SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 5
Baixar para ler offline
• Alta concentração de atendimento
no Centro
• Fila de Espera: média de 40
minutos para atendimento
• Tempo de deslocamento do bairro
para o centro
• Gasto com transporte
• Redução de 45% dos
atendimentos no Centro
• Fila de Espera: média de 5
minutos para atendimento
• Atendimento mais próximo dos
bairros
• Postos de atendimento junto às
Secretarias Regionais (mais serviço
agregado à população)
• Critérios de baixa amplitude
• Pouca divulgação
• Ações isoladas
• Dependia muito do interesse do
cliente
• Facilidade de acesso ao
benefício
• Ações focadas e
regionalizadas
• Ações ativas com o munícipe
• Ações em parceria com a
Secretaria Assistência Social
• Atendimento móvel para os
locais mais distantes
• 28% moradores do Paranaguamirim e proximidades

• 21% moradores do Jardim Paraíso e proximidades

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Utilizadores, Consumidores E ReclamaçõEs
Utilizadores, Consumidores E ReclamaçõEsUtilizadores, Consumidores E ReclamaçõEs
Utilizadores, Consumidores E ReclamaçõEsPedroAnacleto
 
11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vida
11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vida11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vida
11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vidaAgendor
 
Lideranca e Motivacao da Equipe de Vendas
Lideranca e Motivacao da Equipe de VendasLideranca e Motivacao da Equipe de Vendas
Lideranca e Motivacao da Equipe de VendasCharles Bicalho
 
Apresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva RhApresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva Rhruben_on
 
Liderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoasLiderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoasAdriana Reis
 
Power Point Sobre A Sida 1
Power Point Sobre A Sida 1Power Point Sobre A Sida 1
Power Point Sobre A Sida 1efaesvn
 
Motivação equipe de enfermagem
Motivação equipe de enfermagemMotivação equipe de enfermagem
Motivação equipe de enfermagemBruno Morais Lopes
 
Unidade 1 GestãO De Pessoas Unidade 01
Unidade 1   GestãO De Pessoas Unidade 01Unidade 1   GestãO De Pessoas Unidade 01
Unidade 1 GestãO De Pessoas Unidade 01milkinha
 
Como fazer um plano de negócios slides módulo i
Como fazer um plano de negócios   slides módulo iComo fazer um plano de negócios   slides módulo i
Como fazer um plano de negócios slides módulo iFdtensino
 
Desidratação e diarréia
Desidratação e diarréiaDesidratação e diarréia
Desidratação e diarréiaGladyanny Veras
 
Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.
Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.
Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.Maximus Maylson
 
Motivação e trabalho em equipe
Motivação e trabalho em equipeMotivação e trabalho em equipe
Motivação e trabalho em equipeRúbian Fátima
 

Destaque (20)

Utilizadores, Consumidores E ReclamaçõEs
Utilizadores, Consumidores E ReclamaçõEsUtilizadores, Consumidores E ReclamaçõEs
Utilizadores, Consumidores E ReclamaçõEs
 
Apresentação Comercial
Apresentação ComercialApresentação Comercial
Apresentação Comercial
 
11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vida
11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vida11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vida
11 passos para eliminar as coisas inúteis de sua vida
 
Lideranca e Motivacao da Equipe de Vendas
Lideranca e Motivacao da Equipe de VendasLideranca e Motivacao da Equipe de Vendas
Lideranca e Motivacao da Equipe de Vendas
 
Consumidor
ConsumidorConsumidor
Consumidor
 
Apresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva RhApresentação Desenvolva Rh
Apresentação Desenvolva Rh
 
Liderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoasLiderança e Gestão de pessoas
Liderança e Gestão de pessoas
 
Arquivo
ArquivoArquivo
Arquivo
 
Power Point Sobre A Sida 1
Power Point Sobre A Sida 1Power Point Sobre A Sida 1
Power Point Sobre A Sida 1
 
Motivação equipe de enfermagem
Motivação equipe de enfermagemMotivação equipe de enfermagem
Motivação equipe de enfermagem
 
NR7 PCMSO
NR7 PCMSONR7 PCMSO
NR7 PCMSO
 
Unidade 1 GestãO De Pessoas Unidade 01
Unidade 1   GestãO De Pessoas Unidade 01Unidade 1   GestãO De Pessoas Unidade 01
Unidade 1 GestãO De Pessoas Unidade 01
 
Como fazer um plano de negócios slides módulo i
Como fazer um plano de negócios   slides módulo iComo fazer um plano de negócios   slides módulo i
Como fazer um plano de negócios slides módulo i
 
Desidratação e diarréia
Desidratação e diarréiaDesidratação e diarréia
Desidratação e diarréia
 
Liderança, Motivação e Trabalho em Equipe
Liderança, Motivação e Trabalho em EquipeLiderança, Motivação e Trabalho em Equipe
Liderança, Motivação e Trabalho em Equipe
 
Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.
Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.
Resumo geral sobre Auxiliar Administrativo.
 
