SlideShare a Scribd company logo
1 of 35
Download to read offline
Velkommen til #NETworked13!
1. Hvordan designe sosiale
programvare for
innovasjon, samarbeid og
kunnskapsdeling i
organisasjoner?

(2009-2013)

2. Hvordan implementere
denne typen sosial
programvare i
organisasjoner?
Partnere:
Arbeiderpartiet
Devoteam
Seniornett
Bengler
Induct Software AS
SINTEF
BI
Finansiert av NFR

http://networkedpower.origo.no
POWER

Kraften og styrken som ligger i nettverksorganisering!
Sammen er vi sterkere og smartere, hurra!
Oops! Power som makt. Det vi forsøker å få til endrer
maktbalansen i organisasjoner.
 Demokrati og hierarki
Åpen og nettverksbasert innovasjon
Åpen og nettverksbasert
innovasjon i organisasjoner
NETworked 2013 – Sosiale medier, demokrati, hierarki
Litteraturhuset, 19. november 2013
Marika Lüders, Seniorforsker, SINTEF
Åpen innovasjon
Henry Chesbrough:
"the use of purposive inflows and
outflows of knowledge to
accelerate internal innovation
and expand the markets for
external use of innovation
respectively" (Chesbrough, 2006:1)
Foto (CC):
http://www.flickr.com/photos/smart-media/5016720369/
Nettverksbasert innovasjon
Innovasjon som finner sted gjennom relasjoner og nettverk
• Behovet for å integrere kunnskap fra ulike nettverk;
• Den kritiske rollen sosiale nettverk spiller
(Swan & Scarbrough, 2005)

De politiske og strukturelle aspektene ved innovasjonsarbeid.
Nettbaserte systemer for
åpen og/eller nettverksbasert
innovasjon gir løfte om å fasilitere
kunnskapsflyt og
kunnskapsintegrering.
Åpenhet gjennom hele
innovasjonsprosessen!

Ikke begrenset til idegenerering

Åpen nettbasert
innovasjon tilsvarer
ikke kun en virtuell
forslagskasse

Foto (CC): http://www.flickr.com/photos/sethoscope/2352330747/
Åpen og nettverksbasert innovasjon
Utfordringer med InnoCentive
1.Å verve interne ansatte til å være
involvert i arbeidet.
2.Å velge de riktige problemene.
3.Å formulere utfordringen på en
måte som gjør at ekstern ekspertise
kjenner det igjen som noe de kan
løse.
(Sieg et al. (2010).
DIALOG OG INTERAKSJON både mellom
sluttbrukere og mellom sluttbrukere og
organisasjonen.
"New ideas may come from individual
customers, but the interactions among these
individuals enable them to build on one
another's knowledge and experiences"
(Mahr & Lievens, 2012: 168).
20 230 ideer

542 ideer implementert
150 000 ideer
227 ideer
implementert

Fri Wifi og Mocha coconut frappuccino

Beslutningsprosess?
HYPOTESER: Dell implementerer
ideer som:
1.Tilbyr betydelige komparative
fordeler.
2.Er kompatible med
prosjektportefølje.
3.Som er mest populære i Dells
community.
(Di Gangi & Wasko, 2009)
Ingen av hypotesene bekreftet
Dell er avhengige av at brukerne
sammen forbedrer ideene: "if
users want an organization to
'steal their idea', the community
must be able to articulate their
needs precisely and come to a
consensus quickly" (308).
TRE CASE-STUDIER
1.Oslo Universitetssykehus
2.EVRY
3.Tre kommuner
Forvaltning av ideer
Fallgruver og faktorer for å lykkes
Rekruttere og engasjere
Oppsummering av
empiriske
data

Prosjektgrupper
11 intervjuer

Dokumenter og
innovasjonsportalene

Case 1:
OUS
Høst 2010 og
høst 2011

Intervjuer med tre Innovasjonsportalens
ansatte i
innhold ble studert.
prosjektgruppen.

Intervjuer med 17 slutt-brukere. Seks var
ansatte ved sykehuset og 11 var
pasienter/pårørende. Tre har sendt inn idé.

Case 2:
EVRY
Vinter 2012

Intervjuer med to
ansatte i
prosjektgruppen.

Intervjuer med 8 sluttbrukere, alle med
lederansavar. Seks har sendt inn idé.

