O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Blogs & Word-of-Mouth Marketing It’s all about socialising, sharing and creating WOMMA Seminar, Focus Conferences 21 novem...
<ul><li>EEN PAAR  </li></ul><ul><li>TRENDS & ONTWIKKELINGEN </li></ul>
Trends & ontwikkelingen Toegang tot internet Bron: Trendbox 2005 Wel eens gebruik gemaakt:  10.000.000 Nederlanders Minima...
Trends & ontwikkelingen Toegang tot internet Bron: Internet World Stats
Trends & ontwikkelingen Online Oxygen Bron: Trendwatching.com
Trends & ontwikkelingen Virtual Connected
Trends & ontwikkelingen Generation C Bron: Trendwatching.com
Trends & ontwikkelingen Weblogs (of blogs)
Trends & ontwikkelingen Wikipedia.org
Trends & ontwikkelingen Flickr.com
Trends & ontwikkelingen YouTube.com
Trends & ontwikkelingen MySpace.com
Trends & ontwikkelingen Generation C
<ul><li>CONSUMER GENERATED CONTENT </li></ul>
Consumer Generated Content Reach & Trust
Consumer Generated Content Reach & Trust Bron: Intelliseek
Consumer Generated Content Reach & Trust Bron: Intelliseek
<ul><li>BLOGS & BLOGOSFEER </li></ul>
Blogs Wat is een weblog?
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
Blogosfeer
<ul><li>Wereldwijd </li></ul><ul><li>6,5 miljard mensen </li></ul><ul><li>1 miljard internetgebruikers (> 15%) </li></ul><...
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het?
Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
tijd # lezers Blogosfeer Welke rol spelen blogs in nieuwsvoorziening? Bron: Marketingfacts signalering nieuws verdieping &...
nieuwsbronnen # lezers Bron: Marketingfacts Blogosfeer Wat is het bereik?
Bron: Forrester 2006 Blogosfeer Wat is het bereik?
Blogosfeer Kryptonite’s blogstorm
Blogosfeer Kryptonite’s blogstorm
<ul><li>MAAR WAT BETEKENT DIT VOOR BEDRIJVEN? </li></ul>
Consumentvertrouwen in advertenties Bron: Intelliseek
Invloed van prosumers Bron: Euro RSCG
Online Word of Mouth! Brands
<ul><li>LUISTEREN NAAR DE CONSUMENT </li></ul><ul><li>(Word-of-Mouth Research) </li></ul>
Monitoren van de blogosfeer Völvø naait op globale schaal Ook Völvø doet natuurlijk aan viral marketing: het Nederlandse r...
Monitoren van de blogosfeer Ik kan me niet herinneren ooit aan   een lamballeriger en schofteriger soort van personeel te ...
Monitoren van de blogosfeer I just got a new  Dell laptop  and paid a fortune for the four-year, in home service. The mach...
Monitoren van de blogosfeer
Monitoren van de blogosfeer
Monitoren van de blogosfeer Wisseling van de macht?
Monitoren van de blogosfeer Technorati
Monitoren van de blogosfeer Blogpulse
Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank
Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank
Monitoren van de blogosfeer Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen
Monitoren van de blogosfeer Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen
Monitoren van de blogosfeer Sinterklaas, Kerst
Monitoren van de blogosfeer Cymfony’s Influence 2.0
Monitoren van de blogosfeer Cymfony
Monitoren van de blogosfeer Wal-Mart, Villain or Champion? <ul><li>Traditional media is more opinionated </li></ul><ul><li...
Monitoren van de blogosfeer Nielsen BuzzMetrics (VNU)
Monitoren van de blogosfeer Forrester Wave: Brand Monitoring, Q3 20062.0
Monitoren van de blogosfeer Wieblogt.nl
 
