CIBERCULTURA E REDES SOCIAIS
Aula 2
23-10-2010
Conteúdo da Aula
1. Novos perfis de consumidores no Brasil
2. Redes Sociais no Brasil – qual o perfil do brasileiro
em cad...
NOVOS PERFIS DE CONSUMIDORES NO BRASIL
Perfis de Consumidores no Brasil
• Através do documentário Breakonsumers, produzido pela
Limo Inc., agência de planejament...
Estáveis
• Procuram fazer a manutenção do status quo
• Buscam a estabilidade no emprego a qualquer custo
• Ligados a valor...
Emergentes
• Definitivamente insatisfeitos com o status quo
• Representa grande numero de pessoas que se aproveitaram
do m...
Engajados
• Representa parte da população que enxerga a mobilidade
como fator importante para a transformação pessoal e
co...
REDES SOCIAIS NO BRASIL
QUAL É O PERFIL DO BRASILEIRO EM CADA UMA DELAS?
Número de visitas mensais únicas no Brasil
Fonte: Google Ad Planner
Tempo de permanência em cada site
Fonte: Google Ad Planner
Perfil por gênero e idade (%)
Fonte: Google Ad Planner
NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS POR REDES SOCIAIS
Ebbsfleet United Football Club
• O Ebbsfleet United Footbal Club é um time
de futebol inglês fundado em 1946 e que
hoje es...
Ebbsfleet United Football Club
• Em novembro de 2007, o site
MyFootballClub.co.uk anunciou que tinha
alcançado um acordo, ...
Ebbsfleet United Football Club
• Todos os associados podem participar de
diversas votações escolhendo os
jogadores, o técn...
ZOPA - http://uk.zopa.com
• A idéia é simples: o valor que o investidor
(pessoa que empresta) é dividido em
diversos empré...
ZOPA - http://uk.zopa.com
• Cada usuário tem liberdade para decidir
quanto irá emprestar após analisar o perfil
de quem pe...
ZOPA - http://uk.zopa.com
• Quem pega dinheiro emprestado paga
0,5% ao ZOPA no ato do empréstimo.
Quem empresta (ou aplica...
ZOPA - http://uk.zopa.com
• Os juros cobrados para o empréstimo de
€1000,00 (mil euros), em 12 meses serão
de pouco mais d...
ZOPA - http://uk.zopa.com
• Emprestar dinheiro sem a utilização de
instituições bancárias não é crime, desde
que os juros ...
SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com
• O “statement” deles é “Se você é um
artista, ganhe dinheiro com sua música. Se
...
SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com
• Tem um formato de bolsa de apostas,
onde o mais importante é a banda
conseguir ...
SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com
• O site adota a posição de confiar na
"sabedoria das multidões". Cerca de 7,5
mi...
SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com
• Geralmente um ou dois deles recebem o
nível de apoio necessário - investidores
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SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com
• Dois anos depois do investimento, os
"acionistas" recebem uma libra por álbum
v...
SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com
• Os artistas mantêm direitos autorais sobre
seus trabalhos e ficam libres para
a...
SMARTY PIG - http://www.smartypig.com
• A britânica Smarty Pig reúne e incentiva as
pessoas a fazerem poupança para adquir...
SMARTY PIG - http://www.smartypig.com
• . O site aconselha onde economizar e de
que forma, calculando o tempo necessário
p...
CIBERATIVISMO
Ciberativismo
• Na década de 90, a internet chegou mostrando a facilidade de
conectar pessoas diferentes em diversas parte...
Ciberativismo
• O Ciberativismo geralmente busca apoio para suas causas
(que costumam ser de cunho ambiental, político ou ...
Ciberativismo
• Apesar de estar basicamente tudo à distância de um clique,
não quer dizer que o ciberativismo se restrinja...
Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR
• Iniciativa da Transparência Brasil, organização não-
governamental que tem como objetivo comb...
Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR
• As informações presentes no site são extraídas das próprias
Casas legislativas, do Tribunal S...
Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR
O banco de dados do Excelências possui:
• Histórico do político, com informações sobre seus car...
Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR
O banco de dados do Excelências possui:
• Notícias sobre o político, as matérias legislativas q...
Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR
• A comunicação de boas palavras faz parte da terapêutica de
pacientes em tratamento de câncer ...
Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR
• Os organizadores do Projeto consideram que em muitos
momentos o que mais os pacientes necessi...
COMO DEVE SER E ESPECIALISTA
EM MÍDIAS SOCIAIS?
Conhecer as ferramentas disponíveis para
mídias sociais
• O mundo online vai muito além de Twitter, Orkut, Facebook e
Yout...
Saber como usar essas ferramentas
eficientemente
• Quantas pessoas você já viu no Twitter oferecendo seus
serviços nesse c...
Saber como usar essas ferramentas
eficientemente
• Cada site tem um tipo diferente de visitante, tipo de
interações, cultu...
Saber avaliar se um site tem valor de marketing
• Algumas plataformas e sites dão mais retorno que outros.
Esse efeito pod...
Saber medir e usar as tendências de uma rede
• Vários “especialistas” dizem que farão você ganhar 10 mil
novos seguidores ...
Conhecer métodos para maximizar os esforços
• Algumas estratégias podem cruzar várias redes por ser
genéricas e com poucas...
Conhecer as diferentes “culturas” na Internet
• Anunciar no Twitter é perigoso pois a maioria das pessoas
realmente ativas...
Saber que objetivos muito dispersos = mais
trabalho
• Abrir muito o leque de possíveis objetivos pode ser vantajoso,
mas t...
Ter conhecimento técnico
• O analista completo deve ter bom gosto graficamente falando
(saber desenhar é uma vantagem), co...
Ter conhecimento técnico
• Mas é preciso ter cuidado. O mercado está cheio de gente
que se diz profissional da área, mas t...
Contato com Giuliano Rodrigues de Souza
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Cibercultura e redes sociais - aula 02

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Slides das aula 02 de Cibercultura e Redes Sociais do MBA e Marketing Digital e Gestão de Projetos Web, realizada em 23/10/2010 na Faculdade Pitágoras de Londrina.

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Cibercultura e redes sociais - aula 02

  1. 1. CIBERCULTURA E REDES SOCIAIS Aula 2 23-10-2010
  2. 2. Conteúdo da Aula 1. Novos perfis de consumidores no Brasil 2. Redes Sociais no Brasil – qual o perfil do brasileiro em cada um delas 3. Negócios Sustentáveis por Redes Sociais 4. Ciberativismo 5. Como deve ser o especialista em mídias sociais?
  3. 3. NOVOS PERFIS DE CONSUMIDORES NO BRASIL
  4. 4. Perfis de Consumidores no Brasil • Através do documentário Breakonsumers, produzido pela Limo Inc., agência de planejamento e pesquisa brasileira, podemos perceber três novos perfis de consumidores entre as classes de consumo A, B e C: – Estáveis – Emergentes – Engajados • Estes perfis se encontram em mais de uma classe de consumidor, variando devido aos valores pessoais dos indivíduos.
  5. 5. Estáveis • Procuram fazer a manutenção do status quo • Buscam a estabilidade no emprego a qualquer custo • Ligados a valores familiares sem grandes mudanças de vida
  6. 6. Emergentes • Definitivamente insatisfeitos com o status quo • Representa grande numero de pessoas que se aproveitaram do momento econômico para aumentar o seu poder de compra • Autocentrados – priorizam o crescimento pessoal • Pouco interferem nas questões sociais e ligadas a comunidade • Individualistas – creditam o sucesso ao esforço próprio e solitário • Confiam que a vida não deu tudo o que necessitam • Fogem de qualquer referencia a pobreza
  7. 7. Engajados • Representa parte da população que enxerga a mobilidade como fator importante para a transformação pessoal e coletiva • São pessoas que possuem afinidade com o consumo cultural e responsabilidade sócio-ambiental • A mobilidade reflete a busca constante por informação, educação e construção de uma carreira.
