1.
<ul><li>Necesidad de : </li></ul><ul><li>Conocer la naturaleza del conflicto </li></ul><ul><li>Analizar las dimensiones del conflicto </li></ul><ul><li>Descubrir los indicadores de la escalada del conflicto </li></ul><ul><li>Identificar los estilos de solución de conflicto </li></ul>COMPRENDER EL CONFLICTO

2.
NATURALEZA DEL CONFLICTO Reconoce diferentes tipos de conflictos El conflicto como parte de la solución Busca y anima el conflicto Ve muchos valores en el conflicto Organiza a los individuos en equipo para promover conflictos Utiliza, frente al conflicto una estrategia de ganar-ganar El conflicto como un problema El conflicto como una unidad Evita el conflicto No ve el valor del conflicto Aísla y separa a los individuos para evitar conflictos Utiliza frente al conflicto una estrategia de ganar o perder POSITIVA NEGATIVA

3.
<ul><li>SUJETO: personas implicadas (intrapersonaL, interpersonal,internacional o global) </li></ul><ul><li>CONTENIDO: asunto o materia del conflicto (recursos, valores y necesidades) </li></ul><ul><li>RELACIONES: climas de confianza, amistad, apertura o sospecha, hostilidad, resistencia. </li></ul><ul><li>VARIABLES: frecuencia, intensidad y percepción del sujeto. </li></ul><ul><li>PROCESO: tomar decisiones para hacer algo que les ayude a conseguir lo que quieren y necesitan </li></ul>DIMENSIONES DEL CONFLICTO

4.
<ul><li>Los conflictos pueden subir o bajar, pueden agravarse o debilitarse. </li></ul><ul><li>Cada paso lleva consigo sentimientos, experiencias pasadas con las personas y problemas implicados. </li></ul><ul><li>Cuando más suben y se agravan estos conflictos, más nos acercamos a la violencia. </li></ul><ul><li>Evitar conductas que suben la tensión e iniciar estrategias que favorezcan la reducción del conflicto </li></ul>ESCALADA DEL CONFLICTO

5.
<ul><li>Solución colaborativa: meta y relaciones son importantes </li></ul><ul><li>Cortesía: meta no importante y relaciones sí </li></ul><ul><li>Imposición: meta importante, relaciones no </li></ul><ul><li>Compromiso: meta y relaciones moderadamente importantes </li></ul><ul><li>Alejamiento: meta no importante y no se necesita mantener la relación </li></ul>ESTILOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

6.
Mediación en conflictos <ul><li>“ Intervención, profesional o profesionalizada, de una tercera persona experta, en el conflicto que mantienen dos partes que no logran por sí solas ponerse de acuerdo en unos mínimos que restablezcan la comunicación y el diálogo”. </li></ul><ul><li>“ Promueve la búsqueda de soluciones positivas y consensuadas de las personas implicadas” </li></ul>

7.
Mediación en conflictos <ul><li>¿Porqué la mediación cuando existen problemas de violencia? </li></ul><ul><ul><li>Si bien el conflicto no tiene porqué traducir problemas de violencia, puede llegar a desembocar en ellos: PREVENCIÓN </li></ul></ul><ul><ul><li>Con la mediación se trabajan muchas habilidades que pueden frenar la puesta en marcha de episodios de violencia escolar: PREVENCIÓN </li></ul></ul><ul><ul><li>Con la mediación pueden detectarse problemas de violencia enmascarados: INTERVENCIÓN. Necesidad de incluir esta técnica en un plan de centro más amplio. </li></ul></ul>

8.
Mediación en conflictos <ul><li>¿Cuándo utilizar la mediación? </li></ul><ul><li>1. - Otros procedimientos no han sido exitosos: </li></ul><ul><li>Ayuda entre iguales </li></ul><ul><li>Diálogo </li></ul><ul><li>Otras técnicas de resolución de conflicto </li></ul><ul><li>2.- Existe motivación por parte de los implicados. </li></ul>

