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Martha Carrer Cruz Gabriel

Palestra by Martha Gabriel, nov.2008
Martha C C Gabriel
                         C. C.
Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA, Design Digital e
         Design de Games e coordenadora de e-learning
                   Games,
                    SENAC, professora MBA
           Belas Artes, professora da pós graduação
 Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA
       NMD New Media Developers, diretora de tecnologia
                 Upgrade! São Paulo, curadora
 Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia e
                                                g,        g
                     Artes de Novas Mídias

                         Background:
            Graduação em Engenharia, UNICAMP
             Pós-graduação em Marketing, ESPM
            Pós graduação
            Pós-graduação em Design, Belas Artes
 Mestre em Artes, ECA/USP (dissertação sobre interfaces de voz)


                  http://www.martha.com.br/
Apresentação baseada no livro:


Marketing de Otimização
  a et g      Ot    ação
de Buscas na Web: conceitos,
técnicas e estratégias
                  g

À venda na 4Fun!
www. 4fun.com.br


Reviews:

Sandra Carvalho, INFO, blog Internet Buzz
(http://info.abril.com.br/blog/internetbuzz/20080625_listar.shtml?92176)
(http://info abril com br/blog/internetbuzz/20080625 listar shtml?92176)
Erick Formaggio, Cadastra, blog Marketing Online Visionário
(http://www.erickformaggio.com/2008/07/marketing-de-otimizao-de-buscas-na-
web.html)
Marcellus Pereira, Meio Bit (http://www.meiobit.com/internet/livro-marketing-de-
otimizacao-de-buscas-na-web)
Agenda
                 – Era da Busca

                 – MOB – M k i
                         Marketing d Otimização de Buscas
                                   de O i i  ã d B

                 – Gestão de MOB – Metodologia

                 –Técnicas de Otimização Orgânica

                 – Cuidados Essenciais

                 – Ferramentas e Recursos


MOB
Martha Gabriel
A Evolução do Conteúdo
         • Web 2.0     Web Read/Write   Aumento exponencial
           da
           d quantidade de informação (
                   tid d d i f        ã (qualidade? / filt )
                                            lid d ? filtros)

         • Economia de Atenção

         • Mudança de conteúdo estático para dinâmico

         • A necessidade da alfabetização em informação
                                      ç             ç

         • A Era da Participação – de mídia de massa para
           “my” mídia     inversão do vetor de marketing

         • A pessoas querem encontrar mas não querem
           As                    t         ã
MOB        ser encontradas
Martha Gabriel
Long Tail x Paradoxo da Escolha




MOB
                 Solução= Busca
Martha Gabriel
Projetos em Design de Web
“Findability”
                 (Econtrabilidade)
                 (E       bilid d )
                     precede a
                     “Usability”
                      Usability
                  (Usabilidade) no
                 alfabeto e na Web




             Você ã
             V ê não consegue usar o que você não
                                            ê ã
                     consegue encontrar!

MOB
                             Solução= Busca
Martha Gabriel
O Poder dos Buscadores

           • O que não é encontrado, não existe!
             (Taxonomia    uma das Top 10 tendências
             apontadas pela ZDNet.com)

           • Buscadores são o Share of Mind Digital
             (caso Preta Gil)
             (     P




MOB
Martha Gabriel
O Poder dos Buscadores
         • Buscas:
                 – 84% das pessoas online usam search engines
                 – 87% desses usuários declararam que encontraram o que
                   estavam buscando
                 – 17 milhões de americanos usam search engines para
                   escolher a escola dos filhos
                 – 21 milhões de americanos usam search engines para
                   escolher cursos de especialização
                 – “Buscaquot; é a 2a atividade mais popular na web
                 – A tendência é que o uso de buscadores ultrapasse o uso
                   de e-mail em breve.


MOB
Martha Gabriel
O Poder dos Buscadores

          • Hábitos dos usuários de buscadores:

                 – R
                   Raramente vão além d 1 página d resultados
                          t ã lé da 1a á i de          lt d

                 – 50% abadonam a busca depois da 2a p g
                                          p          página

                 – 75% confiam nos resultados de busca obtidos.

                 – 81.7% raramente lêem além da 3a página de resultados.




MOB
Martha Gabriel
O Poder dos Buscadores

      • Ditadura dos Top 10

           – Necessidade de estar na 1a página dos resultados entre os
                                                   resultados,
             Top 10, para ser encontrado com certeza.

