Accompagnement Webmarketing par MINEdART

1. MINE d’ART Votre Compagne Webmarketing « Le futur appartient à ceux qui voient les possibilités avant qu’elles ne deviennent évidentes. » Theodore Lewitt 1 MINE d’ART - Agence Webmarketing

2. 0. Se faire accompagner par MINE d’ART 1. Avec quels objectifs ? 1.1 Positionnement et Stratégie Webmarketing 1.2 Présence web et Notoriété 1.3 Acquisition de Clients: de la Notoriété à la Vente 1.4 Transformation & ROI 1.5 Fidélisation 1.6 Webmastering, faire parler vos statistiques web « webanalytics » 2. Avec quels leviers ? 2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel 2.2 Gestion de votre Contenu avec le CMS Drupal 2.3 e-Pub 2.4 Community Management 2.5 Buzzz - Marketing Viral 2.6 Mobile-Marketing 3. Avec qui ? 3.1 Consultante webmarketing senior – Martine Bertrand 3.2 Positionnement & Valeurs 3.3 CV 3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé 3.5 Méthodologie - RADAR 2 MINE d’ART - Agence Webmarketing

3. 1. Avec quels objectifs ? 3 MINE d’ART - Agence Webmarketing

4. 1.1 Positionnement et Stratégie webmarketing Pour exister, VOUS devez plus que jamais intégrer les approches e-marketing en amont de vos stratégies marketing et communication globales. INTERNET = Média central de convergence ! Repenser vos stratégies globales de communication sous le prisme internet INTERACTIF PLURIMEDIA à travers votre positionnement online et stratégie webmarketing Cultivez votre différence 4 MINE d’ART - Agence Webmarketing

5. 1.2 Présence web et Notoriété « Augmentez votre visibilité sur Google » Le SEO (ou référencement naturel) consiste à mettre en place sur votre des sites des actions durables et mesurables pour optimiser votre visibilité dans les grands moteurs de recherche pour des requêtes spécifiques… Le SEA (ou liens sponsorisés) consiste à acheter des mots clés sur lesquels vous souhaitez apparaître afin d’être affiché à une place privilégié dans les moteurs de recherche. Objectifs : Objectifs : • Bien vous positionner • Faire de la promotion • Sur des mots clés stratégiques • Création d’image de marque • Avec une présentation attractive de vos services • Générer du trafic • Augmenter son CA • Diffusion géo-ciblée par régions • De façon durable SEM (Search Engine Marketing) = SEO + SEA 5 MINE d’ART - Agence Webmarketing

6. 1.3 Acquisition de clients Notoriété < Intérêt < Contact < Vente Campagne au Coût par Acquisition pour payer en fonction du nombre de ventes. Campagne au Lead ou « profil » pour augmenter le nombre de contacts qualifiés à un programme : jeu-concours, prise de rendez-vous. Campagne aux Clics pour mesurer l’intérêt d’une campagne. Campagne au Coût Pour Mille pour augmenter la notoriété autour d’une marque ou d’un produit, se mesure par le nombre d’affichages. Ventes Chaque objectif de campagne définit le type de performance 6 MINE d’ART - Agence Webmarketing

7. 1.4 Transformation & ROI Taux moyen de clic des campagnes emarketing en général : entre 1 et 2 % Exposition au message publicitaire Taux de clic Mais est-il encore pertinent de parler de taux de clic ? Page d’arrivée sur le site Parcours de l’internaute sur votre site Avoir un bon taux de clic, c’est bien… Avoir un bon taux de transformation, c’est mieux ! Les outils Web Analytiques permettent aux annonceurs de surveiller l’internaute de son premier à son dernier clic, et ainsi de vériﬁer au jour le jour, quasiment en temps réel, la validité de leur stratégie web Début du processus de transformation Par exemple : Formulaire Pages produits Panier etc. Fin du processus de transformation L’internaute reviendra-t-il ? 7 MINE d’ART - Agence Webmarketing

