Support de présentation de la seconde réunion de coordination territoriale "Identité Numérique" de la destination Seine-et-Marne, avec les Offices de tourisme partenaires, le CRT Paris Ile de France et la CCI Seine-et-Marne.

1. Réunion
Identité
Nu
mérique
Numéro
2
Le
18
Décem
b re
2012

2. Suite
à
notre
première
réunion…

3. Suite
à
notre
première
réunion…
Vos
actions:
Avez-­‐vous
renseigné
vos
Google
Places?
Avez-­‐vous
lancé
une
veille
Trip
Advisor?
Avez-­‐vous
mandaté
un
référent
Instagram?
Avez-­‐vous
dressé
un
planning
rédactionnel
sur
Facebook?

4. Suite
à
notre
première
réunion…
Google
a
changé
!
Site
«
ofPiciel
»
en
tête
des
résultats
(OT)
Adresses
en
seconde
place
(OT)
«
Plans
»…au
Ici
arriveront
les
premier
plan
actualités
sociales:
(Google
Places)
Google
Plus
et
Twitter

5. Suite
à
notre
première
réunion…
Google
a
changé
!
Bon
à
savoir:
Google
ne
publie
plus
d’actualités
Youtube
n’apparaît
plus
dans
les
résultats
de
recherche
Google
et
Facebook
ne
sont
plus
amis.
Google
privilégie
Google
Plus
à
Twitter
Google
privilégie
Twitter
à
Trip
Advisor.
Google
lance
«
hôtel
Finder
»
Le
web
classique
et
le
web
social
deviennent
deux
entités
séparées…

6. Un
structure
«
sociale
»
collaborative…Pourquoi?

7. Un
structure
«
sociale
»
collaborative…Pourquoi?
Pour
gagner
en
visibilité
Pour
gagner
en
efPicacité
Pour
gagner
en
popularité
Pour
mutualiser
les
moyens
Pour
être
bien
référencés
Pour
palier
à
la
politique
de
clochers.

8. Une
structure
«
sociale
»
collaborative…Comment?

9. Une
structure
«
sociale
»
collaborative…Comment?
En
déPinissant
des
thématiques
transverses
En
établissant
des
plannings
rédactionnels
En
respectant
une
charte
de
publication
En
veillant
à
la
qualité
des
contenus
En
lançant
des
opérations
mutualisées

10. Schéma
«
social
»
collaboratif

12. Schéma
d’organisation
Facebook
Il
faut
distinguer
:
• Vie
locale
et
information
touristique
• Le
type
d’infos
diffusé
de
façon
régulière
• Le
public
à
qui
est
destiné
cette
info
• La
valeur
ajoutée
de
cette
info
sur
Facebook
• Les
possibilités
de
propagation
de
cette
info

13. Schéma
d’organisation
Facebook
Un
fonctionnement
simple:
L’OT
planiPie
ses
posts
par
semaine
Son
planning
tient
compte
des
thématiques
transverses
Chaque
post
«
thématique
»
est
intégré
dans
la
page
thématique
afPiliée
L’administrateur
de
la
page
thématique
se
réserve
le
droit
de
modérer
ou
améliorer
le
post
de
l’OT.

15. Schéma
d’organisation
Pinterest
L’of?ice:
Rassemble
ses
photos:
Flick’R,
Instagram,
Photothèque….et
les
classe
sur
ses
propres
boards
Le
CDT:
Rassemble
les
photos
des
ofPices
et
les
thématiques
Les
boards
du
département
et
des
thématiques
sont
collaboratifs

16. Brainstorming
!

17. Brainstorming:
Quelles
thématiques
transverses
?
Objectif:
• DéPinir
4
thématiques
«
incontournables
»
liées
à
l’offre
touristique
de
nos
territoires.
Prérequis:
• Chacune
de
ces
thématiques
peut
être
illustrée
par
des
photos,
et
alimentée
en
contenu
de
façon
régulière
• Chacune
des
thématiques
doit
englober
au
moins
4
territoires.

18. Des
bonnes
pratiques
de
Facebook…

19. Publier
sur
Facebook,
c’est
:
S’adresser
à
une
communauté:
Identi?ier
son
pro?il,
et
Respecter
son
langage
Respecter
ses
horaires
Respecter
ses
envies
Entretenir
le
dialogue
Bien
publier
sur
Facebook,
c’est:
PlaniPier
ses
posts
(état
d’esprit
magazine)
Publier
des
contenus
susceptibles
d’être
partagés
Inciter
les
«
fans
»
à
commenter,
partager…

20. Le
post
Facebook
parfait:

21. Le
post
Facebook
parfait:
La
recette
miracle:
Une
photo
(de
bonne
qualité,
insolite
si
possible)
Un
texte
de
80
caractères
maximum,
orienté
question
(éviter
les
ordres)
Un
smiley
(ou
émoticône)
,
si
si
!
Un
lien
en
commentaire.

22. L’erreur
classique
de
la
promotion
web-­‐social
tion
l’inser s
Où
est ue
vou
news
q omise
z
pr
m’avie rocante?
a
b
pour
m Heu…La
news
est
partie,
mais…
on
va
faire
du
buzz
sur
Facebook
!

23. On
ne
peut
pas
être
partout…

24. PlaniPions
nos
posts
!
Pour
?idéliser
son
audience,
il
faut:
Lui
Pixer
des
rendez-­‐vous
Créer
la
surprise
Lui
demander
son
avis
Et
donc:
Se
Pixer
un
planning
Le
respecter
Le
faire
évoluer

25. Le
planning
rédactionnel
Facebook
chez
SMT
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4560/ 4560/
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26. Le
planning
rédactionnel
facebook
de
nos
pages
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!"#$% &'($% &)(*()$% +)"$% ,)#$()$% -))./)#$
&'0%#/
12341
56%(
/78311

27. Pour
lancer
nos
pages…
Rien
ne
vaut
de
petits
jeux
!
Aussi…
Avez
vous
des
lots
à
faire
gagner?
Pensez-­‐vous
pouvoir
y
allouer
du
budget
?(250-­‐500€)

28. Instagram…Où
en
êtes-­‐vous?

29. Instagram…Viral
par
nature
!

30. Et
chez
vous?

31. Vous
aimez
?
Dites-­‐le
!

32. Un
outil
de
collecte
d’avis…
mobile
et
social
!

33. Et
chez
nous,
c’est
pour
quand
?

34. Notre
outil
de
collecte
d’avis…
Brainstorming:
Son
format
Son
design
Son
emplacement
privilégié
Son
prix

35. Pour
conclure…
Mobilité,
sites
mobiles,
SIT,
Géolocalisation
Tracés
GPX
/
GPS
Economies
d’échelle
…
On
vous
en
avait
parlé
…

36. La
mobilité…

37. L’ouverture…

38. La
projection…

39. Chez
vous…

40. Les
seuls
frais
à
votre
charge:
L’hébergement
du
site
mobile
sur
vos
serveurs.
Le
design
des
pages
de
votre
site
mobile.
Soit
1500
euros
maximum
(coût
moyen
d’un
site
mobile
«
intelligent
»:
5000€)

41. Merci
à
tous
!
PS:
pensez
à
regarder
ça:
http://vimeo.com/16612302