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Plano De Assessoria De Imprensa Braga Parque

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Plano De Assessoria De Imprensa Braga Parque

  1. 1. Plano de Assessoria de Imprensa EMPRESA Inaugurado a 13 de Maio de 1999, o Shopping Braga Parque assenta num moderno e urbano projecto de arquitectura, com elementos de grande relevância que lhe conferem um carácter espacial e luminosidade no seu interior. Fica situado na cidade de Braga, que por ter uma forte tradição na actividade comercial é apelidada de “Capital do Comércio”. Com cerca de 176 154 habitantes, Braga tem vindo a sofrer um grande crescimento nos últimos 10 anos, crescimento esse que está directamente relacionado com a Universidade do Minho, com o desenvolvimento das vias de comunicação e estradas, com os fortes investimentos ao nível do sector Industrial e Comercial, e devido à conservação do património histórico da cidade, Braga tornou-se num pólo de atracção turística. Assim sendo, tornou-se imperativo o investimento na expansão do Shopping Braga Parque. A 15 de Novembro de 2007, foram inaugurados mais seis mil metros quadrados de moda, cultura e lazer. Foram investidos cerca de 19 milhões de euros e alargou para 19 mil metros quadrados a área bruta do maior shopping da Região do Minho. Ao projecto de expansão juntou-se ainda uma maior capacidade de aparcamento gratuito, coberto e descoberto, totalizando cerca de 900 lugares, e a profunda remodelação das áreas comuns. O Braga Parque transformou o retalho de Braga oferecendo aos seus clientes mais do que um centro de consumo, um centro de convívio e lazer. É um Shopping que apresenta uma forte dinâmica comercial, apresentando uma grande variedade de lojas. Os materiais utilizados pelo arquitecto Frederico Valsassina, resultam do diálogo entre granito regional e a modernidade simples dos elementos metálicos e restantes superfícies que compõe as fachadas. As coberturas apresentam-se com um carácter variado, perfeitamente integrado na paisagem, permitindo diferentes artifícios de captação de luz natural para o interior do shopping. A pensar nos 8 milhões de visitantes que por lá passam anualmente e procurando dar resposta a muitas solicitações do mercado, o Shopping Braga Parque decidiu assumir um novo projecto de 2
  2. 2. Plano de Assessoria de Imprensa expansão, tendo como objectivo oferecer cerca de 60 novas lojas, distribuídas por dois pisos, com ligação aos já existentes, integrando o hipermercado Feira Nova e o respectivo parque de estacionamento. Esta nova fase de expansão encontra-se neste momento, na sua fase final. A entidade promotora do Shopping Braga Parque é a Urbaminho, S.A, que é participada em 70 % pela Mundicenter SGPS, e 30% por empresários bracarenses. Para além do Braga Parque, a Mundicenter SGPS gere ainda outros centros comerciais como o Amoreiras Shopping Center, o Oeiras Parque, o Spacio, o Odivelas Parque, o Arena Shopping Center e a Galeria Comercial Campus S. João. 3
  3. 3. Plano de Assessoria de Imprensa SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO O Shopping Braga Parque conta já com 10 anos de existência, e tornou-se num dos principais pólos comerciais da cidade de Braga. O Braga Parque assume-se como um shopping com Vida. Este posicionamento assenta na estratégia de interligação com a cidade que tem vindo a ser desenvolvida, com a dinâmica de animações e eventos e com as propostas culturais às quais se associa constantemente. Com esta nova fase de expansão cujo investimento foi de 75 milhões de euros, o Braga Parque passa a ter uma área bruta locável de 50 mil metros quadrados onde é possível encontrar as mais variadas marcas, como é o caso da Zilian, a Desigual, a Punt Roma, a cadeia sueca H&M, a C&A, o grupo Cortefiel com lojas Springfield e Cortefiel, a Zara e a Zara Home, entre outras. Deste modo, este centro comercial irá dar emprego a mais 600 pessoas, juntando aos 1200 postos de trabalho já existentes, e numa época de crise económica este é um factor muito positivo. Os clientes Braga Parque