           – Provoca uma corrida do ouro entre as empresas para tentar
             melhorar a posição dos seus websites nos resultados de
             busca para as palavras-chaves mais importantes p
                   p       p                       p        para os seus
             negócios.

             Para melhorar o posicionamento
           – P       lh         i i        t     SEM (S
                                                     (Search E i
                                                            h Engine
             Marketing) ou MOB (Marketing de Otimização de Buscas)


MOB
Martha Gabriel
Epic 2014
                 História futura da mídia,
                 por R bi Sl
                     Robin Sloan e M tt Th
                                    Matt Thompson




MOB
Martha Gabriel
Agenda
                 – Era da Busca

                 – MOB – M k i
                         Marketing d Otimização de Buscas
                                   de O i i  ã d B

                 – Gestão de MOB – Metodologia

                 –Técnicas de Otimização Orgânica

                 – Cuidados Essenciais

                 – Ferramentas e Recursos


MOB
Martha Gabriel
Busca Orgânica x Links Patrocinados
             g




MOB
Martha Gabriel
MOB
Martha Gabriel
Links Patrocinados - indicações
                                ç


          •      Testar melhores palavras-chaves
          •      Erros de digitação
          •      Campanhas temporárias
          •      Otimizar para muitas palavras-chaves
          •      Rapidez
                 R id
          •      Palavras-chaves muito concorridas


MOB
Martha Gabriel
MOB Marketing de Otimização de Busca
                 g           ç


            • MOB é o processo de marketing para
              melhorar os resultados de busca de um
              site nos buscadores web e que envolve
              todas as ações internas (on-page) e
                                      (on page)
              externas (off-page) ao site com esse
              objetivo.
              objetivo

            • A palavras-chaves são o coração d
              As l         h     ã          ã do
              MOB – toda busca começa com
              pessoas di it d palavras-chaves
                      digitando l         h
MOB
Martha Gabriel
Palavras-chaves (keywords)
                     ( y      )
       • Palavras-chaves genéricas X
                         g
         específicas:

             – Genéricas – as pessoas estão
              ‘estudando’, ‘
              ‘    d d ’ ‘analisando’ algum assunto
                              li  d ’ l
              atraem fluxo.

             – Específicas – estágio mais avançado e
              têm intenções de compra ou
              relacionamento com o que buscam
              atraem transações/conversões.
MOB
Martha Gabriel
Palavras-chaves (keywords)
                     ( y      )

         • Fluxo não é suficiente – é necessário
           ter conversão referente aos
           objetivos de marketing do site e do
           negócio!

                 – Atrair as pessoas certas: uso de
                   palavras certas na otimização
                 – Comunicar corretamente: landing
                   pages adequadas (SEO e marketing)


MOB
         • Ex: analogia com loja física off-line
Martha Gabriel
“Se quiser derrubar uma árvore na
                  Se
                 metade do tempo, passe o dobro do
                 tempo amolando o machado.”
                 t           l d         h d ”

                                     -- Provérbio chinês




                    Keywords são o machado!

MOB
Martha Gabriel
Estratégias de MOB
            g

       • Otimização off page
                    off-page

            – Links patrocinados (B il G l Y h ! UOL)
                                  (Brasil: Google, Yahoo!,

            – WOMM, SMM e SMO
            – Construção de Links
            – Constar em Diretórios
            – Programas Afiliados
            – Press Releases
            – Link Bait

MOB
Martha Gabriel
Estratégias de MOB
            g

      • Otimização on page (SEO)
                   on-page

           – Relevância
           – Códigos das páginas
           – Conteúdos das páginas
           – Estrutura do site

                  Buscadores não divulgam suas regras
                 Técnicas empíricas / experimentais

MOB
Martha Gabriel
Relevância
         • PR, Page Rank ou relevância é um número
           de 0 a 10 que mede a importância de uma
           página na web (independe de palavras-
           chave).

