 0002 B 0002 A 0002 C 0003 A 0003 B … … product_id together_id count A B 84 B A 84 C B 46 B C 46 A C 2 … … … product_id together_ids A [“B”] B [“A”, “C”] C [“B”] 1) Data všech objednávek rozpadnout na každý společně koupený produkt 2) Sečíst každý společně koupený produkt a seřadit dle četnosti 3) Oříznout dle četnosti / procentuálního výskytu Uložit k produktu a máme společně kupované produkty.
  19. 19. Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross- sell” 2/3 Jan Baštýř | VIVmail.cz product_id together_ids A [“B”,] B [“A”, “C”] C [“B”] user_id recommneded_id u01 B u01 A u01 C user_id order_id product_id u01 0006 A u01 0006 B user_id recommneded_ids u01 [ “C” ] 1) Vezmeme data objednávek daného uživatele a rozpadneme na produkty 2) Spojíme s doporučenými produkty a ty vybereme 3) Odstraníme produkty již nakoupené Individuální Cross-sell nabídka je hotova.
  20. 20. Big data – praktická (velmi zjednodušená) ukázka “Cross-sell” 3/3 Jan Baštýř | VIVmail.cz Hodně výkonu, správné technologie a “chytrou hlavu” Nešikovně napsané algoritmy mají tendenci k “explozi dat” nebo extrémní výpočetní náročnosti. Zjednodušená ukázka V realitě větší komplexita, zapojení vah “stáří” a kombinace navštívených produktů (projevení zájmu). Jednoduchá, ale přesto velice efektivní věc Amazon má stále “Koupeno společně” ve velkém množství případů jako první věc, co u produktu uvidíte. “Chytré” algoritmy dokáží zázraky Pokud máte data, podobné postupy lze vymýšlet, aplikovat a ověřovat velice rychle.
  21. 21. Jan Baštýř | VIVmail.cz Machine learning Ať se to z těch dat učí samo…
  22. 22. Machine learning – neuronové sítě Jan Baštýř | VIVmail.cz with
  23. 23. Machine learning – jak na to? Jan Baštýř | VIVmail.cz Identifikujte, kde může Machine learning pomoci Ideálně začít s menšími problémy, jejichž výstup by měla být jasná odpověď. Už nepotřebujete PhD Zjednodušily se technologie používající neuronové sítě. Machine learning potřebuje data, hodně dat Prosím, nenechte si mazat svá data, budete je potřebovat. Úložiště jsou levná. Nepodceňujte “chytré” algoritmy Často více muziky za méně peněz, navíc dobrý benchmark.
  24. 24. Jan Baštýř | VIVmail.cz AI Aneb “buzzword”, který se dnes lepí na vše
  25. 25. AI – Co je umělá inteligence? Jan Baštýř | VIVmail.cz Buzzword Cokoliv, co se navenek chová trochu chytře, dejte tomu nálepku “AI”. Původní definice AI je obor v Computer Science, jehož cílem je dát strojům vlastnosti vykazující lidskou inteligenci. 7 CTOs, 7 odpovědí https://www.hcltech.com/blogs/what-is-artificial-intelligence-defining-it-in-business-a- cto-guide Dnešní pohled na AI AI by se dle definice z Computer Science měla umět učit a řešit problémy (tzn. situace, které ještě neviděla).
  26. 26. AI – příklad umělé inteligence Jan Baštýř | VIVmail.cz Úkol: zvednutí nádoby
  27. 27. Jan Baštýř | VIVmail.cz Dvě vize AI v marketingu “Centrální mozek lidstva” vs “věrný sluha a pomocník”
  28. 28. AI – Svítá naděje nebo se historie opakuje? Jan Baštýř | VIVmail.cz AI summer a AI winter? AI začíná mít konečně i komereční výsledky. AI a historie přehnaných očekávání Newell & Simon (1958): “Within ten years a digital computer will be the world's chess champion” (až 1997) Marketing je těžká disciplína Úspěchy AI v oblasti her (Starcraft & Dota) – stále omezený počet vstupů a možností oproti marketingu. Moravec’s paradox stále platí “It is comparatively easy to make computers exhibit adult level performance on intelligence tests or playing checkers, and difficult or impossible to give them the skills of a one-year-old when it comes to perception and mobility.”
  29. 29. AI – Problém plně řízeního omnichannel marketingu pomocí AI Jan Baštýř | VIVmail.cz Výkon vs brand Marketing není jen o okamžitém výkonu, hodnota brandu a spokojenosti se hůře vyčísluje. Složitější problém, než to na první pohled vypadá Nutnost znalosti všech kontextů, například limitovaná prostupnost skladu, externí faktory... Kreativita umělé inteligence První střípky (např. Daddy’s car), ale stále problematické a ještě nějaký čas bude. Nic však není nemožné. Umění vytvořit příběh Ty nejlepší marketingové kampaně se většinou vymykají standardu.
  30. 30. Tip na knihu – Purple Cow Jan Baštýř | VIVmail.cz (zdroj: www.goodreads.com)
  31. 31. AI – kde bude v následujících letech pomáhat? Jan Baštýř | VIVmail.cz Optimalizace procesů Zjednodušeně, cokoliv měřitelného a snadno změnitelného je dobré předat AI. Výkonnostní část marketingové komunikace Doporučování produktů, automatizované doplňování nabídky, oblasti zájmu. Automatizované testování, kontrola Ulehčení testování, automatizované zlepšování drobností bez nutnosti zásahu. Symbióza s markeťákem Umělá inteligence by vám měla pomoc od rutiny a umožnit se soustředit na to důležité.
  32. 32. Jan Baštýř | VIVmail.cz Jak pokračovat (2019)? Používejte “chytré” algoritmy. Zkoušejte a ověřujte hypotézy = pracujte s daty, které sbíráte. Co udělat nyní (restart)? Mějte platformu, která vám umožní pracovat s Big daty. Hlavně je sbírejte. 4 hádanky, 4 odpovědi Co mě brzy čeká (2020)? Začněte s Machine learning na konkrétních problémech. Mějte trpělivost a reálná očekávání. A co AI v marketingu (2020+)? Vybete si AI vizi a technologického partnera, který ji sdílí. Tak i tak, AI je budoucnost marketingu.
  33. 33. Děkuji za pozornost Kontakt: jan.bastyr@vivmail.cz Jan Baštýř | VIVmail.cz

×