poderão ainda contar com um parque de estacionamento que irá comportar cerca de 2500 lugares. Para comunicar com a imprensa são desenvolvidos trabalhos mais activos e mais passivos: a comunicação realizada de maneira activa consiste no envio de press- releases à imprensa local, como estratégia para buscar a divulgação junto aos públicos desses meios de comunicação. Sendo que, todo este trabalho de comunicação é dirigido ao público Bracarense, daí os meios de comunicação que são contactados, serem sobretudo regionais. E as actividades mais passivas consistem no atendimento às solicitações feitas pela imprensa, desde informações gerais, até o pedido de entrevistas com os responsáveis pela gestão deste centro comercial. Em relação ao público em geral, o Shopping Braga Parque utiliza outdoors que são colocados em pontos estratégicos da cidade de Braga, como é o caso das vias de acesso ao shopping. Outro meio de comunicação bastante importante é o site do Braga Parque (http://www.bragaparque.pt/), onde podemos encontrar todas as informações sobre as campanhas mais recentes, sobre as lojas existentes, filmes em cartaz, e 4
  4. 4. Plano de Assessoria de Imprensa ainda a agenda cultural da Fnac Braga. Os clientes podem também subscrever uma newsletter, através da qual serão informados sobre todas as novidades do Braga Parque através do seu correio electrónico. No entanto o site requer de uma melhor divulgação e melhor estruturação, permitindo uma maior interactividade entre o público e o shopping. Assim como, a alteração de cores, tornando mais visíveis todas as suas opções, como é o caso dos campos “sobre”, “newsletter”, “contactos” e “como chegar”, que estão pouco visíveis. Outro aspecto a apontar é o logótipo do Braga Parque que se encontra no site, em que as cores deveriam estar mais marcadas, ou seja, deveria estar o logótipo original, para que o slogan e identificação do shopping passem para o público com mais eficácia. 5
  5. 5. Plano de Assessoria de Imprensa OBJECTIVOS Com esta nova expansão o Braga Parque alarga a sua área de influência a toda a região do Minho, tornando-se não só no maior e mais completo shopping a Norte do Porto, mas também no melhor centro comercial. Por conseguinte, a acção deste shopping não pode apenas ser a nível local, mas deverá também ter em conta todas as regiões pertencentes à região minhota. Assumir-se como estrutura apta a responder a todas as necessidades dos seus clientes, nas vertentes do comércio e também da cultura, é um dos objectivos do Braga Parque. Aproveitar e potenciar todos os passos dados ao longo do tempo, e aproveitar também a sua localização geográfica, para fomentar uma colaboração com a Universidade do Minho, que poderá ser bastante produtiva. Ser exemplar e responder em quantidade e qualidade à cidade e região. E, nesse contexto, como equipamento ao serviço da cidade, assumir e potenciar, um centro de convívio e lazer para os bracarenses. Nesse sentido a comunicação do Braga Parque deverá ter em conta não só os públicos externos como também os públicos internos. Os objectivos de comunicação externa (para além de todos os objectivos referidos anteriormente) deverão passar por:  Informar/dar a conhecer todas as actividades levadas a cabo pelo centro comercial;  Promover a fidelização do público bracarense e posteriormente de todo o Minho;  Promover a imagem do Braga Parque e envolver toda a cidade nas suas actividades;  Tornar-se um espaço de referência qualitativa. O público interno desempenha um papel crucial quando falamos em transmissão dos valores de uma empresa. Nesse sentido a comunicação interna deverá ser exaustivamente trabalhada, para que todos os colaboradores do shopping Braga Parque se sintam motivados, criando um sentimento de pertença e de partilha de valores. A construção da imagem deve começar internamente. 6