         • Vários fatores afetam a relevância:
                 – Profundidade de página (relacionamento
                   interno)
                 – Link de popularidade ((relacionamento externo)
                                                                )
                 – Ranking de tráfego (quantos te procuram)
                 – Tempo (confiabilidade)
MOB
Martha Gabriel
Agenda
                 – Era da Busca

                 – MOB – M k i
                         Marketing d Otimização de Buscas
                                   de O i i  ã d B

                 – Gestão de MOB – Metodologia

                 –Técnicas de Otimização Orgânica

                 – Cuidados Essenciais

                 – Ferramentas e Recursos


MOB
Martha Gabriel
Gestão de MOB: TI + Marketing
                                 g

          1) Análise Preliminar das páginas/site
             a otimizar
          2) Determinação e seleção das
             palavras chaves (keywords)
             palavras-chaves
          3) Otimização on-page e off-page
          4) Monitoramento do posicionamento
             nas buscas
          5) Controle e ajustes
MOB
Martha Gabriel
Gestão de MOB

       • A Análise Preliminar envolve todas as
         etapas de uma análise preliminar de um
         plano de marketing focado na
         otimização:
            – Público alvo da otimização
            – Objetivos da otimização
            – Ambiente (micro e macro)
            – Concorrência (relevância posicionamento,
                            (relevância, posicionamento
              palavras-chaves)
            – SWOT
MOB         – Etc...
Martha Gabriel
Gestão de MOB

         • As posições nas buscas são dinâmicas e
           relativas – dependem dos outros sites / das
           regras dos buscadores / do padrão de busca
           dos usuários, etc.

         • Por isso, depois de alcançar o
           posicionamento desejado, é necessário
           Monitorar e Ajustar constantemente a
           estratégia para se manter lá.


MOB
Martha Gabriel
Es
            Estratégia é um plano de ação a
            longo prazo projetado para alcançar
            l              j t d        l
            uma meta determinada,
            frequentemente “vencer”.

            A estratégia é diferenciada das táticas
            ou ações imediatas com recursos
            disponíveis devido à sua natureza de
               p
            ser extensivamente premeditada, e
            frequentemente ensaiada na prática
                                          prática.
MOB
Martha Gabriel
Agenda
                 – Era da Busca

                 – MOB – M k i
                         Marketing d Otimização de Buscas
                                   de O i i  ã d B

                 – Gestão de MOB – Metodologia

                 – Técnicas de Otimização Orgânica

                 – Cuidados Essenciais

                 – Ferramentas e Recursos


MOB
Martha Gabriel
Otimização Orgânica
            ç     g

           • Código da página
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MOB
Martha Gabriel
Otimização Orgânica:
            ç     g
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                 •   Links internos
                     Li k i t
                 •   Scripts
                         p
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                                     ( C)
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Otimização Orgânica:
            ç     g
     Conteúdo da página

                 •   Freqüência de palavras-chave
                                   palavras chave
                 •   Imagens
                 •   Flash
                 •   Conteúdos dinâmicos/ profundos




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Otimização Orgânica:
            ç      g
     Estrutura do Site

                 •   Navegação (site maps)
                 •   robots.txt
                 •   Atualização e idade das páginas
                 •   Análise páginas individuais x site




MOB
Martha Gabriel
Agenda
                 – Era da Busca

                 – MOB – M k i
                         Marketing d Otimização de Buscas
                                   de O i i  ã d B

                 – Gestão de MOB – Metodologia

                 – Técnicas de Otimização Orgânica

                 – Cuidados Essenciais

                 – Ferramentas e Recursos


MOB
Martha Gabriel
Cuidados Essenciais

          •      Técnicas Negras, Brancas & Cinza
          •      Visitação x Conversão
          •      Público-alvo x Inclusão digital
          •      Otimização para Mobile
          •      Busca Universal
          •      Evolução e Manutenção


MOB
Martha Gabriel
Dicas Finais

         • Páginas são indexadas,
           não websites.

         • As páginas devem ser otimizadas
              p g
           para o público-alvo e não para as
           search engines

         • Para ser relevante seja relevante
                    relevante,     relevante.


