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A Web 2.0 – um novo paradigma               tecnológicoCopyright PTPRO 2009                           3
(†) Os RH morreram! E agora?                                                       Mudança de paradigma tecnológico  1.  1...
(†) Os RH morreram! E agora?                                                                                 Mudança de pa...
Um novo contexto social e               laboralCopyright PTPRO 2009                       6
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Employer branding               Uma nova abordagem à gestão               de RHCopyright PTPRO 2009                       ...
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O novo profissional de RH deve                     ser:            Audaz + lutador + inovador   SexyCopyright PTPRO 2009  ...
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(†) Os RH morreram. E agora?

  1. 1. (†) Os RH morreram! E agora? Que futuro para a Gestão de Recursos Humanos no Sec XXI? Lisboa, 14 Outubro 2011 Instituto Superior Psicologia Aplicada 09MSC matriz ppt Setembro 200 9º Encontro Nacional de Futuros Gestores RH Helder Carvalho Milheiro C @hmilheiro grupo EMPREGOS RH PORTUGAL http://linkedin.com/in/heldermilheiro http://talentooculto.wordpress.com Este documento é propriedade intelectual da PT PRO e fica proibida a sua utilização ou propagação sem expressa autorização escrita.
  2. 2. (†) Os RH morreram! E agora? Que futuro para a Gestão de Recursos Humanos no Sec XXI? web 2.0 social media G Globalização ç mobilidade geração Y Millennials mercado de talento consumidor de trabalho “war for talent” employer branding p y g EVP Experiência de candidato ROI engagement Que tem os rh que ver com isto?Copyright PTPRO 2009 2
  3. 3. A Web 2.0 – um novo paradigma tecnológicoCopyright PTPRO 2009 3
  4. 4. (†) Os RH morreram! E agora? Mudança de paradigma tecnológico 1. 1 Mudança de paradigmas tecnológicos – mudanças de práticasCopyright PTPRO 2009 4
  5. 5. (†) Os RH morreram! E agora? Mudança de paradigma tecnológico Porque a web 2.0 é importante para a GRH? 20  Potencia o esforço dos recrutadores (guerra pelo talento)  Permite acompanhar as oportunidades das tecnologias e os hábitos dos candidatos (adapt. público-alvo) público alvo)  Criar canais colaborativos e fluidez de informação (Gestão conhecimento e inovação)  Permite oferecer uma “boa experiência de cliente” (possíveis / candidatos / candidatos / colaboradores / alumni / stakeholders) (CRM)  Permite atrair, envolver e comprometer (engage) os seus clientes de forma mais profunda (criar atrair lealdade e compromisso).Copyright PTPRO 2009 5
  6. 6. Um novo contexto social e laboralCopyright PTPRO 2009 6
  7. 7. (†) Os RH morreram! E agora? Um novo contexto social e laboralNatureza do trabalho mudou: +complexa +internacional +intergeracional +multiáreas +tecno dependenteMercado de trabalho mudou: De Para Mercado Estável/Previsível Mercado Livre/Veloz (contexto/tecnologia) Estratégia Holística de Gestão de Estratégia de GRH Reativa Talento Job Seekers Consumidores/Clientes de Trabalho Mercado de Empregos p g Mercado do Talento (consumidores de experiências de trabalho)Copyright PTPRO 2009 7
  8. 8. (†) Os RH morreram! E agora? Um novo contexto social e laboral A geração Y = “consumidora/cliente de trabalho” e não uma “Job Seeker”  Procura Experiências de Trabalho (não um emprego = é um cliente)  Está sempre alerta para Novas Oportunidades  Pretende Reconhecimento, C P t d R h i t Compensações e I õ Impactot  Querem associar-se a marcas (empregadores) de referências mas construindo a sua própria marca pessoal  Contexto de trabalho culturalmente forte (branded) Mentores e Responsabilidade Social (branded),  + informal = barreiras entre vida/trabalho são menos definidas (uso redes sociais…)  Procura work/life balance (menor importância €, foco na exp. de trabalho) Informação / Conectividade / Controlo / Mimo Implicações para os RH: Compreender este novo mercado de trabalho e as expectativas deste clienteCopyright PTPRO 2009 8