Strategiske
dokumenter som
beskriver
innovasjonsprosess.

Sluttbrukere
26 individuelle intervjuer (10 idégivere)
En spørreskjemaundersøkelse (20
idégivere)
To fokusgrupper (5 idégivere)

Innovasjonsportalen
ble studert.
Case 3:
3 kommuner
Høst 2012 og
vår 2013

Intervjuer med
seks ansatte i
prosjektgruppen.

Strategiske
dokumenter i
kommune 3.
Innovasjonsportalen
ble studert.

Intervju med en sluttbruker og idéinnsender
i kommune 1.
Spørreskjema med svar fra 118 sluttbrukere
i kommune 2. 20 av disse har sendt inn idé.
To fokusgrupper med til sammen ni ansatte
i kommune 3. Fem har sendt inn idé.
1. Forvaltning av ideer

Små ideer
Store ideer
Gode ideer?

Og så da?
Hva skjer nå?
1. Forvaltning av ideer
En bitteliten del
av prosessen

Små ideer
Store ideer
Gode ideer?

Og så da?

Hva skjer nå?
1. Forvaltning av ideer
• Avgjørende å forvalte

ideer som kommer inn på en

god måte -> opprettholde engasjement.
• Samhandling på tvers av hierarkiske nivåer + samhandling på
tvers av horisontale nettverk (nettverk, kunnskap,
interesser)?
1. Forvaltning av ideer
• Definer en tydelig

innovasjonsprosess og gjør denne

kjent blant brukerne.
Sånn som da jeg tok bussen i dag så sto det Smestad, Vækeøveien, tre stopp til
Gaustad, da vet jeg hvor langt det er før jeg er framme. En sånn kunne det kanskje
vært et sted på siden her. Så vet jeg at Beslutningsgrunnlag er steg to eller tre. De som
følger saken vet sikkert det, men som ny er det umulig.
1. Forvaltning av ideer
• Vær bevisst behovet for tilstrekkelig

ressurser og

kapasitet hos de riktige menneskene. Skjer det
noe når ideene delegeres videre i organisasjonen?
• Ulike interesser kan komme i veien: drift vs. utvikling
2. Fallgruver & faktorer for å lykkes
Skape forventninger og forutsigbarhet
Transparent innovasjonsprosess og idéforvaltning
Skape gode samskapingsprosesser, dyrke dialogen
Etablere eierskap
2. Fallgruver & faktorer for å lykkes
Innovasjonsportalens
verdiløfte er
tydelig definert.

Innovasjonsportalens
verdiløfte er
uklar.
Utydelighet og
mangel på
forutsigbarhet
mht. prosesser.

Forventninger og forutsigbarhet

Hvordan portalen
fungerer og
hvordan ideene
forvaltes er
tydelig
kommunisert.
2. Fallgruver & faktorer for å lykkes
Lav transparens

Høy transparens

Misnøye blant
sluttbrukere,
som blir kritiske
til faktisk
innflytelse og
effektene av
portalen.

Tilfredse
sluttbrukere, som
får innsikt i
fremdriften for de
innmeldte
ideene.

Transparent innovasjonsprosess
2. Fallgruver & faktorer for å lykkes
Liten grad av
dialog i
portalen og lite
samhandling på
tvers av
aktører.
Organisasjonskultur med
sterke enheter
og liten evne til
å samarbeide
på tvers.

Evne til å skape
gode dialoger i
portalen, som
bidrar til
idéutvikling.
Samskaping og dialog

God forståelse for
organisasjonskulturen og evne
til å fasilitere
samarbeid på
tvers. Krever
forankring på
topp og i bunn.
2. Fallgruver & faktorer for å lykkes
Kun en liten
prosjektgruppe
føler eierskap
til portalen
Eierskap til portalen og ideene
Liten grad av
eierskap til
ideer når disse
delegeres til
andre ansatte

Ansatte/andre
utenom
prosjektgruppen
føler eierskap til
portalen
Betydelig
eierskap til ideer
når disse
delegeres til
andre ansatte
3. Rekruttere brukere,
skape varig engasjement
Og så da?
Hva skjer nå?

Små ideer
Store ideer
Gode ideer?

Skape varig engasjement
3. Rekruttere brukere,
skape varig engasjement
Små ideer
Store ideer
Gode ideer?

