Cómo Estimular la Creatividad en la Empresa

1. Mario Morales, Innovare Martes 19 de Mayo 2009 Costa Rica

2. Innovación Simple y Práctica Innovare es una empresa de consultoría y capacitación que se especializa en ayudar a las empresas a innovar. www.quieroinnovar.com

4. Cámbiele el chip a mi gente… Copyright © Innovare • “Que comprendan que es momento de pensar diferente, ser creativos y buscar oportunidades” • “Que no den nada por sentado y lo cuestionen todo” • “Deles herramientas para que piensen diferente” • “Créeles un sentido de urgencia que permita acelerar el proceso de cambio” • “Ocupamos crearles una mentalidad de supervivencia”

6. Las Organizaciones Matamos las Ideas ¿Qué pasa en su empresa si usted tiene una buena idea?

7. Paul Cézanne The Dream of the Poet or, The Kiss of the Muse

8. 2 E = mc Albert Einstein Muchos piensan que la creatividad es algo exclusivo de unas pocas personas que nacieron con ese don. Sin embargo, todas las personas de este planeta nacemos creativas.

11. “Las ideas pueden venir de cualquier parte. Google espera que todas las personas innoven, incluso los que trabajan en Finanzas y Contabilidad.” Marissa Mayer

16. Cómo Estimular la Creatividad en la Empresa Estrategia de Innovación Proyectos y la Empresa Solución de Problemas No mate las ideas Enfoque la Creatividad Motive Intrínsecamente Mapas Mentales Dé tiempo Capacite en Cree las para pensar Herramientas Condiciones Pensamiento para Pensar Apropiadas Lateral Diferente Promueva la Diversidad TRIZ Experimentación y Fracaso Provea Estímulos Ambiente Apropiado Frescura Tendencias Romper Paradigmas Copyright © Innovare

19. Cómo la Creatividad apoya su Estrategia Competitiva Las ideas permiten encontrar nuevas formas Alto Valor de diferenciarse de sus Percibido competidores a través de nuevos productos, servicios y modelos de negocios. Estrategia Genérica Las ideas le permiten encontrar formas nuevas y Liderazgo en diferentes de disminuir Costos sus costos a través de procesos y tecnologías más eficientes. Copyright © Innovare

24. Es difícil reconocer el potencial de una idea

27. Es difícil reconocer el potencial de una idea “No hay ninguna razón para que nadie quiera tener una computadora en su casa”. Ken Olson, fundador de Digital Equipment Corporation (DEC), 1977. “Yo pienso que hay un mercado mundial para talvez cinco computadoras”. Thomas Watson,, Presidente de IBM, 1943.

28. Las diez mejores frases para matar una idea: 1. Si, pero... 2. Ya lo intentamos antes... 3. Esto no va a funcionar porque... 4. Esto es ridículo. No tiene el menor sentido. 5. No tenemos tiempo para eso en este momento. 6. ¿Estas loco? 7. Nadie puede hacer eso, solo Superman. 8. ¿En qué planeta vives? 9. ¿Qué te fumaste? 10. Qué vergüenza pensar esto. Copyright © Innovare

29. Una idea nueva es delicada. Es posible matarla con una burla o con un bostezo; un chiste puede serle como una puñalada mortal o el fruncimiento de la ceja derecha de la persona precisa puede provocarle la muerte por abandono. Charles Browder Copyright © Innovare

30. Posibilidades de Vida de una Idea

33. Modos de Pensamiento Divergencia Convergencia Meta Acción Ausencia de Juicio Juicio

38. Tenga fe en su creatividad

40. ¿Cuántos de ustedes se consideran creativos?

42. Si usted piensa que es creativo... usted va a ser creativo. Todos somos creativos, nada más que algunos estamos fuera de práctica.

43. Pasión

44. Hágase a usted mismo un favor. No empiece ningún proyecto que no libere su pasión y su energía.

49. El Reto de la Innovación Procedimientos Imaginar Crear Estabilidad Estructura Destruir Orden Ciclo Ciclo de Diseñar Operativo Innovación (El Presente) (El Futuro) Rutina Explorar Reglas Experimentar Eficiencia Cambiar Fracasar Soluciones Conocidas Evaluar

53. ¿Cómo podemos pensar en ideas más creativas o fuera de la caja?