  9. 9. (†) Os RH morreram! E agora? Que futuro para a Gestão de Recursos Humanos no Sec XXI?  Onde estamos nas práticas RH?  Departamento de suporte – claro!!!!!  Administrativo / burocrático / compliance  Cost center  Reativo  Pouco analítico DEAD  Formal e Distante  Tecnologicamente frágil  Fraca comunicação - Sem mensagem/marketing Falta de visão estratégica e de negócio para atrair desenvolver reter e compensar o talento a atrair, desenvolver, todos os níveis.Copyright PTPRO 2009 9
  10. 10. (†) Os RH morreram! E agora? Que futuro para a Gestão de Recursos Humanos no Sec XXI? ? Há futuro para esta área de gestãoCopyright PTPRO 2009 10
  11. 11. Employer branding Uma nova abordagem à gestão de RHCopyright PTPRO 2009 11
  12. 12. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH O que é:  uma marca (brand)?  “Um conjunto de promessas quer explicitas quer implícitas”. D id E l Um promessas, implícitas David Earle “Brand Management Critial for Staffing”  Explicitas – salário, função a ocupar, fringe benefits…  Implícitas - contexto cultural possibilidades de cultural, desenvolvimento competências…  uma Employer Brand?  “A forma como uma empresa constrói e estrutura a sua identidade, origem e valores, e o que promete oferecer para emocionalmente li i l f i l ligar os seus colaboradores (clientes), para que estes, em troca, entreguem o que a empresa promete aos seus clientes”. Libby Sartain , HCI webcast “Brand for Talent” Grande ligação com a CULTURA organizacional (tem de ser promovida eCopyright PTPRO 2009 vivida) 12
  13. 13. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH  o Employer Branding?  “é desenvolver – baseada na Employer Brand – uma estratégia de marketing, precisa e orientada para resultados, para atingir segmentos específicos de potenciais colaboradores (clientes), à semelhança de uma estratégia de marketing, precisa e orientada para resultados, para atingir potenciais clientes”. Libby Sartain , HCI webcast “Brand for Talent” Ou seja:  Estratégia de uma empresa para se comunicar, aos seus recursos humanos (clientes) e aos potenciais candidatos (clientes), como um lugar apetecível para trabalhar  Estratégia de promoção de uma proposta de valor enquanto empregador (Employer Value Proposition)  Comunicação daquilo a que a organização quer ser associada enquanto empregadora; destacando os atributos que a diferenciam d outros empregadores d t d t ib t dif i dos t dCopyright PTPRO 2009 13
  14. 14. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH Integração do Employer Branding na gestão da Marca Corporativa g ç p y g g pCopyright PTPRO 2009 14
  15. 15. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH Exemplos de aplicações do Employer Branding (alinhado com a Marca Corporativa)Copyright PTPRO 2009 15
  16. 16. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH Ciclo de gestão do cliente enquanto Employer BrandingCopyright PTPRO 2009 16
  17. 17. (†) Os RH morreram! E agora? Mudança de paradigma tecnológico Exemplo do Impacto do Employer Branding no recrutamento Recrutamento Transaccional Recrutamento Relacional Postura passiva/estática Postura activa/dinâmica Foco preenchimento Vaga Foco Employer Branding Relação de Curto Prazo Relação de Longo Prazo Esporádica Contínua Medição/Análise Reduzida Métricas Abundantes (tempo real) Foco na criação e gestão de Foco na detecção do Candidato comunidades de talentoCopyright PTPRO 2009 17
  18. 18. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH  Vantagens do uso de uma estratégia de Branded HR Management  Redução dos custo de recrutamento - “good will”, potencia a proactividade dos good will candidatos, leva a maior eficiência do processo entrevistas, menor time-to-hire. (- custo)  Aumento qualidade dos candidatos - > encaixe entre o candidato e a empresa, em ambas as di õ b direções, l levando a b d boas candidaturas ( custo) did t (- t )  Maior produtividade dos recém-contratados – o employer branding potencia o encaixe mutuo entre o colaborador e a (cultura) empresa. ( custo) ( ) p (- )  Maior retenção - promessa = experiência (- custo)  Redução desengagement - ( custo) R d ã d t (- t )  Aumento do ROI (poupança/ganho)  Aumento da realização e felicidade cliente (+ produtividade)Copyright PTPRO 2009 18