  6. 6. Plano de Assessoria de Imprensa ESTRATÉGIA GUIA DA ACÇÃO A procura pela construção de um relacionamento de fidelidade com o público é de extrema importância para qualquer instituição. Esta deve estar sempre atenta ao seu papel como organização e ter consciência da situação que a cerca, dos possíveis problemas e constrangimentos que poderão afectá-la e do seu nível de envolvimento com os públicos. Essas características são fundamentais no processo de reconhecimento dos diferentes comportamentos apresentados pelos públicos em determinadas situações. A partir disso, é necessária a procura e análise de informações, já que o conhecimento dos anseios e consciência do público são aspectos fundamentais na criação de estratégias de comunicação do Braga Parque em face de determinada situação. A qualidade e a variedade da oferta é, de resto, um dos principais argumentos para que a população da região passe a frequentar “O” shopping do Minho. Nesse sentido a presente estratégia irá passar por uma renovação do slogan e logótipo da marca. O slogan será “Braga Parque – Este é o seu lugar”. Sugestão de logótipo: ESTE É O SEU LUGAR DESCRIÇÃO: Com um design bastante simples, mas ao mesmo tempo moderno, o novo logótipo pretende apelar ao público que já é fiel ao Braga Parque, e também atrair novos públicos provenientes de toda a região minhota. Recorrendo a cores suaves, com utilização sobretudo da cor verde, característica das paisagens do Minho. O símbolo utilizado representa as 3 fases de remodelação pelas quais o shopping passou. Com o objectivo de tornar o Braga Parque num local não só de comércio, mas também de lazer e convívio entre os bracarenses, serão desenvolvidas diversas actividades nesse sentido. Dirigidas aos mais pequenos, e também aos mais velhos, tornando o Braga Parque no lugar de eleição da população de Braga. Fazendo com que os clientes se sintam num ambiente acolhedor, e que vejam todas as suas necessidades satisfeitas. 7
  7. 7. Plano de Assessoria de Imprensa Para isso, a divulgação destas actividades deverá ser eficaz, conseguindo chegar a todos os clientes habituais, e mais importante, conseguir cativar potenciais clientes. O site deverá ser reestruturado, tornando-o mais simples e permitindo uma maior interactividade entre o visitante e o centro comercial, podendo o cliente dar a opinião sobre qualquer actividade realizada no Braga Parque ou mesmo fazer uma sugestão. Apelar aos clientes Braga Parque que adiram à newsletter para serem informados atempadamente de todas as actividades aí realizadas. Neste contexto, a actividade de Relações Públicas tem por objectivo maior, liderar o processo de comunicação total da organização, tanto no nível do entendimento interno quanto externo. Desse modo é também importante estabelecer uma boa relação com os Órgãos de Comunicação Social locais e regionais, através da organização de encontros com jornalistas, sejam conferências de imprensa ou encontros informais, assim como a preparação de entrevistas e reportagens junto dos jornalistas. Depois de enviada a informação pretendida para os órgãos de comunicação social, é importante fazer o follow-up, ou seja, manter um contacto permanente com os media. O clipping ou revista de imprensa, é também muito importante, pois aí se encontram todas as notícias relacionadas com a empresa que foram publicadas. As acções de responsabilidade social assumem também um papel bastante importante. Em relação aos novos media e às potencialidades que estes oferecem na comunicação com o publico, para além do site e facebook, seria bastante importante a criação de um twitter para o Braga Parque, que estaria constantemente a fazer um update de todas as actividades desenvolvidas e das informações mais relevantes. Um meio bastante interessante de analisar a opinião sobre determinado assunto ou empresa, como é o caso, é o blog radar, em que é feita uma análise da blogosfera de forma a identificar o que está a ser dito sobre o Braga Parque. Para melhorar a posição do site do Braga Parque no ranking natural dos principais motores de pesquisa, deverá ser feita uma search engine optimization (SEO), para que sempre que forem pesquisadas palavras-chave relacionadas com o Braga Parque, o site da empresa seja o primeiro a surgir. Como já foi referido anteriormente, não são apenas os públicos externos que são importantes, os públicos internos representam um papel muito importante no que toca ao sucesso de qualquer plano de comunicação. Ora, será então crucial a divulgação das actividades internas do shopping, o que irá contribuir para um maior envolvimento dos colaboradores. É importante a concepção, redacção, revisão e 8
