Kahepäevase Järvamaa turismiettevõtjate koolituse esimene osa, 14.11.2012 Tori mõisa külalistemajas. Koolitusprogrammi läbiviija BDA Consulting.

1. INTERNETITURUNDUS
TURISMIETTEVÕTTES
Marko Siller
/TourismVideoMarketing.com www.TourismVideoMarketing.com

2. Marko Siller.
Ettevõtja.
Reisid. Koolitus. Õpetaja.
www.eturism.ee
TÜ Pärnu kolledž.
www.TourismVideoMarketing.com

3. ESIMENE KOHTUMINE:
Sisuturundus: Blogi. Uudiskiri. Video.
Mobiil & asukohapõhisus.
Travel 2.0.
TEINE KOHTUMINE:
Koduleht.
Otsingumootorid.
Reklaam & kampaanialehed.
Mõõtmine. Analüütika.

4. Pidage silmas:
Erinev tase.
Kriitiline pilk ja oma valik.

5. Mitte keegi ei usu sinu ilusat
müügijuttu!
„The best sales pitch is no-sales-pitch-at-all!“
Michael Maslansky
The Language of Trust
„Turundus on liiga tähtis, et jätta
see turundusosakonna hooleks.“
David Packard

6. Reaalsus:
Rohkelt infot saadaval.
Ära ütle mulle, mida pean tegema!
Tähelepanu soovijaid liiast.

7. Turundus on:
Suhtlemine.
Aitamine.
Klienditeenindus.

8. nö TAVATURUNDUS INTERNETITURUNDUS
ühesuunaline info kahesuunaline vestlus
edastamine
vahelesegamise nõusolekuturundus
turundus
tõuketurundus tõmbeturundus

9. 1:1
„Outcare them!“
Gary Vaynerchuck
The Thank You Economy

10. Ostuotsustuse protsess:
Vajadus, Alternatiivid, Reisijärgne
Info otsimine Ostmine Reisimine
inspiratsioon planeerimine tegevus
muljete jagajate vs teiste käitumine

11. Reisieelne Reisi ajal Reisijärgne
Uuring: Aivar Ruukel, 2011

12. Mida kasutatakse reisi ajal?
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Uuring: Aivar Ruukel, 2011

13. Kuidas jagatakse reisimuljeid?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Reisipildid Arvustused Reisikogemus Kommentaarid Videod
Uuring: Aivar Ruukel, 2011

14. Pioneerid mõjutavad tugevalt kogu ülejäänud massi.
Seega on pioneeride äraveenmine palju rohkem väärt kui
reklaamiraha raiskamine selleks, et veenda ükskõik keda teist.
Seth Godin

15. Esimene on
võidumees!

16. Veebiturundus põhineb:
Suhtlemisel.
Sotsiaalsusel.
Sisul.
3S

17. 1. Sotsiaalmeedia:

18. Ons` see sotsiaalmeedia
üks õige värk?
Lubage, 7 põhjust:

19. 1. Reklaamiraha toob tähelepanu
hetkeks. Sotsiaalmeedia võimaldab
ühel hetkel tasuta suhelda.

20. 2. Kliendi poolt jagatud halb kogemus
jääb alles igavesti ja jõuab massideni.

21. 3. Reaalajas tagasiside –
mida sinust räägitakse,
mida tahetakse, mis töötab.

22. 4. Kliendid usaldavad endasuguseid –
pere, sõbrad, teised kliendid.

23. 5. Ei pea olema rikas või kuuluma
eliiti, et läbi meedia tarbijani jõuda.

24. 6. Klient on väsinud reklaamist ja
tahab suhelda inimlikult.

25. 7. Tuleb minna sinna, kus kliendid ees
on, mitte oodata neid mujal.

26. Ilma? Jah. Lihtsalt
risk on suurem.

27. Reisieelne Reisi ajal Reisijärgne
Informeeri. Aita. Paku keskkond.
Motiveeri. Anna põhjus. Pane jagama.
Sihtkoha tutvustus. Eripakkumised. Tänamine.
Reisiideed, -soovitused. Kohalik turismiinfo. Kogemuse jagamine.
Reisilood. Üritused. Soovitamine.
Üritused. Klienditugi. Foto, video jagamine.
TOPid. +/- Kaardid, marsruudid. Ideed, tagasiside.
Partnerid. Kiired uudised.
Võtmetöötajad. Muljete jagamine.
Arvamused. Kodustega suhtlemine.
Valdkonna, firma uudised.

28. 2. Blogimine:

37. Blogimise kasud.
Harib tarbijaid ostu osas.
Tekib usaldusväärsus.
Paraneb leitavus.
Meelitab kliente ligi.

38. 7 käsku sotsiaalmeedias:
Ära kohe müü.
Aita ja lõbusta inimesi.
Ära kõla nagu masin.
Võta hoiak ja seisukoht.
Ära unusta fotot ja videot.
Lase sisul levida.
Ära pinguta üle – võta vabalt.