  8. 8. REDES SOCIAIS NO BRASIL QUAL É O PERFIL DO BRASILEIRO EM CADA UMA DELAS?
  9. 9. Número de visitas mensais únicas no Brasil Fonte: Google Ad Planner
  10. 10. Tempo de permanência em cada site Fonte: Google Ad Planner
  11. 11. Perfil por gênero e idade (%) Fonte: Google Ad Planner
  12. 12. NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS POR REDES SOCIAIS
  13. 13. Ebbsfleet United Football Club • O Ebbsfleet United Footbal Club é um time de futebol inglês fundado em 1946 e que hoje está na 5ª divisão (Conference National). • Ficou mundialmente conhecido quando foi noticiado que, estando à beira da falência, abriu o seu capital para todos pela internet, existindo a possibilidade de os próprios torcedores adquirirem uma ação por pessoa ao preço de 35 libras esterlinas.
  14. 14. Ebbsfleet United Football Club • Em novembro de 2007, o site MyFootballClub.co.uk anunciou que tinha alcançado um acordo, através de voto dos membros, para a compra do clube. O clube, que chegou a ter 30.000 sócios, hoje está com o número de associados estabilizado em 9.000.
  15. 15. Ebbsfleet United Football Club • Todos os associados podem participar de diversas votações escolhendo os jogadores, o técnico e opinam sobre tudo o que acontece no clube. Com isto o time saiu da situação de dívidas e está obtendo lucro, e também se estabeleceu como um clube profissional, pois antes era semi- profissional.
  16. 16. ZOPA - http://uk.zopa.com • A idéia é simples: o valor que o investidor (pessoa que empresta) é dividido em diversos empréstimos de forma a reduzir o risco de inadimplência, o resto funciona como um empréstimo normal. • Quando o empréstimo é concedido, o usuário beneficiado tem acesso a informações como idade, valor e de onde veio o valor emprestado por cada pessoa.
  17. 17. ZOPA - http://uk.zopa.com • Cada usuário tem liberdade para decidir quanto irá emprestar após analisar o perfil de quem pede o empréstimo e o motivo ou necessidade informada para o empréstimo. • No Banco Espírito Santo (Portugal), as taxas mais baixas ficam em 6,141%, mas no site do banco consta a informação que esse é um valor máximo. Já o Banco do Brasil cobra 28,83%.
  18. 18. ZOPA - http://uk.zopa.com • Quem pega dinheiro emprestado paga 0,5% ao ZOPA no ato do empréstimo. Quem empresta (ou aplica) paga uma taxa de administração de 0,5% a ano. O risco é diversificado, pois o ZOPA aloca o dinheiro de quem empresta no bolso de várias pessoas. Por exemplo, 500 Libras emprestadas vão para 50 pessoas diferentes. • Os juros cobrados para o empréstimo de € 1000,00 (mil euros), em 12 meses serão de pouco mais de 4%, totalizando € 1040,42 ao final do empréstimo.
  19. 19. ZOPA - http://uk.zopa.com • Os juros cobrados para o empréstimo de €1000,00 (mil euros), em 12 meses serão de pouco mais de 4%, totalizando € 1040,42 ao final do empréstimo. • No Banco Espírito Santo (Portugal), as taxas mais baixas ficam em 6,141%, mas no site do banco consta a informação que esse é um valor máximo. Já o Banco do Brasil cobra 28,83%.
  20. 20. ZOPA - http://uk.zopa.com • Emprestar dinheiro sem a utilização de instituições bancárias não é crime, desde que os juros cobrados não ultrapassem o máximo permitido pela lei no Brasil, de 1% ao mês. Portanto o sistema do Zopa pode ser implementado no Brasil.
  21. 21. SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com • O “statement” deles é “Se você é um artista, ganhe dinheiro com sua música. Se você é um fã de música, ganhe dinheiro descobrindo novos talentos e fazendo críticas. Se você quer financiar ou negociar com bandas e artistas, construa o seu próprio selo e lucre com o sucesso dos seus artistas”.
