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Ask Marketo Anything about Lead Management

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  17. © 2019 Adobe. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Lead Nurturing
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  27. © 2019 Adobe. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Lead Scoring
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  31. © 2019 Adobe. All Rights Reserved. Adobe Confidential. 31 Demographic Scoring Behavior Scoring Company Size, Industry, Job Title, Annual Revenue, Number of Employees, Source, … Opened Email, Klicked Email, Visited Website, Filled Out Form, … Quality Engagement
  32. PoweringUnleashing Accelerating
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  35. © 2019 Adobe. All Rights Reserved. Adobe Confidential. THE COMPLEX BUYING PROCESS Awareness Explore Compare Purchase 5-7 people 20-30 people SALESPROCESS BUYINGPROCESS 17months (150-200 touchpoints) Sales 7months How What Who When

Notas do Editor

  1. Und der Vertrieb darüber hinaus auch noch einmal seine eigenen sog. „Sales Stages“ ins Rennen schickt.
  2. Meistens auch mehr, als bei diesem sehr vereinfachten Beispiel. Grundsätzlich ist es aber so, dass es aus Kundensicht natürlich nur einen Kaufprozess gibt >Klick<
  3. Innerhalb dieses Prozess sollte die Möglichkeit bestehen auch den direkten Pfad zu verlassen und ggf. auch mal eine „Schleife“ zu drehen >Klick<
  4. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine Leads verschwendet werden. Ein enges Alignment bedarf es hier natürlich nicht nur während der Planungsphase, sondern auch immer wieder während der Umsetzung, um ggf. Anpassung vornehmen zu können und neue Wege zu schaffen, an die vorher noch nicht gedacht worden ist. Wenn dieser Prozess dann einigermaßen klar ist, bedarf es natürlich auch einer Strategie, wie die potentiellen Kunden bestmöglich in diesem Prozess vorangebracht werden. Und hierfür ist das „Lead Nurturing“ ein wichtiger Punkt >Klick<
  5. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine Leads verschwendet werden. Ein enges Alignment bedarf es hier natürlich nicht nur während der Planungsphase, sondern auch immer wieder während der Umsetzung, um ggf. Anpassung vornehmen zu können und neue Wege zu schaffen, an die vorher noch nicht gedacht worden ist. Wenn dieser Prozess dann einigermaßen klar ist, bedarf es natürlich auch einer Strategie, wie die potentiellen Kunden bestmöglich in diesem Prozess vorangebracht werden. Und hierfür ist das „Lead Nurturing“ ein wichtiger Punkt >Klick<
  6. Der auch optimiert werden kann, durch eine engere Kooperation zwischen Marketing und Vertrieb. Basis eines effektiven Nurturings ist natürlich Content >Klick<
  7. In enger Abstimmung zwischen M & S sollte dieser Content bestmöglich über den gesamten Verkaufsprozess eingeordnet werden. Also welcher Content hilft z.B. Unternehmen weiter zu kommen in Ihrer Entscheidung für das Produkt >KLICK< Welcher Content ist nützlich um generell erst einmal Interessenten darin zu bestärken, dass es einer solchen Lösung überhaupt bedarf >KLICK< Und welcher Content hilft dabei die potentiellen Kunden in ihrer Entscheidung für das jeweilige Unternehmen zu bestärken. Also sehr stark angelegt an den Kaufprozess aus Sicht des Kunden und der damit verbundenen Informationsbedürfnisse. Daraus entsteht dann aus Content-Perspektive eine Journey >KLICK<
  8. In enger Abstimmung zwischen M & S sollte dieser Content bestmöglich über den gesamten Verkaufsprozess eingeordnet werden. Also welcher Content hilft z.B. Unternehmen weiter zu kommen in Ihrer Entscheidung für das Produkt >KLICK< Welcher Content ist nützlich um generell erst einmal Interessenten darin zu bestärken, dass es einer solchen Lösung überhaupt bedarf >KLICK< Und welcher Content hilft dabei die potentiellen Kunden in ihrer Entscheidung für das jeweilige Unternehmen zu bestärken. Also sehr stark angelegt an den Kaufprozess aus Sicht des Kunden und der damit verbundenen Informationsbedürfnisse. Daraus entsteht dann aus Content-Perspektive eine Journey >KLICK<