8. 1.5 Fidélisation – informer, amuser, récompenser…  Informer Newsletter, emailing, SMS, e-book etc.  Amuser Applications iPhone, jeux concours on-line ou off-line, advertainement (ou advergaming) etc.  Récompenser Ventes privées, cartes de ﬁdélité, « couponing » etc. 8 MINE d’ART - Agence Webmarketing

9. 1.6 Webmastering Inscrire vos sites web dans une dynamique de progression permanente pour augmenter le ROI de vos investissements e-business MINE d’ART vous accompagne pour optimiser vos sites et applications web dans la durée Faire progresser vos équipes par des formations, du conseil et du pilotage dans une véritable logique de partenariat , 9 MINE d’ART - Agence Webmarketing

10. 1.6 Faire parler vos statistiques web Votre traﬁc à la loupe « webanalytics » Quelle est l’audience de votre site? Quelles sont les rubriques de votre site qui intéressent le plus les internautes ? Quel est le taux de transformation de vos différents produits vendus en ligne Où se situent les points bloquants / de fuite ? Quelle est l’efﬁcacité réelle de vos actions de marketing en ligne ? Comment optimiser votre retour sur investissement global et/ou par action ? 10 MINE d’ART - Agence Webmarketing

11. 2. Avec quels leviers ? 11 MINE d’ART - Agence Webmarketing

12. 2.1 En Optimisant votre Référencement Naturel SEO = Search Engine Optimization = Optimisation du Référencement naturel SEO = votre stratégie pour convaincre les moteurs de recherche que votre page apporte la meilleure réponse à une requête Le SEO combine des pratiques “on-page” et “off-page” pour améliorer la visibilité d’une page dans les résultats des moteurs de recherche. Une meilleure position engendre davantage de clics, donc de traﬁc qualiﬁé: ‣ Une page web arrivant en 1ère position pour une requête (mot clé) sur les pages de résultats des moteurs de recherches reçoit 18% de l’ensemble des clics pour cette requête (mot clé) ‣ Les pages classées de la 6ème à la 10ème position pour une requête reçoivent moins de 4% de l’ensemble des clics pour cette requête ‣ Les pages listées au-delà de la 10ème page de résultats sont pratiquement invisibles 12 MINE d’ART - Agence Webmarketing

13. 2.1 SEO - facteurs clés de positionnement * Trafic, taux de clics Ancienneté du Nom de Domaine Présence sur les réseaux sociaux Autorité du Nom de Domaine Utilisation du mot clé sur la page Textes des ancres html Popularité des liens entrants (*) d’après étude et analyse de SEOmoz.org 13 MINE d’ART - Agence Webmarketing

14. 2.2 Gestion de contenu / CMS Drupal « Utilisez l’un des meilleurs CMS*, •Sites institutionnels open source et gratuit » • Le portail du gouvernement français : gouvernement.fr Le CMS Drupal est rapidement devenu une solution de gestion de contenu de référence idéale pour le SEO, dont la popularité croît ! Utilisée par plus de 7 millions de sites, dont les plus importants sites de médias, d’institutions et de gouvernements. A travers votre site, se jouent : votre image de marque, votre notoriété… Votre capacité à séduire, ﬁdéliser, transformer ! (*) CMS = Content Management System = Solution de Gestion de Contenu Web 14 • Le portail de la France : france.fr • Le site de la Maison Blanche : whitehouse.gov • Ville de Rouen : www.rouen.fr • Femme Emploi : www.femmes-emploi.fr •Presse • MediaPart : mediapart.fr • Rue 89 : rue89.com • Slate: slate.com • France 24 (France Télévisions) : france24.com • France Télévisions SPORTS : sport.francetv.fr • Glamour Paris: glamourparis.com • Courrier Cadres : courriercadres.com •Sites communautaires • Greenpeace : greenpeace.org • Amnesty International : amnesty.org • International Justice Mission (IJM) : ijmuk.org • Unicef : unicef.fr unicef.fr •Sociétés & boutiques en ligne • Boucheron : boucheron.com • Fashionata : fashionata.be MINE d’ART - Agence Webmarketing