MOB
Martha Gabriel
Agenda
                 – Era da Busca

                 – MOB – M k i
                         Marketing d Otimização de Buscas
                                   de O i i  ã d B

                 – Gestão de MOB – Metodologia

                 – Técnicas de Otimização Orgânica

                 – Cuidados Essenciais

                 – Ferramentas e Recursos


MOB
Martha Gabriel
Ferramentas

          • O processo de MOB pode ser auxiliado com
            ferramentas, como por exemplo:

                 – Análise e seleção de palavras-chaves
                 – Cálculo de densidade de palavras-chaves nas suas
                   páginas e de concorrentes
                 – Spider-eyes view
                 – Cálculo de Page rank
                 – Comparação de diversos parâmetros entre sites
                   concorrentes
                 – Construção de robots.txt
                 – Sistemas de métricas
                 – Etc
                   Etc.
MOB
Martha Gabriel
Recursos


                 – Tutoriais
                 – Fóruns de discussão e notícias
                 – Checagem de versões anteriores da
                   página
                 – Validators e link checkers
                 – Etc.




MOB
Martha Gabriel
quot;If you know anything better,
                  forgive my innocence;
                      g     y          ;

                  if not, enjoy with me .
                     not             mequot;

                                        -- Horace




MOB
Martha Gabriel
Obrigada!

                   Martha Gabriel
                 martha@martha.com.br




MOB
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Marketing De Busca, por Martha Gabriel

