El Cuadro de Mando Integral (CMI) traduce la misión y estrategia de una empresa en medidas de desempeño tangibles para determinar el progreso hacia los objetivos. El CMI equilibra objetivos a corto y largo plazo mediante cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) vinculadas por relaciones causa-efecto. Fue creado por Kaplan y Norton para informar, comunicar y alinear la estrategia a través de la organización.