Consells útils per assegurar el fracàs de la teva Tenda online. Començant pel Producte i l'Experiència de l'usuari, per assegurar que serà inolvidable...ment negativa. Tens el vídeo amb les animacions a http://inspira.es/como-no-vender-por-internet/

1. Com NO vendre
a Internet
Marta Soler
@martaSoler

2. El Producte

3. Product FAIL

4. Manté el nom del teu producte, vagis on vagis!

6. Un saurí per fer
el teu estudi de mercat

7. Preu Forma de pagament Temps d’entrega
Ser un més…
Tinc un bon producte però…
I si també el tenen unes altres 500 tendes?

8. Originalitat

9. El mateix producte, presentat de forma diferent

10. Faig la Tenda
Perfecta?
Analitzo?
Testeja!

11. Marketing Digital:
L’Expèriencia

12. Fes esperar als teus clients
a que carregui la teva web,
a rebre un missatge de registre,
a que el sistema consulti l’stock,
…

13. La immediatesa
és imprescindible

14. http://gtmetrix.com/
Per cada segon de més que
tarda en carregar la Web,
perdem un 10%
de les ventas
http://inspira.es/wpo-sin-tecnicismos/

15. http://inspira.es/wpo-sin-tecnicismos/https://loadimpact.com/
Dimensiona la teva infrastructura d’acord a
les previsions de tràfic actuals i a mig plaç

16. ¡¡¡Compte amb els falsos temps de càrrega!!!

17. Confon a tothom
ofereix moltes opcions i possibilitats,
no parlis el seu “idioma”,
ves canviant-li el nom al producte,
…

18. Assenyala el camí
http://store.grimey.es/

19. No em parlis en el meu idioma

20. Amaga els productes

21. … o amaga el botó de comprar

22. Joc de paraules

23. Truco o Trato

24. Fes que la teva propuesta de valor li
tregui tot el valor al producte

25. Tot és
important,
destaca-ho tot!

26. Tot és
important,
destaca-ho
tot!

29. Àlava? Per què Àlava? Villanueva de Sigena està a Osca!

30. Comprar a un estranger, sobre tot si és francès, converteix més

31. Fes la gran destrossa
amb el Marketing
Confon a Google

35. <link rel="alternate" href="http://desigual.com/es-US" hreflang="es-US" />
<link rel="alternate" href="http://desigual.com/es-ES" hreflang="es-ES" />
<link rel="alternate" href="http://desigual.com/en-US" hreflang="en-US" />
<link rel="alternate" href="http://desigual.com/en" hreflang="en" />
https://support.google.com/webmasters/answer/189077?hl=es

37. Hosting desigual.com
Als nord americans
els encanta València :)

39. <link rel="canonical" href='http://www.elcorteingles.es/tienda/perfumeria/browse/subcategory_horiz_showCase.jsp?categoryId=999.1342093649/>'/>
Canonical a —>
Posa el contingut
en els títols

40. Per que Google no pugui entendre les pàgines
posa-li a totes, quasi quasi, el mateix títol

41. http://www.elcorteingles.es/tienda/perfumeria/browse/subcategory_horiz_showCase.jsp;jsessionid=F4EC68B1C2B50
DC2F0DDD8AF37978800.eci_node12_2?&dimensionValues=4294141419%2B4294942133%2B4294015982%2B42
94762396%2B4294042040%2B4294794296%2B4294783264%2B4294141342%2B4294813293%2B4294942134%2
B4294776765%2B4294942310%2B4294776681%2B4294942306%2B4294776755%2B4294056175%2B4294033749
%2B4294242035%2B4294941421%2B4294053548%2B4294779954&pageSize=&deepLinkFilters=D_Perfumery_Ra
nge%3AReparaci%C3%B3n+Total%7CD_Perfumery_Range%3AElvive+Arginina+Resist+X3%7CD_Perfumery_Rang
e%3AElnett%7CD_Perfumery_Range%3AK-
intensive+nutrition%7CD_Perfumery_Range%3AMichel+Mercier%7CD_Perfumery_Range%3ACabello+Seco+o+Da
%C3%B1ado%7CD_Perfumery_Range%3ASatin%7CD_Perfumery_Range%3ARizos+Sat%C3%A9n%7CD_Perfume
ry_Range%3AExcellence%7CD_Perfumery_Range%3AElvive+Liso-
Intenso%7CD_Perfumery_BeautyProductType%3AOtros+cuidados+capilares%7CD_Perfumery_BeautyProductType
%3AChamp%C3%BAs%7CD_Perfumery_Range%3ACare%7CD_Perfumery_BeautyProductType%3ATratamientos
%7CD_Perfumery_Range%3APashmisilk%7CD_Perfumery_Range%3AKeramax+Reconstrucci%C3%B3n+capilar%
7CD_Perfumery_Range%3APelo+con+color+Pantene%7CD_Perfumery_Range%3AMiracle+Light%7CD_Perfumery
_Range%3AAdenogen%7CD_Perfumery_Range%3AKeramax+Reconstrucci%C3%B3n+color%7CD_Perfumery_Ra
nge%3AElvive+Nutri-
Gloss+Cristal&listado=&navigationIndex=0&categoryId=999.1342093649&pageNum=0&menu=left
A qui li importen les URLs?