<ul><li>START DE CONVERSATIE! </li></ul><ul><li>(Word-of-Mouth Planning) </li></ul>
<ul><li>ZELF EEN BLOG STARTEN </li></ul>
<ul><li>RELATIE MET BLOGS </li></ul>
Relatie met blogs Hoe werkt dat? Bron: Marketingfacts
Online Word of Mouth NBTC
Online Word of Mouth LG Mobile
Online Word of Mouth Microsoft
Online Word of Mouth Fanta
Online Word of Mouth Rhinofly
<ul><li>EEN VOORBEELD </li></ul><ul><li>(De Postbankpas) </li></ul>
Voorbeeld Mijn Postbankpas <ul><li>Promotie: </li></ul><ul><li>eigen medewerkers </li></ul><ul><li>10.000 jonge klanten </...
Mijn Postbankpas
Mijn Postbankpas
Mijn Postbankpas
Mijn Postbankpas
Mijn Postbankpas
Voorbeeld Mijn Postbankpas
Voorbeeld Mijn Postbankpas 3 nov  4 4 nov 26 5 nov 11 6 nov 16 7 nov 13 8 nov  9 9 nov 16 10 nov 11 11 nov 10 ... > 150
Voorbeeld Mijn Postbankpas <ul><li>Promotie: </li></ul><ul><li>eigen medewerkers </li></ul><ul><li>10.000 jonge klanten </...
<ul><li>BLOGETHIEK </li></ul><ul><li>(Onderzoek BlogResearch & QuoVide) </li></ul>
Online Word of Mouth Betalen voor blogposts?
Online Word of Mouth Blogads: advertentienetwerk voor werblogs
Online Word of Mouth Astroturfing
Online Word of Mouth Hoeveel marketeers benaderen bloggers? Bron: BlogResearch/BuzzBasics 2006 (N=100)
Online Word of Mouth Hoeveel bloggers worden wel eens benaderd door bedrijven? Bron: BlogResearch/BuzzBasics 2006 (N=50)
Online Word of Mouth Bloggersethiek
Online Word of Mouth WOMMA Ethical Blogger Contact Guidelines
<ul><li>LESSONS LEARNED </li></ul>
<ul><li>Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om blogosfeer te monitoren en actief deel te nemen aan dialoog </li...
Naked conversations…
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Blogs & Word-of-Mouth Marketing

6.405 visualizações

Publicada em

Presentatie die ik op 21 november zal geven op het Word-of-Mouth Marketing Seminar van Focus.

Publicada em: Negócios, Tecnologia
  • Best Food Services
    When customers come to a restaurant, they expect quality in every aspect of the restaurant. They are looking for a value in the things they see, taste and touch, and so providing them with exceptional quality will certainly leave a good taste in their mouths.
    Food and beverages is probably the biggest indicator of quality that a customer notices. Food quality is not only important to the customers' impressions of the overall restaurant experience, but it is important for the health, as well. Guests' health should never be compromised. Although not all restaurants can boast the best quality food in town, they can still take measures to ensure that food is stored and prepared safely. The following considerations can assure food quality in a restaurant:
    • Never serve food that has expired.
    • Prepare products safely, avoiding cross-contamination with dangerous bacteria or cross-contact with allergens.
    • Wash hands before and after handling food products.
    • In order to kill any bacteria present, foods must be cooked to a minimum internal temperature and sustain that temperature for at least 15 seconds.
    • Washing is another way to remove many potential health hazards as many fruits and vegetables are served without being cooked.
    • Food safety is a primary concern for every area of a restaurant, including in the storage area. As we know that once air contacts food, the food starts to spoil. So, food should be stored in air-tight containers.
    Having all this necessary ways, a restaurant can surely come up with the best quality foods of the town.

    http://www.huiskamermenu.nl/index.php
    Keyword-Huiskamerrestaurant
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Blogs & Word-of-Mouth Marketing