  22. 22. SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com • Tem um formato de bolsa de apostas, onde o mais importante é a banda conseguir popularidade e ir vencendo um processo seletivo que vai se afunilando com o passar do tempo. O site inclusive diz que o interesse é gerar oportunidade para que 1000 bandas gravem, e não 100 bandas – como costuma ser a cultura tradicional do “hit parade” (essa é exatamente a teoria do livro “A Cauda Longa” de Chris Robinson).
  23. 23. SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com • O site adota a posição de confiar na "sabedoria das multidões". Cerca de 7,5 mil músicos se registraram para ter seu trabalho resenhado de maneira independente e anônima pelos associados do site e a cada mês os 20 trabalhos com mais votos avançam e tentam obter financiamento para suas gravações.
  24. 24. SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com • Geralmente um ou dois deles recebem o nível de apoio necessário - investidores que desejam adquirir "contratos" relativos a seu trabalho, que têm valores de 50 pence (meia libra) - e obtêm as 15 mil libras necessárias para gravarem e lançarem um disco. E enquanto um músico precisaria vender 100 mil discos para que sua gravadora convencional tenha lucro, na slicethepie.com bastam mil cópias vendidas para se começar a gerar lucro para os investidores.
  25. 25. SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com • Dois anos depois do investimento, os "acionistas" recebem uma libra por álbum vendido e 10 centavos de libra por música vendida em cada contrato que possuem. Se a banda Arctic Monkeys tivesse começado no Slicethepie, por exemplo, investidores teriam recebido pouco mais de 100 libras por cada ação comprada, baseado nas vendas de 1,1 milhão de álbuns. Com isso, um investimento de 20 libras geraria um retorno de 2 mil libras.
  26. 26. SLICETHEPIE - http://www.slicethepie.com • Os artistas mantêm direitos autorais sobre seus trabalhos e ficam libres para assinarem com uma gravadora tradicional a qualquer momento, desde que a empresa esteja disposta a pagar um ágio de 50%. O site se mantém com comissões cobradas dos fundos levantados, operações com as ações dos investidores das bandas e pequena porcentagem obtida com os royalties dos artistas.
  27. 27. SMARTY PIG - http://www.smartypig.com • A britânica Smarty Pig reúne e incentiva as pessoas a fazerem poupança para adquirir determinado produto ou serviço. • Esse "cofrinho inteligente" proporciona aos seus usuários a possibilidade de criar uma conta gratuita no portal e também uma conta bancária no WesBank, onde poderá guardar seu dinheiro
  28. 28. SMARTY PIG - http://www.smartypig.com • . O site aconselha onde economizar e de que forma, calculando o tempo necessário para chegar ao objetivo. • Também permite que o usuário coloque disponível algumas informações sobre seu perfil, incentivando parentes e amigos a colaborar com seu sonho, depositando algum dinheiro no "cofrinho". • No Brasil existe um serviço semelhante, o www.vakinha.com.br
  29. 29. CIBERATIVISMO
  30. 30. Ciberativismo • Na década de 90, a internet chegou mostrando a facilidade de conectar pessoas diferentes em diversas partes do mundo e logo se tornou popular. A velocidade que as informações levam para ir de um extremo ao outro chamou atenção e despertou o interesse, incluindo a de ativistas que divulgavam suas idéias através de outros meios de comunicação. Foi então que surgiram os primeiros vestígios do ciberativismo.
  31. 31. Ciberativismo • O Ciberativismo geralmente busca apoio para suas causas (que costumam ser de cunho ambiental, político ou social) através da Internet e de outros meios midiaticos; divulgam e abrem espaço para discussões, procurando algumas vezes estabelecer uma rede de solidariedade. A utilização das informações na Internet passou a ter maior visibilidade até mesmo pelo baixo custo e eficácia na resposta a curto, médio e longo prazo pela comunidade virtual.