• Tydelig verdiløfte
• Forutsigbarhet mht prosess
• Følelse av eierskap
• Lav terskel for å sende inn idé
• Reelle muligheter for involvering i prosessen
3. Rekruttere brukere,
skape varig engasjement

• Tydelig, kjent og
transparent
innovasjonsprosess.

Små ideer
Store ideer
Gode ideer?

• Tid og ressurser nok til å
følge opp
• Gode og synlige
tilbakemeldinger til

• Tydelig verdiløfte

idéinnspillere

• Forutsigbarhet mht prosess
• Følelse av eierskap

• Innsikt i egen

Varig engasjement

organisasjonskultur og

• Lav terskel for å sende inn idé

evne til å skape

• Reelle muligheter for involvering i prosessen

samarbeid på tvers
Ideer
- Feil fokus?

Heller åpne opp og synliggjøre eksisterende
prosjekter for samarbeid med eksterne aktører?
TAKK FOR MEG!
Benkler, Y. (2006). The Wealth of Networks : How Social Production Transforms Markets and
Freedom. New Haven, Conn.: Yale University Press.
Blohm, I., Bretschneider, U., Leimeister, J. M., & Krcmar, H. (2010, 5-8 Jan. 2010). Does
Collaboration among Participants Lead to Better Ideas in IT-Based Idea Competitions? An
Empirical Investigation. Paper presented at the System Sciences (HICSS), 2010 43rd Hawaii
International Conference on System Sciences.
Chesbrough, H. (2006). Open business models: how to thrive in the new innovation landscape.
Boston, Mass.: Harvard Business School Press.
Di Gangi, P. M., & Wasko, M. (2009). Steal my idea! Organizational adoption of user innovations
from a user innovation community: A case study of Dell IdeaStorm. Decision Support
Systems, 48(1), 303-312.
Hrastinski, S., Kviselius, N. Z., Ozan, H., & Edenius, M. (2010, 5-8 Jan. 2010). A Review of
Technologies for Open Innovation: Characteristics and Future Trends. Paper presented at the
System Sciences (HICSS), 2010 43rd Hawaii International Conference on System Sciences.
Mahr, D., & Lievens, A. (2012). Virtual lead user communities: Drivers of knowledge creation for
innovation. Research Policy, 41(1), 167-177.
Ramaswamy, V., & Gouillart, F. (2010). Building the co-creative enterprise. Harvard Business
Review, 88(10), 100-109.
Renn, O., & Webler, T. (1995). Fairness and Competence in Citizen Participation: Evaluating
Models for Environmental Discourse: Springer.
Sieg, J. H., Wallin, M. W., & von Krogh, G. (2010). Managerial challenges in open innovation: a
study of innvation intermediation in the chemical industry. R&D Management, 40(3), 281291.
Swan, J., & Scarbrough, H. (2005). The politics of networked innovation. Human Relations, 58(7),
913-943.
Tapscott, D., & Williams, A. D. (2006). Wikinomics: how mass collaboration changes everything.
New York: Portfolio.

More Related Content

Similar to Åpen og nettverksbasert innovasjon

Oppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamlingOppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamlingIProger
 
Sosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorSosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorAsbjørn Følstad
 
Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...
Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...
Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...Audun Farbrot
 
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011Jannicke Husevåg
 
Hva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius Tollefsen
Hva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius TollefsenHva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius Tollefsen
Hva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius TollefsenTheodor Tollefsen
 
Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...
Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...
Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...Nordic Innovation
 
Tredje generasjons innovasjonspolitikk
Tredje generasjons innovasjonspolitikkTredje generasjons innovasjonspolitikk
Tredje generasjons innovasjonspolitikkPer Koch
 
Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Innovation Norway
 
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medierParticipatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medierAsbjørn Følstad
 
Netthodeundersøkelsen 2015
Netthodeundersøkelsen 2015Netthodeundersøkelsen 2015
Netthodeundersøkelsen 2015Arne Krumsvik
 
INF5722 - Sluttrapport
INF5722 - SluttrapportINF5722 - Sluttrapport
INF5722 - SluttrapportYaron Okun
 
Å etablere lærende nettverk
 Å etablere lærende nettverk Å etablere lærende nettverk
Å etablere lærende nettverkjaoverla
 
