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Misión vision valores

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Cómo definir la misión, visión y valores de tu organización.

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  1. 1. Planificación Estratégica Misión, Visión y Valores
  2. 2. ¿Cómo empezamos?
  3. 3. ¿Cómo empezamos? La planificación es básica para las otras funciones de la administración, ya que sin la formulación de un objetivo... no habría para qué organizar, nadie a quién dirigir, nada qué controlar y nada qué coordinar. Cuando voy de viaje… ¿qué hago primero? Preparo el equipaje o Determino el destino
  4. 4. ¿Cómo empezamos? Análisis estratégico Planificación estratégica Preliminar Análisis y Diagnóstico Formulación estratégica Líneas de acción Análisis externo ¿Cómo está el • DAFO, Cinco Fuerzas • Formulación de líneas de entorno? • Coherencia misión, • Establecimiento del Misión acción Valores, Visión Equipo de Trabajo Valores • Indicadores estratégicos Visión • Determinar • Autodiagnóstico • Preparación del equipo Análisis interno retos/escenarios • Presentación ¿Cómo estamos • Objetivos ahora? Retroalimentación Retroalimentación “Si no sabemos dónde queremos ir, lo que es seguro es que llegaremos a otro sitio”.
  5. 5. Las decisiones institucionales DEFINICION DE DEFINICION DE DEFINICION DE LA MISION LA VISION LOS VALORES ¿Para que existo? ¿Qué queremos ¿En que creemos? Es la razón de ser ser?  Es la manera en la que de la organización.  Visión interna: Pensar esperamos comportarnos Se define el objetivo como queremos que sea día a día para alcanzar la más genérico de la el futuro de nuestra MISIÖN. organización. organización.  Constituye la cultura de  Orienta toda la  Visión externa: Pensar la organización. planificación y las como queremos que sea actividades que se la nueva realidad luego Se inspira en todos los realizan, ya que todas de nuestra participación miembros el desafío de ellas van a tender de vivirlos diariamente. La visión de la diferente forma cumplir organización integra, por con la MISIÓN. una parte, la filosofía –los valores– por ella asumida y, por otra, la misión a realizar La visión es una imagen futura, ambiciosa pero realista, de los logros de la organización al haber alcanzado con éxito su MISIÓN
  6. 6. Las decisiones institucionales Misión Visión Valores Estrategia Planificación Para qué existe y Qué es y cómo En qué Cómo llegar Con qué ritmo, cuál es su papel en quiere ser la fundamentos prioridades y la sociedad organización cree recursos
  7. 7. La Misión: ¿Para que existimos? Misión: 1. Permanencia en el tiempo: La misión constituye el primer nivel –el más global o genérico– de los objetivos de la organización (aunque en realidad no es un objetivo). Es una identidad coherente que permanece, que va más allá de los ciclos vitales de la organización, sus servicios, de los avances tecnológicos, de las modas de gestión, de las personas.
  8. 8. La Misión: ¿Para que existimos? Misión: 2. Esencia de la Organización: Manifiesta cierto nivel de aspiración directiva e intenta dar respuesta a las preguntas sobre cuál es la esencia de la organización y sobre la configuración futura del mismo. Es el aglutinante que mantiene unida a la organización a medida que crece, se descentraliza. Es la razón de ser de la organización, refleja las motivaciones idealistas para hacer el trabajo
  9. 9. La Misión: ¿Para que existimos? Misión: 3. Enfoca todas las decisiones: Está siempre visible para que sus componentes humanos enfoquen decisiones de manera que los planes establecidos puedan contrastarse con lo que postula la organización. El reconocimiento expreso de la misión, aun cuando ésta no siempre esté formalmente establecida, indica definir las actividades y las operaciones que la distinguen del resto de las sociedades –su filosofía particular– y permite su general conocimiento.
