Presentatie sociale media guidelines WNF bij Utrechtse Communicatie Kring, 29 maart 2011

1. WNF’s social media code in 4 stappen
...
29 maart 2011
http://www.youtube.com/watch?v=4Mxjbip6y04

2. ...

3. WNF Social Media - kern 2010-2013
...
• Iedereen is een journalist, potentiële superpromotor
• Aantal WNF-donateurs naar 1 miljoen plus 120.000
friends
• WNF: dichtbij, transparant, relevant
• Mensen opzoeken in hun passie: aansluiten bij wat
mensen willen doen

4. WNF Social media strategie
...
Luisteren
verbinden
Informeren
Meedoen
activeren
Faciliteren van
ambassadeurs
Interne organisatie
groeien

5. WNF Social media 2010-2011
...
Luisteren
Twitter, fans binnenhalen, service en aandacht
Informeren Facebook, Twitter, Hyves, YouTube. Gericht, relevant, daar waar het
ertoe doet. Updates, WNF-resultaten
Meedoen Mensen ontmoeten on- & offline in het echte leven. Daar gaan
waar onze fans al zijn. Jouw ideeën, foto’s voor
WNF, polls, dialoog Facebook, Zoom, Waarbenjij.nu
Faciliteer Team is groter dan WNF. Focus 20-30 jaar, op wat mensen zelf
ambassa-
deurs
willen, zingeving. Eigen
medewerkers, vrijwilligers, achterban, affiliates, previews
Interne geven,media team, Twitterteam, WNF-bloggers, cursussen, richtlijnen.
Social vragen te testen.
organisatie Integratie alle WNF-kanalen

6. WNF Social media kanalen
Zoom.nl/wnf 3857
leden, 5886 foto’s
...
wnf.nl 10.000 bezoeken
p/d (8000 bezoekers) >25
% werving uit online
Wnf.hyves.nl 50.803 members
Wnf.waarbenjij.nu 1729
groepsleden,
20 bloggers WNF Facebook
WNF Twitter 5.192 followers 3.655 likes

7. WNF Social media kanalen
Twitter in de praktijk: luisteren en
reageren

9. WNF communicatie-uitdaging
...

10. WNF kernkans
...
Projecten wereldwijd
Betrokken en grote achterban

11. WNF kernkans
...
Zou u actiever of meer betrokken willen worden bij het WNF?
WNF - regioteam 61%
WNF - actieteam 86%
Studenten donateurs 44%
Site-bezoek 70%
Natuurnieuws 47%
Donateur 36%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Tabel: WNF-doelgroep: wie wil betrokken worden? (N=1196); Bron Friendraising onderzoek

12. WNF Social media code –stap 0
...
 Check arbeidsvoorwaarden
Faciliteer Interne
ambassa- organisatie
deurs

13. WNF Social media code –stap 1
...
Merkwaarden
•Verbinden
Open – toegankelijk – vriendelijk
•Kundig
Bouwend op de wetenschap en feiten – slim – expert – intelligent
•Inspirerend
Positief – hoopvol – ambitieus – succesvol
•Vastberaden
Urgent – resultaatgericht – gedreven – gepassioneerd
Faciliteer Interne
ambassa- organisatie
deurs

14. WNF Social media code –stap 2
...
Communicatieve randvoorwaarden
•Vertrekpunt is de mooie en exotische wereldnatuur
•Bedreigingen altijd in combinatie met oplossingen
•Altijd bieden van handelingsperspectief
Faciliteer Interne
ambassa- organisatie
deurs

15. WNF Social media code –stap 3
...
•Bepaal goed wat relevant is of niet.
•Hou je op je eigen expertisegebied.
•Post zinvolle, respectvolle opmerkingen, met andere woorden, geen spam en geen opmerkingen
die off-topic of beledigend zijn.
• Denk even na voordat je je post plaatst.
• Respecteer vertrouwelijke informatie. Ga niet lopen met de kennis van anderen, maar verwijs
naar diegene die jou die kennis vertelde. Zet ook anderen op jouw social media-podium.
•Ben je het niet eens met de mening van anderen? Vertel het gerust, maar toon respect.
Faciliteer Interne
ambassa- organisatie
deurs

16. WNF Social media code –stap 4
...
•Handleiding voor bloggers en twitteraars
•Cursussen, lunchworkshops
•Social Media-handboek voor vrijwilligers
•Interne communicatie plus proces
•Effectieve WNF-tweeps united
Faciliteer Interne
ambassa- organisatie
deurs

17. ...

20. Bedankt!
Marlou van Campen
Online Marketing Manager WNF
@marlouvancampen
http://nl.linkedin.com/in/marlouvancampen