SMBR2012 | Redes Sociais para pequenas e médias empresas (PMEs)

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Nessa apresentação a Goomark apresenta o método que desenvolveu para gerenciamento de redes sociais para PMEs (pequenas e médias empresas) com baixo custo e trazendo retorno em vendas e marca

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SMBR2012 | Redes Sociais para pequenas e médias empresas (PMEs)

  1. 1. @LuisFelipeCota Facebook.com/Goomark©2010 Goomark – Todos direitos reservados.
  2. 2. Projetos em redes sociais com baixo orçamento são possíveis? @ luisfelipecota Facebook.com/Goomark©2010 Goomark – Todos direitos reservados.
  3. 3. a Goomark em 3 anos e 8 meses:  Quase 150 PMEs estão crescendo junto com a gente.  Crescemos também com grandes empresas: (ISC)², Lexmark, Thomson Reuters, Lexmark, concessionários BMW e Mini Cooper  Gerenciamentos mais de 2 milhões em mídias para PMEs em 2011 1,5mi é o faturamento previsto para 2012 .Conheça nossos cases:www.goomarkpublicidade.com.br/cases.html
  4. 4. Desafio Prestar um serviço de gerenciamento e monitoramento nas mídias sociais de baixo custo, escalável, gerando valor e vantagens competitivas aos clientes.@luisfelipecotaFacebook.com/Goomark
  5. 5. Como construímos o método Workshop com especialistas em BI, conteúdo e estratégias de Facebook Ads: Steve Pereira (DM9) Priscila Harumi (Terra) Dennis Yu (Blitzlocal)@luisfelipecotaFacebook.com/Goomark
  6. 6. Como construímos o método então... adaptamos e incorporamos nosso dna de “long tail”, o know how em search marketing e as necessidades do mercado PME.Renato Hideki Rafael Brito Juliana Cota Sergio Garbelini @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  7. 7. Números interessantes@luisfelipecotaFacebook.com/Goomark
  8. 8. Como fazemos Pilares para uma campanha de baixo custo que gera valor e vantagem competitiva ao cliente:5. Audiência Qualificada6. Conteúdo Envolvente7. Geração constante de valor (Vantagem Competitiva) @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  9. 9. Como fazemos Pilares para uma campanha de baixo custo que gera valor e vantagem competitiva ao cliente:5. Audiência Qualificada6. Conteúdo Envolvente7. Geração constante de valor (Vantagem Competitiva) @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  10. 10. 1. Audiência Qualificada• Briefing minuscioso http://goo.gl/fKjhB – Qual o target da marca? – Onde mora ou morava? – Onde estudou, onde estuda e onde pretende estuda? – Que tipo de música curte? – Onde trabalha ou trabalhou? – É fã de quem? – Que tipo de leitura o agrada? – Que tipo de filmes assiste? – Quais programas e series de tv ele não perde? – Gosta de esportes, quais os times favoritos? – O que gosta de fazer? @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  11. 11. 1. Audiência Qualificada• Mapeamento de Canais – Monitoramento – Double Click Ad Planner – Google Blog Search – Boobox – Comunique-se – Páginas relacionadas no Facebook – Perfis relacionados no Twitter• Construção de Personas http://goo.gl/CuuI9• Definição de Do/Donts (guia de posicionamento, ao que a marca pode ou não pode se atrelar) @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  12. 12. 1. Audiência Qualificada• Ativação – Definição de uma campanha de ativação. – Facebook Ads (segmentação baseada no briefing e mapeamento). – Ação com a base atual de clientes e prospects. – Ações com principais fornecedores e distribuidores. – Ações em Comunidades, Nings e Blogs mapeados. – Ações de MGM (member get member) – Ações de assessoria de imprensa com veículos estratégicos. – Ações de SEO em hypes e trends @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  13. 13. 1. Audiência Qualificada• Potencial Viral @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  14. 14. 2. Conteúdo Envolvente• O conteúdo é baseado nas personas. (interesses, likes, afinidades)• O “Do e Dont´s” deve ser o norte. (crises, unfullow)• O conteúdo precisa ter um pouco das três características: (action) @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  15. 15. 2. Conteúdo Envolvente• Insigths do Monitoramento. – Filtros em APIs de redes sociais (Tweetdeck) – Trends do Youtube, Twitter e Facebook – Tag Cloud de interesses dos fãs – Hard News• Interação (Engajamento). – Social Content Optimization (Edge Rank) • Palavras-chave no post, nome-da-imagem.jpg • Call to action (compartilhe, curta, comente) • Posts nos períodos com maiores picos de audiência (G.Analytics) • Atrelar posts com programas, series alvo da TV • Facebook Ads para conteúdos @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  16. 16. 2. Conteúdo Envolvente• Social Content Optimization (Edge Rank) @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  17. 17. 2. Conteúdo Envolvente• Tag Cloud de interesses (Likes, trends etc) @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  18. 18. 2. Conteúdo Envolvente• Simpsons:
  19. 19. 2. Conteúdo Envolvente• Maior cobertura e interação:
  20. 20. 3. Geração constante de valor• KPIs (métricas padrão) – Cobertura – Fãs atingidos por post – Polarização de menções – Engajamento • Likes por post • Comentários por post • Compartilhamentos por post – Relatórios comentados – KPIs personalizadas • De acordo com os objetivos de marketing da conta @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  21. 21. 3. Geração constante de valor• Os relatórios e os KPIs devem ser fonte de dados da a tomada de decisão, para que a marca em cima da amostragem possa aproveitar uma oportunidade, se preparar para algum problema, um recall, buzz negativo ou melhorar processos internos da empresa. @luisfelipecota Facebook.com/Goomark
  22. 22. 3. Geração constante de valor – Sapeka Lingerie • Em cima do buzz positivo e negativo de diversas peças nas redes sociais está desenvolvendo 3 novas linhas de lingerie:@luisfelipecotaFacebook.com/Goomark
  23. 23. 3. Geração constante de valor – ArtWalk • Ativou um novo canal de venda (via email e fone) para praças onde ainda não existem franquias, esse buzz também servirá de fonte para prospeção de novas pontos de vendas:@luisfelipecotaFacebook.com/Goomark
  24. 24. 3. Geração constante de valor – Goóc • A Goóc esta desenvolvendo uma nova linha de calçados verdes com base nos insights e menções da marca no Facebook:@luisfelipecotaFacebook.com/Goomark
  25. 25. Perguntas/Dúvidas Vamos Crescer Juntos? luisfelipe@goomark.com.br Twitter.com/Goomark_br Facebook.com/Goomark Goomark.com.br©2010 Goomark – Todos direitos reservados.

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