  10. 10. La Misión: ¿Para que existimos? La Misión se identifica, no se crea. Debe responder a las preguntas: ¿Quiénes somos? ¿A qué nos dedicamos? ¿En qué nos diferenciamos? ¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos? ¿Para quién lo hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Qué valores respetamos? Debe ser una fórmula:  Ambiciosa: Un reto que inspire a todos los miembros  Clara: De fácil interpretación  Sencilla: para que todos la comprendan  Corta: para que se pueda recordar fácilmente  Compartida: Consensuada por las personas de la organización
  11. 11. La Misión: ¿Para que existimos? Como identificarla:  Parta de los productos y servicios que presta y comience a preguntarse ¿Por qué eso es importante?  Luego, piense en las personas que participan de la organización y pregúntese, ¿Por qué van los miembros a dar lo mejor de sí mismos en nuestra Entidad? Compartir el ideal de la MISION no significa que todos piensen igual. Siempre debe haber diversidad de opiniones y formas de actuar. La MISION desempeña una función muy importante para determinar quien pertenece y quien no a la entidad. Una MISION clara y bien articulada atraerá a la organización a personas cuyos valores personales sean compatibles con aquellos que postula la organización. La MISION no se alcanza nunca, es un ideal que nos guía y nos inspira, marcándonos el camino a seguir.
  12. 12. Ejemplos de Misión Preservar y mejorar la vida humana Resolver problemas irresolubles de manera innovadora Hacer a la gente feliz
  13. 13. Ejemplos de Misión Hacer contribuciones técnicas para el desarrollo y bienestar de la humanidad Experimentar la emoción de la competición, ganando Experimentar el y aplastando a la placer de promover competencia y aplicar la tecnología para beneficio del público
  14. 14. La Visión: ¿Qué queremos ser? Visión Interna Visión Externa Descripción futura de la Declaración que describa cómo el organización cuando está mundo mejorará o cambiará si la operando de la manera más organización alcanza sus eficientemente posible objetivos El reto es escribir una visión lo suficientemente grandiosa como para inspirar y motivar a alcanzarla, pero a la vez lo suficientemente realista como para que todos crean que se puede lograr SITUACIÓN ACTUAL TENSIÓN CREATIVA FUTURO DESEADO
  15. 15. La Visión: ¿Qué queremos ser? La visión es una imagen futura, ambiciosa pero realista, de los logros que desea alcanzar la organización, focalizados en la MISIÓN. 1.¿Qué es la  Breve y clara descripción de cómo el mundo mejoraría si la organización alcanza todas visión? sus metas y objetivos  ¿Cómo sería la sociedad o el mundo si la organización es exitosa en todo lo que se propone 2. ¿Qué debe responder? alcanzar?  ¿Cómo queremos que sea nuestra organización en el futuro?  Ser desarrollada con la participación de todos los líderes y debe ser comprendida por todos  Tener un horizonte de 5-10 años. Debe renovarse para representar nuevos desafíos. 3. La visión  Ser corta, preferiblemente limitarse a una sola frase debe …  Expresar objetivos realistas y alcanzables, sin expresarse numéricamente.  Inspirar entusiasmo y motivar  Originarse de necesidades locales  Preguntar a los miembros de la organización, voluntarios y sociedad cómo cree que se 4.¿Por dónde pueden cambiar las cosas beneficiando a la sociedad y al mundo en general comienzo?  Crear un listado de palabras, frases o ideas que identifiquen a la organización  Buscar un lenguaje y conceptos que cuenten con el apoyo de todos
  16. 16. La Visión: ¿Qué queremos ser? La autenticidad, la disciplina y la coherencia con la que se vive la MISION, son los factores que marcan las diferencias entre las organizaciones visionarias y el resto. Las organizaciones visionarias tienden a alcanzar sus objetivos con mucha más frecuencia que las que no lo son. No debemos olvidar que la clave es construir y potenciar la organización y las personas como forma principal de crear ese futuro que anhelamos.
  17. 17. Ejemplos de Visión Metas competitivas / modelos Llegar a ser la Harvard del Este Destruiremos a Yamaha Llegar a ser tan respetada como HP lo es hoy . “Crush Adidas”.