  9. In enger Abstimmung zwischen M & S sollte dieser Content bestmöglich über den gesamten Verkaufsprozess eingeordnet werden. Also welcher Content hilft z.B. Unternehmen weiter zu kommen in Ihrer Entscheidung für das Produkt >KLICK< Welcher Content ist nützlich um generell erst einmal Interessenten darin zu bestärken, dass es einer solchen Lösung überhaupt bedarf >KLICK< Und welcher Content hilft dabei die potentiellen Kunden in ihrer Entscheidung für das jeweilige Unternehmen zu bestärken. Also sehr stark angelegt an den Kaufprozess aus Sicht des Kunden und der damit verbundenen Informationsbedürfnisse. Daraus entsteht dann aus Content-Perspektive eine Journey >KLICK<
  10. In enger Abstimmung zwischen M & S sollte dieser Content bestmöglich über den gesamten Verkaufsprozess eingeordnet werden. Also welcher Content hilft z.B. Unternehmen weiter zu kommen in Ihrer Entscheidung für das Produkt >KLICK< Welcher Content ist nützlich um generell erst einmal Interessenten darin zu bestärken, dass es einer solchen Lösung überhaupt bedarf >KLICK< Und welcher Content hilft dabei die potentiellen Kunden in ihrer Entscheidung für das jeweilige Unternehmen zu bestärken. Also sehr stark angelegt an den Kaufprozess aus Sicht des Kunden und der damit verbundenen Informationsbedürfnisse. Daraus entsteht dann aus Content-Perspektive eine Journey >KLICK<
  11. Und aus Marketingperspektive ist es jetzt wichtig, die Interessenten anhand ihrer Informationsbedürfnisse durch die einzelnen Stufen zu lotsen >KLICK<
  12. Das aus Marketingsicht so bereitzustellen ist natürlich nicht einfach, aber es gibt Gott sei dank digitale Hilfsmittel, die eine solche Herangehensweise schnell und einfach umsetzbar machen. Unsere Kunden nutzen z.B. unsere sog. Engagement Programme dafür, die anstatt auf individuelle Entscheidungen an jedem einzelnen Content-Kontaktpunkt, auf sog. globale Transitionrules setzen, um das Fortschreiten im Kaufprozess nachzuhalten >Klick<
  13. Lead Scoring ist keine neue Thematik, aber in meiner Presales Rolle erlebe ich es täglich, dass ein Großteil der Unternehmen kein vollumfängliches oder gar kein Scoring umgesetzt haben. Worum geht es grundsätzlich? >Klick<
  14. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine Leads verschwendet werden. Ein enges Alignment bedarf es hier natürlich nicht nur während der Planungsphase, sondern auch immer wieder während der Umsetzung, um ggf. Anpassung vornehmen zu können und neue Wege zu schaffen, an die vorher noch nicht gedacht worden ist. Wenn dieser Prozess dann einigermaßen klar ist, bedarf es natürlich auch einer Strategie, wie die potentiellen Kunden bestmöglich in diesem Prozess vorangebracht werden. Und hierfür ist das „Lead Nurturing“ ein wichtiger Punkt >Klick<
  15. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine Leads verschwendet werden. Ein enges Alignment bedarf es hier natürlich nicht nur während der Planungsphase, sondern auch immer wieder während der Umsetzung, um ggf. Anpassung vornehmen zu können und neue Wege zu schaffen, an die vorher noch nicht gedacht worden ist. Wenn dieser Prozess dann einigermaßen klar ist, bedarf es natürlich auch einer Strategie, wie die potentiellen Kunden bestmöglich in diesem Prozess vorangebracht werden. Und hierfür ist das „Lead Nurturing“ ein wichtiger Punkt >Klick<
  16. Nur so kann gewährleistet werden, dass keine Leads verschwendet werden. Ein enges Alignment bedarf es hier natürlich nicht nur während der Planungsphase, sondern auch immer wieder während der Umsetzung, um ggf. Anpassung vornehmen zu können und neue Wege zu schaffen, an die vorher noch nicht gedacht worden ist. Wenn dieser Prozess dann einigermaßen klar ist, bedarf es natürlich auch einer Strategie, wie die potentiellen Kunden bestmöglich in diesem Prozess vorangebracht werden. Und hierfür ist das „Lead Nurturing“ ein wichtiger Punkt >Klick<
  17. BLABLABLA…. In beiden Fällen bedarf es natürlich einer engen Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb. Sowohl bei den demografischen Werten >KLICK<