Fra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutvikling
Fra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutviklingFra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutvikling
Fra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutviklingTorgeir Dingsøyr
 
Intranett-lynkurs
Intranett-lynkursIntranett-lynkurs
Intranett-lynkursNina Furu
 
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektorKurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektorPetter Bae Brandtzæg
 
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektorDelingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektorPetter Bae Brandtzæg
 
INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38)
INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38) INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38)
INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38) Martine Rolid Leonardsen
 
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkSosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkChristina Heesch
 

Similar to Åpen og nettverksbasert innovasjon (20)

Oppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamlingOppsummering ws 2 nettverkssamling
Oppsummering ws 2 nettverkssamling
 
Sosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorSosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektor
 
Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...
Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...
Rammer som sier klikk. ”framing” som verktøy for å vinne oppmerksomhet på twi...
 
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
Trender sosiale medier 2012, forelesing BI Trondheim 17.11.2011
 
Hva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius Tollefsen
Hva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius TollefsenHva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius Tollefsen
Hva Er Sosiale Medier - Et miniseminar av Theodor Marinius Tollefsen
 
Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...
Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...
Målgruppeanalyse - et steg på veien til ny kommunikasjons- og virksomhetsstra...
 
Tredje generasjons innovasjonspolitikk
Tredje generasjons innovasjonspolitikkTredje generasjons innovasjonspolitikk
Tredje generasjons innovasjonspolitikk
 
Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010Sosiale medier 4 deler juni 2010
Sosiale medier 4 deler juni 2010
 
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medierParticipatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
Participatory design 2.0 - brukerinvolvering gjennom sosiale medier
 
Sosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektorSosiale medier i offentlig sektor
Sosiale medier i offentlig sektor
 
Web2.0 Buskerud Fylkeskommune
Web2.0 Buskerud FylkeskommuneWeb2.0 Buskerud Fylkeskommune
Web2.0 Buskerud Fylkeskommune
 
Netthodeundersøkelsen 2015
Netthodeundersøkelsen 2015Netthodeundersøkelsen 2015
Netthodeundersøkelsen 2015
 
INF5722 - Sluttrapport
INF5722 - SluttrapportINF5722 - Sluttrapport
INF5722 - Sluttrapport
 
Å etablere lærende nettverk
 Å etablere lærende nettverk Å etablere lærende nettverk
Å etablere lærende nettverk
 
Fra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutvikling
Fra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutviklingFra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutvikling
Fra store prosjekter til fleksibel og effektiv produktutvikling
 
Intranett-lynkurs
Intranett-lynkursIntranett-lynkurs
Intranett-lynkurs
 
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektorKurs i sosiale medier for offentlig sektor
Kurs i sosiale medier for offentlig sektor
 
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektorDelingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
 
INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38)
INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38) INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38)
INF1500: Identifisere behov og undersøke krav (Gruppetime4 uke38)
 
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for JournalistikkSosiale medier Institutt for Journalistikk
Sosiale medier Institutt for Journalistikk
 

More from Marika Lüders

Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Marika Lüders
 
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Marika Lüders
 
Active Ageing: brukerbehov
Active Ageing: brukerbehovActive Ageing: brukerbehov
Active Ageing: brukerbehovMarika Lüders
 
Det sosiale fotografiet
Det sosiale fotografietDet sosiale fotografiet
Det sosiale fotografietMarika Lüders
 
Innledning til Active workshop 6. november 2013
Innledning til Active workshop 6. november 2013Innledning til Active workshop 6. november 2013
Innledning til Active workshop 6. november 2013Marika Lüders
 
Må bestemor bruke Facebook?
Må bestemor bruke Facebook?Må bestemor bruke Facebook?
Må bestemor bruke Facebook?Marika Lüders
 
Fremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringer
Fremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringerFremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringer
Fremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringerMarika Lüders
 
Sosiale medier, omdømme og troverdighet
Sosiale medier, omdømme og troverdighetSosiale medier, omdømme og troverdighet
Sosiale medier, omdømme og troverdighetMarika Lüders
 
Hvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesser
Hvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesserHvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesser
Hvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesserMarika Lüders
 
NetPower - sosiale medier og innovasjon
NetPower - sosiale medier og innovasjonNetPower - sosiale medier og innovasjon
NetPower - sosiale medier og innovasjonMarika Lüders
 

More from Marika Lüders (12)

Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
 
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
Active ageing enabled by services and communication technologies/Oppsummering...
 