  32. 32. Ciberativismo • Apesar de estar basicamente tudo à distância de um clique, não quer dizer que o ciberativismo se restrinja apenas a isso. Além do virtual, ainda é necessária a existência do ativismo real, por um ainda ser muito dependente do outro e ambos fazerem parte de um processo que se completa. É preciso também, o comprometimento e conhecimento do ativista pela causa que se está lutando e não apenas um clique a mais ou a menos.
  33. 33. Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR • Iniciativa da Transparência Brasil, organização não- governamental que tem como objetivo combater a corrupção no país, o Projeto Excelências é um instrumento online que disponibiliza para consulta uma lista de todos os parlamentares com pendências na Justiça e nos tribunais de conta pelo país. São cerca de 2.368 políticos, entre senadores, deputados estaduais e federais.
  34. 34. Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR • As informações presentes no site são extraídas das próprias Casas legislativas, do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), tribunais estaduais e superiores, tribunais de contas, entre outros. Além disso, conta com dados de outros projetos da Transparência Brasil, como o Às Claras, sobre financiamento eleitoral e o Deu no Jornal, sobre notícias acerca da corrupção política.
  35. 35. Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR O banco de dados do Excelências possui: • Histórico do político, com informações sobre seus cargos mais relevantes, votos recebidos na última eleição, seu histórico de filiações partidárias; • Resumo dos crimes pelos quais o político responde a processo, além disso, você poderá checar se já houve condenação e uso de recursos; • Número de viagens; • Faltas nas sessões plenárias e comissões temáticas;
  36. 36. Projeto EXCELENCIAS.ORG.BR O banco de dados do Excelências possui: • Notícias sobre o político, as matérias legislativas que apresentou. Por meio dessas informações, podemos avaliar o grau de fidelidade do político aos compromissos assumidos em campanha, por exemplo; • Produtividade do político, quanto e como o político utilizou a verba indenizatória, similar ao décimo terceiro salário que os políticos recebem, além de saber se a verba gasta foi de acordo com o que é previsto, em relação a sua função na política; • Patrimônio declarado do político
  37. 37. Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR • A comunicação de boas palavras faz parte da terapêutica de pacientes em tratamento de câncer no Instituto Mário Penna, em Belo Horizonte (MG). O projeto Doe Palavras é simples e pessoas de qualquer lugar podem participar dessa rede de solidariedade. Basta enviar uma mensagem positiva pelo site www.doepalavras.com ou pelo twitter, acrescentando a hastag #doepalavras. Depois de passar por uma triagem, as mensagens são exibidas em telões no Hospital.
  38. 38. Projeto DOEPALAVRAS.COM.BR • Os organizadores do Projeto consideram que em muitos momentos o que mais os pacientes necessitam é de uma boa palavra. “Mensagens positivas de amor, esperança e força têm o poder de transformar a maneira como eles enfrentam o câncer”.
  39. 39. COMO DEVE SER E ESPECIALISTA EM MÍDIAS SOCIAIS?
  40. 40. Conhecer as ferramentas disponíveis para mídias sociais • O mundo online vai muito além de Twitter, Orkut, Facebook e Youtube. Outras plataformas existem e podem oferecer vantagens e atingir clientes com grande eficiência. É claro que não se pode esperar que mesmo o especialista conheça todas as plataforma s existentes – até porque há aquelas que não têm relevância e são duvidosas em termos de segurança e credibilidade – mas ele deve ser capaz de avaliar um determinado site de acordo com o potencial de ganho para o cliente. Alguns especialistas podem indicar apenas sites com o maior tráfego ou a maior atenção. Isso deixa claro que eles são marketeiros e não otimizadores em mídias sociais.
  41. 41. Saber como usar essas ferramentas eficientemente • Quantas pessoas você já viu no Twitter oferecendo seus serviços nesse campo e mostrando seus ebooks onde usam a mesma solução para todos os problemas encontrados? Há muita gente que acha que a mesma solução vale para tudo. No meio online, o pragmatismo ainda deve existir. Nem sempre, o que funciona para um, funciona para todos.