  18. 18. Ejemplos de Visión Metas cualitativas Llegar a ser la compañía más Llegar a ser la institución conocida por cambiar la financiera más poderosa, más imagen de baja calidad de los servicial, más inalcanzable que productos Japoneses. haya existido nunca Democratizar el automóvil
  19. 19. Ejemplos de Visión Metas cualitativas Descripción  Construiré un coche para las masas.  Será tan barato que cualquiera con un buen salario pueda tenerlo. Los caballos habrán desaparecido de las autopistas, El automóvil se asumirá como algo natural  ...y daremos empleo a un gran número de personas. Democratizar el automóvil
  20. 20. Los valores: ¿En que creemos? Los valores se practican, en toda circunstancia. Estos pueden notarse:  En la manera en que esperamos comportarnos en el día a día para alcanzar nuestra MISION.  Cómo nos comportamos entre nosotros en la organización, con nuestros amigos, compañeros, la sociedad, etc.  En nuestras prácticas diarias, el lenguaje, lo que constituyendo la cultura organizativa. Son los postulados primordiales y duraderos de una organización, de importancia intrínseca, y serán mantenidos aunque en un momento dado el entorno los penalice o no supongan una ventaja competitiva.
  21. 21. Los valores: ¿En que creemos? ¿CÓMO IDENTIFICARLOS? Escoger un grupo de personas de la organización: los de mayor compromiso, que tengan mayor credibilidad entre los colegas y de más competencia. Redactar, con sinceridad, una lista inicial reducida. Pasarlos por el tamiz de la pregunta: si las circunstancias cambiasen, y nos penalizasen por defender estos valores, ¿lo seguiríamos haciendo? Pasarlos por el tamiz de la pregunta: ¿los visualiza igual de válidos dentro de 50 años? Pasarlos por el tamiz de la pregunta: ¿son valores que usted le contaría a sus hijos como valores que respeta en el trabajo y que le gustaría que ellos mañana respetasen en el suyo?
  22. 22. Los valores: ¿En que creemos?  No se pueden imponer nuevos valores a las personas. No se los puede convencer de que los acepten, solo se quedarán aquellos que se identifiquen verdaderamente con los nuestros.
  23. 23. Los valores: Ejemplos Ejemplos de Valores: Búsqueda de la Verdad, amor a la Patria, respeto por la vida humana, defensa de la familia, honestidad… EJEMPLOS DE VALORES EN LAS EMPRESAS  Promover y divulgar los “valores íntegros americanos”  Creatividad, sueños e imaginación. WALT DISNEY  Atención obsesiva a la coherencia y el detalle.  Conservación y control de la “magia Disney”  Progreso de la cultura japonesa y de la situación del país.  Ser pionero. Conseguir lo imposible. SONY  Fomentar la capacidad y la creatividad individual.
  24. 24. Ejemplos de Misión, Visión y valores Misión Visión : Meta Experimentar el placer de la innovación y la Llegar a ser la compañía más conocida en el aplicación de la tecnología , para el beneficio mundo, por cambiar la imagen de baja calidad de y placer del publico en general. los productos Japoneses. Valores * Elevar la cultura y el status nacional Japonés. * Ser pionero, no seguir a otros, hacer lo imposible. * Promover la habilidad y la creatividad individual.
  25. 25. Práctica Definir la MISION Definir la VISIÓN Definir los VALORES
  26. 26. “Check-list” para evaluar la Misión CUESTIONES A RESPONDER SI NO ¿Significa un reto que inspira a los miembros? x ¿Identifica quienes somos y a que nos dedicamos? x ¿Es un enunciado largo y complejo? X ¿Ha sido consensuado con los líderes de la organización? X ¿Se puede identificar en que nos diferenciamos del resto de las organizaciones? x
  27. 27. “Check-list” para evaluar la Visión CUESTIONES A RESPONDER SI NO ¿Expresa una situación imaginaria pero poco realista desde donde estamos y que no puede ser alcanzada? x ¿Expresa una necesidad de la sociedad? x ¿Es esta una visión consensuada entre los miembros de la sociedad y de las personas de la organización en general que X aporte al bien común? ¿Es una visión futura de la organización? X ¿Es una visión futura para la actividad objetivo de la organización? x ¿En ella se fundamenta la misión? x
  28. 28. “Check-list” para evaluar los valores CUESTIONES A RESPONDER SI NO ¿Adaptaríamos nuestros valores a la moda, o para adaptarnos a determinadas circunstancias y no perder x ventajas o beneficios? ¿Los visualizamos igual dentro de 50 años? x ¿Son valores que contaría a mis hijos como valores que respetamos en nuestra organización y me gustaría que ellos X respetasen?