Active Ageing: brukerbehov
Active Ageing: brukerbehovActive Ageing: brukerbehov
Active Ageing: brukerbehov
 
Det sosiale fotografiet
Det sosiale fotografietDet sosiale fotografiet
Det sosiale fotografiet
 
Innledning til Active workshop 6. november 2013
Innledning til Active workshop 6. november 2013Innledning til Active workshop 6. november 2013
Innledning til Active workshop 6. november 2013
 
Må bestemor bruke Facebook?
Må bestemor bruke Facebook?Må bestemor bruke Facebook?
Må bestemor bruke Facebook?
 
Fremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringer
Fremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringerFremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringer
Fremtidens teknologier, samhandlingsmønstre og personvernsutfordringer
 
Sosiale medier, omdømme og troverdighet
Sosiale medier, omdømme og troverdighetSosiale medier, omdømme og troverdighet
Sosiale medier, omdømme og troverdighet
 
Massenes Visdom
Massenes VisdomMassenes Visdom
Massenes Visdom
 
NetPower Kickoff
NetPower KickoffNetPower Kickoff
NetPower Kickoff
 
Hvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesser
Hvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesserHvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesser
Hvorfor og hvordan involvere medborgerne i lokalpolitiske prosesser
 
NetPower - sosiale medier og innovasjon
NetPower - sosiale medier og innovasjonNetPower - sosiale medier og innovasjon
NetPower - sosiale medier og innovasjon
 