  8. 8. Plano de Assessoria de Imprensa impressão de suportes de comunicação, como por exemplo revistas que permitam aos colaboradores estar informados sobre tudo o que se passa na empresa. Deverão ser planeadas acções voltadas para a informação e motivação dos colaboradores da empresa, como sejam reuniões ou actividades extra-emprego que contribuam para a criação de um sentimento de pertença e de partilha de valores entre o público interno. Para que a programação do Braga Parque consiga alcançar o maior número de pessoas, é importante a sua divulgação, quer seja através dos meios já referidos, como também através de anúncios em jornais; spots de rádio; outdoors; mupis; publicidade nos elevadores; autocarros. 9
  9. 9. Plano de Assessoria de Imprensa PÚBLICOS A ATINGIR Assumindo-se como o maior shopping do Minho, o Braga Parque deverá orientar a sua comunicação para todas as regiões minhotas, desse modo o publico a atingir é o mais diversificado possível, tentando chegar aos mais variados e diversos públicos. Assim sendo os seus públicos serão:  Os clientes habituais do Braga Parque;  Potenciais clientes, sendo os habitantes de todos os concelhos do distrito de Braga;  Todos os colaboradores do Braga Parque. MEDIA A CONTACTAR Deverão ser contactados os meios de comunicação mais importantes do Minho, de modo a alcançar o maior número de pessoas. Jornais a contactar:  Terras do Homem (Amares, Terras de Bouro e Vila Verde);  Barcelos Popular (Barcelos);  Jornal de Barcelos (Barcelos);  Diário do Minho (Braga);  Correio do Minho (Braga);  Ecos de Basto (Cabeceiras de Basto de Celorico de Basto);  Jornal de Esposende (Esposende);  Correio de Fafe (Fafe);  Jornal Povo de Fafe (Fafe);  Comércio de Guimarães (Guimarães);  Notícias de Guimarães (Guimarães);  O Povo de Guimarães (Guimarães);  Jornal Maria da Fonte (Póvoa de Lanhoso);  Jornal da Povoa (Povoa de Lanhoso);  Jornal de Vieira do Minho (Vieira do Minho);  Comércio de Vieira (Vieira do Minho);  Cidade Hoje (Vila Nova de Famalicão); 10
  10. 10. Plano de Assessoria de Imprensa  Jornal de Vila Nova (Vila Nova de Famalicão);  Jornal Notícias de Vila Verde (Vila Verde). Rádios a contactar:  RUM;  Rádio Antena Minho;  Rádio Santiago;  Rádio Voz do Neiva;  Rádio Barcelos;  Rádio nove 3 cinco;  Rádio Alto Ave;  Mais FM;  Esposende Rádio;  Rádio Digital FM. 11
  11. 11. Plano de Assessoria de Imprensa ACÇÕES DESCRIÇÃO E CALENDARIZAÇÃO DAS ACÇÕES Este Plano de Acções terá a duração de 6 meses. Tendo em conta que a inauguração do novo espaço do Braga parque será a 2 de Outubro de 2009, a ordem das acções será a seguinte: Setembro de 2009:  Numa primeira fase iremos tratar da comunicação interna, através da realização de uma reunião geral com todos os colaboradores do Braga Parque, sejam responsáveis das lojas que irão abrir na nova parte, sejam empregados. O principal objectivo desta reunião é permitir o convívio entre os colaboradores, facilitando a partilha de valores da empresa.  Realização de uma outra reunião apenas com os responsáveis das lojas, para discutir o plano de comunicação do Braga Parque, apresentar a nova proposta de logótipo e slogan, as acções a desenvolver nos meses seguintes, ouvir as sugestões que os responsáveis das lojas possam ter e os planos de comunicação que as próprias lojas irão desenvolver e ainda o Media Training (é imperativo que estas reuniões sejam feitas no inicio de Setembro).  Serão colocados por toda a cidade, em pontos estratégicos, outdoors com algumas das marcas das novas lojas que irão abrir no Braga Parque, com a frase “Brevemente, no maior shopping do Minho”. BREVEMENTE, NO MAIOR SHOPPING DO MINHO.  Serão também utilizadas as paragens de autocarros e os próprios autocarros para afixar esta publicidade;  Envio de convites para a Conferência de Imprensa para os órgãos de comunicação, e obter a confirmação dos quais irão estar presentes; 12