42. Els 7 tags HTML per parlar amb Google
Estructura
alternate hreflang=“es-US"
meta robots=“noindex”
canonical
Semántica
Meta Title
Meta Description
H1, H2, H3,… ¡compte que només arriba fins el H6!
Rich snipeds

43. Menysprea als snobs que van
de moderns comprant des del mòbil

46. http://inspira.es/adaptar-la-web-al-movil/

47. Amaga la informació rellevant
• Si vol saber els costos de devolució,
és un client problemàtic
• Si vol alguna cosa, que ho pregunti amb el formulari
(el telèfono és només per a clients) inclús el 902
• Que no es noti que saps del producte,
que sino igual pregunten

48. Que no et molestin: ni telèfon
ni forma de contactar

49. Estimado cliente:
Saludos desde Amazon.es.
Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 10,85 €
para tu pedido nº 403-5765675-2309902.
Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos:
Producto: Ultron Micro Studio - Micrófono (PC, -58 Db, 30 - 16000 Hz, Alámbrico, 3.5 mm, 3 m) Negro
Cantidad: 1
ASIN: B00B65CRHW
Motivo del reembolso: Devolución de cliente
A continuación está el desglose del reembolso para este pedido:
Reembolso del producto: 8,97 €
Reembolso de los impuestos sobre el producto: 1,88 €
Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:
Tarjeta de crédito Visa [que caduca el 11/2014]: 10,85 €
Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.
Bones pràctiques

50. Genera falses expectatives
• Demana’m un cupó per que desitgi un descompte
que no podré aconseguir
• Mostra’m promocions caducades
• …

51. http://www.camisetasdefutbolonline.com/order.php
Demana’m un cupó de descompte
que en la majoria dels casos no tinc

52. Bones pràctiques

53. Que tothom sàpiga que ets un a-social

55. Socialitza! Volem shares no ventes

56. Vine a la meva Web,
que jo t’ensenyaré el que vulgui

57. Fins i tot Google promet però… de vegades no cumpleix :)

58. No segmentis, el que és important és tenir molt de tràfic

59. Si tot l’anterior falla, mata’ls!
Capchas irresolubles
Sol.licita informació que no puguin aportar
(encara o mai)

60. Posa a prova als teus usuaris!

61. Sigues selectiu

62. Quantes més dades demanis, millor

63. Bones pràctiques
capturar lo primero de todo el email del cliente potencial
Para mandarle un email si no completa el pedido.

64. Per què mesurar?
Anem a cegues!!

65. Davant del dubte, simplicitat i…
sentit comú

66. Producte
Web
decent
Mòbil
Analítica
PPC-SEM
SEO CM
XXSS
Fase I

67. https://www.gov.uk/

68. Bones pràctiques

69. Capacitat/habilitat
El treball flueix,
es cumpleixen objetius
Frustació
Avorrimient
Mihály Csíkszentmihályi

70. Si vols fracassar en la venta online:
- Elegeix un mal Producte
- Confon a Google
- La Promoció de la tenda, a cegues
Resumint
- Que l’Experiència de comprar
a la teva tenda sigui inolvidablement… negativa

71. Moltes gràcies!
@martaSoler
marta@interdigital.es
www.interdigital.es
www.inspira.es

72. Preguntes?