1. 20 C100 - 2-0 2 0 1 0
C100 1 C100 -- 2 0 1 0
2010 21
21
M
igration Match is in 2005 mede opgericht door Janneke van den Berg. Zij geeft maar gaat de ICT-servicedesk wel om vijf uur naar kun je het migratietraject segmenteren, opdelen
M i g r at i o n M atc h
haar visie op wat een migratie inhoudt: “Een migratie komt neer op het dichten huis. Dergelijke knelpunten moet je goed opgelost in overzichtelijke, hapklare brokken werk en deze
van de kloof tussen de oude situatie en de beoogde nieuwe situatie, zowel hebben voordat je overstapt.” tegen vooraf gedefinieerde standaardcontroles
technisch als functioneel. Dat is maatwerk. Het is niet alleen noodzakelijk dat de nieuwe meten. Dit proces noemen wij ‘chunken’, naar
omgeving is gedefinieerd en gespecificeerd, maar zeker ook dat de oude omgeving goed in Sturen op resultaat het Engelse woord voor brok. Het komt erop neer
kaart wordt gebracht. Helaas worden migraties nodeloos ingewikkeld door het feit dat de Gebrekkige informatie, een te sterke focus op dat we werkplekken clusteren die we als logische
informatie over de oude situatie vaak verouderd en incompleet is.” Jeroen Wijnen, Directeur technologie en onvoldoende aandacht voor de (autonome) eenheid kunnen inplannen. Hierbij
Migration Match heeft een
Migration Match BV Vestiging West: “Dat is natuurlijk niet logisch. Je zou sowieso moeten behoeften bij de onderneming zijn drie van de kun je denken aan bedrijfsfuncties of geografische
gepatenteerde methodiek om weten hoe je mensen hun werk doen: wat je bijvoorbeeld aan applicaties en licenties hebt. tien valkuilen bij migraties en transities die locaties. Elke chunk doorloopt het migratieproces
Hiertoe hebben we een model ontwikkeld voor het in kaart brengen van WERKPLEK-DNA. Migration Match heeft gedefinieerd. Een andere en kent daarin zijn eigen dynamiek en uitdagingen.
grootschalige ICT-migraties vlot
Het bestaat uit zeven componenten, van persoonsgebonden middelen tot werkstijlen en is dat een migratie vaak wordt gezien als één We zijn erin getraind hiermee om te gaan. En alle
te laten verlopen. Door het werk samenwerking, die elk door specifieke methoden en technieken worden gedetailleerd.” groot en ingewikkeld project. Daarmee wordt betrokkenen weten van tevoren precies welke
Van den Berg: “Een prettige bijkomstigheid is dat je met opruimen enorm veel kosten het proces onbeheersbaar, stelt Van den Berg stappen wanneer moeten worden gezet en welke
te verdelen in logische eenheden
bespaart. We richten ons op organisaties met meer dan 2500 medewerkers. Daar loopt vast. Vanuit haar visie op het uitvoeren van (tussen)resultaten op welk moment worden
en het proces stapsgewijs verrommeling al snel in de papieren. Vaak weet de organisatie niet wat ze heeft en wat migratieprojecten heeft Migration Match zijn verwacht. Met een evaluatie na elke stap wordt
er wordt uitgegeven. Dit betekent dat dit door ons moet worden verzameld, gerepareerd eigen migratiemanagementmethode ontwikkeld. de migratievolwassenheid getoetst. Door onze
te segmenteren, weten alle
en gecombineerd. Als je vooraf goed hebt opgeruimd, gaat een migratieproces ook vele M3© combineert aspecten uit Total Quality voorbereiding en door nadruk te leggen op kleinere
betrokkenen waar ze aan toe malen sneller. Een complicatie is echter dat de beoogde situatie, de doelomgeving, in veel Management (TQM), The Theory of Constraints, chunks, worden onvolkomenheden vroegtijdig
gevallen niet op basis van organisatorische eisen en wensen is uitgewerkt. Met andere geschreven door Eliyahu Goldrath en uit Flow geconstateerd en opgelost. Daardoor levert de
zijn. Deze procesaansturing is
woorden: er wordt vooral gekeken naar technologie en onvoldoende naar de behoeften van van Mihály Csíkszentmihályi. Wijnen: “Je moet bij migratie zelf nauwelijks problemen op.”
uitstekend te vertalen de medewerkers in de business. Momenteel stappen veel bedrijven over op Het Nieuwe een migratie of transitie sturen op eindresultaat Van den Berg: “Wij hebben migratieprojecten
Werken, maar het analyseren van medewerkers in hun huidige en toekomstige werk én het én op tussenresultaat om te garanderen dat je meegemaakt waarbij we mensen in paniek zagen
naar invoering van
bewaken van de beschikbare oplossingen blijken vaak stappen die te snel worden genomen. überhaupt succes behaalt. Door vooraf de oude en raken, doordat ze echt niet meer wisten hoe ze
het Nieuwe Werken. Zo verwachten we dat medewerkers anytime, anyplace voor het bedrijf aan de slag kunnen, de beoogde nieuwe situatie goed te inventariseren, verder moesten. Door ze te leren segmenteren en
zich te richten op, heel logisch, ‘first things first’
gaven we ze rust. Uit eerdere migraties weten we
dat bij aanvang van een project 100 werkstations
per week worden gemigreerd, maar dat op het eind
van het project 3500 werkstations in één weekend
overgaan.”
Blauwdruk
“Feitelijk is ons migratieproces een blauwdruk voor
hoe je ook Het Nieuwe Werken kunt organiseren”,
vervolgt Van den Berg. “Het Nieuwe Werken is
eveneens puur resultaatgestuurd en net als bij
migraties is segmentering en de voorspelbaarheid
van de tussenstappen voor de betrokken
werknemers van groot belang. Beheersbaarheid
staat of valt met goede operationele sturing. Er
moet een ‘enabler’ zijn die de eindsituatie voor ogen
houdt en alles wat daaraan voorafgaat in logische
porties opdeelt, in volgorde van belangrijkheid.
Mensen moeten er vreselijk aan wennen, maar
het biedt wel duidelijkheid, en vrijheid. Wij zullen
hierover in het najaar een seminar geven, samen
met andere specialisten die zich hebben verenigd
onder de vlag van Transitie en Transformatie
Partners. Speerpunt is: verantwoord werken.”
Jeroen Wijnen en Janneke van den Berg
Migraties worden moeilijker
als er vooraf geen inzicht in het
SegMenteren kun je leren WERKPLEK-DNA bestaat