54. Las nuevas ideas surgen de las diferencias. Provienen de tener perspectivas diferentes y de yuxtaponer teorías diferentes. Nicholas Negroponte.

55. El Efecto Medici

56. Diversidad

57. Cómo Estimular la Creatividad en la Empresa Estrategia de Innovación Proyectos y la Empresa Solución de Problemas No mate las ideas Enfoque la Creatividad Motive Intrínsecamente Mapas Mentales Dé tiempo Capacite en Cree las para pensar Herramientas Condiciones Pensamiento para Pensar Apropiadas Lateral Diferente Promueva la Diversidad TRIZ Experimentación y Fracaso Provea Estímulos Ambiente Apropiado Frescura Tendencias Romper Paradigmas

58. ¿Qué pasa si en esta organización se comete un error?

60. Si usted no está fracasando de vez en cuando, es un signo de que usted no está haciendo nada muy innovador. Woody Allen

65. Valentía Hay que atreverse a ser diferente. Por su naturaleza misma, una idea nueva va contra la corriente de lo establecido hasta ese momento. Eso es lo que convierte en único cada acto creativo y la razón por la cual la valentía desempeña un papel clave.

66. Valentía Barrera: El Temor Ridículo Fracaso Rechazo ¿Qué pensarán de mí? Nuestros temores son los que más nos impiden desempeñarnos con todo nuestro potencial creativo. Estrangulan la idea antes de que vea la luz del día.

67. Vanlentía para cuestionar el status quo

68. Existe una línea microscópica entre ser brillantemente creativo y actuar como el idiota más grande del mundo. Por lo mismo, qué diablos, ¡salta! Cynthia Heimel Atrévase a hacer algo con su idea.

69. Quiso innovar, pero su jefe no lo dejó. 1970-2040 Aquí descansa usted.

73. ¿En dónde y cuándo obtiene usted sus mejores ideas?  Cuando me baño  Cuando estoy en el trono.  Cuando hago ejercicio.  Cuando voy manejando carro.  Cuando hago tareas manuales.  Cuando estoy en la iglesia escuchando un sermón.  Cuando me despierto a media noche.  Cuando leo algo entretenido.  Cuando estoy en una reunión aburrida.  Cuando me afeito. Descubra qué funciona para usted. Cuando usted se sienta creativo, tome nota de lo que esté haciendo. ¿Está usted escuchando música? ¿Está usted solo o con gente? Recree estas condiciones cuando usted necesite usar sus recursos creativos.

75. La importancia de la relajación o la distracción para estimular la incubación y la iluminación es ahora tan reconocida que los expertos en creatividad recomiendan que usted se permita suficiente tiempo de descanso para que estos procesos ocurran de manera natural.

76. Nadie sabe cuánto tiempo es lo ideal para que ocurra la incubación de una idea, pero la experiencia le ha enseñado a la gente que cuando están muy tensos, estresados o cansados no son tan creativos.

77. Cómo Estimular la Creatividad en la Empresa Estrategia de Innovación Proyectos y la Empresa Solución de Problemas No mate las ideas Enfoque la Creatividad Motive Intrínsecamente Mapas Mentales Dé tiempo Capacite en Cree las para pensar Herramientas Condiciones Pensamiento para Pensar Apropiadas Lateral Diferente Promueva la Diversidad TRIZ Experimentación y Fracaso Provea Estímulos Ambiente Apropiado Frescura Tendencias Romper Paradigmas

78. El problema nunca es meterse ideas nuevas e innovadoras en la cabeza, sino deshacerse de las viejas ideas.

80. Nada es más peligroso que una idea cuando es la única que usted tiene. Emilie Chartier La mejor manera de obtener una buena idea, es tener muchas ideas. Linus Pauling, Premio Nobel

81. Primera Ley de la Creatividad La calidad y variedad del estímulo de entrada tiene un impacto directo sobre la calidad y la originalidad de las ideas de salida.

83. Frescura La búsqueda continua de nuevas experiencias que impulsen a realizar vínculos nuevos y únicos.

84. Amplie su Dieta Las personas y organizaciones creativas no dependen de manera única de la misma leche que beben sus competidores. La fuente de su dieta es más amplia.

