Mapeamento e Gestão de Riscos

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Treinamento inicial sobre mapeamento e gestão de riscos. Aplicado para organização do setor de saúde (Healthcare) em junho de 2015.

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Mapeamento e Gestão de Riscos

  1. 1. MAPEAMENTO E GESTÃO DE RISCOS Anderson Mattozinhos– Maio 2015
  2. 2. 1º DEVER DE TODOS Não causar mal ao paciente
  3. 3. – Ambiente incerto e dinâmico – Várias fontes de informação – Necessidade de processar informações em situações de urgência – Dependência de indicadores – Problemas imprecisos – Ações com consequências imediatas – Tecnologias sofisticadas e se renovam rapidamente – Muitas pessoas com muitas prioridades diferentes – Ambiente influenciado por normas Características dos serviços de saúde:
  4. 4. Cuidado limpo = cuidado seguro
  5. 5. A Cada ano, de pessoas em hospitais norte americanos em decorrência de relacionados aos cuidados prestados.
  6. 6. LAVAGEM DAS MÃOS
  7. 7. SERVIÇO DE HIGIENE
  8. 8. Conduta Segura
  9. 9. #ComoFaz
  10. 10. Resumo Etapas
  11. 11. Onde estão os Riscos?
  12. 12. Termos e definições
  13. 13. Risco Efeito das incertezas nos objetivos
  14. 14. Notas ABNT ISSO 31000:2009
  15. 15. Fontes de Risco Elemento que, individualmente ou combinado, tem o potencial intrínseco para dar origem ao risco
  16. 16. Notas ABNT ISSO 31000:2009
  17. 17. Evento Ocorrência ou mudança em um conjunto específico de circunstâncias
  18. 18. Notas ABNT ISSO 31000:2009
  19. 19. Consequência Resultado de um evento que afeta os objetivos
  20. 20. Notas ABNT ISSO 31000:2009
  21. 21. Probabilidade (Likelihood) Chance de algo acontecer
  22. 22. Notas ABNT ISSO 31000:2009
  23. 23. AVALIAÇÃO de Riscos
  24. 24. Gravidade x Probabilidade Estimativa da gravidade do efeito da falha levando-se em consideração a possível consequência da falha para o cliente / paciente. Chance de algo acontecer = Estimativa da probabilidade de uma causa de falha ocorrer
  25. 25. Gestão de Riscos
  26. 26. Gerenciar!
  27. 27. Teoria do queijo suíço
  28. 28. Estratégias de resposta aos riscos

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