  19. 19. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH  Novo Papel dos Recursos Humanos ?  Parceiro estratégico na administração, no rumo negócio  Guardiães da marca da empresa (não donos)  Gestores da cultura organizacional  Embaixadores d marca/cultura empresa E b i d da / lt  Humanizar a brand / “living the brand”  Gestores emocionais  Facilitador, dinamizador gestor das experiências do cliente (candidato, colaborador, alumni…)  CRM organizacional  Métricas abundantes (mensurabilidade constante e alinhada com os objetivos negócio)  Articular a promessa (EVP)  Capturar memórias duradouras e partilhadas.Copyright PTPRO 2009 19
  20. 20. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH  Consequências desta perspectiva de GRH? Novas funções :  community manager  social recruiter  hr h marketing manager k ti  engagement manager  CEO (chief engagement manager)  HR social media SpecialistCopyright PTPRO 2009 20
  21. 21. (†) Os RH morreram! E agora? Employer Branding : Uma nova abordagem à gestao de RH  Novas competências do profissional RH  Relações públicas e mensageiro  Comunicador nato  Marketing (marketing directo, segmentação mercado…)  Gestão da relação com o cliente (candidato, colaborador, alumni) (CRM)  Comerciais  Tecnologicamente avançado (social media specialist, data mining…)  Criativo  P Pensamento estratégico/negócio t t té i / ó i Apaixonado e sexy Adapt or Die Ad DiCopyright PTPRO 2009 21
  22. 22. (†) Os RH morreram! E agora? Para onde vamos? ? Para onde vamos RH = novo marketing? RH Marketing ? Employee Experience ?Copyright PTPRO 2009 22
  23. 23. (†) Os RH morreram! E agora? Tendências futuras  Tendências ainda mais futuras para a GRH  RH como um Profit center  Recrutamento por Crowdsourcing  Gamification  …Copyright PTPRO 2009 23
  24. 24. (†) Os RH morreram! E agora? Síntese  Síntese temas tratados  Novo contexto tecnológico  Novo contexto socio-laboral  Necessidade de absorver mudanças  Employer branding way  Novo papel da GRH  Novas funções  Novas competências do Gestor de RH  Tendências futuras para a GRH pCopyright PTPRO 2009 24
  25. 25. O novo profissional de RH deve ser: Audaz + lutador + inovador SexyCopyright PTPRO 2009 25
  26. 26. (†) Os RH morreram! E agora? Para onde vamos? A mudança está nas vossas mãos!Copyright PTPRO 2009 26
  27. 27. (†) Os RH morreram! E agora? Que futuro para a Gestão de Recursos Humanos no Sec XXI ? ? Dúvidas/ComentáriosCopyright PTPRO 2009 27
  28. 28. LinksCopyright PTPRO 2009 28
  29. 29. (†) Os RH morreram! E agora? Que futuro para a Gestão de Recursos Humanos no Sec XXI ? Sites/Blogs  Site sobre Employer Branding http://www.employerbrandingonline.com  Site sobre recrutamento http://www.ere.net/  Secção do site ERE sobre Employer Branding http://www.ere.net/tags/branding/  Blog do livro “Brand for Talent” de Libby Sartain http://www.brandfortalent.com/blog/ g y p g  Livro Employer Brand Leadership de Brett Minchington http://www.collectivelearningaustralia.com/index.php/view/products/item/30 Artigos… A ti  6 Steps to an Employer Brand Strategy  Packaging Your Talent Brand Platform and Strategy  A Vision for the Future of Recruitment: Recruitment 3.0  Entrevista a Libby Sartain  Be The New Consumer Of Work  How Will Employer Brands Engage Via Social Media?  Employer Branding Without Borders – A Pathway to Corporate Success  Brand Management Critical for Staffing  Tech Jobs - Cultivating top talent  11 Employer branding best practices to focus on in 2011  The new form of marketing - Recruitment - Human Resources Marketing g gCopyright PTPRO 2009 29
  30. 30. (†) Os RH morreram! E agora? Que futuro para a Gestão de Recursos Humanos no Sec XXI ? Podcast/Vídeos  My Marriott Hotel: A Unique Recruiting Solution in the Web 2.0 World  Recruitment 3.0: Why traditional recruiters will be replaced by "emotional marketers“ by Matthew Jeffery y Links Pessoais - Hélder Milheiro  LINKEDIN http://www.linkedin.com/in/heldermilheiro  TWITTER http://twitter.com/#!/hmilheiro  BLOG http://talentooculto.wordpress.com  O meu Grupo “EMPREGOS RH PORTUGAL “ no LinkedIn http://www.linkedin.com/groups?mostPopular=&gid=1971938  O meu Grupo “EMPREGOS RH PORTUGAL “ no Twitter http://twitter.com/Empregos_RH_Pt  O meu Grupo “EMPREGOS RH PORTUGAL “ no Facebook http://www facebook com/pages/Empregos EMPREGOS http://www.facebook.com/pages/Empregos- RH-Portugal/233927827113Copyright PTPRO 2009 30

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