9.
Mediación en conflictos <ul><li>¿Cómo utilizar la mediación? </li></ul><ul><li>Incluirlo dentro de un plan de actuación más general sobre mejora de la convivencia. </li></ul><ul><li>Delimitar los objetivos del programa </li></ul><ul><li>Delimitación conceptual </li></ul><ul><li>Limitación temporal. </li></ul><ul><li>Fomentar la elección voluntaria por parte de los implicados </li></ul><ul><li>Condiciones espaciales, materiales y temporales. </li></ul><ul><li>Control y supervisión continua del equipo docente responsable del programa. </li></ul>

10.
Mediación en conflictos <ul><li>MEDIADORES: </li></ul><ul><li>- Docentes </li></ul><ul><li>- Personal externo </li></ul><ul><li>- Alumnos </li></ul><ul><li>* la elección dependerá de los objetivos del plan de actuación general y de los diversos programas que se pongan en marcha. </li></ul>

11.
Mediación en conflictos <ul><li>Normas básicas en todo proceso de mediación: </li></ul><ul><li>- CONFIDENCIALIDAD </li></ul><ul><li>- DERECHO A LA PROPIA INTIMIDAD </li></ul><ul><li>- LIBERTAD DE EXPRESIÓN siempre dentro de unas normas generales de respeto y cordialidad hacia la otra persona </li></ul><ul><li>- IMPARCIALIDAD por parte del mediador*** </li></ul><ul><li>- COMPROMISO DE DIÁLOGO </li></ul>

12.
Mediación en conflictos <ul><li>DESARROLLO DEL PROGRAMA. Fases: </li></ul><ul><li>Sensibilización e información </li></ul><ul><li>Selección de los mediadores </li></ul><ul><li>Formación de los mediadores </li></ul><ul><li>Desarrollo y seguimiento </li></ul>

13.
Mediación en conflictos <ul><li> SELECCIÓN DE MEDIADORES: </li></ul><ul><li>Habilidades y condiciones necesarias***: </li></ul><ul><li>Buenas actitudes y valores </li></ul><ul><li>Buenas habilidades sociales </li></ul><ul><li>Solidaridad y capacidad de diálogo </li></ul><ul><li>Estabilidad emocional </li></ul><ul><li>Buena aceptación social </li></ul><ul><li>Buena autoestima </li></ul><ul><li>Motivación para ser mediador </li></ul><ul><li>Disponibilidad y flexibilidad de tiempo </li></ul><ul><li>Aceptación de las normas del programa. </li></ul>

14.
Mediación en conflictos <ul><li> </li></ul><ul><li>FORMACIÓN DE LOS MEDIADORES: </li></ul><ul><li>Importancia del formador experto. </li></ul><ul><li>Entrenamiento basado en el desarrollo de la empatía, escucha activa, diálogo, análisis del conflicto, emociones, responsabilidad social, capacidad de solicitar ayuda. </li></ul><ul><li>Entrenamiento eminentemente práctico. </li></ul><ul><li>Carácter intensivo. </li></ul>

15.
Mediación en conflictos <ul><li> BENEFICIOS DE LA MEDIACIÓN </li></ul><ul><li>Cambio en la forma de expresar ideas y sentimientos. </li></ul><ul><li>Cambio de actitudes y comportamientos a la hora de relacionarnos con los otros. </li></ul><ul><li>Mejora del clima de relaciones cuando la mediación se percibe como un </li></ul><ul><li>Instrumento o recurso serio, responsable y estable. </li></ul><ul><li>Mejora de la calidad educativa del centro. </li></ul>

16.
Mediación en conflictos <ul><li> </li></ul><ul><li> NO SE ACONSEJA LA MEDIACIÓN: </li></ul><ul><li>- Cuando los implicados están envueltos en problemas de maltrato, abuso o intimidación : </li></ul><ul><li>- No hay relaciones simétricas. </li></ul><ul><li>- Situación de la víctima en desventaja. </li></ul><ul><li>- Difícil imparcialidad del mediador </li></ul>