Novos Rumos das Relações Públicas - A visão de mercado

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Apresentação de Christina Antunes, relações-públicas e sócia-diretora da Q2 Estratégias, Comunicação e Marketing, no Congresso ABRP RS/SC, que teve como tema "Os Novos Rumos das Relações Públicas", realizado em Porto Alegre (RS), no dia 5 de dezembro de 2015.

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Novos Rumos das Relações Públicas - A visão de mercado

  1. 1. Tel 51 3268 8665 MERCADO ? MARKETING? CLIENTE? COMUNICAÇÃO? PLANEJAMENTO? METAS? Christina Antunes DEZEMBRO/2015
  2. 2. Tel 51 3268 8665 CAMINHADA
  3. 3. Tel 51 3268 8665 Como me tornei uma apaixonada por Comunicação?  Múltipla – Assessoria de Comunicação  Agência de Propaganda – Asa – BH  Centro Comercial de Pedras Preciosas  Arafértil – Grupo Bunge/Ipiranga – hoje Vale  Inform Comunicação  Vôo solo no RS
  4. 4. Tel 51 3268 8665 A ERA DA INFORMAÇÃO
  5. 5. Tel 51 3268 8665 A ERA DO RELACIONAMENTO
  6. 6. Tel 51 3268 8665 A ERA DA GESTÃO DE EMOÇÕES
  7. 7. Tel 51 3268 8665 O QUE É RELAÇÕES PÚBLICAS? O QUE FAZ UM RELAÇÕES PÚBLICAS?
  8. 8. Tel 51 3268 8665 MULTIDISCIPLINARIDADE
  9. 9. Tel 51 3268 8665
  10. 10. Tel 51 3268 8665 COMUNICAÇÃO É a base de sustentação do relacionamento do “Negócio” com seus públicos.
  11. 11. Tel 51 3268 8665 Qual a Finalidade do nosso Negócio?
  12. 12. Tel 51 3268 8665 “A Finalidade de qualquer empreendimento é, essencialmente, criar e manter clientes satisfeitos, com Lucro !” Peter Drucker
  13. 13. Tel 51 3268 8665 “A Satisfação dos Clientes advém, principalmente, de um Planejamento Eficiente e do Cumprimento das Estratégias Eficazmente!” Tom Peters
  14. 14. Tel 51 3268 8665
  15. 15. Tel 51 3268 8665 QUEM É O MEU CLIENTE? QUEM SÃO OS MEUS PÚBLICOS?
  16. 16. Tel 51 3268 8665 ACIONISTAS FORNECEDORES COMUNIDADE IMPRENSA COLABORADORES ORGANIZAÇÃO CONSUMIDORES GOVERNO CLIENTES ONGs
  17. 17. Tel 51 3268 8665
  18. 18. Comunicação TUDO O QUE A EMPRESA FAZ OU APRESENTA AO MERCADO COMUNICA ALGO CLIENTE / CONSUMIDOR PATROCÍNIOS SERVIÇOSBOCA EM BOCA PROMOÇÕES IMAGEM DA EMPRESA ATENDIMENTO EMBALAGEM MERCHANDISING EVENTOS PRODUTO PROPAGANDA CULTURA EQUIPES
  19. 19. Tel 51 3268 8665 Qual o mercado futuro?
  20. 20. Tel 51 3268 8665 Quais as competências que os Profissionais precisam desenvolver? Gestão: Marketing, administração, finanças, operacional, produção, tomada de decisão, planejamento e controle. E principalmente PESSOAS! Técnicas: Refere-se ao conhecimento técnico do nosso negócio: Relações Públicas / Comunicação em geral.
  21. 21. Tel 51 3268 8665 Comportamentais: • Disciplina, • Autocontrole e autoconfiança, • Assumir riscos, • Ser inovador, • Ousadia, • Persistente, • Visionário, • Ter iniciativa, • Coragem, • Humildade e • principalmente ter PAIXÃO pelo que faz.
  22. 22. Tel 51 3268 8665 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL  Construção e Manutenção da Imagem Corporativa, de seus Produtos e Serviços  Gestão da Reputação Corporativa  Comunicação Institucional e Integrada ao Marketing  Relacionamento com a Imprensa  Relacionamento com a Comunidade  Comunicação Interna / Endomarketing  Administração de Crises
  23. 23. Tel 51 3268 8665  Relacionamento com Clientes /Fornecedores  Relacionamento com os Acionistas  Ambiete WEB: Internet / Intranet /Extranet Webmarketing – Redes Sociais  SACs – CRMs - E-business – E-commerce  Organização de Eventos Empresariais  Publicações Organizacionais  Responsabilidade Social – Balanço Social COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
  24. 24. Tel 51 3268 8665
  25. 25. O que a Q2 faz?  DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL  PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO  COMUNICAÇÃO E MARKETING INTEGRADOS  DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
  26. 26. “COMUNICAÇÃO é uma Tecnologia para a Amplitude, Transformação e Diversificação da Percepção Humana.” Christina Antunes
  27. 27. “ O Homem não teria alcançado o possível se inúmeras vezes não tivesse tentado atingir o impossível” Max Weber
  28. 28. Obrigada pela atenção! Christina Antunes christina@q2estrategias.com.br
  29. 29. Cases
  30. 30. • Diagnóstico – anual (desde 2005) • Planejamento Estratégico anual (desde 2005) • Treinamento Interno e Coaching com a equipe • Organização e treinamento da equipe comercial • Organização e metodologia para prospecção • Relacionamento com o segmento • Ações de Criação e Manutenção de Imagem • Criação de novos negócios • Divulgação do Salão do Imóvel do RS (22 a 25 de out de 2015 – Iguatemi)
  31. 31. Há 10 anos, 100% focado no mercado imobiliário, o grupo tem como objetivo facilitar o processo de compra e venda do mercado imobiliário, aproximando o anunciante do seu público final. www.imovelclass.com.br
  32. 32. Case: T I
  33. 33. Case: T I Diagnóstico empresarial 1. Auditoria de opinião – prospects, clientes ativos, ex-clientes 2. Cliente oculto – com 10 empresas concorrentes nas regiões 3. Entrevistas internas com aplicação de testes
  34. 34. Case: T I PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1. Filosófico – Core Business, Missão, Visão, Valores 2. Prático Objetivos Metas Planos de Ação
  35. 35. Case: T I
  36. 36. Case: Área de Saúde Abertura de uma clínica de Reprodução Humana “Queria fazer uma propaganda na Zero Hora”
  37. 37. • Diagnóstico do mercado/concorrência • Diagnóstico Interno • Escolha do Local / Decoração • Estratégia de Inauguração • Relacionamento com os diferentes Públicos Ginecologistas, Obstetras e Urologistas - outros • Aliar arte com evento – mídia espontânea • Ações de Criação e Manutenção de Imagem • Relacionamento com a Imprensa • Palestras técnicas no interior e capital • Fidelização com a classe médica • Artigos técnicos – fonte • Mídia de apoio

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