39. Millist sisu luua:
Aita inimesi, vasta küsimustele.
Hooli inimestest.
Meelalahutus läheb peale.
Klienditeenindus.

40. Räägi nagu inimene ikka:
Enda nime ja näoga.
Vabalt, igapäevaselt.
Korrektselt, aga kõnekeeles.
Tekita tunne, et räägid vaid temaga.
Vabanda, tunnista vigu.

41. Mille eest sa seisad:
Järjepidev hoiak ja seisukoht.
Oma toon.
Mõned vihkavad, teised armastavad.

42. Kombinatsioon:
Foto ja video saavad tähelepanu.
Video hoiab tähelepanu.
Aga ära unusta teksti.

43. Sisu loomine on
veebiturunduses
võtmeküsimus.
Kuidas teha
blogimine lihtsamaks?

44. ÜKS VÕIMALUS
PDF: TOP10 paika,
mida tavaline turist ei näe.
BLOGI: postitus igaühest.
FACEBOOK: fotojaht,
teised hindama.
FLICKR: fotod märgistatult
üles laadida.
YOUTUBE: video parimatest.

45. TEINE VÕIMALUS
PANUSTAJAD: Too kokku
nt 6 oma piirkonna ettevõtet.
GRAAFIK: Igaüks teeb
1 postituse kuus.
KOKKU: 2 postitust nädalas,
igaühelt kord kvartalis.
TULEMUS: Klient ostab piirkonda,
mitte ühte ettevõtet (enamasti).

46. KOLMAS VÕIMALUS
KÜLALINE: palu külas käinud grupil
oma kogemusest kirjutada.
BLOGI: tee sellest blogipostitus
koos fotodega.
FACEBOOK: jaga sama postitust.
UUDISKIRI: lisa lühike lõik
ja suuna kodulehele.

47. NELJAS VÕIMALUS
VÕISTLUS: palu külastajatel jagada
fotosid reisist teie sihtkohta.
FACEBOOKI: korralda fotovõistlus seal.
BLOGI: jaga kõiki fotosid seal.
UUDISKIRI: tee intervjuu võitjatega
ning kajasta kogu võistlust.

48. VIIES VÕIMALUS
YOUTUBE: pane blogisse
mõni teise autori video
MEEDIA: kajasta oma
valdkonna uudiseid.
PARTNER: intervjueeri
Koostööpartnereid.
FOTOD: seeria ühte
tüüpi fotodest.

49. Kasuta mitu korda (tükkideks, kokku).
Muuda vorme (video-audio, tekst-video).
Täisversioon vs lühikokkuvõte.
Lindista üritusi.
Vahenda sisu (uudised) mujalt.
Võta külalispostitusi.
Räägi klientidega.
Küsi töötajatelt.
Jälgi otsingusõnu.
Uuri konkurente.

50. Alguses loo lühemaid juppe teemadel, mida
potentsiaalselt jagatakse: mille kohta kõigil
on arvamus; mis on kuumad; vastuolulised;
TOP10; tegijad intervjuud vms.

51. 3. E-posti turundus:
uudiskiri, otsepost, postiloend, mailing-list, listikiri

52. E-posti turunduse kasu.
Sihitud. Oodatud.
Suhete hoidmine ja arendamine.

53. Mida silmas pidada?
Oma kogutud kontaktidele.
Regulaarselt.
Automaatne vastus.
Sisuliselt kasulik info.
Programmiga.
Mõõtmine.
Edasi soovitamine.

58. 4. Videoturundus:

59. Videoturunduse tähtsus.
Atraktiivne. Lihtne.
Annab reaalsema ettekujutuse.

60. Video juures oluline
Hoogne ja lühike.
Alguses haarav.
Lõpus üleskutse.
Optimeerimine.
Ajastamine.

61. Kus videot kasutada?
Kodulehe esilehel.
Teenuste kirjelduse juures.
Kliendisoovitusena.
Enda tutvustusena.
Kohaletulemuse juhisena.
Blogis ja uudiskirjas.
YouTube-i kanalis.
Facebookis.
Pakkumisena?
…

80. „Screw it, let`s do it!“

81. 5. Mobiil ja
asukohapõhisus:

82. Kodulehe mobiiliversioon vs
mobiilis kasutatav leht.

86. 6. Travel 2.0:

88. Miks kasutada?
Rahvusvaheliselt tunnustatud.
Kasutatakse reisi planeerimisel.
Koht tagasiside „hoidmiseks“.
Kodulehel näitamiseks.
Võimalus tagasiside jätmiseks.
Filtreerimata.

89. Väljaregistreerimisel.
Kaardid, sildid toas.
Külastuse järgses e-kirjas.
Koos arvega.
Mujale tehtud soovitus – paluda ka siia.
Kodulehel nähtavaks.
Registreeri firma.
Claim your business.

94. Kodutöö!

95. AITÜMA!
marko@TourismVideoMarketing.com
TourismVideoMarketing.com
facebook.com/TourismVideoMarketing