86. Con la edad, cuando pensamos que lo sabemos todo o lo hemos visto todo o nada nos sorprende, hemos perdido nuestra curiosidad.

89. Los innovadores buscan oportunidades de innovación sistemáticamente.

91. Los 4 Lentes de la Innovación 1 2 3 4 Cuestionar Detectar Ver Aprovechar Creencias Tendencias Necesidades Competencias Use estos lentes cuando quiera ver las cosas de forma diferente y descubrir oportunidades de innovación en su empresa. Copyright © Innovare

96. No vemos debido a nuestros Modelos Mentales Un modelo mental es una creencia sobre cualquier aspecto: “Así se hacen los negocios en esta industria”. “Nosotros nunca rebajamos el precio de los productos”. Se les conoce como: - Paradigmas - Marcos gerenciales - Vacas sagradas - Puntos ciegos - Percepción gerencial

98. Los MM son instrumentos de filtración Las personas filtran lo que ven y Los modelos guían la forma como lo que oyen basados en sus pensamos y como actuamos modelos mentales El mundo que vemos no es el mundo material que nos rodea, sino el que “percibimos” en la mente.

99. Nuestras creencias sobre qué hay que hacer para ser exitosos nos pueden cegar e impedirnos ver las oportunidades de innovación que hay en el entorno.

100. Seleccionamos sólo lo que encaja con los MM Ignoramos el 80%

101. El verdadero acto del descubrimiento no consiste en encontrar nuevas tierras, sino en ver con nuevos ojos. Marcel Proust

102. Los innovadores son personas que están dispuestas a cuestionar las creencias tan arraigadas en la empresa que se han convertido en vacas sagradas (dogmas, cosas de las cuales nunca se habla y se dan por entendido).

105. Ocupamos Ideas Radicales

106. Existen muchas herramientas disponibles para generar ideas creativas. El objetivo de todas estas herramientas es sacarlo a usted de sus patrones de pensamiento normales, mostrándole nuevas formas de ver las cosas y ayudándole a realizar vínculos nuevos.

107. Las mentes más grandes y creativas de la historia tenían diarios y cuadernos donde anotaban sus ideas.

108. Una de las herramientas más poderosas para pensar de forma creativa son los mapas mentales. Un mapa mental es una técnica gráfica de organizar las ideas y de conectarlas visualmente, donde se parte de un nodo central y se despliegan las ideas como las ramas de un árbol en forma radial.

109. Esta forma de organizar las ideas rompe con el pensamiento lineal y nos ayuda a crear conexiones nuevas entre nuestras ideas.

110. Los mapas mentales, al ser una herramienta gráfica, promueven el uso del hemisferio derecho de nuestro cerebro, el cual está asociado con el pensamiento visual y el pensamiento creativo.

111. Lista Mapa Mental Una lista le da a usted una jerarquía de cosas en forma secuencial, mientras que un mapa mental le permite pensar de forma más estratégica, viendo primero el todo y luego las partes y le facilitará asociar conceptos que usted tradicionalmente no asociaría.

112. 4.- El tema central enfocará su esfuerzo de generación de ideas. Muchas personas usan imágenes en su mapa mental para estimular la imaginación.

113. Costos Fijos Aumentar Costos las Ventas Variables Costos Ocultos Empiece con una actitud abierta y relajada. Deje fluir sus ideas. Conforme sus ideas emerjan, escriba una o dos palabras que las describan en ramas que salgan de cada nodo.

114. Salarios Costos Internet Administrativos Alquiler Costos Fijos Aumentar Costos las Ventas Variables Costos Ocultos

115. Salarios Costos Internet Administrativos Alquiler Costos Fijos Electricidad Aumentar Costos las Ventas Agua Variables Teléfono Materiales Costos Ocultos

116. Salarios Costos Internet Administrativos Alquiler Costos Fijos Electricidad Productos Nuevos Aumentar Costos las Ventas Agua Variables Servicios de Teléfono Valor Agregado Materiales Costos Ocultos Devolución de Insatisfacción Productos del Cliente Copyright © Innovare

