Recrutamento e seleção - Apresentação MBA

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Apresentação realizada durante o MBA sobre recrutamento e seleção. A empresa escolhida para trabalhar o assunto foi a Ikesaki, rede de lojas de cosméticos, beleza em geral.

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Recrutamento e seleção - Apresentação MBA

  1. 1. MISSÃOProporcionar bem estar aos consumidores e estimular odesenvolvimento do setor de beleza e dos profissionais,oferecendo variedade de produtos com procedência,serviços de qualidade e excelência no atendimento.
  2. 2. VALORES. Ser ético através da honestidade e respeito nas relações comfornecedores, clientes, colaboradores e comunidade.. Gostar do que faz.. Buscar sempre resultados.. Estar aberto a mudanças.. Promover inovação.. Desenvolver e valorizar os colaboradores.. Buscar parcerias de longo prazo.. Praticar continuamente o espírito de equipe.
  3. 3. Estrutura de RH A área de Recursos Humanos da Ikesaki estádividida da seguinte forma:. Recrutamento e Seleção. Departamento Pessoal. Benefícios. Treinamento
  4. 4. Gestão de RH A gestão é realizada por uma gerente derecursos humanos e quatro coordenadores,que tratam de todos os assuntos do setor. O departamento de Recrutamento e Seleçãoé formada por uma coordenadora e duasassistentes, que atendem as demandas dasquatro lojas e do centro de distribuição.
  5. 5. Captação de Novos Talentos O departamento de Recrutamento e Seleçãoutiliza como recurso de captação algunsbancos de talentos: CATHO, MANAGER, entreoutros. Como o Grupo Ikesaki é composto por noveempresas, os setores de RH tambémfuncionam como bancos de talentos, pois hácomunicação direta e transferem currículos decandidatos de acordo com os perfis das vagas,e necessidade de cada empresa.
  6. 6. Captação de Novos Talentos As Lojas Ikesaki também recebem muitoscurrículos, que são entregues ao departamentode Recrutamento e Seleção para análise edirecionamento. Para vagas de nível gerencial e de direção,o Grupo Ikesaki utiliza o serviço de HeadHunter.
  7. 7. Reflexões finais O recrutamento e seleção está vinculado ao cotidiano profissional, e o principalobjetivo deste subsistema é atrair e reter talentos necessários para o crescimento esobrevivência da Organização. Realizar captação, retenção e modificação em quadro de pessoal é a missão doRecrutamento e Seleção, devido ao exposto é necessário constante acompanhamento denovas tecnologias e técnicas que integram os subsistemas de Recursos Humanos aoconjunto de departamentos na Organização.A Organização em estudo, não atua com tecnologia integrada em Gestão de Pessoas outécnicas direcionadas a reterem e desenvolverem talentos, assim diminui-se apossibilidade de novas competências serem expostas, e de possuírem profissionais maisfelizes por poderem optar por carreiras diferenciais das iniciais, sendo que os Gestores decada área precisam possuir participação direta neste processo. Concluímos que existe a necessidade de desenvolvimento de um departamentointegrado aos demais e que constitua de fato à Gestão de Pessoas.Como sugestão de melhoria elaboramos o Macrofluxo abaixo para o subsistema deRecursos Humanos : Apresentar formas de atuação e ferramentas que contribuam para a captaçãoeficiente de candidatos que melhor se enquadrem dentro do perfil do cargo a serpreenchido. Posicionar um feedback diferenciado aos solicitantes e candidatos. Trabalharcom recrutamento interno, externo e misto.
  8. 8. Recrutamento e Seleção – Redesenhando o processo Qual a atividade :* Identificar a Necessidade de Recrutamento e Seleção* Levantar Perfil junto ao gestor solicitante e com observações à pratica edesenvolvimento do cargo* Definir e aplicar estratégias de recrutamento (garantindo admissão no máximo 30 diasapós abertura da requisição)* Aplicar estratégias de seleção* Dar Feed back aos candidatos*Admitir candidato escolhidoComo desenvolver a atividade :* Recebendo Requisição de Pessoal para substituição ou aumento de quadro (Anexo 1).* Descrevendo o perfil da vaga em conjunto com o solicitante que deve conter no mínimoatividades a serem realizadas, características pessoais e experiência necessária.Objetivos e expectativas quanto a contratação Analisar a Descrição de Cargos (Anexo 2).* Utilizando a melhor opção de recrutamento em relação a vaga, podendo serrecrutamento interno, externo, misto, indicações, Banco de currículos, divulgação emsites de agências e no da Organização, redes sociais ou em Universidades (conformeanexo 3 – anexo 4 - anexo 5).* Triando candidatos conforme perfil trabalhar com competências. Investigar repertóriocomportamental do entrevistado, identificar possíveis potênciais.
