Présentation détaillée sur l'Impact Mapping/ Résumé de ma lecture du livre "Impact Mapping" de Gojko Adzic.

1. L’impact mapping

2. WWW:
http://fr.impactmapping.org/
Livre:
« Impact
mapping »,
Gojko Adzic
Ressource Page
0

3. Sommaire Page
1
1 -­‐ Qu’est-­‐ce qu’une carte d’impact?
Définition
Les 4 éléments d’une carted’impact
Exemple
2 -­‐ Les rôles d’une carte d’impact
3 rôles clés
Résoudre des problèmes communs
Rendre les meetings plus efficaces
3 -­‐ Créer une carte d’impact
Session n°1 : définir les objectifs et les moyens de mesure
Session n°2 : créer la carte d’impact
Les erreurs à éviter

4. 1 – Qu’est-ce qu’une carte d’impact?

5. 1 – Qu’est-ce qu’une carte d’impact? Page
2
Exemple
de
mind map
Définition
Une carte d’impact est une mind map, c’est-­‐à-­‐dire un graphique représentant
des idées, des tâches, des mots, des concepts qui sont liés entre eux autour
d’un sujet central.

6. 1 – Qu’est-ce qu’une carte d’impact? Page
2
Pourquoi?
Qui?
Comment?
Quoi?
Définition
Une carte d’impact est une mind map, c’est-­‐à-­‐dire un graphique représentant
des idées, des tâches, des mots, des concepts qui sont liés entre eux autour
d’un sujet central.
Elle est développée durant une discussion et facilitée par le fait de répondre
aux 4 questions suivantes:
Elle est créée de façon collaborative par des personnes seniors, techniques et
métiers.

7. 1 – Pourquoi? Page
3
Le
centre
de
la
carte
d'impact
répond
à
la
question
la
plus
importante:
Pourquoi
faisons-­‐nous
ce
que
nous
faisons?.
C'est
l'objectif que
nous
voulons
atteindre
Pourquoi?
Si nous livrons exactement le
périmètre demandé mais passons à
côté de l’objectif, c’est un échec.

8. Pré-requis d’une carte d’impact
Le
centre
de
la
carte
d'impact
répond
à
la
question
la
plus
importante:
C'est
l'objectif que
nous
voulons
atteindre.
Qu’est-­‐ce
qu’un
bon
pourquoi?
ü SMART
ü Il
présente
le
problème
à
résoudre,
pas
la
solution.
Exemples:
Commencer
les
négociations
au
Brésil
d’ici
mars
de
l’année
prochaine
Augmenter
la
rétention
de
20%
en
3
mois
1 – Pourquoi? Page
4
Pourquoi le faisons-nous?

9. 1er niveau d’une carte d’impact: les acteurs
Le
premier
niveau
d’une
carte
d’impact
répond
aux
questions
suivantes:
q Qui
peut
provoquer
le
changement
attendu
?
q Qui
peut
l'empêcher
?
q Qui
sont
les
clients
ou
utilisateurs
de
notre
produit
?
q Qui
sera
impacté
par
celui-­‐ci?
C’est
l’ensemble
des acteurs qui
peuvent
influencer
les
résultats
escomptés.
S’intéresser
aux
acteurs
permet
de:
ü Mieux
répondre
au
besoin
ü Mieux
anticiper
ü Mieux
prioriser
Exemples:
Mike
Smith
du
département
marketing
Les
jeunes
de
moins
de
18
ans
avec
un
téléphone
portable
1 – Qui? Page
5
Soyez
spécifique.
Evitez
les
termes
comme
« utilisateurs ».

10. 1er niveau d’une carte d’impact: les acteurs
Le
premier
niveau
d’une
carte
d’impact
répond
aux
questions
suivantes:
q Qui
peut
provoquer
le
changement
attendu
?
q Qui
peut
l'empêcher
?
q Qui
sont
les
clients
ou
utilisateurs
de
notre
produit
?
q Qui
sera
impacté
par
celui-­‐ci?
C’est
l’ensemble
des acteurs qui
peuvent
influencer
les
résultats
escomptés.
S’intéresser
aux
acteurs
permet
de:
ü Mieux
répondre
au
besoin
ü Mieux
anticiper
ü Mieux
prioriser
Exemples:
Mike
Smith
du
département
marketing
Les
jeunes
de
moins
de
18
ans
avec
un
téléphone
portable
1 – Qui? Page
5
Soyez
spécifique.
Evitez
les
termes
comme
« utilisateurs ».