  12. 12. Plano de Assessoria de Imprensa  Preparação da Conferencia de Imprensa que se irá realizar na nova zona de expansão do Braga Parque, para a apresentação do novo logótipo e slogan; falar da abertura da nova zona do Braga Parque (anúncio da data de inauguração);  Preparação dos press-kits;  Realização da Conferência de Imprensa. Os jornalistas serão levados a visitar a nova zona de expansão; poderão colocar questões no final da conferência.  Preparação de uma acção surpresa que irá decorrer durante a festa de inauguração;  Envio do comunicado de imprensa a anunciar a inauguração da nova zona do Braga Parque;  Envio dos convites às entidades oficiais para a festa de inauguração. Outubro de 2009:  2 de Outubro: Festa de Inauguração do novo Braga Parque que terá inicio às 21h30 e será aberta a todos;  O Presidente da Câmara Municipal de Braga, Mesquita Machado será convidado a falar, assim como António Afonso, Director Geral do Braga Parque;  Música ao vivo, com a actuação do pianista Mário Laginha;  Apresentação de uma exposição de fotografia intitulada “10 ANOS DE BRAGA PARQUE”, em que serão apresentadas fotografias de todas as fases de expansão deste shopping, desde o momento da construção até ao dia de hoje;  Apresentação do novo logótipo e slogan ao público.  Flash Mob: sem aviso, um grupo de pessoas vai começar a dançar, uma coreografia previamente ensaiada, ao som da música “I gotta feeling” dos Black Eyed Peas, apelando à adesão de todos os que estiverem na festa;  4 de Outubro: Dia Mundial dos Animais – será inaugurada a nova loja de animais no novo Braga Parque, e em parceria com a ABRA (Associação Bracarense Amigos Dos Animais) irá decorrer uma campanha de adopção de animais no interior do shopping.  30 de Outubro: Dia Nacional da Prevenção do Cancro da Mama – serão distribuídos laços cor de rosa por todas as mulheres de modo a assinalar este dia, bem como brochuras onde estará indicado o modo de auto-exame, os cuidados a ter e quais os sintomas mais comuns, em parceria com a Associação LAÇO. 13
  13. 13. Plano de Assessoria de Imprensa Novembro de 2009:  Decoração de Natal;  Serão colocados outdoors por toda a cidade com a frase: “Qual é a prenda que quer neste natal? O Braga Parque tem”;  Preparação das actividades a desenvolver no mês de Dezembro relacionadas com o Natal.  Envio de Comunicado de Imprensa com toda a informação sobre as actividades a desenvolver para a época natalícia: o Braga Parque vai receber o Pai Natal. Será montada uma “casa”, com um jardim, o qual estará coberto de neve, onde estarão as renas do Pai Natal, e onde terá um cadeirão onde o Pai Natal estará a receber todas as crianças, para ouvir os seus pedidos de Natal e tirar fotografias.  Será levada a cabo uma acção de solidariedade, em que será feito um apelo aos clientes Braga Parque para ajudarem os mais desfavorecidos neste Natal, seja com um agasalho ou com um brinquedo para uma criança, o objectivo é dar mais alegria ao Natal destas pessoas. Dezembro de 2009:  O Pai Natal chega ao Braga Parque;  Jantar / convívio entre todos os colaboradores do Braga Parque;  Ao pé da árvore de Natal do Braga Parque, estará um espaço destinado às doações que as pessoas irão fazer para ajudar os mais desfavorecidos;  Entrega das doações a instituições de caridade do concelho de Braga. Janeiro de 2010:  1 de Janeiro: Dia Mundial da Paz – lançamento de centenas de balões brancos de modo a assinalar este dia. Estará disponível um grande placard branco onde as pessoas poderão deixar a sua mensagem de paz.  Envio de Comunicado de Imprensa a informar da parceria Braga Parque / Universidade do Minho, através da realização do “University Fashion” e ainda do novo serviço de babysitting disponível no shopping, enquanto os pais vão às compras ou ao cinema, poderão deixar os seus filhos com pessoas responsáveis. O serviço será pago, cerca de 7€ por hora;  Em parceria com a Universidade do Minho, será realizado o “University Fashion” no Braga Parque, em que os concorrentes irão usar roupas das lojas do shopping. 14