  1. 1. Blogs & Word-of-Mouth Marketing It’s all about socialising, sharing and creating WOMMA Seminar, Focus Conferences 21 november 2006
  2. 2. <ul><li>EEN PAAR </li></ul><ul><li>TRENDS & ONTWIKKELINGEN </li></ul>
  3. 3. Trends & ontwikkelingen Toegang tot internet Bron: Trendbox 2005 Wel eens gebruik gemaakt: 10.000.000 Nederlanders Minimaal 1x per week: 9 .000.000 Nederlanders
  4. 4. Trends & ontwikkelingen Toegang tot internet Bron: Internet World Stats
  5. 5. Trends & ontwikkelingen Online Oxygen Bron: Trendwatching.com
  6. 6. Trends & ontwikkelingen Virtual Connected
  7. 7. Trends & ontwikkelingen Generation C Bron: Trendwatching.com
  8. 8. Trends & ontwikkelingen Weblogs (of blogs)
  9. 9. Trends & ontwikkelingen Wikipedia.org
  10. 10. Trends & ontwikkelingen Flickr.com
  11. 11. Trends & ontwikkelingen YouTube.com
  12. 12. Trends & ontwikkelingen MySpace.com
  13. 13. Trends & ontwikkelingen Generation C
  14. 14. <ul><li>CONSUMER GENERATED CONTENT </li></ul>
  15. 15. Consumer Generated Content Reach & Trust
  16. 16. Consumer Generated Content Reach & Trust Bron: Intelliseek
  17. 17. Consumer Generated Content Reach & Trust Bron: Intelliseek
  18. 18. <ul><li>BLOGS & BLOGOSFEER </li></ul>
  19. 19. Blogs Wat is een weblog?
  20. 20. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  21. 21. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  22. 22. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  23. 23. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  24. 24. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  25. 25. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  26. 26. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  27. 27. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  28. 28. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog Shock-blog Huis-tuin-en-keuken blog Etc.
  29. 29. Blogosfeer
  30. 30. <ul><li>Wereldwijd </li></ul><ul><li>6,5 miljard mensen </li></ul><ul><li>1 miljard internetgebruikers (> 15%) </li></ul><ul><li>75 miljoen websites </li></ul><ul><li>100-200 miljoen weblogs </li></ul><ul><li>2 miljard berichten/reacties op weblogs/fora </li></ul><ul><li>Nederland </li></ul><ul><li>16 miljoen mensen </li></ul><ul><li>10 miljoen internetgebruikers (> 60%) </li></ul><ul><li>500.000 - 1 miljoen weblogs </li></ul>Blogosfeer Bron: Marketingfacts
  31. 31. Blogosfeer Hoe werkt het?
  32. 32. Blogosfeer Hoe werkt het?
  33. 33. Blogosfeer Hoe werkt het?
  34. 34. Blogosfeer Hoe werkt het?
  35. 35. Blogosfeer Hoe werkt het?
  36. 36. Blogosfeer Hoe werkt het?
  37. 37. Blogosfeer Hoe werkt het?
  38. 38. Blogosfeer Hoe werkt het?
  39. 39. Blogosfeer Hoe werkt het?
  40. 40. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  41. 41. tijd # lezers Blogosfeer Welke rol spelen blogs in nieuwsvoorziening? Bron: Marketingfacts signalering nieuws verdieping & discussie
  42. 42. nieuwsbronnen # lezers Bron: Marketingfacts Blogosfeer Wat is het bereik?
  43. 43. Bron: Forrester 2006 Blogosfeer Wat is het bereik?
  44. 44. Blogosfeer Kryptonite’s blogstorm
  45. 45. Blogosfeer Kryptonite’s blogstorm
  46. 46. <ul><li>MAAR WAT BETEKENT DIT VOOR BEDRIJVEN? </li></ul>
  47. 47. Consumentvertrouwen in advertenties Bron: Intelliseek
  48. 48. Invloed van prosumers Bron: Euro RSCG
  49. 49. Online Word of Mouth! Brands
  50. 50. <ul><li>LUISTEREN NAAR DE CONSUMENT </li></ul><ul><li>(Word-of-Mouth Research) </li></ul>
  51. 51. Monitoren van de blogosfeer Völvø naait op globale schaal Ook Völvø doet natuurlijk aan viral marketing: het Nederlandse reclamebureau MVBMS/FUEL Europe verzon ……
  52. 52. Monitoren van de blogosfeer Ik kan me niet herinneren ooit aan een lamballeriger en schofteriger soort van personeel te zijn blootgesteld dan aan de vaderlandse cabin-crew van de KLM ....Het personeel van de KLM is arrogant, liederlijk en lui........Het lijkt me dat de KLM achter de schermen ongenadig van de Yanken op haar naad heeft gekregen....
  53. 53. Monitoren van de blogosfeer I just got a new Dell laptop and paid a fortune for the four-year, in home service. The machine is a lemon and the service is a lie.