117. Aumentar la Compartir Gastos No Reducir Sub-Contratar Productividad con Otras Empresas Servicios Salarios Costos Cambiarnos Internet de Edificio Administrativos Alquiler Diseñar Producto Costos Fijos Apagar Luces Más Descuentos y Simple Promociones Electricidad Productos Nuevos Cerrar la Aumentar Costos las Ventas Agua Llave Variables Servicios de Teléfono Instalar Valor Agregado Buscar Nuevos Software Mercados de Monitoreo Materiales Servicio de Costos Ocultos Mantenimiento Europa? Post-Venta Cambiar de Devolución de Insatisfacción Proveedor Minimizar Productos del Cliente Dar Curso de Servicio al Cliente Copyright © Innovare

118. Aumentar la Compartir Gastos No Reducir Sub-Contratar Productividad con Otras Empresas Servicios Salarios Costos Cambiarnos Internet de Edificio Administrativos Alquiler Diseñar Producto Costos Fijos Apagar Luces Más Descuentos y Simple Promociones Electricidad Productos Nuevos Cerrar la Aumentar Costos las Ventas Agua Llave Variables Servicios de Teléfono Instalar Valor Agregado Buscar Nuevos Software Mercados de Monitoreo Materiales Servicio de Costos Ocultos Mantenimiento Europa? Post-Venta Cambiar de Devolución de Insatisfacción Proveedor Minimizar Productos del Cliente Dar Curso de Servicio al Cliente Copyright © Innovare

129. Haga un esfuerzo por usar los mapas mentales de forma diaria por los próximos 30 días hasta que se le convierta en un hábito y sea parte de sus habilidades de pensamiento creativo. Usted se sorprenderá de los resultados.

131. Así Funciona el Cerebro Percepción Ideas “Viejas” Paradigmas Si usted piensa del modo en que siempre ha pensado, siempre obtendrá las mismas viejas ideas.

135. TRIZ Teoría de Resolución Inventiva de Problemas Genrich Altshuller El pensamiento inventivo sistemático es un método que se basa en las investigaciones de más de 200,000 patentes, que Genrich Altshuller organizó alrededor de una serie de principios y creó una técnica a la que nombró TRIZ.

136. El pensamiento inventivo sistemático es un método para encontrar soluciones creativas de forma estructurada. Lo que lo diferencia de otros métodos de creatividad es que está basado en ciertos patrones de pensamiento que históricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa.

137. Eliminar Multiplicar Dividir Como referencia existen 40 principios en la técnica de TRIZ. En este curso, le enseñaremos 3 principios los cuales son los de Eliminar, Multiplicar y Dividir.

139. El primer principio que debe cumplir el pensamiento creativo sistemático es que para encontrar una solución creativa no se debe traer ningún elemento externo para solucionar el problema, sino que la solución debe venir de los mismos recursos con que contamos.

142. Al final, los ingenieros de la base de control idearon una solución muy creativa y diseñaron un filtro de dióxido de carbono que usaba piezas que no habían sido originalmente diseñadas para ese fin.

143. El Principio de Mundo Cerrado La condición de mundo cerrado es especialmente útil en problemas donde se deben reducir costos, ya que nos obliga a buscar una solución utilizando los mismos recursos que tenemos en nuestra empresa.

144. Cuando una máquina falla en un proceso de producción lo primero en lo que pensamos es en comprar el repuesto de la pieza que se descompuso. ¿Pero qué pasaría si en vez de comprar un repuesto nuevo y caro utilizáramos piezas que tenemos pero que no están en uso para reparar la máquina?

145. Esto fue lo que pasó en una empresa de producción de alimentos donde requerían diseñar una máquina que succionara el líquido de los huevos y utilizaron para este fin un aplanchador industrial en mal estado que ya tenía la empresa.

146. Mundo Eliminar Multiplicar Dividir Cerrado Técnicas de Pensamiento Sistemático Ahora que conoce la Condición de Mundo Cerrado, le mostraremos tres de las técnicas de Pensamiento Inventivo Sistemático. El común denominador de estas técnicas es que nos asisten en encontrar oportunidades de soluciones creativas dentro de las fronteras del Mundo Cerrado.

148. Eliminar La primera herramienta de pensamiento inventivo sistemático es la que se conoce como Eliminar. Muchas de las ideas más creativas de la historia han surgido simplemente de la idea de eliminar uno de los elementos del problema.