  • 1. Martha Carrer Cruz Gabriel Palestra by Martha Gabriel, nov.2008
  • 2. Martha C C Gabriel C. C. Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA, Design Digital e Design de Games e coordenadora de e-learning Games, SENAC, professora MBA Belas Artes, professora da pós graduação Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA NMD New Media Developers, diretora de tecnologia Upgrade! São Paulo, curadora Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia e g, g Artes de Novas Mídias Background: Graduação em Engenharia, UNICAMP Pós-graduação em Marketing, ESPM Pós graduação Pós-graduação em Design, Belas Artes Mestre em Artes, ECA/USP (dissertação sobre interfaces de voz) http://www.martha.com.br/
  • 3. Apresentação baseada no livro: Marketing de Otimização a et g Ot ação de Buscas na Web: conceitos, técnicas e estratégias g À venda na 4Fun! www. 4fun.com.br Reviews: Sandra Carvalho, INFO, blog Internet Buzz (http://info.abril.com.br/blog/internetbuzz/20080625_listar.shtml?92176) (http://info abril com br/blog/internetbuzz/20080625 listar shtml?92176) Erick Formaggio, Cadastra, blog Marketing Online Visionário (http://www.erickformaggio.com/2008/07/marketing-de-otimizao-de-buscas-na- web.html) Marcellus Pereira, Meio Bit (http://www.meiobit.com/internet/livro-marketing-de- otimizacao-de-buscas-na-web)
  • 4. Agenda – Era da Busca – MOB – M k i Marketing d Otimização de Buscas de O i i ã d B – Gestão de MOB – Metodologia –Técnicas de Otimização Orgânica – Cuidados Essenciais – Ferramentas e Recursos MOB Martha Gabriel
  • 5. A Evolução do Conteúdo • Web 2.0 Web Read/Write Aumento exponencial da d quantidade de informação ( tid d d i f ã (qualidade? / filt ) lid d ? filtros) • Economia de Atenção • Mudança de conteúdo estático para dinâmico • A necessidade da alfabetização em informação ç ç • A Era da Participação – de mídia de massa para “my” mídia inversão do vetor de marketing • A pessoas querem encontrar mas não querem As t ã MOB ser encontradas Martha Gabriel
  • 6. Long Tail x Paradoxo da Escolha MOB Solução= Busca Martha Gabriel
  • 8. “Findability” (Econtrabilidade) (E bilid d ) precede a “Usability” Usability (Usabilidade) no alfabeto e na Web Você ã V ê não consegue usar o que você não ê ã consegue encontrar! MOB Solução= Busca Martha Gabriel
  • 9. O Poder dos Buscadores • O que não é encontrado, não existe! (Taxonomia uma das Top 10 tendências apontadas pela ZDNet.com) • Buscadores são o Share of Mind Digital (caso Preta Gil) ( P MOB Martha Gabriel
  • 10. O Poder dos Buscadores • Buscas: – 84% das pessoas online usam search engines – 87% desses usuários declararam que encontraram o que estavam buscando – 17 milhões de americanos usam search engines para escolher a escola dos filhos – 21 milhões de americanos usam search engines para escolher cursos de especialização – “Buscaquot; é a 2a atividade mais popular na web – A tendência é que o uso de buscadores ultrapasse o uso de e-mail em breve. MOB Martha Gabriel
  • 11. O Poder dos Buscadores • Hábitos dos usuários de buscadores: – R Raramente vão além d 1 página d resultados t ã lé da 1a á i de lt d – 50% abadonam a busca depois da 2a p g p página – 75% confiam nos resultados de busca obtidos. – 81.7% raramente lêem além da 3a página de resultados. MOB Martha Gabriel
  • 12. O Poder dos Buscadores • Ditadura dos Top 10 – Necessidade de estar na 1a página dos resultados entre os resultados, Top 10, para ser encontrado com certeza. – Provoca uma corrida do ouro entre as empresas para tentar melhorar a posição dos seus websites nos resultados de busca para as palavras-chaves mais importantes p p p p para os seus negócios. Para melhorar o posicionamento – P lh i i t SEM (S (Search E i h Engine Marketing) ou MOB (Marketing de Otimização de Buscas) MOB Martha Gabriel
  • 13. Epic 2014 História futura da mídia, por R bi Sl Robin Sloan e M tt Th Matt Thompson MOB Martha Gabriel
  • 14. Agenda – Era da Busca – MOB – M k i Marketing d Otimização de Buscas de O i i ã d B – Gestão de MOB – Metodologia –Técnicas de Otimização Orgânica – Cuidados Essenciais – Ferramentas e Recursos MOB Martha Gabriel
  • 15. Busca Orgânica x Links Patrocinados g MOB Martha Gabriel
  • 17. Links Patrocinados - indicações ç • Testar melhores palavras-chaves • Erros de digitação • Campanhas temporárias • Otimizar para muitas palavras-chaves • Rapidez R id • Palavras-chaves muito concorridas MOB Martha Gabriel
  • 18. MOB Marketing de Otimização de Busca g ç • MOB é o processo de marketing para melhorar os resultados de busca de um site nos buscadores web e que envolve todas as ações internas (on-page) e (on page) externas (off-page) ao site com esse objetivo. objetivo • A palavras-chaves são o coração d As l h ã ã do MOB – toda busca começa com pessoas di it d palavras-chaves digitando l h MOB Martha Gabriel
  • 19. Palavras-chaves (keywords) ( y ) • Palavras-chaves genéricas X g específicas: – Genéricas – as pessoas estão ‘estudando’, ‘ ‘ d d ’ ‘analisando’ algum assunto li d ’ l atraem fluxo. – Específicas – estágio mais avançado e têm intenções de compra ou relacionamento com o que buscam atraem transações/conversões. MOB Martha Gabriel