15. 2.2 Atouts du CMS «Open Source» sélectionné - Drupal Drupal est une solution de gestion de contenus, non propriétaire, évolutive et très modulable, qui permet à ses utilisateurs de créer rapidement des sites internet complexes et sur-mesure et répondre ainsi aux cahiers des charges des clients les plus exigeants. Une solution open source de forte notoriété, très flexible, robuste et performante  Elu chaque année comme “Le” ou l’un des meilleur(s) CMS open source PHP (cf. https://drupal.org/about/awards)  Une architecture optimisée et évolutive qui a fait ses preuves sur des sites à très fort trafic. Réduction des coûts d’acquisition Robustesse, évolutivité, stabilité, pérennité  Licence open-source GPL  Architecture haute disponibilité  Une API qui permet de réaliser ses propres modules  Respect des standards & extensibilité  Code source disponible  Un écosystème d’entreprise décentralisé Communauté large et très active  + 321 000 pages de documentation  + 800 développeurs participent au projet  + de 9 millions de sites développés  Une communauté de plus d’un demi-million de membres et plusieurs milliers d’entreprises garantissent la pérennité, l’innovation et la fluidité du marché. meilleure maîtrise Simplicité d’utilisation, richesse fonctionnelle  Richesse fonctionnelle: + de 4 000 modules complémentaires (plugins mis à disposition par des membres) qui couvrent à peu près tous les domaines fonctionnels imaginables  Interface utilisateur intuitive  Appropriation aisée de l’outil  Contenus et documents disponibles pour réutilisation 15 MINE d’ART - Agence Webmarketing

16. 2.2 CMS Drupal: quels modules SEO ? ✓Référencement “on-page” : avant tout, un contenu intéressant et pertinent + bonne structure URL + recherche de mots clés et insertion sur page + balises méta optimisées (title, description et éventuellement keywords) + balises hn et alt + médias optimisés (images et vidéos) + maillage de liens internes et mots clés dans les ancres --> modules Drupal: SEO Checklist, Page Title, Nodewords, Pathauto, SEO Grader, Google Analytics, Alinks ... ✓Référencement “off-page” : maillage de liens et community management (SMO) • le maillage de liens (ou link building) inclut : - l’échange de liens - partenariats : articles sur des sites partenaires avec un lien vers votre site - participations à des blogs et forums : commentaires avec liens vers votre site • le community management ou SMO (Social Media Optimization) sur les réseaux sociaux --> modules Drupal : Exchange Links, Service Links ... 16 MINE d’ART - Agence Webmarketing

17. 2.3 e-Pub 30 millions d’internautes de plus de 11 ans ! La France est le 1er pays en taux d’équipements informatiques à Haut-débit! Tous les secteurs économiques sont touchés Tourisme, habitat, immobilier, banque, assurance, média… 3ème média après la TV et la Radio dès 2009 ! Le 2ème média après la TV numérique en 2011 Des investissements publicitaires en ligne + 25 % en 1 an En avril 2013 + de 94% de couverture active pour Google Plus de 9 internautes sur 10 vont régulièrement sur Google Internet, 1er des médias jugés indispensables par les Français Devant la TV, la radio, l’afﬁchage, le téléphone portable Le online, qui représente moins de 10 % actuellement, augmenterait à 41 % des investissements d’ici 5 ans d’après les professionnels du secteur ELOQUENTS, Des TENDANCES PLUS QUE PROMETTEUSES ! Des CHIFFRES 17 MINE d’ART - Agence Webmarketing

18. 2.3 e-Pub – quels leviers pour quels objectifs? Que voulez-vous faire ? Quel budget avez-vous? Quelles sont vos cibles? Développer la notoriété Bannières “Display” + Retargeting Liens sponsorisés X X X Générer un traﬁc régulier Développer les ventes X Enrichir la base de contacts Fidéliser ses clients 18 Emailing Couponing Jeux X X X X X Afﬁliation Coregistration Marketing viral X X X X MINE d’ART - Agence Webmarketing

