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MARKETING




                               SALVE O
TRICOLOR PAULISTA




AMADO CLUBE TWITTEIRO
SÃO PAULO FC APOSTA EM AÇÃO EFICAZ DIVULGANDO O SEU NOVO
  SITE POR MEIO DO TWITTER E COLHE ÓTIMOS RESULTADOS



Uma ação simples, mas muito eficiente. Isso é o que se pode dizer   saopaulofc.net passou a convidar toda a torcida a tuitar a hashtag
em relação ao case desenvolvido pela Agência Gringo (www.           #novositesoberano, que ficou por mais de sete horas entre os
gringo.nu) em parceria com o Departamento de Comunicação            assuntos mais falados mundialmente no Twitter, liderando a
do São Paulo Futebol Clube. Para divulgar o lançamento do novo      lista (trending topics) por boa parte desse período.
portal do time paulista (www.saopaulofc.net), a campanha fez uso        O público pagante de 122.209 torcedores foi o maior da
de uma das redes sociais mais populares do mundo, o Twitter.        história do tricolor no Estádio do Morumbi (em um clássico
    “Estamos promovendo o relançamento digital do São Paulo.        contra o Santos, válido pelo Campeonato Paulista de 1980),
É um investimento numa visão diferente do relacionamento            por isso a campanha foi voltada para que se batesse esse
entre clube e torcedor, apostando mais fichas nas ferramentas       recorde no ambiente virtual: 123.000 tweets era a marca a ser
de comunicação e nas muitas possibilidades do mundo virtual”,       atingida para que o site pudesse ser entregue à sua torcida.
afirma o diretor de comunicação do Tricolor, Rogê David.            Pelos cálculos da Gringo e do clube, a ação poderia durar até
    O antigo site do clube saiu do ar na noite do dia 14 de         36 horas. No entanto, foi batida em apenas oito, consolidando,
março e, ao final da manhã do dia seguinte, o endereço www.         assim, o sucesso da promoção.

98   | WIDE | 84 > MARKETING
WWW.SAOPAULOFC.NET
                       O São Paulo FC é detentor da terceira maior torcida do
                       país, segundo pesquisa encomendada pelo instituto de
                       pesquisa Datafolha em 2010 (migre.me/45UFI), e possui
                       mais de 225 mil seguidores em seu Twitter oficial (@
                       SaoPauloFC).




                     Apesar do êxito final, como a campanha dependia da
                     participação de terceiros (no caso, os torcedores), ela podia
                     correr algum risco. No entanto, Rafael Oliveira, gerente
                     de projetos da Gringo, explica que eles não se prepararam
                     para um possível fracasso. “Sabíamos que tínhamos
                     números suficientes para uma participação massiva. Essas
                     foram as contas precisas de nosso profissional de business
                     intelligence. E ele estava correto — conseguimos prever
                     quase exatamente o tempo que iria demorar para chegar ao
                     volume de tweets necessário. Nas últimas horas, estávamos
                     recebendo mais de mil tweets com a hashtag a cada cinco
                     minutos. Algo incrível”, conta.
                         Segundo André Matarazzo, sócio-fundador da Gringo,
                     em relação aos detalhes sobre o planejamento e a execução
                     da campanha o projeto demorou menos de uma semana
                     para ser construído, devido à sua simplicidade.“Tivemos
                     tempos normais de alinhamento, validação com o cliente,
                     alguns papos de qual seria a hashtag que usaríamos etc.
                     Nosso maior tempo se deu, contudo, apenas esperando que
                     estivéssemos no timing perfeito para lançar o site. Tínhamos
                     a campanha pronta bem antes”, diz, explicando também as
                     principais necessidades e expectativas do cliente.
                         “Em relação à criação do novo site, a expectativa era de
                     ter o melhor portal de um time de futebol na América Latina,
                     e isso conseguimos fácil. Sobre a campanha, era realmente



                     “SABÍAMOS QUE
                     TÍNHAMOS
                     NÚMEROS
                     SUFICIENTES
                     PARA UMA
                     PARTICIPAÇÃO
                     MASSIVA”
                     Rafael Oliveira
                                                       84 > MARKETING | WIDE |   99
MARKETING




WWW.TWITTER.COM/SAOPAULOFC



mostrar a força do clube. Nossos esforços com o São Paulo FC
não são de conversão. Poucos virarão são-paulinos porque
nossa comunicação o toca emocionalmente. Toda a nossa
comunicação tem por objetivo dar ainda mais orgulho à torcida
                                                                   “NAS ÚLTIMAS
e retribuir o carinho e a atenção concedida. Queremos sempre
tratar melhor nosso público cativo”, afirma.                       HORAS, ESTÁVAMOS
SOBRE O SITE
O novo portal possui um vasto material histórico e jornalístico
                                                                   RECEBENDO MAIS
sobre o clube, além de ferramentas interativas, como o
“Convoque Seu Time”, que permite ao torcedor não apenas            DE MIL TWEETS COM
escalar sua equipe ideal entre todo o plantel são-paulino, mas
também compartilhá-la com os amigos nas redes sociais. Além
disso, o elenco vem representado por meio de fotos tiradas
                                                                   A HASHTAG A CADA
especialmente para o portal. Os jovens das categorias de base
do tricolor também têm seu espaço, assim como a campeã
                                                                   CINCO MINUTOS.
olímpica Maurren Maggi. Um dos maiores destaques, porém, vai
para o conteúdo histórico, a cargo do historiador Michael Serra.   ALGO INCRÍVEL”
Lá está toda a trajetória são-paulina, desde o SPFC da Floresta,
além da mais completa árvore genealógica do clube, dentre          Rafael Oliveira
tantas outras coisas.