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Cómo definir la misión, visión y valores de tu organización.

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  1. 1. Planificación Estratégica Misión, Visión y Valores
  2. 2. ¿Cómo empezamos?
  3. 3. ¿Cómo empezamos? La planificación es básica para las otras funciones de la administración, ya que sin la formulación de un objetivo... no habría para qué organizar, nadie a quién dirigir, nada qué controlar y nada qué coordinar. Cuando voy de viaje… ¿qué hago primero? Preparo el equipaje o Determino el destino
  4. 4. ¿Cómo empezamos? Análisis estratégico Planificación estratégica Preliminar Análisis y Diagnóstico Formulación estratégica Líneas de acción Análisis externo ¿Cómo está el • DAFO, Cinco Fuerzas • Formulación de líneas de entorno? • Coherencia misión, • Establecimiento del Misión acción Valores, Visión Equipo de Trabajo Valores • Indicadores estratégicos Visión • Determinar • Autodiagnóstico • Preparación del equipo Análisis interno retos/escenarios • Presentación ¿Cómo estamos • Objetivos ahora? Retroalimentación Retroalimentación “Si no sabemos dónde queremos ir, lo que es seguro es que llegaremos a otro sitio”.
  5. 5. Las decisiones institucionales DEFINICION DE DEFINICION DE DEFINICION DE LA MISION LA VISION LOS VALORES ¿Para que existo? ¿Qué queremos ¿En que creemos? Es la razón de ser ser?  Es la manera en la que de la organización.  Visión interna: Pensar esperamos comportarnos Se define el objetivo como queremos que sea día a día para alcanzar la más genérico de la el futuro de nuestra MISIÖN. organización. organización.  Constituye la cultura de  Orienta toda la  Visión externa: Pensar la organización. planificación y las como queremos que sea actividades que se la nueva realidad luego Se inspira en todos los realizan, ya que todas de nuestra participación miembros el desafío de ellas van a tender de vivirlos diariamente. La visión de la diferente forma cumplir organización integra, por con la MISIÓN. una parte, la filosofía –los valores– por ella asumida y, por otra, la misión a realizar La visión es una imagen futura, ambiciosa pero realista, de los logros de la organización al haber alcanzado con éxito su MISIÓN
  6. 6. Las decisiones institucionales Misión Visión Valores Estrategia Planificación Para qué existe y Qué es y cómo En qué Cómo llegar Con qué ritmo, cuál es su papel en quiere ser la fundamentos prioridades y la sociedad organización cree recursos
  7. 7. La Misión: ¿Para que existimos? Misión: 1. Permanencia en el tiempo: La misión constituye el primer nivel –el más global o genérico– de los objetivos de la organización (aunque en realidad no es un objetivo). Es una identidad coherente que permanece, que va más allá de los ciclos vitales de la organización, sus servicios, de los avances tecnológicos, de las modas de gestión, de las personas.
  8. 8. La Misión: ¿Para que existimos? Misión: 2. Esencia de la Organización: Manifiesta cierto nivel de aspiración directiva e intenta dar respuesta a las preguntas sobre cuál es la esencia de la organización y sobre la configuración futura del mismo. Es el aglutinante que mantiene unida a la organización a medida que crece, se descentraliza. Es la razón de ser de la organización, refleja las motivaciones idealistas para hacer el trabajo
  9. 9. La Misión: ¿Para que existimos? Misión: 3. Enfoca todas las decisiones: Está siempre visible para que sus componentes humanos enfoquen decisiones de manera que los planes establecidos puedan contrastarse con lo que postula la organización. El reconocimiento expreso de la misión, aun cuando ésta no siempre esté formalmente establecida, indica definir las actividades y las operaciones que la distinguen del resto de las sociedades –su filosofía particular– y permite su general conocimiento.