19. 2.4 “Community Management” Perfectionner son rapport aux autres notamment à travers les réseaux sociaux 19 MINE d’ART - Agence Webmarketing

20. 2.4 MINE d’ART vous guide tout au long de la chaîne de valeur éditoriale Positionnement, identité de marque Stratégie de communication Analyse de traﬁc Plan de communication on-line Audit Stratégie mix-média Benchmark Assistance à maîtrise d’ouvrage, aide à la rédaction de cahier des charges Veille sectorielle Tests utilisateurs Stratégie Ligne éditoriale Rubriquage Enquêtes Genres éditoriaux Circuits de production et validation des contenus Mesures, Études & Analyses Conception, charte éditoriale Accompagnement Animation éditoriale Pilotage et assistance Production des contenus Rédaction / réécriture Scénarisation Rich Media Formation / Séminaires Référencement Coaching Traduction Délégation d’experts Correction, secrétariat de rédaction 20 MINE d’ART - Agence Webmarketing

21. 2.5 Avec du buzzz - marketing viral « Faites parler de vous… En bien » Inﬁltrations sphères 2.0 Plateformes de Mises en Relation Blogs / Annonceurs Guérilla / Street Marketing Vidéos virales 21 MINE d’ART - Agence Webmarketing

22. 2.6 Avec du Mobile-Marketing Un taux de pénétration France entière probant: 100% de Français ont un portable dont 80% ont un smartphone Développement des ~ 75% de pénétration mondiale des abonnements en téléphonie mobile en 2013 Moteurs de Recherche sur le mobile Une variété d’usages mais 3 promesses majeures :  L'accès « Partout Tout Le Temps » à des données clés et synthétisées E-Business Mobile  Personnalisation et Paramétrage Les investisseurs s’intéressent de + en + à la mobilité (accueil personnalisé, co-branding, sonneries & logo, répondeurs personnalisés, personnalisation du numéro, paramétrage WAP etc.)  Commerce Mobile 20 Mds € Investissements Pub d’ici à 2015* (*) Source : Informa et Telecom, Reuters, septembre 2013 22 MINE d’ART - Agence Webmarketing

23. 2.6 Mobilité – les freins Rares sont encore les marques qui utilisent le terminal mobile de manière efficace dans leur stratégie multicanale, plusieurs raisons à cela : complexité de mise en oeuvre multiplicité des terminaux disponibles difﬁculté de mesure du ROI global €+ 23 =? MINE d’ART - Agence Webmarketing

24. 2.6 Mobilité – les leviers Notoriété Acquisition Transformation Fidélisation Mobile advertising Campagnes Génération de leads CRM Bandeaux et bannières sur portail Wap opérateurs SMS/MMS Portail Wap évènementiel Bornes interactives/ proximity advertising (bluetooth) Couponing via SMS Qualification de lead Confirmation de participation à des évènements Géolocalisation et Redirection vers lieu de vente physique Voix sur IP/ Call Back Portail 3G Contenu Multimedia live et on- demand (Mobisodes/ Broadcast) Envoi de données personnalisées Services de contenu géolocalisés Enquête de satisfaction Programme de fidélisation Voix sur IP/ Call Back Alerting Relais de campagne Web/TV Portail Web/Wap/3G Spot TV 3G Placement de message Sonneries Répondeur Fonds d’écran MP3 Advergaming Développer votre marque, communication et image Buzz & Marketing Viral Jeux concours via délivrance d’un code SMS Jeux Java Mobile SEM Paiement & mcommerce Portail Wap Bornes interactives (bluetooth) Paiement SMS Marketing direct Promouvoir et vendre Communautés Vote Sondage Chat/forums MoBlog Mobile consumer generated Renforcer la satisfaction media client 24 MINE d’ART - Agence Webmarketing

