Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN

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Curso de Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN

Construa processos de negócio mais inteligentes e eficazes, integrando o modelo de decisão

http://www.projeler.com.br/mpd/

Neste curso você aprenderá técnicas poderosas para modelar graficamente processos e regras de negócio, integrando decisões previamente estabelecidas aos pontos de desvios do fluxo do processo.

Com BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) você poderá representar claramente os processos de negócio de maneira completa e precisa sobre o seu estado atual e criar uma documentação para ser utilizada como base em treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação das oportunidades de melhoria no fluxo de valor.

Com DMN 1.0 (Decision Model and Notation) você poderá transformar regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.

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Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN

  1. 1. Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN Aula demonstrativa do curso Maurício Bitencourt, CBPP 12 de novembro de 2014 | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 1 linkedin.com/in/mbitencourt
  2. 2. Agenda Ø  Apresentação, definições e exemplos •  Modelagem de processos e decisões •  Notação e modelo BPMN e DMN •  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 2
  3. 3. Definições •  BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processos. Compreende um corpo de conhecimento composto por princípios e melhores práticas para orientar uma organização, e não uma metodologia prescrita ou um kit de ferramentas •  BPMS (BPM Suite) são sistemas/softwares que auxiliam mapear, simular, automatizar e monitorar o desempenho de BPM •  BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação e modelo para representar processos em formato padrão e intercambiável •  DMN (Decision Model and Notation) é uma notação e modelo para gerenciamento de decisões e regras de negócio, facilmente compreensível para representar modelos de decisão e integrar a processos automatizados. | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 3 Gestão Tecnologia Técnicas
  4. 4. Referências sobre processos e decisões | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 4
  5. 5. Agenda ü  Apresentação, definições e exemplos Ø  Modelagem de processos e decisões •  Notação e modelo BPMN e DMN •  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 5
  6. 6. As limitações dos fluxogramas | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 6 •  Perspectiva de dentro para fora (inside out) •  Foco no fluxo de trabalho funcional (workflow) •  Limitado para representar Mapas de Fluxo de Valor e Modelos da Jornada do Cliente
  7. 7. Foco no sucesso do cliente (outside in) | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 7 Caminho feliz Atendimento perfeito
  8. 8. Nos processos desvios não são “decisões” “Este talvez seja o elemento mais equivocadamente utilizado por boa parcela dos profissionais que buscam diagramar um processo com BPMN. O Desvio (gateway) não é um ponto onde fazemos uma pergunta ao processo. É um ponto onde devemos receber as informações decorrentes de uma decisão tomada anteriormente (provavelmente em uma atividade) ...” Texto citado do livro Medição de Valor de Processos para BPM por Gart Capote | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 8
  9. 9. Diferenças entre fluxogramas e a notação BPMN | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 9            Encaminhar   pacote  para  a   transportadora              Encaminhar   pacote  para  os   Correios   X   Entregar  via   transportadora   Encaminhar   pacote  para  a   transportadora   Encaminhar   pacote  para  os   Correios   Sim           Não   Entregar   via  PAC?   Vantagens: •  Processos mais simples, inteligentes e inovadores •  Facilidade para “consumir” regras de negócio •  Explicita o modelo de processo e modelo de decisão
  10. 10. Motivação para a modelagem de decisões •  Transformar regras em ativos de conhecimento •  Simplificar os processos •  Tornar os processos mais ágeis •  Evitar fraudes e promover conformidade •  Eliminar decisões manuais repetitivas •  Habilitar automação e simulação •  Garantir conhecimento para a organização •  Escalabilidade e customização em massa •  Agilidade e rapidez para distribuir uma nova política •  Vocabulário comum na organização (taxonomia) | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 10
  11. 11. Decisões claras potencializa o trabalho do conhecimento Regras de negócio não são julgamentos, são direcionamentos Regras de negócio não são software, são ativos de conhecimento | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 11 •  Pesquisa •  Análise •  Altos níveis de experiência •  Julgamento •  Colaboração •  Avaliação de riscos •  Criatividade •  Investigação •  Negociação •  Habilidades de comunicação
  12. 12. Processos previsíveis | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 12 http://www.vdma.org/image/journal/article?img_id=2170438&t=1378133343179
  13. 13. Processos adaptativos | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 13 http://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html
  14. 14. Agenda ü  Apresentação, definições e exemplos ü  Modelagem de processos e decisões Ø  Notação e modelo BPMN e DMN •  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 14
  15. 15. Padrões de fato | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 15
  16. 16. Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 16 Capturar   dados  de   aplicação   Decidir   rotas   Verificar   crédito   Oferecer   serviços  X   Rota  de     exceção   Modelo  de  Processo  (BPMN)               Modelo  de  Decisão  (DMN)   PolíJca  de   crédito   Limites  Risco   Regra  de  limite   de  crédito  
  17. 17. Prover inteligência aos processos de negócio | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 17 Capturar   dados  de   aplicação   Decidir   rotas   Verificar   crédito   Oferecer   serviços  X   Rota  de     exceção   PolíJca  de   crédito   Limites  Risco   Regra  de  limite   de  crédito   Motor  de  processos  envia   condições  capturadas   Rota  de  desvio  com  base  nos   dados  da  decisão   Motor  de  regras  resolve   e  entrega  a  decisão   Dados  analíJcos  podem   ser  combinados  
  18. 18. Agenda ü  Apresentação, definições e exemplos ü  Modelagem de processos e decisões ü  Notação e modelo BPMN e DMN Ø  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 18
  19. 19. Diagramas de Processo em BPMN | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 19
  20. 20. Tabelas de Decisão | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 20
  21. 21. Ferramentas | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 21
  22. 22. Modelos Intercambiáveis entre ferramentas | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 22
  23. 23. Agenda ü  Apresentação, definições e exemplos ü  Modelagem de processos e decisões ü  Notação e modelo BPMN e DMN ü  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso Ø  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 23
  24. 24. Conteúdo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 24
  25. 25. 16 horas em 8 encontros online ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 25 Seg Ter Qua Qui Sex 09:00 10:00 Edição diurna 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 Edição noturna 20:00 21:00 D S T Q Q S S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Dezembro 2014
  26. 26. Aulas ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 26 •  Em casa, no trabalho ou até na cafeteria •  Conectado na internet •  No seu computador, tablet ou smartphone •  Interação com o instrutor via chat ou clicando no botão levantar a mão para falar ao vivo
  27. 27. Recuperação de aulas | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 27 •  Gravações das aulas serão disponibilizadas na plataforma EAD para o aluno assistir sob demanda •  Conteúdo da disciplina disponível em PDF antes das aulas para quem quiser imprimir e fazer anotações •  O conteúdo ficará disponível para uso e consulta até 12 meses a partir da data de inscrição
  28. 28. Inscrições | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 28
  29. 29. Agenda ü  Apresentação, definições e exemplos ü  Modelagem de processos e decisões ü  Notação e modelo BPMN e DMN ü  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso ü  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 29
  30. 30. | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 30 www.projeler.com.br/mpd
  31. 31. Acompanhe os canais | Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 31 Icons from the Noun Project are licensed under Creative Commons Attribution (CC BY 3.0): Play by José Campos;Ribbon designed by Alex Auda Samora; User designed by Michele Zamparo; Businessperson designed by Timur Zima http://pt.slideshare.net/mauricio.bitencourt http://www.linkedin.com/in/mbitencourt https://www.youtube.com/user/mbitencourt/videos

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