Åpen og nettverksbasert innovasjon

  • 2. 1. Hvordan designe sosiale programvare for innovasjon, samarbeid og kunnskapsdeling i organisasjoner? (2009-2013) 2. Hvordan implementere denne typen sosial programvare i organisasjoner? Partnere: Arbeiderpartiet Devoteam Seniornett Bengler Induct Software AS SINTEF BI Finansiert av NFR http://networkedpower.origo.no
  • 3. POWER Kraften og styrken som ligger i nettverksorganisering! Sammen er vi sterkere og smartere, hurra! Oops! Power som makt. Det vi forsøker å få til endrer maktbalansen i organisasjoner.  Demokrati og hierarki
  • 5. Åpen og nettverksbasert innovasjon i organisasjoner NETworked 2013 – Sosiale medier, demokrati, hierarki Litteraturhuset, 19. november 2013 Marika Lüders, Seniorforsker, SINTEF
  • 6. Åpen innovasjon Henry Chesbrough: "the use of purposive inflows and outflows of knowledge to accelerate internal innovation and expand the markets for external use of innovation respectively" (Chesbrough, 2006:1) Foto (CC): http://www.flickr.com/photos/smart-media/5016720369/
  • 7. Nettverksbasert innovasjon Innovasjon som finner sted gjennom relasjoner og nettverk • Behovet for å integrere kunnskap fra ulike nettverk; • Den kritiske rollen sosiale nettverk spiller (Swan & Scarbrough, 2005) De politiske og strukturelle aspektene ved innovasjonsarbeid.
  • 8. Nettbaserte systemer for åpen og/eller nettverksbasert innovasjon gir løfte om å fasilitere kunnskapsflyt og kunnskapsintegrering.
  • 9. Åpenhet gjennom hele innovasjonsprosessen! Ikke begrenset til idegenerering Åpen nettbasert innovasjon tilsvarer ikke kun en virtuell forslagskasse Foto (CC): http://www.flickr.com/photos/sethoscope/2352330747/
  • 11. Utfordringer med InnoCentive 1.Å verve interne ansatte til å være involvert i arbeidet. 2.Å velge de riktige problemene. 3.Å formulere utfordringen på en måte som gjør at ekstern ekspertise kjenner det igjen som noe de kan løse. (Sieg et al. (2010).
  • 12. DIALOG OG INTERAKSJON både mellom sluttbrukere og mellom sluttbrukere og organisasjonen. "New ideas may come from individual customers, but the interactions among these individuals enable them to build on one another's knowledge and experiences" (Mahr & Lievens, 2012: 168).
  • 13. 20 230 ideer 542 ideer implementert
  • 14. 150 000 ideer 227 ideer implementert Fri Wifi og Mocha coconut frappuccino Beslutningsprosess?
  • 15. HYPOTESER: Dell implementerer ideer som: 1.Tilbyr betydelige komparative fordeler. 2.Er kompatible med prosjektportefølje. 3.Som er mest populære i Dells community. (Di Gangi & Wasko, 2009)
  • 16. Ingen av hypotesene bekreftet Dell er avhengige av at brukerne sammen forbedrer ideene: "if users want an organization to 'steal their idea', the community must be able to articulate their needs precisely and come to a consensus quickly" (308).
  • 17. TRE CASE-STUDIER 1.Oslo Universitetssykehus 2.EVRY 3.Tre kommuner Forvaltning av ideer Fallgruver og faktorer for å lykkes Rekruttere og engasjere
  • 18. Oppsummering av empiriske data Prosjektgrupper 11 intervjuer Dokumenter og innovasjonsportalene Case 1: OUS Høst 2010 og høst 2011 Intervjuer med tre Innovasjonsportalens ansatte i innhold ble studert. prosjektgruppen. Intervjuer med 17 slutt-brukere. Seks var ansatte ved sykehuset og 11 var pasienter/pårørende. Tre har sendt inn idé. Case 2: EVRY Vinter 2012 Intervjuer med to ansatte i prosjektgruppen. Intervjuer med 8 sluttbrukere, alle med lederansavar. Seks har sendt inn idé. Strategiske dokumenter som beskriver innovasjonsprosess. Sluttbrukere 26 individuelle intervjuer (10 idégivere) En spørreskjemaundersøkelse (20 idégivere) To fokusgrupper (5 idégivere) Innovasjonsportalen ble studert. Case 3: 3 kommuner Høst 2012 og vår 2013 Intervjuer med seks ansatte i prosjektgruppen. Strategiske dokumenter i kommune 3. Innovasjonsportalen ble studert. Intervju med en sluttbruker og idéinnsender i kommune 1. Spørreskjema med svar fra 118 sluttbrukere i kommune 2. 20 av disse har sendt inn idé. To fokusgrupper med til sammen ni ansatte i kommune 3. Fem har sendt inn idé.
  • 19. 1. Forvaltning av ideer Små ideer Store ideer Gode ideer? Og så da? Hva skjer nå?
  • 20. 1. Forvaltning av ideer En bitteliten del av prosessen Små ideer Store ideer Gode ideer? Og så da? Hva skjer nå?
  • 21. 1. Forvaltning av ideer • Avgjørende å forvalte ideer som kommer inn på en god måte -> opprettholde engasjement. • Samhandling på tvers av hierarkiske nivåer + samhandling på tvers av horisontale nettverk (nettverk, kunnskap, interesser)?
  • 22. 1. Forvaltning av ideer • Definer en tydelig innovasjonsprosess og gjør denne kjent blant brukerne. Sånn som da jeg tok bussen i dag så sto det Smestad, Vækeøveien, tre stopp til Gaustad, da vet jeg hvor langt det er før jeg er framme. En sånn kunne det kanskje vært et sted på siden her. Så vet jeg at Beslutningsgrunnlag er steg to eller tre. De som følger saken vet sikkert det, men som ny er det umulig.