25. 3. Avec qui ? 25

26. 3.1 Consultante e-marketing, Martine Bertrand Enseignante / Consultante e-Marketing 4 Marketing / MINE d’ART Directrice de Clientèle Sqli Agency Paris AMOA et Réalisation Web Ingénieur de Développement Etudiante Chercheur / M.Sc. Physics Sur la Liste d’Honneur du Dean (top 5%) de McGill University Stagiaire Ingénieur, Mention Bien Parcours professionnel Freelance (2 ans) MBA – DESS CAAE* (2 ans) Unilog (2 ans) McGill University (2 ans) Ecole Polytechnique (2 mois) Magistère de Physique Fondamentale (3 ans) Classes Prépa Scientiﬁques (3 ans) (*) Certiﬁcat d’Aptitude à l’Administration des Entreprises 26 MINE d’ART - Agence Webmarketing

27. 3.2 CV – Martine Bertrand Consultante e-Marketing senior EXPÉRIENCE 2009-2013 4 Marketing // MINE d’ART 10 années d’expérience Formation et Conseil en Webmarketing Conseil et Formation en e-Marketing Gestion de projets web e-Tourisme, e-Commerce, Réseaux Sociaux et Stratégies mobiles Web 2.0, User Generated Content, CMS Open Source (Drupal, WordPress) 2008 MISSIONS DE REFERENCE « Internet rime avec liberté, que ce soit pour faire ses courses, réseauter ou voyager. Demain 80% du commerce en ligne s'effectuera sans doute sur mobiles. Pour fidéliser, il faut penser "multicanal", exploiter l’opportunité formidable de profilage des comportements d’achat qu’offre Internet pour faire évoluer l’offre et l'expérience utilisateur en magasin » 4 4 Marketing > ENSEIGNEMENT e-MARKETING, EXTRANET 4MARKETING.PL AVEC DRUPAL Formations en initiation e-business, stratégie e-marketing, e-commerce, stratégie mobile et e-tourisme pour des professionnels et des classes de Masters en Ecoles de Commerce ACCOR Thalassa > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET Recommandations stratégiques dans le cadre d’un appel d’offres sur la création d’un portail référent sur le bien-être, supervision de l’équipe de réponse et gestion du projet BioFactory > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING, SEARCH ENGINE MARKETING (SEO + SEA) Recommandations stratégiques, suivi & optimisation de campagnes Adwords, travaux d’amélioration du référencement naturel Bouygues Immobilier > CONSEIL e-MARKETING, GESTION DE PROJET Recommandation et gestion du projet de création d’un outil d’industrialisation de minisites dédiés aux agences ibis restaurant > ACCOMPAGNEMENT e-MARKETING Proposition d’accompagnement pour repositionner l’offre de restauration d’ibis LENÔTRE > e-COMMERCE, AFFILIATION Réalisation du site e-commerce de Lenôtre pour la livraison de plateaux repas et de mets qui ont fait sa réputation; kit de bannières pour une campagne d’affiliation L’iLE aux Merveilles > MARQUE, SITE WEB, CMS DRUPAL, RESEAUX SOCIAUX (Twitter) Création de la marque et du site e-commerce avec le CMS Drupal, Responsive Design, Recrutement +1200 fans avec Twitter LUXE at HOME > SITE WEB, CMS WORDPRESS, SEARCH ENGINE MARKETING Mise à jour du site et de son back-office avec WordPress, amélioration du référencement naturel, formation au CMS WordPress, mise en place d’une campagne Google Adwords PRINTEMPS à2 > e-COMMERCE Définition du positionnement e-commerce, optimisation du process de commande et de la présentation éditoriale des produits autour des services liés au mariage SQLI AGENCY Directrice de Clientèle Senior & Consultante e-Marketing 2003-2007 Freelance Réalisation web & AMOA Evènementiel & Communication digitale 2001-2002 UNILOG Consultante HR-Access FORMATION Master Administration des Entreprises - IAE de Paris Marketing et Entrepreneuriat Mémoire sur la production cinématographique Master of Science, Physics McGill University, Canada Physique Nucléaire des Hautes Energies, développement informatique Stouring > MARQUE, e-TOURISME, e-COMMERCE, STRATÉGIE MOBILE, CMS DRUPAL Etude sur les tendances web 2.0 du e-tourisme. Conception du 1er guide de shopping touristique en ligne avec le CMS Drupal, version beta; réalisation application mobile 27