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Campanha SPFC // WIDE

  • 1. MARKETING SALVE O TRICOLOR PAULISTA AMADO CLUBE TWITTEIRO SÃO PAULO FC APOSTA EM AÇÃO EFICAZ DIVULGANDO O SEU NOVO SITE POR MEIO DO TWITTER E COLHE ÓTIMOS RESULTADOS Uma ação simples, mas muito eficiente. Isso é o que se pode dizer saopaulofc.net passou a convidar toda a torcida a tuitar a hashtag em relação ao case desenvolvido pela Agência Gringo (www. #novositesoberano, que ficou por mais de sete horas entre os gringo.nu) em parceria com o Departamento de Comunicação assuntos mais falados mundialmente no Twitter, liderando a do São Paulo Futebol Clube. Para divulgar o lançamento do novo lista (trending topics) por boa parte desse período. portal do time paulista (www.saopaulofc.net), a campanha fez uso O público pagante de 122.209 torcedores foi o maior da de uma das redes sociais mais populares do mundo, o Twitter. história do tricolor no Estádio do Morumbi (em um clássico “Estamos promovendo o relançamento digital do São Paulo. contra o Santos, válido pelo Campeonato Paulista de 1980), É um investimento numa visão diferente do relacionamento por isso a campanha foi voltada para que se batesse esse entre clube e torcedor, apostando mais fichas nas ferramentas recorde no ambiente virtual: 123.000 tweets era a marca a ser de comunicação e nas muitas possibilidades do mundo virtual”, atingida para que o site pudesse ser entregue à sua torcida. afirma o diretor de comunicação do Tricolor, Rogê David. Pelos cálculos da Gringo e do clube, a ação poderia durar até O antigo site do clube saiu do ar na noite do dia 14 de 36 horas. No entanto, foi batida em apenas oito, consolidando, março e, ao final da manhã do dia seguinte, o endereço www. assim, o sucesso da promoção. 98 | WIDE | 84 > MARKETING
  • 2. WWW.SAOPAULOFC.NET O São Paulo FC é detentor da terceira maior torcida do país, segundo pesquisa encomendada pelo instituto de pesquisa Datafolha em 2010 (migre.me/45UFI), e possui mais de 225 mil seguidores em seu Twitter oficial (@ SaoPauloFC). Apesar do êxito final, como a campanha dependia da participação de terceiros (no caso, os torcedores), ela podia correr algum risco. No entanto, Rafael Oliveira, gerente de projetos da Gringo, explica que eles não se prepararam para um possível fracasso. “Sabíamos que tínhamos números suficientes para uma participação massiva. Essas foram as contas precisas de nosso profissional de business intelligence. E ele estava correto — conseguimos prever quase exatamente o tempo que iria demorar para chegar ao volume de tweets necessário. Nas últimas horas, estávamos recebendo mais de mil tweets com a hashtag a cada cinco minutos. Algo incrível”, conta. Segundo André Matarazzo, sócio-fundador da Gringo, em relação aos detalhes sobre o planejamento e a execução da campanha o projeto demorou menos de uma semana para ser construído, devido à sua simplicidade.“Tivemos tempos normais de alinhamento, validação com o cliente, alguns papos de qual seria a hashtag que usaríamos etc. Nosso maior tempo se deu, contudo, apenas esperando que estivéssemos no timing perfeito para lançar o site. Tínhamos a campanha pronta bem antes”, diz, explicando também as principais necessidades e expectativas do cliente. “Em relação à criação do novo site, a expectativa era de ter o melhor portal de um time de futebol na América Latina, e isso conseguimos fácil. Sobre a campanha, era realmente “SABÍAMOS QUE TÍNHAMOS NÚMEROS SUFICIENTES PARA UMA PARTICIPAÇÃO MASSIVA” Rafael Oliveira 84 > MARKETING | WIDE | 99
  • 3. MARKETING WWW.TWITTER.COM/SAOPAULOFC mostrar a força do clube. Nossos esforços com o São Paulo FC não são de conversão. Poucos virarão são-paulinos porque nossa comunicação o toca emocionalmente. Toda a nossa comunicação tem por objetivo dar ainda mais orgulho à torcida “NAS ÚLTIMAS e retribuir o carinho e a atenção concedida. Queremos sempre tratar melhor nosso público cativo”, afirma. HORAS, ESTÁVAMOS SOBRE O SITE O novo portal possui um vasto material histórico e jornalístico RECEBENDO MAIS sobre o clube, além de ferramentas interativas, como o “Convoque Seu Time”, que permite ao torcedor não apenas DE MIL TWEETS COM escalar sua equipe ideal entre todo o plantel são-paulino, mas também compartilhá-la com os amigos nas redes sociais. Além disso, o elenco vem representado por meio de fotos tiradas A HASHTAG A CADA especialmente para o portal. Os jovens das categorias de base do tricolor também têm seu espaço, assim como a campeã CINCO MINUTOS. olímpica Maurren Maggi. Um dos maiores destaques, porém, vai para o conteúdo histórico, a cargo do historiador Michael Serra. ALGO INCRÍVEL” Lá está toda a trajetória são-paulina, desde o SPFC da Floresta, além da mais completa árvore genealógica do clube, dentre Rafael Oliveira tantas outras coisas. 100 | WIDE | 84 > MARKETING