Arnaud Ducommun, consultant web, spécialiste des réseaux sociaux, a animé la webschool du 10 février 2014 à Lons-le-Saunier (dans les locaux de l’EMC du Jura, place de la Comédie) en donnant les clés d’une utilisation optimum de Facebook dans le cadre d'une activité professionnelle.
9. Pourquoi créez une page ?
• Fidéliser ses clients et entretenir un rapport privilégié avec eux
• Construire une communauté durable
• Ouvrir de nouvelles opportunités
• Objectifs de notoriétés
•Profiter d’une approche: One to Many
•Phénomène d’amplification des messages
• Etc..
11. Avant de créer une page.
• Avez-vous des choses à dire ?
• Avez-vous du temps à consacrer ?
• Avez-vous réfléchi à l’image que vous voulez véhiculer de votre
entreprise ?
• Que puis-je apporter à mes clients ?
• Connaissez-vous suffisamment vos cibles et clients ?
• Pourquoi vous vous rendez sur Facebook ?
12. Créer une page Facebook.
https://www.facebook.com/pages/create
13. Créer une page Facebook.
Url unique, plus modifiable
au dessus de 200 fans.
22. edgerank
•L'affinité : un fan qui « j'aime », commente ou
partage des publications plusieurs fois par
semaine a un « score d'affinité » plus élevé
qu'un membre qui interagit moins souvent avec
la page.
•Le poids relatif aux « types de contenus »
et « d'interactions » : par défaut, une
publication riche (photo, vidéo) susceptible
d'être partagé. Le second élément est le type
d'interaction : un partage a a priori plus de
valeur qu'un simple like, car l'action est plus «
engageante ».
•Fraicheur de la publication : une publication
récente a un EdgeRank plus élevé qu'une
publication plus ancienne.
29. Trois axes
LE MIX IDÉAL : UNE STRATÉGIE DE CONTENU ALLIÉE À
DES OPÉRATIONS D’ACTIVATIONS SOCIALES
• Achat de pub + opérations d’activation sociales
• Stratégie de contenu
• Offline: Lieu de vente
• Créer un noyau dure avec un cercle proche.
• Evènements
30. Trois axes
CRÉER DE L’ENGAGEMENT AUTOUR DE VOS CONTENUS
ET IMPLIQUER VOS ABONNEES A CONTRIBUER. (UGC)
• Engagez le dialogue
• Personnalisez vos messages et la relation: ton
chaleureux Ludique, familier.
• Souciez- vous des mécontents
• Faites participer vos prospects / client en demandant :
- leurs avis, leurs attentes
- devenir des beta testeurs
31. Trois axes
SOUCIEZ-VOUS DE VOS CLIENTS LES PLUS FIDELES ET
TRANSFORME LES EN AMBASSADEURS DE VOTRE MARQUE.
• Établir des relations avec des acteurs:
Programmes d’ambassadeurs
Rôles exclusifs
• Proposez des offres exclusives:
•Codes promo,
•Des invitations à des événements,
•Des conseils sur vos produits
•Etc..
32. TIPS: Communiquer sur FB
•Optez pour des contenus cohérents et de qualité
•Soyez inventif et créatif
•Des jeux concours via des applications oui, mais en cohérence avec votre
stratégie
•Proposez des contenus exclusifs réservés à vos fans, créez un programme
relationnel pour comprendre ce veulent vos prospects
•Rechercher des signaux d’achat
• A proscrire :
- l’achat de fans, commentaires…
- Exagérer les qualités de vos produits
- Ne pas tenir vos promesses
- Utiliser des techniques de vente borderline
42. FBCAS LDLC site web
sur votre
La like box à intégrer à votre site web pour gagner rapidement des fans.
https://developers.facebook.com/docs/plugins/likebox-for-pages
43. FBCAS LDLC site web
sur votre
Share Button: pour rendre vos contenus directement partageable sur FB
https://developers.facebook.com/docs/plugins/likebox-for-pages
44. FBCAS LDLC site web
sur votre
Vous pouvez exporter vos publications dans votre site internet.
https://developers.facebook.com/docs/plugins/e
mbedded-posts/
45. FBCAS LDLC site web
sur votre
Les bagdes peuvent être intégré directement dans votre site web.
https://www.facebook.com/badges/page.php