149. Violín Normal Violín Eléctrico Generalmente, estamos acostumbrados a agregar cosas para resolver un problema, pero no a quitarlas o eliminarlas. Esta herramienta opera bajo el principio de que muchas veces menos es más. Existen muchos ejemplos de empresas que han innovado al usar la técnica de la eliminación.

150. La empresa Honda se cuestionó por qué la llanta de repuesto de sus automóviles tenía que ser igual a las otras llantas y decidió eliminarla. En su lugar la sustituyó con una pequeña llanta que, no solo tiene un costo menor para la empresa, sino que obliga a los conductores a reparar la llanta ponchada más rápidamente.

151. Una empresa que le vendía altos volúmenes de huevos a los hoteles para que los utilizaran para preparar alimentos y hacer pastelería, descubrió que la mayoría los hoteles se quejaban de lo inconveniente que era deshacerse de las cáscaras de los huevos.

152. • Elemento 1 ¿Qué pasaría • Elemento 2 si elimino este • Elemento 3 • Elemento 4 elemento? • Elemento 5 . . . • Elemento n Para aplicar la herramienta de eliminación usted debe hacer una lista exhaustiva de todos los elementos que están involucrados en su problema y luego hacerse la pregunta: ¿Qué pasaría si elimino este elemento?

153. Respaldar Asiento Patas Supongamos que usted está diseñando una nueva silla para bebé. Lo que usted debe hacer es una lista de todos los objetos, elementos, materiales, cosas y actividades que componen su problema.

154. Respaldar Asiento Patas El siguiente paso es sistemáticamente hacerse la pregunta: ¿Qué pasaría si eliminamos este elemento?

155. ¿Qué pasaría si eliminamos las patas de la silla? ¿Qué pasaría si eliminamos el respaldar de la silla? ¿Qué pasaría si eliminamos el asiento de la silla? Si aplicamos esta pregunta sistemáticamente a todos los elementos obtendríamos las siguientes preguntas:

156. ¿Qué pasaría si eliminamos las patas de la silla? Patas Algunas de estas preguntas le sonarán a usted bastante ilógicas y graciosas, sin embargo tomemos la primera pregunta para que veamos lo poderosa que es esta técnica.

157. Una idea que nos podría sugerir esta pregunta es que podríamos crear una silla que se sostenga directamente de la mesa sin necesidad de patas. Esta silla tendría el beneficio de ocupar menos espacio para guardarse y se podría llevar fácilmente a otros lugares.

158. O puede ser una silla de bebé que se ponga encima de una silla para adulto. De hecho, este producto ya ha sido desarrollado por varios fabricantes de artículos para bebés.

160. Multiplicar Históricamente, muchas soluciones creativas se han derivado de duplicar un elemento que existe en nuestro problema o reto. A este principio se le ha llamado el Multiplicar.

161. Por ejemplo, la empresa Gillette ha mejorado continuamente la calidad de la afeitada al multiplicar el número de navajillas en la rasuradora.

162. Los diseñadores de cámaras fotográficas por mucho tiempo investigaron cuál podría ser una forma de evitar que las personas salieran con los ojos rojos en las fotografías, hasta que a un ingeniero se le ocurrió usar dos Flash.

163. Un caso clásico de Multiplicación fue la solución que se encontró para una plaga de moscas que atacaba los cultivos en Israel y para la cual no había una solución satisfactoria.

164. + + + En la Multiplicación el problema se resuelve introduciendo un elemento que ya existe en nuestro contexto.

166. Dividir Muchas ideas creativas han surgido de simplemente dividir cosas que pensamos que son indivisibles.

167. Los fabricantes de equipos de sonido para automóviles necesitaban encontrar una forma de evitar que los ladrones se los robaran.

168. Al dividir algo que estamos acostumbrados a ver como un todo, en sus diferentes partes componentes, nos puede ayudar a ver una solución que nunca se nos hubiera ocurrido.

169. • Componente 1 ¿Qué pasaría si • Componente 2 este • Componente 3 • Componente 4 componente se • Componente 5 divide? . . . • Componente n Para aplicar la técnica de División haga una lista de todos los componentes de su problema u oportunidad y hágase la pregunta: ¿Qué pasaría si este componente se divide?

170. Supongamos que a usted le hubieran llamado para que ayudara a reducir el cuello de botella que había en los puertos hace 50 años debido al alto tiempo de carga y descarga de los contendedores.