  54. 54. Monitoren van de blogosfeer
  55. 55. Monitoren van de blogosfeer
  56. 56. Monitoren van de blogosfeer Wisseling van de macht?
  57. 57. Monitoren van de blogosfeer Technorati
  58. 58. Monitoren van de blogosfeer Blogpulse
  59. 59. Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
  60. 60. Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
  61. 61. Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
  62. 62. Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank
  63. 63. Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank
  64. 64. Monitoren van de blogosfeer Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen
  65. 65. Monitoren van de blogosfeer Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen
  66. 66. Monitoren van de blogosfeer Sinterklaas, Kerst
  67. 67. Monitoren van de blogosfeer Cymfony’s Influence 2.0
  68. 68. Monitoren van de blogosfeer Cymfony
  69. 69. Monitoren van de blogosfeer Wal-Mart, Villain or Champion? <ul><li>Traditional media is more opinionated </li></ul><ul><li>Top issue: local impact </li></ul>Traditional Media Consumer-Generated Media <ul><li>Minority of consumer discussions include key issues </li></ul><ul><li>Top issue: economic issues </li></ul>Bron: Cymfony Issues Mentioned 58% None of the Issues 42% None of the Issues 75% Issues Mentioned 25% 32% Positive 21% Balanced 47% Negative 57% Negative 26% Balanced 17% Positive
  70. 70. Monitoren van de blogosfeer Nielsen BuzzMetrics (VNU)
  71. 71. Monitoren van de blogosfeer Forrester Wave: Brand Monitoring, Q3 20062.0
  72. 72. Monitoren van de blogosfeer Wieblogt.nl
  73. 74. <ul><li>START DE CONVERSATIE! </li></ul><ul><li>(Word-of-Mouth Planning) </li></ul>
  74. 75. <ul><li>ZELF EEN BLOG STARTEN </li></ul>
  75. 76. <ul><li>RELATIE MET BLOGS </li></ul>
  76. 77. Relatie met blogs Hoe werkt dat? Bron: Marketingfacts
  77. 78. Online Word of Mouth NBTC
  78. 79. Online Word of Mouth LG Mobile
  79. 80. Online Word of Mouth Microsoft
  80. 81. Online Word of Mouth Fanta
  81. 82. Online Word of Mouth Rhinofly
  82. 83. <ul><li>EEN VOORBEELD </li></ul><ul><li>(De Postbankpas) </li></ul>
  83. 84. Voorbeeld Mijn Postbankpas <ul><li>Promotie: </li></ul><ul><li>eigen medewerkers </li></ul><ul><li>10.000 jonge klanten </li></ul>
  84. 85. Mijn Postbankpas
  85. 86. Mijn Postbankpas
  86. 87. Mijn Postbankpas
  87. 88. Mijn Postbankpas
  88. 89. Mijn Postbankpas
  89. 90. Voorbeeld Mijn Postbankpas
  90. 91. Voorbeeld Mijn Postbankpas 3 nov 4 4 nov 26 5 nov 11 6 nov 16 7 nov 13 8 nov 9 9 nov 16 10 nov 11 11 nov 10 ... > 150
  91. 92. Voorbeeld Mijn Postbankpas <ul><li>Promotie: </li></ul><ul><li>eigen medewerkers </li></ul><ul><li>10.000 jonge klanten </li></ul><ul><li>In 2 weken tijd: </li></ul><ul><li>- 42.000 aanvragen </li></ul><ul><li>- 12.000 deelnemers </li></ul><ul><li>prijsvraag </li></ul>
  92. 93. <ul><li>BLOGETHIEK </li></ul><ul><li>(Onderzoek BlogResearch & QuoVide) </li></ul>
  93. 94. Online Word of Mouth Betalen voor blogposts?
  94. 95. Online Word of Mouth Blogads: advertentienetwerk voor werblogs
  95. 96. Online Word of Mouth Astroturfing
  96. 97. Online Word of Mouth Hoeveel marketeers benaderen bloggers? Bron: BlogResearch/BuzzBasics 2006 (N=100)
  97. 98. Online Word of Mouth Hoeveel bloggers worden wel eens benaderd door bedrijven? Bron: BlogResearch/BuzzBasics 2006 (N=50)
  98. 99. Online Word of Mouth Bloggersethiek
  99. 100. Online Word of Mouth WOMMA Ethical Blogger Contact Guidelines
  100. 101. <ul><li>LESSONS LEARNED </li></ul>
  101. 102. <ul><li>Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om blogosfeer te monitoren en actief deel te nemen aan dialoog </li></ul><ul><li>Ga een relatie aan met relevante weblogs </li></ul><ul><li>Geef webloggers (lees: consument) een verhaal! </li></ul><ul><li>Heb je echt wat te vertellen en is je organisatie er klaar voor, kijk dan ook eens naar de mogelijkheden van een eigen weblog. </li></ul>Lessons learned
  102. 103. Naked conversations…

×