Este documento describe cómo las empresas pueden beneficiarse del uso de redes sociales para mejorar la notoriedad de marca, posicionamiento web, conocer los intereses de los consumidores y fomentar ventas. Explica que las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube pueden usarse para estos fines y ofrece consejos sobre cómo administrar perfiles y publicar contenido en ellas.

2. Uso de Redes Sociales para el
beneficio de la empresa

3. Objetivos:
• Mejorar notoriedad de marca
• Mejorar el posicionamiento de la web
• Conocer intereses de los consumidores
• Fomentar ventas de un producto/servicio
En función del producto o negocio y el mercado:
• Facebook
• Linkedin
• Viadeo
• Xing
• Twitter
• Youtube
• Pinterest
• …

4. ¿Qué vamos a ver?
1. Redes sociales: Facebook, Twitter y Tuenti
2. Blogs: Blogger y Wordpress
3. Redes profesionales: LinkedIn
• ¿Qué son y para qué sirven/pueden servir?
• ¿Cómo funcionan?

5. Una oferta cada vez más compleja
http://geeksroom.com

6. http://www.go-gulf.com

7. • + de 900 millones de usuarios registrados
activos
• + de 90 idiomas
Qué es y para qué sirve?
• Herramienta social
• Familiares, amigos, marcas y grupos de interés
• Compartir información

8. Diferenciar entre:
• Perfil personal
• Perfil de empresa
▫ varios administradores
▫ más de 5000 amigos (límite perfil personal)
▫ estadísticas
▫ siempre visible
▫ contenido propio
▫ invitación por correo electrónico
▫ anuncios
▫ concursos, promociones, ofertas
• Grupo

9. Elementos
Mensajes
Widgets
Información Fotos
Interacciones
Muro

10. Elementos
http://www.involver.com/applications/

11. Elementos

12. Consejos
• Publicación + etiqueta o enlace + imagen
• No borrar comentarios negativos
• Contestar educadamente
• Crear interacción
• No hacer spam
• Impedir que puedan etiquetarte o escribirte
• Conectar con twitter con contenido diferenciado
• Medir y analizar campañas

13. • + de 500 millones de perfiles activos
Qué es y para qué sirve?
• Autopromoción
• Genera tráfico
• Conecta con profesionales y empresas
• Información de temas y noticias de tu sector
• Moderniza tus habilidades y la imagen de tu
empresa

14. ¿Cómo funciona?
• @ + Nombre de usuario
▫ Corto
▫ sencillo
▫ Legible
• Biografía + Link:
▫ 160 carácteres
▫ Palabras clave: marketing, periodismo, cultura, turismo, …
▫ Link de web/ blog/LinkedIn, etc
• Foto de perfil y fondo de pantalla
▫ Imagen o logo de tu empresa

15. ¿Cómo funciona?
• Tweet: Mensaje corto en 140 carácteres
▫ Enlaces a contenidos interesantes en la web.
▫ Conversaciones en torno a temas de actualidad.
▫ Enlaces a fotos, videos, música…
▫ Información a tiempo real de: conferencias, productos nuevos, menús, etc.
• (#) Hashtag: Marcar tema
• (@) Mención: Mensaje público.
• (DM) Mensaje directo: mensaje privado
• (RT) Retweet: Repetir o difundir un tweet de otra persona

17. • + de 13 millones de usuarios
Qué es y para qué sirve?
• Red social española
• Propio perfil
• Añadir amigos
• Intercambiar mensajes
• …

18. Así se ve un sitio

19. Así se ve un sitio

20. Tablón

21. Consejos
• Actualizar el estado regularmente, sin abusar
• 3 / 4 post al día en Facebook
• 6 / 8 tweets + RT interesantes y menciones/respuesta
• Piensa antes qué vas a comunicar
• Sé útil = contenido de calidad
• Sé positivo

22. Blogs
• Sitio web que permite publicar historias, artículos
de opinión, fotografías, etc..
• Periodicidad muy alta.
• Sistema de comentarios que permiten a los
lectores establecer una conversación con el autor y
entre ellos acerca de lo publicado
vs

23. Elementos
• Dominios personalizados
• Entradas programadas
• Diseñador de plantillas
• Archivo anual, mensual, semanal o diario de entradas de
blog
• Etiquetas = Tags
• App móviles
• RSS
• Nº publicaciones ilimitado

24. Imprescindibles
• Acerca de
• e-mail de contacto
• Botón de suscripción
• Categorías o etiquetas
• Caja de búsqueda
• Archivos
• Fecha de entradas
• Permitir comentarios

25. Mantenerlo atractivo
• Diseño
– Evitar plantillas recargadas
– Uso de imágenes
• Estilo escritura
– Evitar estilo impersonal
– Entradas concisas
– Ortografía
– Citar autor e incluir links
– Título explicativo (SEO)
• Interacción
– Responder a los comentarios
– Comentar otros blogs

26. Redes sociales profesionales
“Las redes sociales profesionales permiten promocionar una
nueva empresa sin realizar una inversión desmesurada,
localizar contactos y empleados locales de gran valor y
recopilar información de utilidad de cada mercado”
http://www.puromarketing.com

27. ¿Qué es y para qué sirve?
• + de 100 millones de usuarios activos
• Red social para profesionales
• Currículum online
• Crear agenda de contactos
• Privacidad

28. Objetivos
• Conseguir nuevos clientes a través de recomendaciones online y de palabra
• Mantener contacto
• Encontrar a proveedores adecuados
• Construir una red de contactos para tu sector empresarial, online y en
persona
• Mantén a tus amigos cerca y a tus competidores más cerca todavía
Consejos
• Crear red de contactos acorde con tus intereses
• Optimizar tu perfil para los motores de búsqueda (Seo)
• Completa tu perfil 100 %
• Únete a varios grupos de tu sector
• Pon una foto profesional (foto de empresa, logo…)

29. • Segmentación eficiente
• Crea grupos de opinión y subgrupos
• Restrictiva y selecta
• Exige conocimiento mínimo entre usuarios
• Permite recomendaciones
• Perfil en otros idiomas
• Privacidad

31. Novedad 2012
• Presentaciones = identidad de marca
• Descubrir a personas por su contenido
• Compartir documentos

32. Fuentes consultadas
• http://www.puromarketing.com
• http://www.tcanalysis.com/2012/05/09/infografia-4%C2%AA-oleada-ob
• http://www.trecebits.com
• http://estaticos.tuenti.com/local/owner_welcome.pdf
• http://www.cookingideas.es/
• http://alt1040.com/
• http://www.juanmerodio.com
• http://geeksroom.com

33. Muchas
gracias!!