  10. 10. La Misión: ¿Para que existimos? La Misión se identifica, no se crea. Debe responder a las preguntas: ¿Quiénes somos? ¿A qué nos dedicamos? ¿En qué nos diferenciamos? ¿Por qué y para qué hacemos lo que hacemos? ¿Para quién lo hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Qué valores respetamos? Debe ser una fórmula:  Ambiciosa: Un reto que inspire a todos los miembros  Clara: De fácil interpretación  Sencilla: para que todos la comprendan  Corta: para que se pueda recordar fácilmente  Compartida: Consensuada por las personas de la organización
  11. 11. La Misión: ¿Para que existimos? Como identificarla:  Parta de los productos y servicios que presta y comience a preguntarse ¿Por qué eso es importante?  Luego, piense en las personas que participan de la organización y pregúntese, ¿Por qué van los miembros a dar lo mejor de sí mismos en nuestra Entidad? Compartir el ideal de la MISION no significa que todos piensen igual. Siempre debe haber diversidad de opiniones y formas de actuar. La MISION desempeña una función muy importante para determinar quien pertenece y quien no a la entidad. Una MISION clara y bien articulada atraerá a la organización a personas cuyos valores personales sean compatibles con aquellos que postula la organización. La MISION no se alcanza nunca, es un ideal que nos guía y nos inspira, marcándonos el camino a seguir.
  12. 12. Ejemplos de Misión Preservar y mejorar la vida humana Resolver problemas irresolubles de manera innovadora Hacer a la gente feliz
  13. 13. Ejemplos de Misión Hacer contribuciones técnicas para el desarrollo y bienestar de la humanidad Experimentar la emoción de la competición, ganando Experimentar el y aplastando a la placer de promover competencia y aplicar la tecnología para beneficio del público
  14. 14. La Visión: ¿Qué queremos ser? Visión Interna Visión Externa Descripción futura de la Declaración que describa cómo el organización cuando está mundo mejorará o cambiará si la operando de la manera más organización alcanza sus eficientemente posible objetivos El reto es escribir una visión lo suficientemente grandiosa como para inspirar y motivar a alcanzarla, pero a la vez lo suficientemente realista como para que todos crean que se puede lograr SITUACIÓN ACTUAL TENSIÓN CREATIVA FUTURO DESEADO
  15. 15. La Visión: ¿Qué queremos ser? La visión es una imagen futura, ambiciosa pero realista, de los logros que desea alcanzar la organización, focalizados en la MISIÓN. 1.¿Qué es la  Breve y clara descripción de cómo el mundo mejoraría si la organización alcanza todas visión? sus metas y objetivos  ¿Cómo sería la sociedad o el mundo si la organización es exitosa en todo lo que se propone 2. ¿Qué debe responder? alcanzar?  ¿Cómo queremos que sea nuestra organización en el futuro?  Ser desarrollada con la participación de todos los líderes y debe ser comprendida por todos  Tener un horizonte de 5-10 años. Debe renovarse para representar nuevos desafíos. 3. La visión  Ser corta, preferiblemente limitarse a una sola frase debe …  Expresar objetivos realistas y alcanzables, sin expresarse numéricamente.  Inspirar entusiasmo y motivar  Originarse de necesidades locales  Preguntar a los miembros de la organización, voluntarios y sociedad cómo cree que se 4.¿Por dónde pueden cambiar las cosas beneficiando a la sociedad y al mundo en general comienzo?  Crear un listado de palabras, frases o ideas que identifiquen a la organización  Buscar un lenguaje y conceptos que cuenten con el apoyo de todos
  16. 16. La Visión: ¿Qué queremos ser? La autenticidad, la disciplina y la coherencia con la que se vive la MISION, son los factores que marcan las diferencias entre las organizaciones visionarias y el resto. Las organizaciones visionarias tienden a alcanzar sus objetivos con mucha más frecuencia que las que no lo son. No debemos olvidar que la clave es construir y potenciar la organización y las personas como forma principal de crear ese futuro que anhelamos.
  17. 17. Ejemplos de Visión Metas competitivas / modelos Llegar a ser la Harvard del Este Destruiremos a Yamaha Llegar a ser tan respetada como HP lo es hoy . “Crush Adidas”.