  9. 9. * Realizando, no mínimo, testes de: matemática, português e raciocínio lógico (Vendedor eSupervisor de Vendas), Informática – Excel, português e raciocínio lógico (Analista de Vendas ecargos Administrativos) e teste de aptidão para uso de veículos (funcionários que utilizem veículosda Revenda para desempenho de suas funções).* Utilizando testes Psicológicos (são privativos de Psicólogos): IFP e Quati para cargos deLiderança e ensino superior, Quati e ou Palográfico para cargos operacionais (atendentes,repositores). Obs1: No processo de seleção onde houver dinâmica de grupo aconselhamos que oresponsável pela solicitação da vaga esteja presente, pois, desta forma o mesmo terá mais de umcontato com o candidato.* Realizando entrevistas para validação dos candidatos pré-aprovados (Anexo 6).* Encaminhando os melhores selecionados ao cargo para entrevista com o solicitante (Anexo 7).* Dar feedback aos participantes do processo. O retorno deverá ser dado pessoalmente em casode recrutamento interno, e por e-mail, telefone ou telegrama em caso de Recrutamento Externo.* Aprovando o melhor candidato para a vaga.* Solicitando documentos ao candidato aprovado (Anexo 8).* Encaminhando todos os documentos para o Departamento Pessoal.* Registrar o aprovado.*Encaminhando o recém admitido para Integração*Acompanhar o desempenho pelo período de experiência (Anexo 9).* Faz-se necessário o desenvolvimento de um manual de integração .
  10. 10. Nova proposta Seguindo novas práticas e tendências de mercado para recrutamento e seleção. Dos últimos anos em diante, considerando de 2008 para 2009 inicialmente, tem sido cadavez mais frequente a utilização de novas ferramentas tecnológicas pelas empresas, como asredes sociais, que contribuem bastante nesse processo tornando-o mais ágil, prático, com menorou sem custo algum, além de possibilitar maior grau de sucesso na contratação de umprofissional. A rede social mais utilizada para recrutamento é o LinkedIn. Outras redes também muitoutilizadas são o Facebook e o Twitter. A tendência de recrutamento pelas redes sociais é de cadavez mais aumentar. Além das redes sociais, também é utilizado para obtenção de mais informações a respeitodos candidatos a poderosa ferramenta de busca que é o site do Google, detentor de um dosmelhores mecanismos de pesquisa, se não for o melhor.
  11. 11. Por que a adotar essa prática?Vantagens:Mais ágil;Custo muito baixo ou zero;Maior assertividade na contratação;Possibilidade de atrair muito mais candidatos;Acesso a muito mais informações dos candidatos;Aproximam o contato entre empresa e candidatos;Facilita mais identificar nos candidatos o perfil requerido.Desvantagens:Pode ocorrer desperdício de tempo por mal uso;Nem todos os cargos requeridos podem ser encontrados nas redes;Não deve ser utilizada como principal ferramenta, mas complementar. Geralmenteiniciando o processo.Mesmo com algumas desvantagens as redes sociais ainda são uma excelenteferramenta de trabalho para recrutamento.
  12. 12. Algumas empresas que já adotaram essa prática:Das práticas para recrutamento nas redes:Organizações de grupos;Mobilização de seguidores;De quantos grupos faz parte e de quais;Observam informações como o número de amigos/seguidores não bastando apenas aquantidade, mas sim se há também interação.Transparência e bom-senso - perfis apenas para seleção. Seja você mesmo!