  • 23. 1. Forvaltning av ideer • Vær bevisst behovet for tilstrekkelig ressurser og kapasitet hos de riktige menneskene. Skjer det noe når ideene delegeres videre i organisasjonen? • Ulike interesser kan komme i veien: drift vs. utvikling
  • 24. 2. Fallgruver & faktorer for å lykkes Skape forventninger og forutsigbarhet Transparent innovasjonsprosess og idéforvaltning Skape gode samskapingsprosesser, dyrke dialogen Etablere eierskap
  • 25. 2. Fallgruver & faktorer for å lykkes Innovasjonsportalens verdiløfte er tydelig definert. Innovasjonsportalens verdiløfte er uklar. Utydelighet og mangel på forutsigbarhet mht. prosesser. Forventninger og forutsigbarhet Hvordan portalen fungerer og hvordan ideene forvaltes er tydelig kommunisert.
  • 26. 2. Fallgruver & faktorer for å lykkes Lav transparens Høy transparens Misnøye blant sluttbrukere, som blir kritiske til faktisk innflytelse og effektene av portalen. Tilfredse sluttbrukere, som får innsikt i fremdriften for de innmeldte ideene. Transparent innovasjonsprosess
  • 27. 2. Fallgruver & faktorer for å lykkes Liten grad av dialog i portalen og lite samhandling på tvers av aktører. Organisasjonskultur med sterke enheter og liten evne til å samarbeide på tvers. Evne til å skape gode dialoger i portalen, som bidrar til idéutvikling. Samskaping og dialog God forståelse for organisasjonskulturen og evne til å fasilitere samarbeid på tvers. Krever forankring på topp og i bunn.
  • 28. 2. Fallgruver & faktorer for å lykkes Kun en liten prosjektgruppe føler eierskap til portalen Eierskap til portalen og ideene Liten grad av eierskap til ideer når disse delegeres til andre ansatte Ansatte/andre utenom prosjektgruppen føler eierskap til portalen Betydelig eierskap til ideer når disse delegeres til andre ansatte
  • 29. 3. Rekruttere brukere, skape varig engasjement Og så da? Hva skjer nå? Små ideer Store ideer Gode ideer? Skape varig engasjement
  • 30. 3. Rekruttere brukere, skape varig engasjement Små ideer Store ideer Gode ideer? • Tydelig verdiløfte • Forutsigbarhet mht prosess • Følelse av eierskap • Lav terskel for å sende inn idé • Reelle muligheter for involvering i prosessen
  • 31. 3. Rekruttere brukere, skape varig engasjement • Tydelig, kjent og transparent innovasjonsprosess. Små ideer Store ideer Gode ideer? • Tid og ressurser nok til å følge opp • Gode og synlige tilbakemeldinger til • Tydelig verdiløfte idéinnspillere • Forutsigbarhet mht prosess • Følelse av eierskap • Innsikt i egen Varig engasjement organisasjonskultur og • Lav terskel for å sende inn idé evne til å skape • Reelle muligheter for involvering i prosessen samarbeid på tvers
  • 32. Ideer - Feil fokus? Heller åpne opp og synliggjøre eksisterende prosjekter for samarbeid med eksterne aktører?
  • 34. Benkler, Y. (2006). The Wealth of Networks : How Social Production Transforms Markets and Freedom. New Haven, Conn.: Yale University Press. Blohm, I., Bretschneider, U., Leimeister, J. M., & Krcmar, H. (2010, 5-8 Jan. 2010). Does Collaboration among Participants Lead to Better Ideas in IT-Based Idea Competitions? An Empirical Investigation. Paper presented at the System Sciences (HICSS), 2010 43rd Hawaii International Conference on System Sciences. Chesbrough, H. (2006). Open business models: how to thrive in the new innovation landscape. Boston, Mass.: Harvard Business School Press. Di Gangi, P. M., & Wasko, M. (2009). Steal my idea! Organizational adoption of user innovations from a user innovation community: A case study of Dell IdeaStorm. Decision Support Systems, 48(1), 303-312. Hrastinski, S., Kviselius, N. Z., Ozan, H., & Edenius, M. (2010, 5-8 Jan. 2010). A Review of Technologies for Open Innovation: Characteristics and Future Trends. Paper presented at the System Sciences (HICSS), 2010 43rd Hawaii International Conference on System Sciences.
  • 35. Mahr, D., & Lievens, A. (2012). Virtual lead user communities: Drivers of knowledge creation for innovation. Research Policy, 41(1), 167-177. Ramaswamy, V., & Gouillart, F. (2010). Building the co-creative enterprise. Harvard Business Review, 88(10), 100-109. Renn, O., & Webler, T. (1995). Fairness and Competence in Citizen Participation: Evaluating Models for Environmental Discourse: Springer. Sieg, J. H., Wallin, M. W., & von Krogh, G. (2010). Managerial challenges in open innovation: a study of innvation intermediation in the chemical industry. R&D Management, 40(3), 281291. Swan, J., & Scarbrough, H. (2005). The politics of networked innovation. Human Relations, 58(7), 913-943. Tapscott, D., & Williams, A. D. (2006). Wikinomics: how mass collaboration changes everything. New York: Portfolio.