11. 2ème niveau d’une carte d’impact: les impacts
Le
deuxième
niveau
d’une
carte
d’impact
répond
aux
questions
suivantes:
q Comment
le
comportement
des
acteurs
doit-­‐il
changer?
q Comment
peuvent-­‐ils
nous
aider
à
atteindre
notre
objectif?
q Comment
peuvent-­‐ils
empêcher
l'objectif
de
se
réaliser?
Ce
sont
les impacts que
nous
voulons
créer.
Pour
avoir
des
impacts
pertinents:
ü Lister
seulement
les
impacts
qui
vous
aide
réellement
à
atteindre
votre
objectif
ü Les
impacts
ne
sont
pas
des
fonctionnalités
du
produit
ü Montrez
le
changement
de
comportement,
pas
seulement
le
comportement
ü Pour
un
acteur,
ne
vous
arrêtez
pas
au
premier
impact
trouvé
Exemples:
Acheter
des
tickets
sans
appeler
le
centre
d’appel
Vendre
des
tickets
plus
vite
1 – Comment? Page
6

12. 2ème niveau d’une carte d’impact: les impacts
Le
deuxième
niveau
d’une
carte
d’impact
répond
aux
questions
suivantes:
q Comment
le
comportement
des
acteurs
doit-­‐il
changer?
q Comment
peuvent-­‐ils
nous
aider
à
atteindre
notre
objectif?
q Comment
peuvent-­‐ils
empêcher
l'objectif
de
se
réaliser?
Ce
sont
les impacts que
nous
voulons
créer.
Pour
avoir
des
impacts
pertinents:
ü Lister
seulement
les
impacts
qui
vous
aide
réellement
à
atteindre
votre
objectif
ü Les
impacts
ne
sont
pas
des
fonctionnalités
du
produit
ü Montrez
le
changement
de
comportement,
pas
seulement
le
comportement
ü Pour
un
acteur,
ne
vous
arrêtez
pas
au
premier
impact
trouvé
Exemples:
Acheter
des
tickets
sans
appeler
le
centre
d’appel
Vendre
des
tickets
plus
vite
1 – Comment? Page
6

13. 3ème niveau d’une carte d’impact: les livrables
Le
troisième
niveau
d’une
carte
d’impact
répond
à
la
question:
q Que
pouvons-­‐nous
faire,
en
tant
qu'entreprise
ou
équipe
de
livraison,
pour
encourager
les
impacts
?
Ce
sont
les livrables,
les
caractéristiques
du
logiciel.
Pour
avoir
des
livrables
pertinents:
ü N’essayez
pas
d’avoir
des
livrables
complets
tout
de
suite.
Affinez-­‐les
petit
à
petit.
ü Ne
les
détaillez
pas
trop
tout
de
suite
mais
quand
ça
sera
nécessaire.
Exemples:
Vente
de
ticket
en
ligne
1 – Quoi? Page
7

14. 3ème niveau d’une carte d’impact: les livrables
Le
troisième
niveau
d’une
carte
d’impact
répond
à
la
question:
q Que
pouvons-­‐nous
faire,
en
tant
qu'entreprise
ou
équipe
de
livraison,
pour
encourager
les
impacts
?
Ce
sont
les livrables,
les
caractéristiques
du
logiciel.
Pour
avoir
des
livrables
pertinents:
ü N’essayez
pas
d’avoir
des
livrables
complets
tout
de
suite.
Affinez-­‐les
petit
à
petit.
ü Ne
les
détaillez
pas
trop
tout
de
suite
mais
quand
ça
sera
nécessaire.
Exemples:
Vente
de
ticket
en
ligne
1 – Quoi? Page
7
Levels

15. 1 – Exemple Page
8
Le but n’est pas de réaliser tout ce qu’il y a sur la carte, mais de trouver le
chemin le plus court qui mène à l’objectif.