Malária
MaláriaMalária
Malária
 
Motivação e trabalho em equipe
Motivação e trabalho em equipeMotivação e trabalho em equipe
Motivação e trabalho em equipe
 
Plano de Negócios - Slides facilitadores
Plano de Negócios - Slides facilitadoresPlano de Negócios - Slides facilitadores
Plano de Negócios - Slides facilitadores
 
Malária
MaláriaMalária
Malária
 

Mais de Marquinhos Fernandes (12)

FHC X Lula
FHC X LulaFHC X Lula
FHC X Lula
 
Secretaria Regional do Itaum
Secretaria Regional do ItaumSecretaria Regional do Itaum
Secretaria Regional do Itaum
 
Secretaria Regional do Iririú
Secretaria Regional do IririúSecretaria Regional do Iririú
Secretaria Regional do Iririú
 
Secretaria Regional do Fátima
Secretaria Regional do FátimaSecretaria Regional do Fátima
Secretaria Regional do Fátima
 
Defesa Civil
Defesa CivilDefesa Civil
Defesa Civil
 
Secretaria Regional do Boa Vista
Secretaria Regional do Boa VistaSecretaria Regional do Boa Vista
Secretaria Regional do Boa Vista
 
Secretaria Regional do Aventureiro
Secretaria Regional do AventureiroSecretaria Regional do Aventureiro
Secretaria Regional do Aventureiro
 
Orçamento Participativo
Orçamento Participativo Orçamento Participativo
Orçamento Participativo
 
Secretaria de Educação
Secretaria de EducaçãoSecretaria de Educação
Secretaria de Educação
 
Pirabeiraba
PirabeirabaPirabeiraba
Pirabeiraba
 
Ações da Companhia Águas de Joinville
Ações da Companhia Águas de JoinvilleAções da Companhia Águas de Joinville
Ações da Companhia Águas de Joinville
 
Não é hora de perder a esperança
Não é hora de perder a esperança  Não é hora de perder a esperança
Não é hora de perder a esperança
 

Último

Versão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMESVersão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMESPedro Zambarda de Araújo
 
Dep.Anderson.Torres - Termo de declarações
Dep.Anderson.Torres - Termo de declaraçõesDep.Anderson.Torres - Termo de declarações
Dep.Anderson.Torres - Termo de declaraçõesEditora 247
 
De.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declarações
De.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declaraçõesDe.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declarações
De.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declaraçõesEditora 247
 
Dep.Estevam.Theophilo - Termo de declarações
Dep.Estevam.Theophilo - Termo de declaraçõesDep.Estevam.Theophilo - Termo de declarações
Dep.Estevam.Theophilo - Termo de declaraçõesEditora 247
 
Representação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo Nunes
Representação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo NunesRepresentação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo Nunes
Representação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo NunesPedro Zambarda de Araújo
 
Dep.Almir.Garnier - Termo de declarações
Dep.Almir.Garnier - Termo de declaraçõesDep.Almir.Garnier - Termo de declarações
Dep.Almir.Garnier - Termo de declaraçõesEditora 247
 
Versão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMESVersão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMESPedro Zambarda de Araújo
 
Projeto Desenvolve Olímpia 2030 da Prefeitura
Projeto Desenvolve Olímpia 2030 da PrefeituraProjeto Desenvolve Olímpia 2030 da Prefeitura
Projeto Desenvolve Olímpia 2030 da PrefeituraLeonardo Concon
 

Último (8)

Versão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMESVersão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 1 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
 
Dep.Anderson.Torres - Termo de declarações
Dep.Anderson.Torres - Termo de declaraçõesDep.Anderson.Torres - Termo de declarações
Dep.Anderson.Torres - Termo de declarações
 
De.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declarações
De.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declaraçõesDe.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declarações
De.Valdemar.Costa.Neto - Termo de declarações
 
Dep.Estevam.Theophilo - Termo de declarações
Dep.Estevam.Theophilo - Termo de declaraçõesDep.Estevam.Theophilo - Termo de declarações
Dep.Estevam.Theophilo - Termo de declarações
 
Representação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo Nunes
Representação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo NunesRepresentação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo Nunes
Representação do vereador Toninho Vespoli contra Ricardo Nunes
 
Dep.Almir.Garnier - Termo de declarações
Dep.Almir.Garnier - Termo de declaraçõesDep.Almir.Garnier - Termo de declarações
Dep.Almir.Garnier - Termo de declarações
 
Versão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMESVersão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
Versão 2 da Pesquisa da Indústria Nacional da ABRAGAMES
 
Projeto Desenvolve Olímpia 2030 da Prefeitura
Projeto Desenvolve Olímpia 2030 da PrefeituraProjeto Desenvolve Olímpia 2030 da Prefeitura
Projeto Desenvolve Olímpia 2030 da Prefeitura
 

Companhia Águas de Joinville

  • 1. • Alta concentração de atendimento no Centro • Fila de Espera: média de 40 minutos para atendimento • Tempo de deslocamento do bairro para o centro • Gasto com transporte
  • 2. • Redução de 45% dos atendimentos no Centro • Fila de Espera: média de 5 minutos para atendimento • Atendimento mais próximo dos bairros • Postos de atendimento junto às Secretarias Regionais (mais serviço agregado à população)
  • 3. • Critérios de baixa amplitude • Pouca divulgação • Ações isoladas • Dependia muito do interesse do cliente
  • 4. • Facilidade de acesso ao benefício • Ações focadas e regionalizadas • Ações ativas com o munícipe • Ações em parceria com a Secretaria Assistência Social • Atendimento móvel para os locais mais distantes
  • 5. • 28% moradores do Paranaguamirim e proximidades • 21% moradores do Jardim Paraíso e proximidades