  • 20. Palavras-chaves (keywords) ( y ) • Fluxo não é suficiente – é necessário ter conversão referente aos objetivos de marketing do site e do negócio! – Atrair as pessoas certas: uso de palavras certas na otimização – Comunicar corretamente: landing pages adequadas (SEO e marketing) MOB • Ex: analogia com loja física off-line Martha Gabriel
  • 21. “Se quiser derrubar uma árvore na Se metade do tempo, passe o dobro do tempo amolando o machado.” t l d h d ” -- Provérbio chinês Keywords são o machado! MOB Martha Gabriel
  • 22. Estratégias de MOB g • Otimização off page off-page – Links patrocinados (B il G l Y h ! UOL) (Brasil: Google, Yahoo!, – WOMM, SMM e SMO – Construção de Links – Constar em Diretórios – Programas Afiliados – Press Releases – Link Bait MOB Martha Gabriel
  • 23. Estratégias de MOB g • Otimização on page (SEO) on-page – Relevância – Códigos das páginas – Conteúdos das páginas – Estrutura do site Buscadores não divulgam suas regras Técnicas empíricas / experimentais MOB Martha Gabriel
  • 24. Relevância • PR, Page Rank ou relevância é um número de 0 a 10 que mede a importância de uma página na web (independe de palavras- chave). • Vários fatores afetam a relevância: – Profundidade de página (relacionamento interno) – Link de popularidade ((relacionamento externo) ) – Ranking de tráfego (quantos te procuram) – Tempo (confiabilidade) MOB Martha Gabriel
  • 25. Agenda – Era da Busca – MOB – M k i Marketing d Otimização de Buscas de O i i ã d B – Gestão de MOB – Metodologia –Técnicas de Otimização Orgânica – Cuidados Essenciais – Ferramentas e Recursos MOB Martha Gabriel
  • 26. Gestão de MOB: TI + Marketing g 1) Análise Preliminar das páginas/site a otimizar 2) Determinação e seleção das palavras chaves (keywords) palavras-chaves 3) Otimização on-page e off-page 4) Monitoramento do posicionamento nas buscas 5) Controle e ajustes MOB Martha Gabriel
  • 27. Gestão de MOB • A Análise Preliminar envolve todas as etapas de uma análise preliminar de um plano de marketing focado na otimização: – Público alvo da otimização – Objetivos da otimização – Ambiente (micro e macro) – Concorrência (relevância posicionamento, (relevância, posicionamento palavras-chaves) – SWOT MOB – Etc... Martha Gabriel
  • 28. Gestão de MOB • As posições nas buscas são dinâmicas e relativas – dependem dos outros sites / das regras dos buscadores / do padrão de busca dos usuários, etc. • Por isso, depois de alcançar o posicionamento desejado, é necessário Monitorar e Ajustar constantemente a estratégia para se manter lá. MOB Martha Gabriel
  • 29. Es Estratégia é um plano de ação a longo prazo projetado para alcançar l j t d l uma meta determinada, frequentemente “vencer”. A estratégia é diferenciada das táticas ou ações imediatas com recursos disponíveis devido à sua natureza de p ser extensivamente premeditada, e frequentemente ensaiada na prática prática. MOB Martha Gabriel
  • 30. Agenda – Era da Busca – MOB – M k i Marketing d Otimização de Buscas de O i i ã d B – Gestão de MOB – Metodologia – Técnicas de Otimização Orgânica – Cuidados Essenciais – Ferramentas e Recursos MOB Martha Gabriel
  • 31. Otimização Orgânica ç g • Código da página • Conteúdo da página • Estrutura do site MOB Martha Gabriel
  • 32. Otimização Orgânica: ç g Código da página • URL • Meta tags (?) Meta-tags • Tags g • Posicionamento na página • Links internos Li k i t • Scripts p • Navegação • Web S Standards (W3C) ( C) MOB Martha Gabriel
  • 33. Otimização Orgânica: ç g Conteúdo da página • Freqüência de palavras-chave palavras chave • Imagens • Flash • Conteúdos dinâmicos/ profundos MOB Martha Gabriel
  • 34. Otimização Orgânica: ç g Estrutura do Site • Navegação (site maps) • robots.txt • Atualização e idade das páginas • Análise páginas individuais x site MOB Martha Gabriel
  • 35. Agenda – Era da Busca – MOB – M k i Marketing d Otimização de Buscas de O i i ã d B – Gestão de MOB – Metodologia – Técnicas de Otimização Orgânica – Cuidados Essenciais – Ferramentas e Recursos MOB Martha Gabriel
  • 36. Cuidados Essenciais • Técnicas Negras, Brancas & Cinza • Visitação x Conversão • Público-alvo x Inclusão digital • Otimização para Mobile • Busca Universal • Evolução e Manutenção MOB Martha Gabriel
  • 37. Dicas Finais • Páginas são indexadas, não websites. • As páginas devem ser otimizadas p g para o público-alvo e não para as search engines • Para ser relevante seja relevante relevante, relevante. MOB Martha Gabriel
  • 38. Agenda – Era da Busca – MOB – M k i Marketing d Otimização de Buscas de O i i ã d B – Gestão de MOB – Metodologia – Técnicas de Otimização Orgânica – Cuidados Essenciais – Ferramentas e Recursos MOB Martha Gabriel
  • 39. Ferramentas • O processo de MOB pode ser auxiliado com ferramentas, como por exemplo: – Análise e seleção de palavras-chaves – Cálculo de densidade de palavras-chaves nas suas páginas e de concorrentes – Spider-eyes view – Cálculo de Page rank – Comparação de diversos parâmetros entre sites concorrentes – Construção de robots.txt – Sistemas de métricas – Etc Etc. MOB Martha Gabriel
  • 40. Recursos – Tutoriais – Fóruns de discussão e notícias – Checagem de versões anteriores da página – Validators e link checkers – Etc. MOB Martha Gabriel
  • 41. quot;If you know anything better, forgive my innocence; g y ; if not, enjoy with me . not mequot; -- Horace MOB Martha Gabriel
  • 42. Obrigada! Martha Gabriel martha@martha.com.br MOB Martha Gabriel