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Objetivo        10% de vendas     (prospecção e cross-sell)para médias e grandes empresas,   dos benefícios do Grupo VR:  ...
Conceito“Escolher os melhores ingredientes ajuda a fazer                  um grande jantar.Escolher as pessoas certas para...
Etapas
DBM•  Recebimento do cadastro daVR•  Compra de mailing•  DBM – pré-qualificação•  Telemarketing –enriquecimento dos dados ...
DBM                   Sistema de                E-mail marketing Sistema deTelemarketing
DBMResultados •  62% de confirmação de cadastro •  77% de preenchimento da pesquisa de potencial
Envolvimento•  Pré-Evento•  Evento (Jantar exclusivo)•  Pós-Evento
Envolvimento – Pré-Evento•  21 dias – MD Convite•  21 dias-véspera – RSVP pelo 0800 e e-mail•  14-3 dias – RSVP pelo telem...
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CRM•  Agendamento de visita•  Visita do Gerente•  Dados disponíveis:    •  cadastro de empresas    •  cadastro de contatos...
Resultados (vendas)•  22% de vendas parauma meta de 10%•  29% de ROI•  4 meses de payback
Obrigado •  marcos@loyaltymkt.com.br •  marcelo@loyaltymkt.com.br•  21-2223-0032 / 11-3086-4418     •  marciof@vr.com.br  ...
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Vr_e_Voce - Lead Generation Program by Loyalty Maketing Solutions

  1. 1. Case: VR&VOCÊPrograma de Relacionamento BtoB Marcos Elia Soares Marcelo Custodio de Oliveira Márcio Fujimura Categoria CRM / DBM: Ouro – Melhor dos Melhores – Agência do Ano
  2. 2. Objetivo 10% de vendas (prospecção e cross-sell)para médias e grandes empresas, dos benefícios do Grupo VR: refeição, alimentação, combustível e transporte
  3. 3. Conceito“Escolher os melhores ingredientes ajuda a fazer um grande jantar.Escolher as pessoas certas para participar dele faz tudo ficar ainda melhor”.Foi utilizada uma linguagem metafórica em relação ao papel do decisor da empresa na contratação de benefícios
  4. 4. Etapas
  5. 5. DBM•  Recebimento do cadastro daVR•  Compra de mailing•  DBM – pré-qualificação•  Telemarketing –enriquecimento dos dados dosdecisores e empresas +pesquisa de potencial(alternativamente utilizamose-mail mkt + hotsite)
  6. 6. DBM Sistema de E-mail marketing Sistema deTelemarketing
  7. 7. DBMResultados •  62% de confirmação de cadastro •  77% de preenchimento da pesquisa de potencial
  8. 8. Envolvimento•  Pré-Evento•  Evento (Jantar exclusivo)•  Pós-Evento
  9. 9. Envolvimento – Pré-Evento•  21 dias – MD Convite•  21 dias-véspera – RSVP pelo 0800 e e-mail•  14-3 dias – RSVP pelo telemarketing ativo•  7 dias-véspera – reforço dos Gerentes da VR•  10 e 5 dias – e-mail de lembrete(confirmados e a confirmar)•  véspera – lembrete (confirmados)•  e-mail de agradecimento pela confirmação•  e-mail de lamento pela negativa
  10. 10. Envolvimento - Evento•  25 convidados por jantar com acompanhante•  4 jantares em SP, 1 no Rio, 1 em BH•  D.O.M. (Alex Atala), Quadrifoglio (SilvanaBianchi), Vecchio Sogno (Ivo Faria)•  Tracking 1 – foto do convidado na chegada•  Tracking 2 – foto do convidado eacompanhante na chegada•  Agradecimento do Diretor da VR•  Apresentação do Menu pelo Chef•  Jantar em mesa de 10 pessoas (convidados eGerente da VR)•  Acompanhamento musical•  Tracking 3 – foto do chef com o convidadoe acompanhante•  Brinde – livro do Chef
  11. 11. Envolvimento – Pós-EventoTracking 3 – foto do chef com convidado e acompanhanteLinks: Galeria de Fotos, Pesquisa de Hábitos e Atitudes
  12. 12. EnvolvimentoResultados •  74% de confirmação no RSVP •  69% de presença nos jantares •  23% de preenchimento da Pesquisa de Hábitos e Atitudes
  13. 13. Vendas Tracking 2 - foto do convidado e acompanhante Tracking 1 – foto do convidado Oferta do benefício customizada – pesquisa de potencial (DBM)
  14. 14. CRM•  Agendamento de visita•  Visita do Gerente•  Dados disponíveis: •  cadastro de empresas •  cadastro de contatos •  potencial da empresa •  pesquisa de hábitos e atitudes •  histórico de contatos•  Relatórios de acompanhamento: •  agendamento e visita •  telemarketing, RSVP, e-mail
  15. 15. Resultados (vendas)•  22% de vendas parauma meta de 10%•  29% de ROI•  4 meses de payback
  16. 16. Obrigado •  marcos@loyaltymkt.com.br •  marcelo@loyaltymkt.com.br•  21-2223-0032 / 11-3086-4418 •  marciof@vr.com.br •  11-5508-7119

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