1. 55
www.mediaventilo.com I Juin 2013
indicateurs Social Media
incontournables
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2. Après avoir fédéré des communautés de marque sur les réseaux
sociaux, vous êtes passés au stade suivant : l’évaluation et
l’analyse des performances de vos actions de communication.
Pour vous aider dans cette étape, nous avons listé les 55
indicateurs statistiques incontournables pour mesurer et
perfectionner votre stratégie Social Media.
Taille
de la
communauté
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Indicateurs statistiques
Visibilité
des
messages
Engagement
de la
communauté
Trafic
généré
Qualité
des
publications
Qualification
de la
communauté
Conversations

3. Taille de la
communauté
 NOMBRE DE FANS
 ACQUISITION DE FANS
 NOMBRE DE FOLLOWERS
 ACQUISITION DE FOLLOWERS
 NOMBRE D’ABONNÉS
C’est un KPI de potentiel : plus une
communauté est grande, plus les
messages de votre marque sont
susceptibles de toucher des
personnes.
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4. Visibilité des
messages
Publier régulièrement en optimisant
le moment et la fréquence des
messages permet de consolider
votre présence Social Media tout en
multipliant le nombre de contacts
avec votre communauté.
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 PORTÉE DES MESSAGES
 RYTHME DE PUBLICATION
 TYPES DE VISIBILITÉ
(ORGANIQUE, VIRALE, PAYÉE)
 RYTHME DE PUBLICATION
 IMPRESSIONS
 RYTHME DE PUBLICATION
 REACH
 NOMBRE DE VUES
 RYTHME DE PUBLICATION
 REACH

5. Engagement de
la communauté
L’analyse des interactions de votre
communauté est au cœur des
bénéfices attendus : viralité,
recommandations, consommation
des contenus de marque…
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 J’AIMES/COMM./PARTAGES
 CEUX QUI EN PARLENT
 COMMUNAUTÉ ENGAGÉE (%)
 RETWEETS
 MENTIONS
 REPINS
 LIKES
 COMMENTAIRES
 LIKES
 COMMENTAIRES
 NOTES
 COMMENTAIRES
 +1
 COMMENTAIRES
 PARTAGES
 J’AIME
 J’AIME PAS
 COMMENTAIRES

6. Trafic généré
Ces indicateurs de performance
sont incontournables pour une
stratégie de conversion ou
d’acquisition.
Page 655 indicateurs Social Media incontournables
 CLICS EXTERNES
 CLICS/TYPES DE STATUT
 CLICS GLOBAUX
 CLICS EXTERNES
 VISITEURS VERS LE SITE

7. Page 755 indicateurs Social Media incontournables
Qualité des
publications
Le classement des contenus permet
d’avoir une vue d’ensemble des
leviers éditoriaux et marketing les
plus efficaces auprès de votre
communauté.
 TOP STATUTS
 TYPOLOGIE DE DISCOURS
 TOP TWEETS
 TOP RETWEETS
 TOP HASHTAGS
 TYPOLOGIE DE DISCOURS
 TOP POSTS
 TYPOLOGIE DE DISCOURS

8. Page 855 indicateurs Social Media incontournables
Qualification de
la communauté
Connaître votre communauté vous
permet d’adapter et de
personnaliser votre prise de parole,
pour amplifier l’impact et la diffusion
de vos contenus.
 TOP FANS
 DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES
 DONNÉES GÉOGRAPHIQUES
 E-INFLUENCERS
 DONNÉES GÉOGRAPHIQUES

9. Conversations
L’écoute et l’analyse des
discussions permet d’adopter un
positionnement conversationnel
proactif tout en détectant les
tendances qui se créent autour de
vos activités.
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 SATISFACTION CLIENT
 BUZZ POSITIF/NEGATIF
 TONALITE DES FEEDBACKS
 RETOMBEES MEDIATIQUES

10. A travers des réunions régulières, nous analysons ensemble vos actions
menées sur les réseaux sociaux en orientant nos recommandations vers vos
objectifs marketing.
Social Media
Analytics
Page 1055 indicateurs Social Media incontournables
Social Media Workshop
Social Media
Benchmark
Social Media
Digest
Social Media
Answers
Social Media
Learning

11. L’évaluation de l'impact d’une prise de parole lors des Social Media Workshop
est réalisée à l'aide d’outils propriétaires (Pages Analyzer Pro) et externes, le
tout encadré par une méthodologie d’analyses/recommandations précise.
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Social Media Analytics
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