  42. 42. Saber como usar essas ferramentas eficientemente • Cada site tem um tipo diferente de visitante, tipo de interações, cultura e regras de comportamento. Desconhecer essas peculiaridades vai, no mínimo, fazer com que se deixe de aproveitar características únicas de cada plataforma. Na Internet você está envolvido em várias coisas, não em uma grande que deriva em várias menores. Resumindo, não existe uma solução de tamanho único.
  43. 43. Saber avaliar se um site tem valor de marketing • Algumas plataformas e sites dão mais retorno que outros. Esse efeito pode ser multiplicado de acordo com o uso de interação social que é utilizado. Para ter valor, essas características devem ser utilizadas por uma boa parcela dos usuários. Simplesmente disponibilizar determinadas ferramentas não quer dizer que elas serão (bem) usadas. Se isto não está acontecendo, é papel do especialista em mídias sociais desenvolver este uso. É o caso das redes sociais internas, que precisam de um grande esforço por parte desses profissionais para que se consiga o engajamento.
  44. 44. Saber medir e usar as tendências de uma rede • Vários “especialistas” dizem que farão você ganhar 10 mil novos seguidores por dia no Twitter. Mas um bom analista vai te dizer que tipo de pessoa é melhor para o negócio, vai saber usar a estatística para ilustrar melhor seus argumentos, vai estudar SNA (Social Network Analisys – Análise de redes sociais) e dizer que ter poucos seguidores com sub-redes fortes é melhor do que ter milhares de seguidores que são capazes de multiplicar o alcance das suas mensagens e vai saber medir o retorno do seu investimento.
  45. 45. Conhecer métodos para maximizar os esforços • Algumas estratégias podem cruzar várias redes por ser genéricas e com poucas restrições. O estrategista deve saber quais são e como utilizá-las. Da mesma forma, deve saber por que outros métodos não funcionarão. Usar o Ping.fm, por exemplo, permite jogar conteúdo em cerca de 50 redes. Dizer que mandou para todas elas pode não significar muita coisa, já que muitas delas podem não ser as mais adequadas ao seu negócio.
  46. 46. Conhecer as diferentes “culturas” na Internet • Anunciar no Twitter é perigoso pois a maioria das pessoas realmente ativas abomina ações muito explícitas. No Orkut, você tem que nivelar a comunicação por baixo dependendo da comunidade e o tipo de pessoa para quem você anuncia. O especialista tem que entender esses detalhes a fundo e saber como agir em cada esfera.
  47. 47. Saber que objetivos muito dispersos = mais trabalho • Abrir muito o leque de possíveis objetivos pode ser vantajoso, mas também representa muito mais trabalho para o especialista. Para quem contrata, significa maior custo. Por causa disso, o analista deve saber determinar qual o melhor custo-benefício para o cliente.
  48. 48. Ter conhecimento técnico • O analista completo deve ter bom gosto graficamente falando (saber desenhar é uma vantagem), conhecer publicidade e saber codificar (HTML, PHP, etc.). Além disso, ele precisa saber localizar e usar talentos nas áreas que ele não domina. • Ao fim das contas, trabalhar com otimização em mídias sociais é um serviço como qualquer outro. As pessoas que fazem um bom trabalho nesse sentido o fazem para poupar tempo e dinheiro do cliente que pensa que pode fazer isso tudo por conta própria.
  49. 49. Ter conhecimento técnico • Mas é preciso ter cuidado. O mercado está cheio de gente que se diz profissional da área, mas tudo o que faz é enrolar o cliente com soluções baseadas em atalhos duvidosos, pouca ou nenhuma técnica e promessas inatingíveis. Fonte - http://30segundos.com.br
  50. 50. Contato com Giuliano Rodrigues de Souza • E-mail e G-Talk – giuliano@nitrum.com.br • Celular – 43 9988-2820 • Outros contatos – http://www.meadiciona.com/giuliano

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