28. 3.3 Positionnement et activités de MINE d’ART MINE d'ART se positionne comme votre alliée webmarketing de proximité, pour vous accompagner durablement dans l'élaboration et la mise en oeuvre de votre stratégie digitale. Stratégies e-Marketing SEA Adwords SEO e-Pub Curation Community Management Marketing Mobile Réseaux Sociaux Content Management System (e-vitrine, e-commerce, blog) Content Marketing webanalytics SEM 28 CMS Drupal WordPress Open Source MINE d’ART - Agence Webmarketing

29. 3.4 Directrice Webmarketing à Temps Partagé L’accompagnement webmarketing de MINE d’ART peut s’apparenter à de la Direction Webmarketing à Temps Partagé Offrant de nombreux avantages: •un gain de temps et de ﬂexibilité •un meilleur contrôle des coûts •une expertise professionnelle, vous permettant de vous concentrer sur votre coeur de métier •une souplesse maximale grâce à une offre modulable : Forfait Mensuel Forfait mensuel Web Content Management SEM = SEO + SEA + SMO Forfait mensuel Webmarketing à Temps Partagé 29 Crédits de Jours de Direction Webmarketing à Temps Partagé MINE d’ART - Agence Webmarketing

30. 3.5 Méthodologie RADAR « Utilisons le RADAR » Réunion de diagnostic Retour sur Investissement Recueil des données, audit web, traitement des statistiques, veille, Google Analytics, entretiens, enquêtes en ligne, questionnaires Pour chaque action, identiﬁons le ROI Tags de conversions, Entretiens, user tests Action Passer à l’acte et mettre en places les améliorations Animation, SEO, SMO, création et gestion des campagnes e-Pub Analyse et conseil Décisions et plan d’actions Analyse des données collectées, reporting et mise à jour du tableau de bord Prise de décisions sur les améliorations à mettre en oeuvre / déﬁnition d’objectifs et d’indicateurs-clés 30 MINE d’ART - Agence Webmarketing

31. 3.6 Différents tarifs TARIF PERFORMANCE (Abonnement mensuel de 3 mois) • • • • TARIF SÉRÉNITÉ (Abonnement mensuel de 6 à 12 mois) • • • • diagnostic webmarketing et planning stratégique, plan webmarketing opérationnel, réunion / conseils : 2 heures / mois, opérationnel : 3 heures / semaine. Avantages : Efficacité et souplesse diagnostic webmarketing et planning stratégique, plan webmarketing opérationnel, réunion / conseils : 2 heures / mois, opérationnel : 6 heures / semaine. Avantages : Bénéficiez d’une remise de 10% sur votre abonnement, tout en conservant efficacité et souplesse d’action TARIF FORFAITAIRE MENSUEL ou CRÉDIT DE JOURS (Plan d’actions correspondant à un tarif forfaitaire mensuel, ou à des crédits de jours à utiliser) • • • • diagnostic webmarketing et planning stratégique, plan webmarketing opérationnel, prise en charge des tâches internet - webmarketing, maîtrise de votre budget et de l’emploi du temps de votre Directrice Webmarketing à temps partagé. Avantages : Appuyez-vous sur une Directrice Webmarketing à temps partagé et concentrez-vous sur votre Valeur Ajoutée 31 MINE d’ART - Agence Webmarketing

32. Merci pour votre attention Martine Bertrand 06 74 64 78 87 martine@minedart.fr Et n’hésitez pas à faire appel à votre compagne MINEd’ART ! 32 MINE d’ART - Agence Webmarketing

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