171. Cabezal Contenedor Llantas Tomemos la primera frase: ¿Qué pasaría si el furgón se divide en sus diferentes componentes?

172. Si separáramos el contenedor de las llantas y el cabezal, podríamos hacer que una grúa subiera el contenedor al barco, sin necesidad de tener que bajar toda la carga al barco o estacionar el contendedor con llantas dentro del barco, obteniendo ahorros significativos de tiempo.

173. Esto fue lo que sucedió hace muchos años cuando se decidió separar el contenedor de las llantas para reducir los cuellos de botella de los barcos. Una solución bastante creativa.

174. • Componente 1 ¿Qué pasaría si • Componente 2 divido este • Componente 3 • Componente 4 componente? • Componente 5 . . . • Componente n Para aplicar la técnica de división vaya sistemáticamente por cada uno de los elementos de su problema u oportunidad y divídalo a ver qué pasa. Reorganice las partes en el tiempo o en el espacio. ¿Qué ideas le inspira este cambio?

177. ¿Cómo se mantiene una compañía tan grande creativa?

178. Atrio de Pixar Animation Studios

179. Es más importante el… …que la

180. “Si usted le da una buena idea a un equipo mediocre, ellos la echarán a perder. Pero si usted le da una idea mediocre a un gran equipo, ellos la arreglarán.”

181. Una película tiene 1000… La creatividad debe estar en todos los niveles.

182. Principios Operativos de Pixar 1 Todo el mundo debe tener la libertad de comunicarse con cualquiera. 2 Debe ser seguro para cualquier persona ofrecer sus ideas. 3 Se debe compartir el conocimiento con la comunidad (académica).

183. Corto Animado de Pixar: Knick Knack

184. Principios Operativos de Pixar 1 A diferencia de los estudios de Hollywood, Pixar no desmantela los equipos luego de una película. 2 Pixar no desarrolla guiones de películas escritos por otros. 3 Pixar tiene un compromiso total con la excelencia.

185. Principios Operativos de Pixar 1 Si no estamos un poco asustados no estamos haciendo bien nuestro trabajo. 2 Si usted quiere ser original, tiene que aceptar la incertidumbre, y esto es muy incómodo. 3 Los Gerentes no tienen que saberlo todo.

186. “Luchamos sistemáticamente contra la complacencia, cuestionamos nuestros supuestos constantemente, analizamos objetivamente la empresa y la gente se siente con la seguridad de decir la verdad sobre la forma como hacemos las cosas”.

187. Campeones de la Innovación  Brad es ganador de dos Brad Bird Oscars de la academia por Director de Películas mejor película animada (Los Increíbles y Ratatouille). Se gana la vida estimulando la creatividad.  Brad fue contratado en un momento que los Estudios Pixar estaban cayendo en complacencia, después del éxito de Toy Story y Nemo, para que alborotara un poco las cosas.

188. Principios Operativos de Pixar 1 No se trata de nunca fracasar, sino de levantarse cada vez que se fracasa. 2 Mostrar el trabajo en proceso todos los días le permite a la gente tomar riesgos y experimentar. 3 Las cosas no tienen que ser perfectas la primera vez.

189. Daily Reviews (Brain Trust)

190. Pixar University • Temas relacionados y no relacionados • Todos somos iguales (novatos y expertos) • Aprendizaje y diversión • Aunque somos exitosos, cometemos muchos errores • Los nuevos pueden cuestionar la forma como la empresa hace las cosas

191. El poder creativo debe estar en el director, no en los administradores.

192. ¿Ahora que va a hacer usted en su empresa?

193. Innovación Ideas Ejecución Ideota = -5 No ejecución = 0 Idea Mala = -1 Ejecución Mala = $1,000 Idea Pobre = 1 Ejecución Regular = $10,000 Idea Buena = Super Idea = 10 15 x Ejecución Buena = $100,000 Ejecución Excelente = $1,000,000 = Idea Brillante = 20 Copyright © Innovare

194. Innovación Simple y Práctica Innovare es una empresa de consultoría y capacitación que se especializa en ayudar a las empresas a innovar. www.quieroinnovar.com

195. mmorales@quieroinnovar.com http://budurl.com/curso