O documento descreve a evolução das aplicações na Internet, desde sua presença inicial até a integração de serviços atuais. Apresenta também como a General Motors usou ferramentas de colaboração online para projetar carros de forma integrada entre seus 18 centros de tecnologia ao redor do mundo.

1. Maurício
Linhares

2. Caso
General
Motors
— Quatro
anos
pra
fechar
o
projeto
de
um
carro;
— Queda
de
60%
pra
menos
de
30%
de
controle
do
mercado;
— Quando
os
executivos
pediam
uma
mudança,
meses
se
passavam
até
que
houvesse
alguma
coisa
pronta;

3. Quais
foram
as
soluções?
— Desenvolver
um
sistema
integrado
para
o
projeto
dos
carros;
— Ferramentas
de
projeto
em
3D
criavam
modelos
que
eram
vistos
por
todos
nos
18
centros
de
tecnologia
espalhados
pelo
mundo;
— Todos
os
envolvidos
na
criação
do
carro
colaboravam
no
seu
projeto
em
conjunto,
pela
rede;

4. Evolução
das
aplicações
na
Internet
— Presença
— E-­‐Commerce
— Colaboração
e
integração
— Integração
e
Serviços...

5. Presença
— Foco
na
visão
— Sem
transações
comerciais
— Voltado
a
publicação
de
informações

6. E-­‐Commerce
— Foco
nas
vendas
e
prestação
de
serviços;
— Início
das
transações
comerciais;
— Voltados
apenas
a
fazer
transações;

7. Colaboração
e
Interação
— Foco
no
lucro;
— Transações
de
forma
integrada
entre
diversos
parceiros;
— Voltados
a
colaboração
entre
empresas;
— Transformação
completa
dos
negócios;

8. Integração
e
Serviços
— Foco
no
descobrimento
de
capacidades
da
empresa
e
do
mercado
e
em
serviços;
— Portais,
e-­‐learning,
m-­‐commerce...
— Direcionado
a
integração
de
aplicações
e
oferecimento
de
serviços
(mashups);

9. Categorias
de
aplicações
na
Internet
— Descoberta;
— Comunicação;
— Colaboração;

10. Descoberta
— Navegação
e
recuperação
de
informações;
— É
suportada
por
agentes
que
fazem
a
busca
e
organização
das
informações;
— Tipo
mais
comum
de
aplicação
na
rede;

11. Agentes
de
soCware
de
descobrimento
— Mecanismos
de
busca
(ou
indexadores);
— Serviços
de
diretório;
— Mecanismos
de
meta-­‐busca;
— Assistentes
de
navegação;
— Assistentes
de
FAQ;

12. Portais
[...fonte
de
informações
relevantes
e
conhecimento
sobre
diversos
sistemas
de
TI,
internos
ou
externos
a
empresa]

13. Tipos
de
portais
pelo
conteúdo
— Comerciais;
— Publicação;
— Pessoais;
— Afinidade;
— Móveis;
— Portais
de
Voz;
— Corporativos;
— Redes
sociais;

14. Portais
setoriais
— Reúnem
toda
uma
indústria
em
um
único
lugar;
— Ótimos
lugares
pra
se
fazer
negócios
com
empresas
de
todo
o
mundo;
— Fornecem
serviços
de
comparação
e
pesquisa;

15. Comunicação
— Comunicação
de
forma
rápida
e
barata;
— Transferência
e
processamento
de
informação;
— E-­‐mail,
fóruns,
grupos
de
discussão;

16. Mas
antes...
— O
que
é
algo
síncrono?
— E
o
que
é
algo
assíncrono?

17. Comunicação
no
espaço/tempo
— Mesmo
tempo/mesmo
local;
— Mesmo
tempo/local
diferente;
— Tempo
diferente/mesmo
local;
— Tempo
diferente/local
diferente;

18. Ferramentas
de
contato
com
o
cliente
— E-­‐Mail;
— Chat;
— “me
liga”;
— Sessões
híbridas
–
voz
e
web;
— VoIP;
— Blogs;

19. Colaboração
[...são
é
o
conjunto
de
esforços
mútuos
por
dois
ou
mais
indivíduos
que
realizam
atividades
a
fim
de
conseguir
realizar
certas
tarefas,
em
uma
equipe
duradoura
ou
volátil]

20. Colaboração
virtual
[...uso
de
TI
para
planejar,
projetar,
desenvolver,
gerenciar
e
consultar
de
forma
colaborativa
produtos
e
serviços]

21. VerKcalizando
a
cadeia
Fornecedor
Empresa
Cliente

22. VerKcalizando
a
cadeia
Cliente
Fornecedor
Fornecedor
Empresa
Cliente
Fornecedor
Cliente

23. Fluxo
de
trabalho
[...é
o
movimento
de
informações
conforme
elas
fluem
pela
seqüência
de
etapas
que
compõem
os
procedimentos
de
trabalho
de
uma
equipe.]

24. Gestão
do
fluxo
de
trabalho
— Roteamento
e
monitoramento
de
tarefas;
— Gerenciamento
e
digitalização
de
documentos;
— Otimização
da
cadeia
de
fornecimento;
— Controle
de
trabalho;

25. Como
fazer
isso?

26. Groupware
[...
Produtos
de
software
que
dão
suporte
a
grupos
de
pessoas
que
colaboram
em
uma
tarefa
ou
objetivo
comum
e
que
oferecem
um
meio
de
os
grupos
compartilharem
recursos]

27. Exemplos
de
groupware
–
reuniões
virtuais
— Sistemas
de
reunião
eletrônica;
— Teleconferência
eletrônica;
— Teleconferência
de
vídeo;
— Conferência
web;

28. Groupware
–
colaboração
em
tempo
real
— Quadros
brancos
interativos;
— Compartilhamento
de
tela;
— Compartilhamento
de
aplicações;

29. E-­‐Learning
— O
que
é
e-­‐learning?
— O
que
é
educaçãoa
distância?
— Como
os
dois
se
relacionam?

30. E-­‐Learning
aplicado
— Universidades
virtuais;
— Treinamento
corporativo
on-­‐line;
— Cursos
e
avaliações
on-­‐line;

31. Home-­‐office
— Trabalho
a
distância;
— Equipes
espalhadas
geograficamente;
— Trabalho
em
grupos
distintos,
com
fusos
distintos;
— Futuro
da
humanidade?