16. 2 – Les rôles d’une carte d’impact

17. 2 – Les rôles d’une carte d’impact Page
9
3 rôles clés
Ré-­‐évaluer la
stratégie
Une
carte
d'impact
est
une
visualisation
du
périmètre
et
des
hypothèses
sous-­‐
jacente
Aligner
les
parties
prenantes
d’un
projet
sur
une
même
vision
globale
Définir
la
qualité

18. 2 – Les rôles d’une carte d’impact Page
10
Résoudre des problèmes communs
Eviter
le
sur-­‐engineering
Eviter
le
surplus
de
fonctionnalités
Eviter
les
mauvaises
hypothèses
Mieux
prioriser
Réduire
le
nombre
de
US
malhonnêtes
Passer
de
la
notion
de
coût
à
celle
d’investissement

19. 2 – Les rôles d’une carte d’impact Page
11
Rendre les meetings plus efficaces
1° La
facilitation
visuelle
rend
les
meetings
plus
efficaces:
ü La
participation
augmente
ü L’image
globale
permet
de
comparer
des
idées,
découvrir
des
modèles
et
trouver
de
nouvelles
idée
plus
facilement
ü La
mémoire
de
groupe
s’améliore
2° Les
questions
sous-­‐jacentes
des
cartes
d’impact
sont
les
mêmes
que
celles
du
processus
de
team
building
de
Gibb Drexler Weisbord
Impact
mapping Modèle
de
Gibb Drexler Weisbord

20. 3 – Créer une carte d’impact

21. 2 sessions différentes sont nécessaires
3 – Créer une carte d’impact Page
12
2° Créer
la
carte
Travailler
avec
des
seniors
techniques
et
des
personnes
du
business
1° La
préparation
a) Découvrir
les
vrais
objectifs
b) Définir
les
bonnes
mesures
c) Planifier
le
1er jalon
a) Dessiner
le
squelette
de
la
carte
b) Trouver
des
alternatives
c) Identifier
les
priorités
clés
d) Gagner
ou
apprendre

22. Préparation – étape 1: découvrir les vrais objectifs
Rappel:
La
plupart
des
projets
démarrent
avec
les
sponsors
qui
nous
donnent
une
liste
de
fonctionnalités.
Or,
c’est
risque
d’échec,
pour
deux
raisons:
1° Les
sponsors
ne
sont
pas
(tous)
techniques
2° Nous
sommes
dans
un
monde
où
tout
change
très
vite
Le 1er pré-­‐requis est d’avoir un objectif
clair et partagé
Outil proposé: les 5 pourquoi?
3 – Créer une carte d’impact Page
13
Illustration
des
5
Pourquoi

23. 3 – Créer une carte d’impact Page
14
Préparation – étape 2: définir les bonnes mesures
Définir
les
bonne
mesures
permet
de
définir
précisément
les
objectifs
et
de
les
rendre
concret.
Comment
définir
des
mesures
précises?
q Qu’allons-­‐nous
mesurer?
scale
q Comment
allons-­‐nous
le
mesurer?
meter
q Quelle
est
la
situation
actuelle?
benchmark
q Quelle
est
la
valeur
minimale
acceptable?
constraint
q Quelle
est
la
valeur
cible?
target
Exemple
de
tableau
de
mesures

24. Préparation – étape 3: planifier le premier jalon
Une
fois
que
la
liste
d’objectifs
est
dressée,
soyez
sûr
qu’ils
font
partie
de
votre
première
version.
Une
fois
que
le
premier
jalon
est
atteint,
vous
pouvez
redéfinir
les
mesures
et
en
définir
de
nouvelles.
3 – Créer une carte d’impact Page
15
Jalon
1:
plus
de
joueurs,
100%
d’augmentation
des
coûts
IT
autorisé
si
nécessaire
Jalon
2:
pas
de
dégradation
du
nombre
de
joueurs,
réduction
des
coûts
IT