  18. 18. Ejemplos de Visión Metas cualitativas Llegar a ser la compañía más Llegar a ser la institución conocida por cambiar la financiera más poderosa, más imagen de baja calidad de los servicial, más inalcanzable que productos Japoneses. haya existido nunca Democratizar el automóvil
  19. 19. Ejemplos de Visión Metas cualitativas Descripción  Construiré un coche para las masas.  Será tan barato que cualquiera con un buen salario pueda tenerlo. Los caballos habrán desaparecido de las autopistas, El automóvil se asumirá como algo natural  ...y daremos empleo a un gran número de personas. Democratizar el automóvil
  20. 20. Los valores: ¿En que creemos? Los valores se practican, en toda circunstancia. Estos pueden notarse:  En la manera en que esperamos comportarnos en el día a día para alcanzar nuestra MISION.  Cómo nos comportamos entre nosotros en la organización, con nuestros amigos, compañeros, la sociedad, etc.  En nuestras prácticas diarias, el lenguaje, lo que constituyendo la cultura organizativa. Son los postulados primordiales y duraderos de una organización, de importancia intrínseca, y serán mantenidos aunque en un momento dado el entorno los penalice o no supongan una ventaja competitiva.
  21. 21. Los valores: ¿En que creemos? ¿CÓMO IDENTIFICARLOS? Escoger un grupo de personas de la organización: los de mayor compromiso, que tengan mayor credibilidad entre los colegas y de más competencia. Redactar, con sinceridad, una lista inicial reducida. Pasarlos por el tamiz de la pregunta: si las circunstancias cambiasen, y nos penalizasen por defender estos valores, ¿lo seguiríamos haciendo? Pasarlos por el tamiz de la pregunta: ¿los visualiza igual de válidos dentro de 50 años? Pasarlos por el tamiz de la pregunta: ¿son valores que usted le contaría a sus hijos como valores que respeta en el trabajo y que le gustaría que ellos mañana respetasen en el suyo?
  22. 22. Los valores: ¿En que creemos?  No se pueden imponer nuevos valores a las personas. No se los puede convencer de que los acepten, solo se quedarán aquellos que se identifiquen verdaderamente con los nuestros.
  23. 23. Los valores: Ejemplos Ejemplos de Valores: Búsqueda de la Verdad, amor a la Patria, respeto por la vida humana, defensa de la familia, honestidad… EJEMPLOS DE VALORES EN LAS EMPRESAS  Promover y divulgar los “valores íntegros americanos”  Creatividad, sueños e imaginación. WALT DISNEY  Atención obsesiva a la coherencia y el detalle.  Conservación y control de la “magia Disney”  Progreso de la cultura japonesa y de la situación del país.  Ser pionero. Conseguir lo imposible. SONY  Fomentar la capacidad y la creatividad individual.
  24. 24. Ejemplos de Misión, Visión y valores Misión Visión : Meta Experimentar el placer de la innovación y la Llegar a ser la compañía más conocida en el aplicación de la tecnología , para el beneficio mundo, por cambiar la imagen de baja calidad de y placer del publico en general. los productos Japoneses. Valores * Elevar la cultura y el status nacional Japonés. * Ser pionero, no seguir a otros, hacer lo imposible. * Promover la habilidad y la creatividad individual.
  25. 25. Práctica Definir la MISION Definir la VISIÓN Definir los VALORES
  26. 26. “Check-list” para evaluar la Misión CUESTIONES A RESPONDER SI NO ¿Significa un reto que inspira a los miembros? x ¿Identifica quienes somos y a que nos dedicamos? x ¿Es un enunciado largo y complejo? X ¿Ha sido consensuado con los líderes de la organización? X ¿Se puede identificar en que nos diferenciamos del resto de las organizaciones? x
  27. 27. “Check-list” para evaluar la Visión CUESTIONES A RESPONDER SI NO ¿Expresa una situación imaginaria pero poco realista desde donde estamos y que no puede ser alcanzada? x ¿Expresa una necesidad de la sociedad? x ¿Es esta una visión consensuada entre los miembros de la sociedad y de las personas de la organización en general que X aporte al bien común? ¿Es una visión futura de la organización? X ¿Es una visión futura para la actividad objetivo de la organización? x ¿En ella se fundamenta la misión? x
  28. 28. “Check-list” para evaluar los valores CUESTIONES A RESPONDER SI NO ¿Adaptaríamos nuestros valores a la moda, o para adaptarnos a determinadas circunstancias y no perder x ventajas o beneficios? ¿Los visualizamos igual dentro de 50 años? x ¿Son valores que contaría a mis hijos como valores que respetamos en nuestra organización y me gustaría que ellos X respetasen?

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