  13. 13. Os 10 mandamentos de recrutamento e seleção para redes sociais Os 10 itens mais observados pelos recrutadores são:1. Manter amigos de cursos extracurriculares – Além de networking, pode ser um bom adicional à informação colocada no seucurrículo. Para os selecionadores, pode mostrar que além de fazer o curso, você se mantém interessado e procurar estar atualizadona área.2. Participação em projetos - Manter nas redes sociais o acompanhamento a projetos que você participou é uma forma devalorizar a experiência adquirida e pode chamar a atenção dos recrutadores como um diferencial a ser avaliado.3. Outros idiomas - Os selecionadores estarão mais atentos à facilidade que você tem para falar outra língua do que aoconteúdo das mensagens, mas é bom manter os mesmos cuidados se estivesse falando em português.4. Posts sobre o emprego antigo - Não usar as redes sociais para falar mal do emprego que acabou de deixar porque osrecrutadores estarão atentos a isso. Cuidado ainda em expor detalhes dos clientes quando estiver falando o que fazia.5. Imagem profissional - Não deixar que imagens pessoais e descontraídas prejudiquem a impressão que os selecionadoresterão de você. A internet é pública e o que é publicado ali pode marcar sua imagem profissional. O indicado é manter seu perfilsempre disponível para a visita de um selecionador.6. Participação é fundamental - Se você destacou em seu currículo as atividades que gosta, mesmo que seja hobbies, temasprofissionais, comunitários, entre outros, é bom manter alguma participação nos debates, com opiniões nos comentários e depreferência sugerindo coisas novas, ou retire sua inscrição. Um tema abandonado não acrescenta e pode até prejudicar.7. Mostre conhecimentos da área - As redes sociais propiciam que você demonstre conhecimento da área, do mercado, dacarreira e da empresa onde deseja trabalhar. Os selecionadores podem destacar nesse item o interesse do candidato pela vaga.8. Atualize seus dados - Se você indicou perfis em redes sociais no seu currículo, as informações sobre você contidas ali jápassam a fazer parte do que será analisado pela empresa. Atualizar o ano ou semestre que está estudando, cursos concluídos,andamento de projetos deve ser uma ação constante.9. Conhecimento geral - As redes sociais também podem revelar como você vê o mundo e, principalmente o que pensa sobrequestões polêmicas. Mantenha-se atualizado e cuidado com brincadeiras que você não faria se estivese em um local público, falandopara desconhecidos.10. Seja verdadeiro - Ninguém precisa ser 100% transparente nas redes sociais. Mas os recrutadores darão atenção especial seas informações que você revela nessa mídias são verdadeiras, ou ainda, irão checar se batem com o que consta no currículo. Porexemplo, se alguém diz que tem inglês fluente e fala o contrário em um comentário na rede.
  14. 14. Algumas notícias sobre recrutamento nas redes sociais:Recrutamento pelas redes sociais com custo zero – 23/03/2010*http://webinsider.uol.com.br/2010/03/23/recrutamento-pelas-redes-sociais-com-custo-zero/Veja o que pode ser avaliado nos perfis de candidatos publicados na internet e algumas dicas para expor umaimagem positiva – 13/04/2011*http://estagio.ig.com.br/guiadocandidato/recrutamento/como+as+redes+sociais+completam+seu+curriculo/n1300057102441.htmlPesquisa do Mashable.com comprova que recrutamento pelas redes sociais é um caminho sem volta! –14/09/2011*http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-um-caminho-sem-volta89% das empresas utilizaram as redes sociais para recrutamento em 2011. Em 2010, era apenas 6% –14/09/2011* - http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-um-caminho-sem-volta56% dos profissionais de RH utiizam redes profissionais como fonte de pesquisa – 14/09/2011*http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-um-caminho-sem-volta55% das empresas pretendem investir mais em recrutamento pelas redes sociais ainda esse ano – 14/09/2011*http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-um-caminho-sem-volta92% dos gerentes de recrutamento e seleção usaram as redes sociais em 2010 – 14/09/2011*http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-um-caminho-sem-voltaMicrocamp busca especialistas em redes sociais – 05/11/2011*http://g1.globo.com/concursos-e-emprego/noticia/2011/11/microcamp-busca-especialistas-em-redes-sociais.html
  15. 15. 14/09/2011 - http://www.empregoecarreira.com/pesquisa-do-mashable-com-comprova-recrutamento-pelas-redes-sociais-e-um-caminho-sem-volta

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