  14. 14. Plano de Assessoria de Imprensa Fevereiro de 2009:  Envio de Comunicado de Imprensa com o objectivo de divulgar a acção do dia dos namorados.  14 de Fevereiro: o casal de namorados que tirar a fotografia mais original no interior do Braga Parque, habilita-se a um vale de desconto de 50% numa loja à escolha do centro comercial.  Realização de um lanche com os órgãos de comunicação locais / regionais, em que estarão presentes os representantes pela gestão do Braga Parque, de modo a fomentar uma boa relação com os media. 15
  15. 15. Plano de Assessoria de Imprensa COMUNICADO DE IMPRENSA Braga Parque: o maior shopping do Minho O Braga Parque investiu um total de 74 milhões de euros em obras de ampliação, no âmbito da 3ª fase de desenvolvimento do seu projecto comercial, criando cerca de 600 novos postos de trabalho, tornando o shopping num dos mais importantes empregadores desta zona. Este investimento de grande envergadura vai permitir ao Braga Parque dispor de 50.000 metros quadrados de área bruta locável, transformando-o, assim, no maior shopping da Região do Minho. Quase dez anos após a sua inauguração, e depois de uma bem sucedida ampliação em 2007, ancorada na FNAC e nas novas salas de cinemas Zon Lusomundo, o Braga Parque, a pensar nos 8 milhões de visitantes que por lá passam anualmente e procurando dar resposta a muitas solicitações do mercado, decidiu assumir este novo projecto de expansão, que passará a oferecer cerca de 60 novas lojas. Da autoria do arquitecto Frederico Valsassina, os materiais utilizados resultam do diálogo entre granito regional e a modernidade simples dos elementos metálicos e restantes superfícies que compõe as fachadas. As coberturas apresentam-se com um carácter variado, perfeitamente integrado na paisagem, permitindo diferentes artifícios de captação de luz natural para o interior do shopping. Após sucessivos investimentos (mais de 84 milhões de euros nos últimos dois anos), o Braga Parque dá um importante contributo à cidade de Braga tornando-a num importante pólo comercial, apresentando uma grande variedade de marcas. Este novo espaço será distribuído por dois novos pisos, com ligação aos já existentes, e vai integrar o hipermercado Feira Nova e o respectivo parque de estacionamento, ampliando a capacidade de parqueamento de 1.900 para 2.500 lugares cobertos. A Festa de Inauguração da nova zona de expansão do Braga Parque, será no dia 2 de Outubro, pelas 21:30h, estando todos os bracarenses convidados a comparecer. Vai contar com a presença do Presidente da Câmara de Braga, que irá fazer o discurso de abertura. Durante a inauguração as convidados presentes poderão contar com música ao vivo, e outras actividades que irão animar esta festa. Será também apresentado o novo logótipo e slogan do Braga Parque. Para mais informações contactar: Matilde Rodrigues – 910 000 000 16
  16. 16. Plano de Assessoria de Imprensa DADOS DO CENTRO Designação: Shopping Braga Parque Morada: Quinta dos Congregados S. Vitor - 4710-427 Braga Proprietário: Urbaminho - Urbanizações do Minho, S.A Promotor: Urbaminho - Urbanizações do Minho, S.A Gestor: Urbaminho - Urbanizações do Minho, S.A Arquitecto: Frederico Valsassina Data de início de construção: Dezembro de 1997 Data de abertura do shopping: 13 de Maio de 1999 Expansão 2: Novembro de 2007 Expansão 3: Outubro de 2009 Área Bruta de Construção (ABC): 54.228 m2 Área Bruta Locável (ABL): 50.000 m2 Nº de Pisos: 4 pisos (2 pisos de lojas e 2 pisos de estacionamento) Nº Total de Lojas: 198 lojas Nº de Lojas Âncora: 11 lojas: Hipermercado Feira Nova, Cinemas Lusomundo, SportZone, Puro Corpo Health Club, FNAC, Bershka, Zara, HM, C&A, Cortefiel, A Loja do Gato Preto Nº de lugares de Estacionamento: Espaço próprio, coberto e gratuito com 2 pisos e 2500 lugares de estacionamento Postos de trabalho: Cerca de 1800 pessoas. 17
  17. 17. Plano de Assessoria de Imprensa 18

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