25. Créer la carte – étape 1: dessiner le squelette de la carte
La
1ère
étape
est
de
construire
le
squelette.
Pour
cela,
mettez
le
premier
jalon
au
centre
de
la
carte,
et
connectez-­‐les
avec
des
livrables
clés
macro.
Posez-­‐vous
les
questions
suivantes:
q Est-­‐ce
réaliste
que
ces
fonctionnalités
contribuent
à
cet
impact?
q L’impact
est-­‐il
valide
pour
cet
acteur?
q L’impact
considéré
va-­‐t-­‐il
réellement
contribuer
à
l’atteinte
de
notre
objectif?
3 – Créer une carte d’impact Page
16
Levels

26. Créer la carte – étape 2: trouver des alternatives
Le
squelette
est
mis
en
place
et
il
y
a
assez
de
structure
pour
discuter.
A
présent,
définissez
autant
d’alternatives
que
possible,
en
limitant
la
discussion
aux
acteurs
et
aux
impacts.
Posez-­‐vous
les
questions
suivantes:
q Quelles
autres
choses
les
acteurs
pourraient-­‐ils
faire
pour
nous?
q Qui
d’autre
peut
nous
aider?
Comment?
q Qui
peut
nous
mettre
des
bâtons
des
les
roues?
3 – Créer une carte d’impact Page
17

27. Créer la carte – étape 3: identifier les priorités clés
Avec
plusieurs
options
sous
la
main,
nous
avons
besoin
de
faire
des
choix.
Posez-­‐vous
les
questions
suivantes:
q Quelles
sont
les
choses
cruciales
qui
peuvent
nous
stopper
avant
que
le
projet
démarre?
q Y
a-­‐t’il un
impact
à
forte/
faible
valeur
ajoutée
quelque
part
sur
la
carte?
q Quelles
sont
les
hypothèses
clés
à
tester?
Attention,
vous
demandez
bien
de
prioriser
des
impacts,
pas
des
livrables.
3 – Créer une carte d’impact Page
18

28. Créer la carte – étape 4: gagner ou apprendre
Une
fois
que
les
acteurs
et
impacts
ont
été
clairement
identifiés,
vous
pouvez
commencer
à
faire
grossir
vos
branches
de
livrables.
Pour
vous
aider
à
réfléchir
sur
les
livrables:
q Quel
est
le
moyen
le
plus
simple
de
supporter
cette
activité?
q Que
pouvons-­‐nous
faire
d’autre?
q Si
nous
avons
des
doutes
sur
cette
hypothèse,
quel
est
le
moyen
le
plus
simple
de
la
tester?
q Pouvons-­‐nous
commencer
à
avoir
des
réponses
avec
un
processus
partiellement
manuel?
Le
but
est
d’avoir
des
réponses
le
plus
vite
possible:
testez!
3 – Créer une carte d’impact Page
19

29. Créer la carte – étape 4: gagner ou apprendre
Une
fois
que
les
acteurs
et
impacts
ont
été
clairement
identifiés,
vous
pouvez
commencer
à
faire
grossir
vos
branches
de
livrables.
3 – Créer une carte d’impact Page
20

30. Les erreurs à éviter - organisationnelles
Pour
préparer
une
session
d’impact
mapping,
faites
attention
à:
3 – Créer une carte d’impact Page
21
Trop
de
monde Les
mauvaises
personnes L’agencement
de
la
salle

31. Les erreurs à éviter – de facilitation
Pour
préparer
une
session
d’impact
mapping,
faites
attention
à:
3 – Créer une carte d’impact Page
22
Critiquer
trop
tôt Un
gros
groupe Aller
dans
le
détail,
trop
tôt,
et
pour
tout

32. Les erreurs à éviter – de cartographie
Pour
préparer
une
session
d’impact
mapping,
faites
attention
à:
3 – Créer une carte d’impact Page
23
Ne
sautez
pas
du
niveau
1
au
niveau
3
Ne
mappez
pas
les
objectifs
et
les
impacts,
sans
les
bonnes
mesures
Ne
soyez
pas
trop
optimiste
Ne
tentez
pas
de
répondre
à
tout

33. Merci!